2002年综合水平全国统一考试.doc

2002年同等学历人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷一、 单项选择题（每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案）1、 非正式组织是指：A、正规组织之外的其他组织 B、人们自发形成的各种组织C、非法组织 D、人与人之间自发结合而成的类型化心理状态2、 组织内部平衡是指：A、组织内部部门之间的平衡配置B、组织整体与个体之间的平衡C、组织内部权力的平衡D、组织内部个体与个体之间的平衡3、 以下哪项不是主要的战略控制类型：A、回避控制问题 B、具体活动的控制C、成本控制 D、人员控制4、 构成对企业效率影响的首要因素是：A、企业的经营范围 B、资源配置C、竞争优势 D、协同作用5、 企业生产经营活动可以分为：A、主体活动和支持活动 B、直接活动和间接活动C、主体活动和间接活动 D、直接活动和支持活动6、 分销渠道不包括：A、生产者 B、零售商C、供应商 D、消费者7、 根据整体产品概念，以下哪一项属于形式产品？A、品牌 B、售后服务C、提供信贷 D、保证8、 人寿保险属于：A、便利品 B、非渴求商品C、特殊品 D、选购品9、 每年年底存款100元，求第5年末的价值总额，应用（C）来计算：A、复利终值系数B、复利现值系数C、年金终值系数D、年金现值系数10、 下列项目不反映风险大小的指标是：（C）A、标准离差B、标准离差率C、期望报酬率D、贝它系数二、 多项选择题（每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择有你认为正确的答案）1、 管理过程流派一直致力于研究和说明：A、管理的职能B、如何行使管理职能C、组织和管理的基础 D、管理研究中的方法论E、管理的经验2、 衰退行业可以选择的战略有：A、定位 B、领先C、创新 D、放弃E、发展国际化经营3、 扩大市场需求总量的方法通常有：A、发现新用户 B、开辟新用途C、增加使用量 D、增加产品或品牌忠诚度E、提高产品性能4、 在通货膨胀条件下进行证券投资，可选择的投资有：A、普通股股票 B、浮动利率债券C、固定利率债券 D、固定收益的证券E、变动收益的证券三、 名词解释（每题3分，共12分）1、 激励：2、 战略经营单位结构3、 市场营销组合：4、 风险报酬：四、 简答题（每题7分，共28分）1、 简述个人在组织中学习的特点2、 简述企业购并失败的主要原因3、 影响促销组合决策的因素有哪些？4、 简述投资决策中现金流量的构成五、 论述题（每题11分，共22分）1、论企业发展过程中的矛盾冲突。2、试述供应者加强自己竞争能力的主要方式。六、 案例分析题（每题10分，共20分）案例一：蒙牛借网，低成本启动上海市场据统计上海人均消费牛奶为全国平均水平的4倍，居全国首位。对于众多牛奶厂家来说，上海是中国牛奶市场的高地，竞争十分激烈，一个新品牌要进入上海市场绝不是容易的事，要拿吃奶的力气才能挤进上海市场是众多厂家及经销商的共同体会。来自内蒙古呼伦贝尔大草原的蒙牛牛奶于2000年来到上海。按照一般常用的大众消费品营销策略，首先应该建立品牌知名度：其次必须进入有利的零售终端-上海各大超市和便利店。但是，这种策略费用太高，不是所有产品都能承受的。蒙牛当时就是这样，大笔传媒费花不起，而大型超高系统巨额的入场费也让这个刚起步的企业望而却步。然而在后来的一年时间内，蒙牛牛奶却以一种低成本的方式进入了上海市场。