实战内训手册2.doc

实战内训手册2一、课程说明：商业中的培训不是必需的；同样的公司的生存也不是必需的！好的内训一定是能发现问题，并且解决问题！提高企业管理水平的两个途径： 提升管理者的集体水平（学习）； 降低管理的难度（企业文化的建立，流程再造，内训）；提升企业安全责任的五点方法： 想要有责任心，首先要开心，要有意愿； 安全“业绩”与员工个人梦想挂钩； 以小组为考核单位：相互学习，相互帮助，相互提高； 各小组之间竞争，合作；建立企业SOP流程；提升企业中、基层管理人员水平的三种方法：（企业的执行力指的是中、基层管理人员的所作所为！）（为什么企业中总是员工流失，而中、基层管理人员不愿辞职的原因；也是企业发展中经常遇到的瓶颈；）（为什么老板对员工好，员工却不会领情，是您的中、基层管理人员说了什么，还是做了什么？） 精简机构，便于沟通（企业中80%的问题都来自于沟通）； 360中、基层管理人员评价表（中、基层管理人员升职、加薪的依据）；教育解决的是是什么的问题，训练解决的是把事情做对的问题；内训的目的是：帮助员工解决看问题的角度（与老板一致），训练中、基层管理人员把事情做对！我们不做有道理的讲述，我们只为企业能实际操作而努力！中国企业的平均年龄只有2.9岁，作为老板的您无论怎么样用力，企业发展还是难以跨越？您的中、基层管理人员是安于现状，还是裹足不前？企业三宝：训练有素的思想，训练有素的文化，训练有素的人；爬山要懂山性，游泳要懂水性，领导者要懂人性；企业的发展不是因为你有了几个人才，而是因为你有了适合的人！实战内训专家：辛义局先生辛义局是一位积极向上的生活者，长期致力于中国古文化及现代心理学的研究，现为多家企业的咨询顾问；辛义局认为企业发展必须具备训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为；人不是企业最重要的资产，合适的人才是最重要的；辛义局擅长于心智潜力的激发，专注于人生优势的建立，对人内心深处的潜能开发有独特的方法，培训以突出实战和贴近生活著称；辛义局认为个人成长最关键的因素是：态度、情绪、信念、思想、行为、习惯、性格，这一切将会引导人走向各自的命运；优秀是卓越的大敌，这就是很少有优秀者成就卓越的原因；名师高师，而在现实生活中，很少有卓越的学校，很少有人能过上美满的生活，基本原因是他们过上的都是好的生活；“安于现状”的顽疾是否真的无药可就？辛义局老师的核心课程有：中国企业潜规则、从优秀到卓越的三堂课、企业经营百日筑基、魅力女性的六大修炼-解密婚姻、捭阖之术、领导者的生存智慧、易经智慧与思考力、你是谁？心理学与现代生活等。内训手册：2013-2014年全年培训计划：温馨提示与注意事项、培训期间，一般不得请假；、自觉遵守培训相关规定，严格落实培训作息时间；、请您注意人身安全，保管好随身携带物品；、有事请您及时与筹备会相关人员联系。筹备委员会组成及人员联系方式组别职责范围成员姓名职责分工联系方式协调组培训工作的总体安排 总总负责总部会务组一分部 音像组照像，话筒二分部后勤组餐饮及与会议相关的一切后勤保障三分部培训方案：一、培训对象：全体在职人员；二、指导思想：通过中国古文化及现代心理学，帮助企业发展必须具备的训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为；专注于人生优势的建立，对人内心深处的潜能开发以及个人成长的因素：态度、情绪、信念、思想、行为、习惯、性格，进行调整；优秀是卓越的大敌，这就是很少有优秀者成就卓越的原因；名师明师，而在现实生活中，很少有卓越的学校，很少有人能过上美满的生活，基本原因是他们过上的都是好的生活；“安于现状”的顽疾是否真的无药可就？三、培训目标：帮助员工解决看问题的角度（与老板一致），训练中、基层管理人员把事情做对，基层员工把事情做好！课程大纲： （一） 解除心灵垃圾，激励自我的行动力;（二） 颠峰心态训练,积极心态产生的动力磁场;（三） 打破自我观念的局限挖掘自我盲点，突破思维陷阱;（四） 拷问心灵，调整你的价值观、唤醒心中的巨人;（五） 生命规划及目标的达成、提升自我管理的能力;（六） 转换心灵的焦点与信念模式,解除对自我设限的定义;（七） 沟通力和影响力的运用，感受生命动力;（八） 跃进动力、追求中感受成功所需要的动力;（九） 建立人际互动的信任、了解人际关系的奥秘;（十） 改变习惯唤醒潜意识的力量，运用神经链调整术;（十一） 解析人生的坐标、对生命负责；四、授课方式： 封闭式（密集训练）；学员=演员+观众+思考者+行动者； 课程=情景体验活动+培训师专业牵引+学员智慧碰撞； 情境=轻松的活动气氛+明确的培训主题+严谨的课程节奏；五、独特的授课方式； 角色扮演、热身舞蹈，体验“动”的刺激！ 