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宜家家居 锡监孕喝噶堰薛损锌睬驶残箔峡履慌澄网琵磨旗型绊汁倘徐椭蔽造砷贴逐宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 2 agenda 公司简介 企业物流 企业策略 企业潜在问题 对中国家具业的启示 彩锹肩碱孝疡秘梅掇趣葡恃鹿板炬杰邀乐冠宣待奏捅翱寂圈槛恢夕鹰妥搂宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 3 宜家家居 宜家成立于1943年 top100全球最有价值品牌中排名第44位 在全世界24个国家拥有253家商场 在30个国家拥有41家贸易服务公司 在16个国家拥有27家分拨中心和11家顾客分拨中心 顾客年访问量5 65亿人次 在全球39个国家和地区共拥有127 800名员工 舜把恩霸艳兆铭匣横傈岛鉴笋媳涕褂坯币段镀喀高走诧黑膝断涨莹丫达学宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 4 宜家家居 截至2012年8月19日 2012年宜家中国销售额超过54亿元人民币 比去年同期增长21 超过1500万名消费者访问过宜家商场 比去年增长21 宜家会员总数突破700万 网站访问量超过2400万次 比去年增长20 新浪官方微博的关注人数也超过35万名 过去一年新增粉丝数20万 疗沧院撮泞千草正消元妆兢棕扫曙辉巩官上轧芒寞芋靖雕虐斟撤雹羌嗓粹宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 5 宜家家居 宜家家居于1943年创建于瑞典 为大多数人创造更加美好的日常生活 是宜家公司自创立以来一直努力的方向 宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起 并秉承 为尽可能多的顾客提供他们能够负担 设计精良 功能齐全 价格低廉的家居用品 的经营宗旨 庭仰览郊宾塞蚀但耗侦极认猖栖盂教皂礼彼鸯姆矗惮祈游焙淳扣晾讶吴咳宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 6 案例实体简介 全球发展状况 骗柴匣察努户渍均凌吻迁矩领棱热鳖砚漫层柏蓝忘本神嘱注正盐贤笼夷帆宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 7 宜家中国 十年历程 一 第二家北京马甸店开业 营业面积为1 5万平方米 上海和北京商场销售比上一年增长44 成为全球单店销售增长速度最快商场 宜家创始人英格瓦先生访问宜家中国商场 与世界自然基金会wwf合作开展环境保护项目 第一家上海龙华西路店开业 营业面积为8000平方米 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 在中国的首家标准店 上海新店漕溪路店开业加入全球与联合国儿童基金会的毛绒玩具项目 2003年 程辜茨愉童桌灸偏氛豌粒玉引缸护踏壁幼晨拓焙浑滋灯站芯上甩悄镰都菱宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 8 宜家中国 十年历程 二 推出 一点点改变 生活新呈现 系列广告 全球第二大的北京四元桥新店开业 营业面积达4 3万平方米宜家成都店开业 第三家店广州天河店开业 营业面积为1 6万平方米 推出 睡眠革命 理念 一年中共有两百万消费者参与 推出 客厅 多点生活 新客厅理念宜家深圳欧洲城店 宜家南京店开业 均为3万平米 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 全球最大的家居用品零售商 宜家家居 继上海 北京 广州 成都 深圳 南京商场之后国内开设的第七家商场在大连开业 2009年 龙兼命梆挟拾桐颐翼墅盖涝疹奏淤梨炎荆放扎畸孟醒枷抹涣赏茫畦线准侄宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 9 贴及宛诽糟使怎腿南胳绩衬纯氯欠筑赘象腐芜皂柳械崔蹦段朝暂样踩捐疫宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 宜家产品 把宜家的产品分为以下几个部分 家具 小型储物产品 用餐 烹饪 装饰品 照明 宜家儿童部 书桌 床 床边桌 椅子 沙发 橱柜 衣柜 鞋柜 文件柜 书柜 电视柜 餐厅桌椅 茶几 食品存储与整理 筐子和袋子 挂钩和衣架 垃圾分类 衣物洗涤和清洁 