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服务计划书范文 服务计划书 一、设计方面技术服务计划 1、我方将指定技术和协调能力较强的设计师在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流，解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检测，参加现场设备安装指导和试运转及工程竣工验收。 2、派驻现场的设计服务人员，必须具备一定的设计资质以及现场工程服务的经验，能及时和解决施工过程中存在的设计问题，能及时处理试运行阶段需要的设计解决的问题。 3、根据现场的情况业主有权要求和调整设计服务力量、专业配备以及人员进场时间，但是要以工作联系单的书面形式提前通知，进行调整。 4、现场设计服务人员到达现场的工作时间与业主一样，在现场做好所考勤记录，并且安排好工作内容，业主进行监督和抽查。 5、根据项目两地设计服务的实际需，对所属的现场设计服务人员进行综合协调和调度；同时，业主有权要求对人员在两地进行调配。 6、设计服务人员不能再规定时间内解决现场该专业存在的设计问题或提出解决方案满足不了业主的要求，即视为该专业工程师不及格。 二、设备采购技术服务计划书 1、负责完成工程所有需要的一切物资，这些物资包括材料、设备、备件和其他消耗品。 2、应根据合同要求编制完善项目采购程序文件。 3、确定项目采购范围，明确采购部与项目各相关部门的接口关系。 4、制定与业主相关部门的沟通和业主采购文件审查规则。 5、制定与厂家或者供货商的协调程序。 6、明确项目采购的进度与费用的控制目标，并保证此目标符合项目总体目标的要求。 7、制定总体采购原则，制定采购工作应遵守的工作程序。 三、施工过程、试运行阶段技术服务计划书做好工程项目的日常管理工作，包括工程项目的进度计划管理服务、质量管理服务、安全文明施工管理服务、合同管理服务、材料管理服务、档案资料管理服务、回访保修管理服务、各阶段验收技术服务、工程例会制度等技术管理服务。 售后服务计划书 1、我方将负责向建设方提供完备详尽的系统硬件、软件方面的文档和技术资料以便你方更好地进行维护、开发和管理，包括以下内容1）.硬件性能指标说明书2）.设备配置说明书3）.操作系统说明书4）.系统安装说明书 2、售后服务和技术支持我方将对以下四方面的内容做出承诺，以保证系统正常运行1）.对系统发生故障的维护，技术支援的响应时间不应超过1小时，即时电话支持，须提供现场.服务的，工作时间内，市内不应超过2小时；如果设备损坏，当日更换。 2）.定期回访，保修期内，回访周期为每季度一次；保修期外，为半年一次；3）.保证在系统最终验收后按设备原厂保修期限保修4）.保修期满后，我方将以不高于规定的价格提供系统技术支持。 售后服务计划书葫芦岛鼎信通贸易有限公司售后服务部由十几个具有大专以上学历的专业的维修人员组成，其实践经验和维修水平均属一流，博得了广大客户的一致好评。 多年来被评为葫芦岛市安防行业唯一一家“消费者满意单位”。 对客户实行公开承诺，具体如下 一、我公司售出商品实行送货上门，培训，并对客户详细记录，以备查访。 二、定期由专人对客户进行售后查访，询问使用情况，并上门对设备进行维修及维护。 三、在政党使用过程中，如有任何不政党情况发生请时通知我们，对市内客户报修，禹应时间一般为1小时以内；对于郊区及偏远地区的客户报修，响应时间一般为小时。 四、对送修设备，均作详细记录，根据设备损坏的难易程度不同，以最快的速度为客户解决，在未解决前我公司会用相近备件或产品临时替代以保证客户正常工作。 五、公司特设服务热线电话诉电好的信誉、热情的服务是我公司生存的支柱，在各界同仁的支持和帮助下，我们定会加倍努力，提高我们的服务质量，做好你坚强后盾，成为您永远的朋友。 1以艾滋病患者和家属为服务对象的服务方案 一、服务背景中国社会科学院社会政策研究中心日前完成的研究报告中国艾滋病防治相关政策分析中建议，我国应在现有救助体系中引入专业的社区工作者，以解决现行体系下由于救助政策公开透明导致艾滋病致困人员普遍“遁形”的问题。 报告的研究者在对云南、四川、河南、北京四地的实地调研中发现，艾滋病致困人员“遁形”问题突出。 在受毒品和艾滋病危害严重地区，这种现象普遍存在，大、中城市尤甚。 报告显示，有不少致困人员不但不接受政府救助，甚至还故意躲避。 自xx年至今，北京市仅有1名艾滋病致孤儿童享受了就学。 xx年年底至今,北京西城区享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人员不足10人。 报告分析认为，造成艾滋病致困人员大量“遁形”的最主要原因，是社会救助要求公开透明与艾滋病患者及家属具体身份保密之间存在明显冲突。 基于公开透明原则，享受低保待遇的对象须经下列程序个人申请、社区核实、街道初审、区县审批、发证领取、动态管理等。 显然，上述程序会使艾滋病患者及家属的身份暴露无遗。 而艾滋病防治条例明确规定，未经本人或者其监护人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的姓名、住址、工作单位、肖像、病史资料以及其他可能推断出其具体身份的信息。 