2012年5月人力师二级考试_注意事项.doc

准备：准考证，身份证，2B铅笔，尺，橡皮，两支黑色签字笔，计算器，食物，水选择题：1. 选择题：45秒一道题 单选60题 多选40题 职业道德24题（单选8题，多选8题，个人行为9题）职业道德考试指南选择题2. 第二张试卷：10:3012:30简答题2个（30分左右）+综合题4个（70分左右）主观题考试指南每章的习题 一定要读懂题目 优先选择综合题 读题时，在原题上做标记，确保信息完整 答题前必须打草稿，开头，中间知识点关键词，结论 卷面一定要整洁，不允许沟墨，不允许空题 保证每题的回答多出2个知识点。 每个知识点的长度应在8-25字中，不能超过两行。 时间：综合题不超过25分钟，简答题不超过15分钟第一章人力资源规划预测：A2-3串联关于组织结构变革，岗位配置 以变革为主B4,6,7,11串联人力资源规划：需求预测，供给预测以程序为主C8,10可能是简答题1.新型组织结构模式2.部门结构不同模式的选择3.企业组织结构变革的程序4.人力资源规划的基本程序5.人力资源需求预测的内容6.影响人力资源需求预测的一般因素7.人力资源需求预测的具体程序8.人力资源需求预测的技术路线9.人力资源需求预测的定性方法-德尔菲法10.人力资源需求预测的定量方法 A转换比率法B人员比率法C回归分析法D定员定额分析法11.企业人员供给预测的步骤第二章 招聘与配置25分预测：A.编一些结构化面试题目-重点B.设计无领导小组讨论的题目C.素质测评可能简答题1.员工素质测评的基本原理2.员工素质测评的主要原则3.员工素质测评量化的主要形式4.素质测评标准体系5.素质测评标准体系的要素6.测评内容7.能力测评8.面试的基本程序9.结构化面试问题的类型10.行为描述面试的内涵11.结构化面试的开发12.群体决策面试的基本步骤13.评价中心的含义14.无领导小组讨论设计题目的原则15.题目设计的一般流程第三章 培训与开发出题的重点预测：A2-10设计教学计划，设计课程内容，开发培训教材，针对管理人员的技能开发，针对新员工的入职培训B四级评估1.制定培训规划的要求2.教学计划的内容3.培训课程的要素4.培训课程设计的程序5.课程内容选择的基本要求6.课程内容制作的注意事项7.不同企业法杖阶段采取的不同的培训内容8.培训教师的来源9.开发培训教材的方法（注意五个问题）10.管理技能开发的基本模式11.培训效果与培训评估的含义12.培训效果评估的作用和内容13.培训效果评估的形式14.培训效果评估的基本步骤15.培训成果的层级体系16.培训效果的四级评估（表3-10,11）17.制定培训评估标准的要求18.培训效果的定性评估方法A问卷调查法B座谈法C内省法D操作性测验19.评估报告的撰写要求第四章 绩效管理预测：A第三节KPI肯定是个重点B360度和其他绩效考评方法 简答题1.绩效考评的效标2.绩效考评方法的种类3.日清日结法的含义和特点4.行为导向型考评方法5.结果导向型考评方法6.综合型绩效考评方法7.评价标准对考评结果的影响8.绩效考评指标体系设计的内容9.绩效考评指标体系的设计方法10.考评指标标准的评分方法11.关键绩效指标的内涵12.平衡计分卡的概念和特点13.提取关键绩效指标的方法14.设定KPI时常见问题与解决方法15.360度考评方法的内涵16.360度考评的实施程序第五章 薪酬管理 -一定有大题预测：A. 第三节重点，关于工资制度，宽带工资。B. 4,5.20是简答题C.工作岗位分类大题可能性小，若考就是横向分类，纵向分级。1.岗位评价，绩效考评与薪酬管理的关系2.薪酬市场调查的过程3.设计薪酬调查问卷的注意事项4.薪酬满意度调查的程序5.薪酬满意度调查表的设计6.薪酬满意度调查结果的分析7.工作岗位横向分类的原则8.生产与管理岗位统一岗等的基本要求9.工作岗位纵向分级的步骤与方法10.工资制度的内涵11.企业工资制度的分类12.企业工资制度设计的主要内容13.企业工资制度设计的原则14.工资制度的程序，如图5-1715.宽带式工资结构的内涵16.宽带式工资结构的作用17.工资调整的含义18.制定薪酬计划的准备工作19.制定薪酬计划的方法20.制定薪酬计划的程序21.企业年金的概念和内容22.企业年金设计程序第六章 劳动关系预测:A.薪酬管理可能与劳动关系关联起来出题B.劳动争议处理1.派遣劳动者的管理2.工资集体协商3.工资指导线制度 a.工资指导线制度的含义 b.制定工资指导线应遵循的原则4.工资指导线的主要内容5.工资集体协商的程序6.劳动争议的概念7.劳动争议的分类8.劳动争议处理的原则9.企业调解委员会对劳动争议的调解10.劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