05-质量成本管理程序.doc

质量成本管理程序浙江新嘉联电子股份有限公司程 序 文 件文件编号：Q/NJL0205-10版 本 号： A修改状态： 0受控状态：受控编号：拟制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 浙江新嘉联电子股份有限公司 程序文件文 件 编 号Q/NJL0205-10标 题 质量成本管理程序版 本 号：A修改状态：0共 3 页 第 1 页1、目的：为能有效掌握公司的各项质量成本之间的关系，通过对质量成本的分析，及时为改善质量管理，减少质量损失，提供决策依据。 2、范围：本程序适用本公司内的一切质量成本的收集、统计及分析。 3、职责：本程序管理由财务部负责。负责收集、编制质量成本报表，并对质量成本相互关系进行分析；各相关部门负责提供本部门所涉及质量成本费用数据。4、成本分类：4.1预防成本：保证或提高产品和过程质量达到规定要求而进行活动费用（如：工艺优化，工艺文件的编制，过程控制，工模具维护，质量策划，内、外部审核，评定等费用）。4.2鉴定成本：为评定产品质量是否符合规定要求而进行的试验、检验和设备计量等费用。4.3内部损失成本：交货前因产品未能满足用户质量要求所发生的费用（返工、返修、降级、重新检验、试验和报废及因质量原因引起的停工损失）。4.4外部损失成本：交货后因产品未能满足用户质量要求所发生的费用（如退货运费、折扣、报废、责任赔偿费及客户投诉等发生的处理问题的费用）。 4、程序： 责任部门（人）输入工作流程输出相关部门（人）财务部财务部质量成本管理导则标准各部门质量成本资料5.1建立质量成本科目财务部依据公司发生的各项质量成本状况，予以建立质量成本科目。A、预防成本B、鉴定成本C、内部损失成本D、外部损失成本5.1.1部门上交质量成本月报表5.1.2财务部收集各项质量成本资料各相关部门每月定期按照分类项目填报本部门当月发生的质量成本月报表交到财务部。财务部应及时收集汇总各项质量成本资料，对于一些固定不变的或基本不变的部分。质量成本科目部门质量成本月报表各责任部门浙江新嘉联电子股份有限公司 程序文件文 件 编 号Q/NJL0205-10标 题 质量成本管理程序版 本 号：A修改状态：0共 3 页 第 2 页责任部门（人）输入工作流程输出相关部门（人）财务部财务部财务部各部门报表和资料上年质量成本实际达成情况分析结果持续改进管理程序NN5.5质量成本分析方法质量成本分析YY目标对比5.3.1 财务部每年应根据上一年质量成本实际达成情况，结合公司质量方针、目标、公司业务计划等具体情况，应会同品质部、生产部、工程技术部、研发中心等部门，制订出当年公司质量成本目标/指标。5.3质量成本目标/指标的设定5.2.1财务部每月将各部门的报表和收集的资料，进行整理汇总，编制质量成本月报。5.2.2 财务部每年将质量成本按预防成本，鉴定成本，内部损失成本，外部损失成本，按月统计汇总，编制质量成本年报。5.2编制成本报表5.15.15.4.1针对分析的结果应予以整理，必要时形成文件，并提供给总经理及品质部长参考，以了解目前质量成本状况，及时采取相应改善措施。5.4.2当预防和鉴定成本不足而造成产品质量不能保证时，应由品质部提出改善措施5.4制订改善措施持续改进实施计划质量成本月报质量成本年报质量成本质量目标/指标各责任部门品质部生产部工程技术部研发中心总经理品质部浙江新嘉联电子股份有限公司 程序文件文 件 编 号Q/NJL0205-10标 题 质量成本管理程序版 本 号：A修改状态：0共 3 页 第 页责任部门（人）输入工作流程输出相关部门（人）财务部财务部改善措施质量成本月报表质量成本年报表5.4.3 各项改善措施有效性应加以确认，确认方法由财务部分析下个月或下一年质量成本之结果即可了解改善措施是否有效，各项内外部损失成本的比例是否下降。管理评审5.4.4质量成本月报表和质量成本年报表，财务部应及时分发至公司总经理、管理者代表、品质部部长。质量成本月报表质量成本年报表文件发放登记表各责任部门总经理、管理者代表、品质部部长5.5采用下列5.5.1和5.5.2方法进行分析:5.5.1公司定出单件产品平均质量成本为A，当月（或当年）实际发生的质量成本为B。A=BABA21.5110.5预防及鉴定成本花费太多应多加考虑.尚可佳预防和鉴定成本不够应增加.预防和鉴定成本严重不利确保产品质量。6、相关文件： Q/NJL0202-10 记录管理程序Q/NJL0236-10 不合格品管理程序Q/NJL0239-10 持续改进管