在此情况下，艾滋病致困人员要么出于身份保密需要，拒绝申请享受社会救助待遇；要么艾滋病防治单位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名单，使民政部门无法获知他们中有需要救助的困难家庭成员。 报告认为，化解这一矛盾的有效方法是，采取国际通行做法，在现行救助体系中积极引入专业社会工作者，由其负责辖区内艾滋病患者加入最低生活保障的宣传、申请和评估工作，对艾滋病患者的随访和督导等服务工作，也都可由专业社会工作者完成。 “在此过程中，由于无须辖区特别是基层社区人士的介入，也就由专业社工介入，不仅免去了群众评议和张榜公布的必经程序，降低了艾滋病患者的暴露风险。 更为重要的是，专业社工可对艾滋病病人和病毒感染者的个人潜能发掘、社会关系重建等给予帮助，使他们得到全面救助，更好地融入社会。 二、理论基础1.马斯洛的需求层次理论马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。 其中的情感和归属的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容。 一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。 二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。 尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。 尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。 内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。 外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。 马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 而我们的组员，一经查出病患，由于各方面的原因可能被他人贴签，视为危险性人群，与社会和其他群体人为的隔离，没有归属感，无法得到他人的尊重。 我们小组的目的就是，希望组员能在该同质组中找到归属感，获得其他组员的认可。 2.社会支持网络理论社会支持网络概括而言就是社会支持的提供机制，是社会个体从社会和他人处获得的支持的总称。 广义的社会支持包括物质帮助、行为支持、亲密的互动、指导、反馈、正面的社会互动等六种形式。 根据社会支持的接受者和施与提供者的不同，将其分为正式社会网络和非正式社会网络。 正式社会网络包括政府、企业、社区组织和市场；非正式的社会网络包括五种关系血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系。 我们的小组旨在通过病缘的关系，建立非正式病友之间的支持关系。 主要指病友方面的心理支持。 3.叙事治疗的理论包含两个基本概念，叙事和社会建构，及把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开与他人的交往，只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。 我们小组设计的另一个初衷，就是让组员讲述自己患病前后的一系列事，讲自己生命中故事，让他们在相互沟通和交流的过程中，思考自己生活的意义，以便达到提高组员生命质量。 三、服务目标帮助艾滋病患者及家属正确面对艾滋病，面对生活，在生活中建立良好、健康的生活观。 目标1.协助案主度过因担心艾滋病问题曝光而造成的人际孤立，获得更多支持的方式。 让每个组员都能感受出病友的关怀和支持，增强抗病的信心和力量；、让患者和家属有更多的接触和了解，从而相互关爱和包容。 四、服务形式以小组工作形式为主,结合个案工作以及社区工作方法 五、服务时间和地点xx年5月份曲靖市麒麟区 六、工作人员段四来李小二王 五七、评估方法过程评估与结果评估相结合，并注重跟踪访问形式对效果进行评估。 九、每节具体服务计划如下第一节活动活动主题活动时间xx年5月6日工作人员段四来王五李三服务对象艾滋病患者工作地点曲靖师范学院活动室活动目的让组员之间有一个初步的了解，工作人员评估小组需求，共同制定小组协议活动形式参与式培训第二次活动方案活动主题认识生命，正确了解艾滋病。 活动时间xx年5月13日14:00-15:300-90分钟工作人员段四来王五李三服务对象艾滋病患者及其家属工作地点教学楼阶梯教室活动目的 1、用讲座加活动的方式让患者及家属正确认识艾滋病，乐观面对生活。 、让患者家属了解艾滋病和预防艾滋病的一些方法。 活动形式小组工作第三次活动计划活动主题肯定自己活动时间xx年5月20日14:0015:400分钟工作人员段四来王五李三服务对象艾滋病患者工作地点学校社工中心活动室活动目的让组员分享自己生命的闪光点，引导组员给予表扬和鼓励，达到组员认可自己。 