如何打造优秀的导购团队 精品.doc

如何打造优秀的导购团队怎样才算是一个优秀的导购员呢？一个优秀的导购在有很强的工作能力外，还要有较强的企业忠诚心，工作积极心和责任心。那么怎样才能使普通的导购员成长到优秀的导购员呢？我们可以从两方面分析，第一：企业是否给导购员提供了可以促使他们进步的知识，是否能为他们营造一个快乐的工作氛围。第二：导购员自身是否有想成长，想进步的欲望。所以想要打造一支优秀的导购团队也需要从这两点出发。如何打造一支优秀的导购团队，需要我们做好以下几个方面：一：专业化的培训据美国一位著名的企业家，调查分析证明，任何一个员工在一个企业工作，除了基本的薪酬满足以外，精神上的满足也是一个员工忠诚于企业的重要因素之一。所谓精神上的满足就是一个员工在企业中所受到的企业性格，态度、气质的感染能否让他们充满积极向上，不屈不饶等精神上的满足。作为导购员都非常希望公司能为他们提供足够的培训和学习进步的机会，因为这是他们增加经济来源地基础。所以为导购提供专业化的培训，不仅能使他们不断充电，不断进步，提高战斗力，还能增强他们对公司的忠诚度。专业化的培训包括：产品卖点，竞品差异，常见问题，导购技巧等实战经验。这种培训必须具备连续性而且要经常为他们提供新的知识技巧，这才能使导购团队越战越勇。二：沟通，创造信任感，培养忠诚度如果导购们都具备了强烈的企业忠诚度和主人翁精神的话，所有问题都能迎刃而解，那么要怎么才能培养团队的责任感和忠诚度呢？这就需要企业和导购之间长时间的感情投资了，有句老话说得好，叫做日久见人心，所以日久了见的是好心还是黑心那就能直接影响到整个团队的积极性。是向心力一致还是一盘散沙。导购员的忠诚心来源于公司的业务代表，甚至到领导，总部人员对其是否关心，能否有一个很好的沟通平台，是否建立了一定得工作友情。现在很多领导不能很好的理解导购员工作地艰辛，本来导购员一天就很辛苦，作为业务或者领导一见到导购员就用那么所谓的一点权力来压迫他们。我们要知道一点，哪里有压迫，哪里就会有反抗。所以我们在不违背原则的基础上要实行人性化的管理，以关爱的方式得到互助、互利的最终目的。当然也不是说导购员不能说，不能管，正所谓无规就不成方圆，领导者要有一定的威信以外，还有做到，说到做到，诚信待人，以德服人让员工从心里服从你的管理。这样导购也会因为企业的关心和关爱，相应的为企业做点贡献，使导购们对公司产生强烈的归属感，和忠诚度。人之所以比动物高级，就是因为人具有丰富的思想感情，如果单纯的只是管与被管的关系，那就是最低级不过的管理方式了。也不可能能达到“士为知己者死”的效果。三：激发工作激情 每个人一份工作干久了，都会多少的产生一些疲倦的心理，特别是作为导购员整天处于精神高度紧张的状态而且天天重复，很少有休息的时候。难免会产生疲倦感，所以管理者要每隔一段时间，对工作时间比较长的导购员对应的激发一下他们的工作激情，比如主动地给导购放一两天的假期，或者组织一下集体活动来放松一下长时间的工作疲劳感。这样也能使他们他们更好的调整到最佳的工作状态。每个人都喜欢得到尊重，工作中一些小小的细节就能使导购们心存感激，比如员工生日时可以送点小礼品，天气热时多为他们送几瓶水，关心他们的生活近况等。这些小细节不会花费我们太多的时间和金钱，却能很好的收买到一个人心。企业给导购员提供了成长和发展的机会，作为导购员也要理解企业的用心良苦，应该具备有热情好学的上进心，多想，多做，多总结，积累更多的经验来迎接市场残酷的竞争和挑战。一个公司要成长就离不开员工的成长，一个企业要强大