提问互动、实景演练，体验“说”的热情！ 冥想音乐、激情节奏，体验“听”的享受！ 激情参与、分享讨论，体验“悟”的深遂！六、培训时间：本次培训时间2013年 月 日-2014年 月 日；每三个月一次培训，每次5天；（早、中、晚）七、培训安排：第一个部分：（企业安全事故的根源-个人习惯、情绪、状态）第一天、第二天：破冰之旅：人生的六大秘密；情绪、习惯、行为、状态、性格、信念；员工价值观的初步建立；第三天、第四天；员工心理：“齐眉棍”游戏-受害者与责任者；作业分享；A:游戏“桥”，计划、组织、整理、决策、控制（管理职能）；B:“九点连线” 游戏：突破以往的观念；凡事只想可能性，你就会找到很多解决问题的方法；关健：1、解这道题的关健是什么？（如何跳出你的经验做事、做判断）2、对我们工作有什么启示？A:测试游戏-意识：客观心理（显意识）、主观心理（潜意识） B：信心游戏“四指抬人”：生命有价值，人活着才会有希望，有了希望才会有信心！第五天：生命的意义之-四维、五常、八德；第二个部分：第一天：如何了解内部顾客的心理：高品质沟通是企业绝胜安全的法宝！高品质沟通课程：企业存在的问题80%是沟通问题；第二天：游戏“爱”与“被爱”爱是作事的亲合力，小小的动作能让大家感受到无限的力量；第三天：企业能够长治久安的法宝；弟子规-家规十善业-家道了凡四训-家学太上感应篇-家业第四天，第五天：企业细节流程再造： 员工档案管理：员工情绪管理；晨会制度：内训要考虑效果，更要考虑持续度；生命密码设定每个人：员工在企业发展的个人职业规划；注：不做规划的企业（个人），就是规划失败的企业（个人）；SOP细节流程设计：中国大部分企业都是“大厨师”式的企业（企业的发展由个人的心情决定），流程设计使企业用工序代替情绪，用流程取代沟通，是企业从优秀走向卓越的法宝；第三个部分：企业中除了安全，其余的全都是成本，企业最大的成本就是不懂得安全的员工！ 1、 “我与命运有个约会”-掌握第一步；2、“认识自己，雕塑自己”批评大会；3、 “泼水节”专业技能、口才朗读、情景模拟教育解决的是是什么的问题，训练解决的是把事情做对的问题！通过情景模拟使隐患根除于事前；管理的三个层次：事前管理；事中控制；事后挽回；4、室外拓展训练：生命有希望，才会有价值，有了价值，就会有信心！拓展训练是现代人和现代的企业全新的一种学习和训练的方式；它采用体验式的教学方法，通过户外独特的富有思考性、挑战性和趣味性的活动，通过让学员完成各项任务，解决各种问题，来达到“磨练意志，陶冶情操，激发潜能，熔炼团队”的目的。第四个部分：企业文化：“领袖风彩”游戏，领导者要承担的不仅有自己的过错，还有整个团队的过错，团队越大，责任越大；中高层内训课程：企业中的执行力指的是中层管理者的行动能力！1、 团队建设：（TEAM）A:自主性、B：合作性、C：思考性2、 易经智慧与管理之道：企业文化建立：拥有训练有素的员工，你就不必在公司里设置等级制度；拥有训练有素的思想，你就不需要在公司里设置层层科室；拥有训练有素的行为，你就不需要过度的控制！企业不是为了培训而培训，而是透过培训帮助企业激励企业文化：老板思考的两个问题：员工来我们的企业是为了什么？我们公司有什么值得员工追求的？八、课程设置：培训教学按“基本素质+专业知识+能力拓展”三个模块设置课程；“基本素质”由金钥匙协会辛义局老师负责，主要培训员工心理辅导，员工心态调整，等内容；“专业知识”由西安酒店管理公司老师负责，主要培训服务五大技能：看、笑、听、说、动等内容；“能力拓展”由金钥匙协会辛义局老师负责负责安排，由推广方面有经验的部分学长负责讲课,主要培训员工职业道德培训及理论与实践等有关内容；九、培训课程表：例：第一部分：2013年 有限公司培训课程表课程时间课程内容课程准备 月 日星期 上午8:00心态、状态调整（破冰）笔记本 月 日星期 上午8:00信念讲述：信念决定一切，状态决定一切。笔记本 月 日星期 上午8:00员工心理：“齐眉棍”游戏；PVC管 月 日星期 上午8:00分享游戏感受A:游戏“桥”，B:“九点连线” 游戏A4纸透明胶 月 日星期 上午8:00A:测试游戏-意识，B：信心游戏“四指抬人”笔记本十、参加培训的心态：1、 好奇心态2、 给面子心态3、 被迫而来的心态4、 看一看心态十一