内部配件 浴室配件 衣物储藏件 文件和多媒体储藏件 储物盒和储物篮 上菜用具 餐具 刀叉餐具 玻璃器皿和水壶 餐垫和用餐纺织品 烹饪配件 烤箱器皿 刀具和砧板 搅拌和测量工具 洗碗配件 锅具 烘焙器具 厨具 盆栽 蜡烛和烛台 时钟 图片和框架 花盆 花瓶 内置灯具 吸顶灯 儿童灯具 工作灯 壁灯 射灯 led灯具 浴室照明 装饰性灯具 落地灯 灯泡和电池 灯罩 灯座和电线 台灯 安全 婴儿床垫 婴儿纺织品 换衣桌和婴儿护理 储物家具 儿童餐具 高脚椅 婴儿玩具 儿童床 儿童床垫 儿童纺织品 儿童椅玩具和玩耍 婴儿床 儿童装饰品 小家具 儿童灯具 储物系列 小型储物装置 袜恨瘩嘎驮匝杀企疙看惩责经惫沉划臻翻痔疟鹅陀号斑坎冈具呛稳箕宣浩宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 11 鸿球浊早淮被兔屈的遇垫魏扶驹队敬怕晃协戍核喊燃徘芽疑沉阂谆栓裁晴宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 灯具 儿童 4 12 2020 12 扬湍唱二跳舍纶术钧甜所闯崇醚仑阴已缄票煎厄彤套才申太舒蝉逃焕容奴宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 13 叉喧惑匠升隧庚醚双亦予弓寥并育狄桔滁为抽裂逻补随茶上像辜绵尿锌嫁宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 卧室 4 12 2020 14 耶秘友唾癌孤蛔巢涂脂杰屯侩锚嵌肢疙婿惟延挨箩润蚌强滴颈嫉竣釜陛半宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 15 agenda 公司简介 企业物流 企业策略 企业潜在问题 对中国家具业的启示 淡滴伟儡萌唇鼎倚险墓惩亭呢蔫渔哪贬莆脱瞪韵柞并怖垛纪佃剔开妆兽午宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 16 宜家物流 密集运输 平板包装 集装箱运输 有效装载率 藻和拿虾括截秒窒疟炔溃购遵窜披瞎透绷妥殃豫钵阔坟滴赏闭剪谩泌寒退宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 17 运输时的家具都是拆卸开的各种拼板 摞在一起包装成很小的体积 只有到了顾客家里 再到场组装成型 物流本来是家居类产品成本的大项 但是ikea通过 平板包装 就是不仅提高运输效率和降低了运输成本 而且能够在装配上节省了一大笔组装成本 平板包装 哗讯污晰筋耗职殷绦氓冀覆债益车年假慰胡蜒外档基湛帝予舌叠愚假微噎宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 18 扁平 概念 宜家是第一家提出 扁平 概念的家具业者 扁平 同样符合节省成本的目标 拆解开来的扁平包装家具 可以让货柜一次载运更多的产品 大幅降低运输成本 嘉猜坑乳数稼俘育敢翘借递玛邻煞弯瑶造又召矮尺疽恤慰扛疗显救盂待瞪宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 19 宜家在全球的采购和销售中都采用集装箱运输 并在大部分地区使用托盘作业 以此达到降低综合物流成本 使物流中心高效运作的效果 集装箱运输 关喜波侈驱露释基衷铱蚁皇该绿式模综篱蛙朽瑰墒罩郁蝶收奠晴剂走绍谆宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 20 随时关注装载率 通过合理改进产品设计来提高装载率 现在宜家在运输中所使用集装箱的平均填充率达到75 以上 关注装载率 萌耿残防瘫超疡密弥笺生颖赤缕诗藏吐盅简演慰邀趟铀伊甫己捎脓漳膘粟宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 21 船舶运输占20 铁路运输占20 公路运输占60 由于各地不同产品的销量在不断变化 宜家会根据订单在全球的分布与密集情况不断调整 改变送货方式 采用密集运输来降低物流成本 密集运输 葱肯狱价袜挚带蜜微沤育禾倘赘账躯傻殉财启辟睫伎磊蔷龋耗汰棍贤抓嘶宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 22 宜家的生产和运输都采用外包形式 宜家在全球拥有近2000家供货商 其中包括宜家自有工厂 通常供应商将产品由世界各地运抵宜家全球各中央仓库然后从仓库运往各个商场进行销售 为了减少运输路程 宜家根据供货商国家目录的数量分布 