附件二：直放站故障回单内容要求.doc

直放站故障回单内容要求本要求内涉及到的告警类型是依据广东移动直放站覆盖设备统一监控系统监控项目规范（V2.0）中定义的告警类型，除此之外的告警类型故障回单可以灵活参考本要求。一、 总体要求 派出的故障单要求在1小时内进行初步回复，在故障处理时限内进行最终回复； 最终回复时要注明故障原因类型，故障原因类型分为设备原因类、市电原因类、信源原因类、UPS类和其他类。二、 具体要求 电源掉电告警初步回复：和站点业主或供电部门联系，确认是否市电停电，回复确认结果；最终回复：故障原因、故障处理情况（市电恢复、油机发电等）和故障处理结果； 电源故障告警初步回复：和站点业主或供电部门联系，确认是否市电停电，回复确认结果或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（更换电源模块等）和故障处理结果； 监控模块电池故障告警初步回复：和站点业主或供电部门联系，确认是否市电停电，回复确认结果或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（更换后备电池等）和故障处理结果； 低电压告警初步回复：故障当时的天气情况或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（天气好转、更换电池极板硬件等）和故障处理结果； 位置告警初步回复：故障当时是否有工程施工、代维巡检或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（重新固定位置线、被盗修复等）和故障处理结果； 下行输入过/欠功率告警初步回复：信源是否有调整或故障，或其他判断情况，必须注明在监控中心查询的故障设备的下行输入功率值和门限值；最终回复：故障原因、故障处理情况（信源调整或故障导致、更换硬件等）和故障处理结果； 下行输出欠功率告警初步回复：信源是否有调整或故障，或其他判断情况，必须注明在监控中心查询的故障设备的下行输出功率值和门限值；最终回复：故障原因、故障处理情况（信源调整或故障导致、更换硬件等）和故障处理结果； 上/下行功放/低噪放故障告警初步回复：硬件故障或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（更换硬件模块等）和故障处理情况； 功放过温告警初步回复：硬件故障或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（更换硬件模块等）和故障处理情况； 本振失锁告警初步回复：硬件故障或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（更换硬件模块等）和故障处理情况； 下行驻波比告警初步回复：故障当时是否有工程施工、代维巡检、业主装修或其他判断情况，必须注明在监控中心查询的故障设备的驻波比值和门限值；最终回复：故障原因、故障处理情况（重新处理馈线接头、更换天线等）和故障处理结果； 光收发故障告警初步回复：和站点业主或供电部门联系，确认是否市电停电，回复确认结果或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（修复传输、更换硬件模块、市电停电导致等）和故障处理结果； 信源告警初步回复：信源是否有调整或故障，或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（信源调整或故障恢复正常、更换MODEN硬件等）和故障处理结果； 主从监控链路告警初步回复：主从机网路断开，或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（重新接通中从网路等）和故障处理结果 辅助模块告警初步回复：硬件故障或其他判断情况；最终回复：故障原因、故障处理情况（更换硬件模块等）和故障处