这得益于蒙牛找到了一个有效的市场推广销售平台-上海富尔网络销售有限公司（以下简称易购365）易购365是由上海糖业烟酒（集团）公司与上海第一食品于1999年成立的电子商务网上销售公司，2001年已拥有B2C客户数十万个，公司拥有自己的物流配送系统及基于呼叫中心技术的客户服务中心产品线丰富，是目前国内少数仍在正常运转的B2C类网站之一。蒙牛找到易购365，实际上是看中了它庞大的客户群体、良好的配送系统及客户服务体系，最重要的是它所代表的一种不同于普通营销方式的新型营销理念及技术手段。经过双方协商，易购365在网上发布蒙牛牛奶促销的消息。在蒙牛的配合下，易购365不失时机地发送了一批奶票，奶票的价值正好是一个家庭一个月的牛奶用量。由于蒙牛牛奶口感纯正，许多客户品尝后对产品产生了好感，在得知易购365促销及发行奶票的消息后，立即购买，使蒙牛牛奶在易购365的销售额从一开始每月仅几万元迅速增加到几十万元。从2000年9月份开始蒙牛开始在中央电视台投放广告，名副其实的产品再加上有力的广告宣传，其销量从2001年初每月只有200箱上升到9月份每天200多箱。更重要的是由于具有了良好的销售额、一定的品牌认知度和好感度，使蒙牛在开拓其他渠道如进入超市和便利店有了市场基础和谈判优势，借助于这一良好形势，蒙牛牛奶顺利、迅速地推广至传统销售渠道，终于以较低成本进入了上海的大型超市。随着蒙牛牛奶在上海市场知名度的提高，它在易购365网站的销售量呈递增趋势，而在整个上海市场，其整体增长速度则远远高于在网站的增长速度，这主要表现在网站的销售额在其上海总销售额中所占比例呈下降趋势。某种程度上可以说，易购365已经完成了帮助蒙牛牛奶低成本进入上海市场的使命。可以说，这是国内首个大众消费品在电子商务公司帮助下完成初期市场营销的成功案例，这个看似简单的案例，或许有助于引发企业很多的思考。问题：1、蒙牛在上海市场采用的何种分销策略（即独家分销、选择性分销还是大量分销）？它为何要选择这一策略？2、蒙牛面向上海消费者采用了哪几种信息传播方式？这些方式各自有何优点和局限？案例二：环宇公司销售额为800万元，变动成本总额为400万元，固定成本总额为150万元。企业资金总额为1000万元，资产负债率为50%，负债的利率为10%。1、 计算经营杠杆系数、财务杠杆系数和联合杠杆系数；2、 结合本案例谈谈杠杆系数与企业风险的关系。2002年2004年同等学历申硕工商管理真题2003年同等学历人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷一 单项选择题（每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案）1、 管理科学流派是：A、 各派管理学科的统称B、 管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张C、 仅与运筹学方法有关的管理流派D、 泰罗以来的管理流派2、 下属影响方式中属于内在影响的是：A、传统观念的影响 B、利益满足的影响C、恐惧心理的影响 D、理性崇拜的影响3、 专业比率不满百分之七十，关联比率为百分之七十以上的企业所采取的多种经营战略为：A、专业型 B、关联型C、纵向整合型 D、本业中心型4、 在大多数情况下，不是影响战略计划系统设计的主要因素是：A、企业的规模 B、管理风格C、生产过程的复杂过程 D、企业的组织结构5、宝洁公司在洗衣粉上使用汰渍、cheers等多个品牌，同样，在洗发水上使用潘婷、海飞丝、飘等 品牌。