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机机修修月月度度绩绩效效考考核核表表 公司名称 静海鹏驰 被考核人姓名 考核月份 分类主要考核项目指标值实际值分值 业务能力 1 配件建议 12000金额15 75车次5 2 SGMW考核3包外与3 包内台量比 55 p值 15 3 接车次序执行5 4 返修次数10 5 车辆的清洗 要求比维修前 更干净 5 6 服务态度5 7 车辆调修 加分项 0 8 技术案例反馈 每月至少上交 一份技术案例 0 9 外出救援 加分项 0 现场管理 10 公共设施维护 所 管辖卫生区的整洁 工 具的点检 15 11 安全事故 行车安全 人 身安全 5 顾客管理 12 工单记录5 培训13 培训成绩 按时参加并且 考试达标 10 工作态度 10分 14 工作积极主动 乐 于协助上级及同事 遵守 公司制度 服从领导安 排事宜 主动负责 乐 于协助 5 15 优秀员工评选优秀员工0 16 考勤全勤0 合合计计 100 注注 1 计计算算公公式式 初评人 田卫喜 复评人 考核评级 特优 优 良 可 差 副部长批准 签名 日期 R R1 R2 2 评分细则初评复评 金额每超或少1000 奖或扣1分 以此累推 车次每多或少10车次 将或扣1分 最多可 加5分 以此累推 田卫喜 田卫喜 P 55 P 15 45 P 55 P 12 35 P 45 P 9 25 P 35 P 6 15 P 25 P 3 P 15 不得分 前台 擅自挑车 拒绝接车 发现1次 分数全扣前台 已回访员回访电话为依据 每有效投诉扣1分 并根据情况罚款20 50元不等 客服 田卫 喜 如有不洗车或洗车不干净遭到用户投诉 每次 扣1分 客服 田卫 喜 已回访员回访电话为依据 每有效投诉扣2分并 处罚款10元 客服 田卫 喜 每月调修车次大于平均值可加1 5分前台 如不上交或胡乱应付扣分 案例如被厂家采纳 或表扬连续一季度加5分 田卫喜 以救援次数记录 每2次加一分 最多加5分田卫喜 部门每日抽查 月记录3次扣1分并罚款10元 公司内部抽查记录一次 扣1分 工具点检应有 相应的数据 田卫喜和该 组组长 工 具点检 5S 检查点检 院内车速过快 每次扣一分 行车发生事故或 维修中造成人员重伤 扣除全部分值 田卫喜 抽查全部合格得5分 2次不合格扣1分 前台 统计 田卫喜监督 机机修修月月度度绩绩效效考考核核表表 公司名称 静海鹏驰 被考核人姓名 考核月份 不认真或不参加培训 扣2分 次 田卫喜 内训考核不达标扣3分 次 凡参加厂家组织的培训当月加2分 如培训合 格连续一季度加1分 如不合格 连续一季度减1 分 根据日常表现 田卫喜 当月被评为优
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