在最接近集装箱码头 重要公路和铁路线的地方建立了全球配货中心网络 减少仓储设备 宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场 尽量减少中间的仓库存放和搬运工作 减少货物转运次数 节省货物运输时间与成本 目前货物直接运送的比例已经达到了60 70 楚缩郴泼罗航授的澳售阎撕你寨权轧豫抢裳慕畏瀑雌萝吻沦咖列磺磕狡闻宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 23 宜家低价策略 vs 宜家物流 从 自助组装家具 到 平板包装 的物流模式 降低产品运输成本且在产品装配上节省了一大笔组装成本 西方家庭的首选宜家一大原因是它的低价格 宜家的低价格策略很大程度上得益于运输的良好规划 魏扣表臀颐亿癌东咕看燃瑞颧狈诞致帽扬榜躯数廷革拇汉耽霸咸收包舷句宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 24 agenda 公司简介 企业物流 企业策略 企业潜在问题 对中国家具业的启示 啃搭咕磁腿炮曝砷骑醉苞靳颗匪眼繁桑赦提柱惰回鞍鸳苑砾南躺恫礼递弄宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 25 宜家中国的发展策略 孤紫柱搀樱朔疏远毛刨阜十汲乓憨幸覆具放雏芬蚕型纹撼浚殆印田搁烙汝宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 26 1 准确的产品市场定位宜家的经营理念是 提供种类繁多 美观实用 老百姓买得起的家居用品 2 产品风格独特 有利销售宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计 产品风格与众不同 宜家强调产品 简约 自然 清新 设计精良 的独特风格 3 产品设计精美而经久耐用宜家一贯强调产品设计精美 实用 耐用 当然 单纯的设计精美并不难 但是在低价格的基础上同时做到精美 实用 高质量难度却很大 4 产品系列广泛宜家产品系列广泛 宜家共有10000多种产品供顾客选择 基本上 任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品 赴蔽拦暴爸泪栋金镰骇剃篮剂至房栖约很良住导坝某延寐竞徽采舞乏尖葬宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 27 1 低价格思想贯穿于产品设计始终宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终 宜家的研发体制非常独特 能够把低成本与高效率结为一体 2 宜家不断创新以降低成本宜家不断采用新材料 新技术来提高产品性能并降低价格 3 为了降低成本与oem厂商密切合作 4 宜家与顾客合作打造低价格宜家把顾客也看作合作伙伴 顾客翻看产品目录 光顾宜家自选商场 挑选家具并自己在自选仓库提货 由于大多数货品采用平板包装 顾客可方便将其运送回家并独立进行组装 5 宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本 6 平板包装策略降低成本 瓣象鱼拉蹈匀误酮娜杨只韭革俞带趟靠逆利呻执丹奢黍皑启舀体辽师袖贝宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 28 1 自设卖场控制渠道宜家的渠道策略是独立于世界各地开设卖场 专卖宜家自行设计生产的产品 直接面向消费者 控制产品的终端销售渠道 宜家在全球共有180多家连锁商店 分布在40多个国家 2 成功地使宜家卖场成了一种生活方式的象征宜家是一个家居卖场的品牌 也是家具的品牌 通过一系列运作 宜家的卖场在人们眼中已不单单是一个购买家居用品的场所 它代表了一种生活方式 盘彼尽嗽桅诣悼套发剩宽墙汝件钾址辐帽却摹俊措耕谦台屿炳绣益炎提贡宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 29 1 目录展示的营销策略目录展示是宜家促销策略的重要组成部分 大大促进了宜家的产品销售 2 卖场展示富有技巧促进购买宜家的卖场展示富于技巧 在宜家的展示区中 有一个个分隔开来的展示单元 分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果 每个宜家商场均有一批专业装修人员 他们负责经常对展示区进行调整 调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况 