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第9期集团办公室 二六年五月十七日携手并进 开拓进取 再创辉煌根据集团市场发展的需要，结合原有的修建中心与昌湖物业公司各自特点进行了强强联合，重新组建了功能齐全、各项服务保障力量雄厚的徐州昌湖物业公司。新领导班子组建后，根据物业公司所面临的市场需求，按需设岗、划块核算、责任到人的原则顺利完成了全员职工的聘任工作。面对即将竣工的南湖校区二期的公寓楼、学院楼以及行政办公大楼所带来的机遇，新组建的物业公司面临着严峻的市场考验。 4月下旬南湖校区机关办公大楼以及部分学院楼面向社会进行公开招标，同时学校将6万多平方米学院楼的物业交给了昌湖物业公司管理。怎样站稳南湖校区并做大做好这块市场，提升昌湖物业公司在南湖校区的形象，并把它塑造成一个品牌，做到让学校放心，让集团满意，不辜负学校的信任和集团的期望，这副担子重重地压在了公司领导的肩上。物业公司中心班子在集团领导的支持关心下，紧锣密鼓的开始了南湖校区行政办公楼的投标准备制作工作，同时学院楼接管前的准备工作也有条不紊的进行着。从各项费用的预算到服务承诺的制定，中心领导班子放弃了休息时间，集中精力，精心准备。4月26日上午，校招投标办公室召开南湖行政办公楼开标大会，共有9家物业公司参与了竟标，经过紧张激烈的评标，徐州昌湖物业公司最终以第一名95.06分的成绩一举中标。截至今日，昌湖物业公司在本年度共赢得了4栋学院楼及1栋校行政办公楼近9万平方米的物业管理区域。公司克服了众多困难，积极参与市场竞争，为公司今后的发展打下了坚实的基础。在公司领导的大力支持下，员工的招聘及培训前的准备工作也进展顺利，各项管理制度的制定接近了尾声，各种用具已准备完毕。昌湖物业公司的广大员工坚信：在新一届领导班子的领导下，齐心协力，战胜困难，不断创新，有能力创造出一流的服务品牌，为公司增彩，为集团增辉。 （昌湖物业公司 刘卫红）合理安排 科学调配 再创佳绩记昌湖物业公司工程部南湖校区第二期强电管线铺设工程已基本结束，根据南湖校区建设指挥部的要求，昌湖物业公司工程部在春节前便做好了准备工作，拿到图纸后马上熟悉图纸，开工后我方迅速投入到紧张的工作中。由于工期紧、任务重，因此合理安排、科学调配、精心部署便显得尤为重要。与此同时南湖校区其它室外工程如：消防、给排水、热力、通讯、道路、绿化等工程也在紧锣密鼓的进行着。由于该区域地下管线复杂且重要，同时还存在有不同工种的交叉作业，因此在施工过程中增加了施工难度。针对这种情况，我方施工管理人员及时组织、计划人员、合理安排、精心部署。为了保质保量的完成任务，他们坚持每天仔细对照图纸检查施工进度和质量，不断和监理及厂家沟通，解决施工中存在的问题。有时为了赶一项工作，也为了不影响第二天其他工程的进度，经常夜里加班加点，忙到很晚。在施工过程中，我们坚持安全第一，保质保量的完成工程。从工程一开始实施，公司领导班子就十分关心工程进度及质量，经常视察南湖校区工地，对每个阶段逐一进行检查、及时解决现场存在的问题，为施工及管理人员提供了有力的组织保证。 在各方的共同努力下，在施工管理员的技术指导下，在施工队伍的努力配合下，昌湖物业公司工程部圆满完成了近万米的南湖校区第二期强电管线铺设工程，得到了南湖校区建设指挥部室外工程部的一致好评。作为学校后勤的服务保障单位，昌湖物业公司员工一心以大局为重，以保质保量完成好两校区的维修工程任务为已任，不怕苦、不怕累，以高度的责任心和乐于奉献的精神以及乐观的工作态度，出色的完成了每一次任务。 （昌湖物业公司 杨俊）全新的管理理念 独特的服务方式 从“零距离”开始 5月7日上午，昌湖物业公司所属南湖校区学院、行政办公区域社会用工岗前培训工作全面展开。早在4月中旬，针对这一区域的管理模式，公司就开始了筹划，如何走出老的管理套路，创造出一条与众不同，全新的管理理念，公司决策层进入了深深的思考之中：从一个人的行为分析到心理变化周期；从一个人对新生事物的接受能力与方式到对其感官、视觉方面的影响，再结合高校物业的特点，从不同角度进行了周密的策划，其间查阅了大量的资料，拜访了具有丰富经验的物业管理者，经过反复的推敲，一套崭新的微笑管理服务模式诞生了。为了更好地推广这一管理服务模式，让广大员工积极地参与到微笑管理中来。在培训课上，南湖校区学院、行政办公区域主管从每一项制度的制定到每一项服务行为的标准都进行了详细的诠释，同时采用了举例、比喻、模拟等通俗易懂的讲解方式，使微笑管理、微笑服务真正落实到每个人的思想上、行动上，并把员工的思想道德教育、管理和服务等三个方面有机的结合起来，这不仅把“微笑团队”精神传递给了大家，同时也鼓舞了员工们的斗志。培训结束后，公司副经理崔金福做了总结发言，首先感谢大家加入到这个团队，真正成为这个团队的一员。最后，希望大家能够轻松、愉快的投入到工作中去，为了管理目标的实现，共同努力。经过这次培训，员工们感受到了团队的温暖，也使管理员们缓解了精神上的压力，大家纷纷表示在今后的工作中，要共同分担困难，共同分享喜悦。这样的培训将来还会长期开展下去，及时把各种最新信息传递给员工，提高员工们的综合素质，加强员工与管理人员之间的沟通，而这一切，还需从“零距离”开始。（昌湖物业公司 刘卫红）集团简讯 江苏省第16届运动会高校部网球赛于5月11-13日在中国矿业大学南湖校区举行。饮食服务中心承担了此次大网赛的饮食服务保障工作，专门成立了饮食保障工作小组，对“大网赛”的饮食保障工作做了详细的安排和布置，以“保本经营”为原则，严把食品的采购、加工和销售关，划出特定的就餐区域，设定专门的窗口进行饭菜的加工和制作，圆满完成了“大网赛”的饮食保障工作，得到了学校领导和各高校教练员、运动员的一致好评。（饮食服务