新市民儿童家长教育 一、实施依据近些年，我国流动人口的数量和规模急剧增加，他们的子女也随之进城，由于缺乏稳定的成长环境，便形成了所谓“流动儿童”群体。 流动儿童在城市环境下有其特殊的生存状况，心理健康问题不断被凸显。 对于儿童的心理健康来说，家庭是最核心的影响因素，却常常被忽略。 在心理咨询实践中发现，很多家长对于儿童的基本教养方式是存在问题的，而一旦家长做出改变，往往孩子的状况会改善很多。 而流动儿童的家庭往往经济状况、父母受教育水平有限，对于孩子更缺乏有效的教育和支持。 而目前针对流动儿童心理健康的家庭教育方面的关注非常少，家长的需求也很迫切。 利用我们心理学的专业优势，深入社区，着眼家庭，开展针对流动儿童及其家长的家庭教育讲座、家庭教育知识宣传、团体辅导、个体咨询等心理健康方面的系列活动，着重提高家长养育孩子的能力，在现有的物质条件下，提供孩子最好的成长环境，以提高流动儿童的心理健康水平，帮助他们更好地成长。 家庭教育是儿童社会化中的第一阶段，对于儿童的发展极为重要。 流动儿童的家庭的流动性使得流动儿童家庭教育具有其特殊性，流动儿童在城市中的社会定位和他们的发展都受着家庭的影响又受着其特殊而尴尬的社会地位的影响。 第一，流动人口越来越趋于家庭化集体性流动的标志就是流动家庭的逐日增多，越来越多的流动的孩子来到城市和父母生活在一起，稳定的家庭对于流动儿童有着极其重要的影响。 第二，儿童是发展是世界的未来儿童是未来和希望，儿童尤其是流动儿童的教育越来越引起各界专家的关注。 第三，平等、公平的教育权流动儿童需要享有平等公平的教育权与是近年来教育、社会学以及社会工作专业共同提出和关注的问题。 第四，服务缺乏针对流动儿童的服务或许未必缺乏，但针对流动儿童家庭教育的家长教育十分缺乏大多服务集中于流动儿童学校教育，忽略了家庭教育的重要性；缺乏一个多部门合作，学校、家庭、社区共同努力的，为流动儿童提供整合性服务的机制； 二、宗旨与目标 1、家庭教育家长教育重要性的强调使家长认识到家庭教育对于孩子的重要性，主动积极的学习家庭教育方面的知识。 家庭教育理念的培养面对家长对家庭教育理念的缺失，应当联合社区、学校对家庭教育中的施教者家长进行培训，根据流动儿童家庭教育中的误区专门做出一个对家长的培训学校或者培训活动，对通过问卷或访谈发现的需要培训的对象进行集中统一的培训。 这是促使家长重视起健康、认知以及审美教育这些家长可能忽视掉了的教育的良好方式。 给予流动儿童足够的关注和空间针对孩子缺乏自己的活动空间的问题，应当争取在社区或学校为孩子开辟出这样一个活动空间，并要求家长带着自己的孩子一起玩乐开展不同形式的亲子活动，不仅解决了流动儿童活动空间缺乏的问题并且可以增加孩子与家长的亲子互动。 2、多方面立体合作的建设形成一个多部分共同合作，学校、家庭、社区共同努力的，为流动儿童提供整合性服务的机制，充分运用和发挥多方面资源。 3、制度化倡导民政将流动儿童“家长教育”工作模式纳入其日常工作中，并将其制度化。 三、服务对象新市民儿童家庭，社区，学校 四、服务内容 1、社区调研家长教育培育家庭、学校、社区整合机制培育家长及教师骨干编制培训者培训手册，建立资源库服务模式创建倡导和主流化 2、家长团体辅导方案初步设计每次辅导活动都用不同的方式引出主题，然后采用价值澄清、游戏、分组讨论、个案分析、角色扮演、行为演练、实践作业等方式，在接纳、支持、开放的团体氛围中，调动成员的参与性和团体的互动性，发挥指导者的指导作用，从而提高辅导效果。 每次活动的具体环节的初步拟定如下，具体的方案设计将依据调研结果加以适当调整。 主题“相识相聚”；目的建立团体，共同制定团体契约；营造支持、开放、接纳的氛围；主题“亲子四季之窗”；目的加深对家庭亲密度的认识，澄清不合理信念；主题“如何建立积极的亲子关系”；目的学会与孩子融洽相处的有效方式，改善亲子关系；主题“孩子的安全感从何而来”；目的澄清安全感概念，帮助父母为孩子建立起安全感，改善家庭氛围；主题“交流技巧百宝箱”；目的学会亲子交流技巧，尝试新的行为体验； 3、亲子活动方案初步设计亲子活动的两次主题分别为“爸爸妈妈，请听我说”和“今天我当家”。 具体包括一下形式角色扮演指按照亲子关系不良的主要问题设计一些亲子交往的日常情境，要求亲子双方交换身份将对方平常在该情境下的情绪表达方式和行为处理方式以心理剧的形式表演出来。 讨论分享泛指亲子之间的一切经验分享，包括对某个事件或人物的看法、自己内心中不为对方所知的感受和体验等。 该方式主要是利用焦点团体访谈的形式，在一种或轻松或温馨的团体氛围中，使亲子双能够直接表达出自己的感受和看法。 案例分析向参与者呈现一些具有代表性的亲子关系不良事件，然后让所有团体成员发表自己的看法，探讨相应的解决对策。 该方式也是利用了焦点团体访谈的形式，由参与者各抒己见。 人防“六个一”项目-核心疏散基地建设项目服务计划书项目建设计划书文件目录 一、设计服务计划书十分荣幸谨代表建筑设计院成都分院向贵单位提供服务。 现向贵单位呈报本项目的服务建议书，希望所及内容能符合贵单位要求，并期待通过该项目的合作，共同拓展贵我双方美好的前程。 我公司将在本项目设计中竭诚为贵单位提供以下设计及技术服务