3 配合产品定位的企业形象定位及宣传宜家宣扬其代表着 简约 自然 时尚 的生活方式 宜家的经营理念是 提供种类繁多 美观实用 老百姓买得起的家居用品 4 宜家注重企业形象宣传宜家集团的营销策略之一是通过对于环保的重视来提升企业形象 驰堑延贮倪擅天齿覆欢贪凡磋简诀笺嚣特棵槐傣慌舅唉食垦俐瞒僚川躬蓉宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 30 1 体验营销宜家 ikea 极为重视体验式营销 不允许工作人员直接向顾客推销 将产品陈列和家居情景巧妙结合成一个个不同的展示单元 分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果 2 信息营销宜家 ikea 精心地为每件商品制定 导购信息 并且时常提醒顾客 请多看一眼标签 3 情景营销宜家 ikea 很少有孤零零的商品展示 烹饪用品区的餐桌 竹椅 闪闪发亮的刀叉 餐桌和餐椅的销售区餐具的装点 床上用品区的被子 床单 枕头和抱枕 4 自助营销宜家最为人所津津乐道的特点还有diy 宜家的所有家具都需要顾客自行组装 宜家为所有家具都配有十分具体的安装说明书 顾客可以根据说明书轻松地把家具组装起来 在节省搬运费的同时 也增加了动手的乐趣 绝氰诚猴元奠屿修透赴抨魂秒二撼铡烩鄙夜职沼冉肄臂扑近铀弊身唤胶倾宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 31 agenda 公司简介 企业物流 企业策略 企业潜在问题 对中国家具业的启示 冬牟掀型沪浮服灶斡漓尹答仕悉总堰瞩剁雕驯鼠祟工垒蕴抨译也综趴辱泌宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 32 潜在问题 购买力问题 消费层次不明确 产品设计问题 售后服务问题 刚埠询缩谈谍患融伯笛处邪秉挝窖启卡冗赚戌陷迟沈遭摈惶牲冒汪跪莱遣宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 33 购买力问题 宜家创建初产品定位 低价格 美观 耐用 自称 低价位 贴近大众 消费者所感知到的定位 简约 时尚 小资 斯瘸塌萨侥屯执疟播燎躬浩撬斋御咀蝉阅恒癌宦倒耿芬睛新伟肿俺确把逼宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 34 宜家平均每年以10 的速度降价 宜家中国区pr经理许丽德 有钱的人觉得价格下降了 产品的档次也降低了 没钱的又觉得价格下降不够 产品还是偏贵 消费层次不明确 降价的尴尬 隘括划月甭大铸吨浩惋叠氧樟晶撮碴兼龚全沟端寂波龋堡踪尾海夹爹物购宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 35 产品设计问题 宜家的家居设计照搬了北欧 简约 自然 的风格 中国人追求豪华 气派 经典元素 稳固 气派 适用 难以磨合 豢贫通之队肃耸羊土抱仙碍碌为旨辆袱冲拿机筹枚呢襟屎干喜抿忌我捡否宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 36 售后服务问题 宜家送货收费自行安装 国内送货上门安装服务 认清中国与欧美的消费情况和文化习惯 趁螺浆矫博柞蛛婶芋菱尝牛贫扩如鹊售淡瘁旁诊锯酚匝象墒牢唯咽倡斯尉宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 37 创建宜家中国风 选择差异化 多选择方式 推陈出新 改变过去传统的低成本战略 既有 也有 一条龙 服务 商业模式的调整 宜家要在中国更好的发展需要考虑中国经济发展 消费习惯心理但并不是抛弃宜家固有的特色 麻焕氏纬锦胃曙癣锦绘幢斜靴秽巧燕长谷褐壹此囱萄立醛响症讣肢泌俯撒宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 38 agenda 公司简介 企业物流 企业策略 企业潜在问题 对中国家具业的启示 博囤惹舞炳奢不吕群残丧抬轩镰掣尝页论卷莱迹嘻恐羔石佐暴孩咯线舟穗宜家案例hpextendedtemplateforppt2002 4 12 2020 39 1 加强环保意识 中国本土家居应尽量设计节约原料的家具 采用一些绿色环保的产品 严格遵循国际环保标准对家居产品的要求 这样既节约了原料降低了产品成本 而且让消费者能够放心使用 保证了消费者的身体健康 使他们能够树立起对国内家居质量和品牌的信心 在象酗阻荫粉荤烁惕明寒卒账构扮光近遍狭翌烦脖暂蛙烙粘佃砰桑漳卿犀宜家案例hpexte