宝洁采用的是：A、品牌延伸策略 B、分类品牌策略C、多品牌策略 D、个别品牌策略6、牛奶属于：A、特殊品 B、选购品C、便利品 D、非渴求商品7、企业形象识别系统(CIS)由MI 、VI和BI三个方面组成，VI是指：A经营理念识别 B整体视觉识别C顾客需求识别 D经营行为或经营活动识别8、从事于同类产品的不同产销阶段生产经营的企业所进行的并购，称为：BA、横向并购 B、纵向并购C、混合并购 D、善意并购9、风险投资决策方法中的确定当量法在评价风险投资项目时，所采用的贴现率K为:DA、KRF+j (Fm- RF ) B、K按投资项目的风险等级来调整C、KRF +BV D、K为无风险贴现率10、市盈率的计算公式为：（A）A、普通股每股市价/普通股每股盈余A、 普通股每股市价/普通股每股利B、 普通股每股盈余/普通股每股股利C、 普通股每股盈余/普通股每股市二、多项选择11、领导方式的类型有：A、集权型 B、民主型C、控制型 D、关系型E、兼备型12、新产品开发过程包括下面哪些阶段A、寻求创意 B、形成产品概念C、产品开发 D、制定市场营销战略E、市场试销13、财务管理的宏观环境包括：ABCA、经济环境 B、法律环境C、社会文化环境 D、生产环境E、企业类型14、组织的战略类型有：A、防御型战略组织 B、开拓型战略组织C、维持型战略组织 D、分析型战略组织E、反应型战略组织三、名词解释1、 领导：2、 企业使命：3、 品牌扩展4、 财务管理假设：四、简答题1、 简述他律与自律的关系。2、 企业如何避免被整合？3、 举例说明扩大市场总需求的各种方法。4、 简述证券投资组合风险的分类。五、论述题1、 论分工给组织带来的利益和弊端2、 论述技术授权的各种类型。六、案例分析题案例一：TCL王牌彩电逐鹿中原请多名当代著名影视明星作广告模特的TCL王牌大屏幕彩电一跃成为国产大屏幕彩电销售之冠，中国惠州的TCL成为同行中杀出的一匹黑马。中原，这一古往今来的兵家必争之地，也是近年来闻名全国的商战舞台。1995年，TCL成功地进入了中原市场。据郑州五大商场大屏幕彩电销售统计，第一季度，进口彩电零售1000余台，国产品牌不到40台；第二季度，TCL销售了1000余台，其他国产品牌200余台，而进口品牌不到150台。TCL到底是如何攻占中原市场的呢？1、媒体公关。1995年3月，正值彩电销售的淡季，许多厂家都在修生养息，TCL却在为进军郑州市场做准备。一个由河南电视台、河南日报、河南电视广播、郑州晚报等10家新闻单位代表组成的考察采访团，被请到了TCL集团所在地惠州。他们采访、考察了TCL集团彩电生产情况，看到了TCL科学严格的管理制度。后来又与惠州市政府、广东新闻界开座谈会。左右着河南舆论的河南新闻界，已从内心感到TCL王牌不久将成为中原市场的王牌了。2、抢占零售制高点。将TCL切入郑州彩电销售的8大商场，名曰名品进名店。在和8大商场合作谈判时，该厂坚持要布置TCL王牌的红色展柜和设立独立于家电联保之外的售后服务中心。这和其他彩电厂家有着明显的不同，该厂可以统一展柜的硬件，保持统一的服务水准和采用自己的促销手段。3、造声势。有序地在郑州几大媒体作广告宣传。如在郑州晚报刊出的TCL王牌彩电为何魅力无穷的广告称：现售开箱合格率99.8%，现售换机返修率为0.8%。4、给消费者吃定心丸。TCL提出了60天内保换，3年保修，终生维修，免收服务费的售后服务承诺。每次广告中都要公布售后服务电话号码和传呼机号。该厂和质量时报、郑州消费者协会、金水区技术监督局合作，作了一次详细的用户调查，并把调查结果公之于众。结果90%的用户认为，TCL服务时间快；92%的人认为TCL的服务技术高。从4月13日到6月24日，仅是郑州几大商场销售的TCL大屏幕彩电已近3000台。7月，郑州分公司汇款额在集团公司26家分公司中名列第七，8月上升到第2位。TCL王牌大屏幕彩电在郑州地区市场占有率一直保持在40%左右，个别大屏幕机型占有率达65%，名列第一。问题：1、 TCL王牌