班组长培训.doc

班组长培训一、班组长团队激励的原则目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、竞争激励、榜样与荣誉激励二、班组长的必备生产现场管理意识与技能A、质量意识 什么是质量？产品质量就是产品的品质和质量，是产品的适用性。即，产品在使用时能成功地满足用户需要的程度，满足客户需要的广泛性。质量究竟有多重要，美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题。美国太空33号快到月球却不能登上去，无奈返回，只是因为一节30元钱的小电池坏了，耗资几亿元的航天计划因而失败。丢失一个钉子，坏了一只蹄铁，坏了一只蹄铁，折了一匹战马，折了一匹战马，伤了一位骑士，伤了一位骑士，输了一场战斗，输了一场战斗，亡了一个帝国-本杰明富兰克林。产品质量是怎样形成的？产品质量是生产活动的结果，是在生产过程中逐步形成的，这就是说产品质量是生产出来的，不是检验出来的。影响产品质量的几大因素是什么？原料、设备、方法、人员、环境、测试方法。人是一切管理项目中的核心，提高人的素质和质量意识是搞好质量的关键。不断增强全体员工的质量意识，树立 “质量第一”的思想。质量是企业生存发展的根本所在。质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质量工作的开展。持抵制心态，这是制约产品质量提高的关键。质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量：第一是对产品的熟悉程度，第二是对质量异常的敏感程度，第三是要善于总结。制度，使想犯错的不敢犯错；而质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；质量意识的提升是教育问题、制度的问题。品管大师朱兰博士说过：品质，始于教育， 终于教育。B、成本意识一、利润从哪来？利润 = 收入成本。怎么提高利润，增加收入、降低成本。成本意识：是指能自觉地将生产经营活动与成本费用、收益进行挂钩考虑的习惯,能够比较准确地判断成本效率的能力和提高成本效率积极性的综合表现，是指企业管理人员对成本管理的重要性的认知、责任感和重视程度。成本意识深深影响着人们成本行为准则的建立，约束着人们的成本行为。 二、成本意识培养步骤：1、能力的培养 2、积极性的培养 3、行为习惯的培养 转化为行为标准,意识是从行为中体现的 三、成本：是指为达到特定目的而发生或未发生的价值牺牲，它可用货币单位加以衡量。 也是为过程增值或结果有效已发生或应发生的资源消耗（1）生产成本：生产过程 （2）管理费用：管理过程 （3）销售费用：销售过程 （4）财务费用：资本运做过程。生产成本：是指企业为生产商品和提供劳务所发生的各种耗费和支出。 成本的分类：直接成本、间接成本；变动成本、固定成本、混合成本；可控成本、不可控成本；成本和质量的关系 1、合格的产品才能分摊成本,矛盾统一关系 2、内部返修成本：损失成本，降低效率。 3、外部质量成本：损失的不仅仅是成本，更惨重的是失去机会和信誉。（增加机会成本和质量成本）四、降低成本的务实性 降低成本不做表面工作，不过分的降低成本。成本管理的长期性和整体性 1、不要为了，短期的利益，而缩减一些必要的开支。举例：备件、设备保养 2、要兼顾整体，追求整体利益最大化。多种成本项目的平衡、多岗位多工段的平衡充分利用成本的运作，才是其取得竞争优势的利器五、成本管理体系 一、四个要素： 1组织结构：组织机构、人员的职责、权限和相互关系的安排 2程序：为进行某项活动或过程所规定的途径 3、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 4、资源：人员、设施、设备、材料、资金、技术、方法、信息 六、八大成本浪费 1、不良、修理的浪费 2、加工的浪费 3、动作的浪费 4、搬运的浪费 5、库存的浪费 6、制造过多、过早的浪费 7、等待的浪费 8、管理的浪费 七、成本工作开展方向、方法1、以身作则，带动全体员工提高成本意识2、目标设定，落实责任1结合全面预算管理，通过生产工艺和产品结构分析使产品成本管理更细化合理有效，使成本和利润分析体现在单个品种上，建立与成本管理相关的成本费用指标和考核分析管理体系。2把成本责任单位，都视为利润中心，在其成本目标范围内，把部分重点目标实行承包责任，并和绩效挂勾，都要为公司节约成本，创造利润。3把目标成本分别按各成本项目或费用项目进行层层分解，落实到班班组和个人，实行归口分级管理，可以为成本费用管理工作 提供明确的奋斗目标，增强预见性，减少盲目性，推动企业增产让人人都关心成本、个个参与成本的管理。 节约、挖掘潜力、降低成本与费用水平。这样把责任落实到个人， 3、确定成本意识的方向（1）现场保管：量、态、位等杜绝跑、冒、滴、漏。长明灯、长流水。（2）材料加工：提高材料利用率，提高劳动效率、提高工作质量为标准，（3）残料处理：修旧利废，重复利用、转为他用、作废、出售。（4）个人操作：严格按标准规范动作和行为。（5）生产组织安排: 连续的，保证生产的顺畅和产品的质量（6）人员配制：提高效率，培养多能工，岗位重组优化，控制人数。（7）配合其他部门找经济替代新材料、新工艺的应用（8）设备管理：综合效率（9）提高产品一次性合格率，防止过多的返工成本发生4、执行报告制度1动态掌握监控各费用预算执行单位执行情况、执行差异及其 对企业财务预算目标的影响等成本费用信息。2对于财务预算执行中发现的新情况、新问题及出现偏差较大 的项目，要求费用控制执行单位查找原因，提出改进经营管 理的措施和建议。3对目标成本与实际成本之间因为经营环境的重大变化带来的 差异，认真分析，以采取有效措施，及时调整目标，使得目 标成本控制能够更加科学化。4通过实际成本和一定标准的比较，确定成本的节约或浪费， 并进行深入的分析，查明成本节约或超支的主客观原因，确 定其责任归属，对成本责任单位进行相应的考核和奖惩。5、建立监督机制1实际工作过程中，依托审计开展对生产费用发生、归集、分配、成本 计划与定额的执行情况、成本计算的真实性、合法性、效益性及成控 制系统的健全有效性等进行检查监督，杜绝支出中的违法违纪行为。2实行日或周的预报报表，及时跟踪目标完成情况，及时调整措施，注 重事前和事中的管理，来保证目标的实现。3把自主巡检，监督巡检，列入日常工作计划，同时进行。让标准能真 实的、及时的、持续的、有效的运作。让它能真正起到指导现场工作 的作用，避免规定一套、实际操作一套的“两张皮的现象”发生。能 及时发现异常情况，并追究班组和直接责任人的责任。通过这种标准 法制化，长久后能重塑员工的行为，让标准化操作，变成一种习惯性 动作，从而形成素养，形成企业文化。不断加强产品成本费用预算的 控制力和执行力。 6、有效的绩效（1）把薪酬中的变动部分和指标完成情况相集合，加大考核力度2）把监督过程中发现的问题用量化考核的方式和收入挂钩。3）经常性组织一些成本管理交流活动，共同提高管理水平。 保证工作成果和工资收入密切结合，不断加强产品成本 费用预算的控制力和执行力。是提高成本意识的长效机制。C、服务意识班组是企业最基层的生产管理组织，是企业发展中各项任务的重要实施者、班组管理水平的高低，直接影响着公司决策的实施，影响着各项任务指标的实现，也影响着企业才会有旺盛的活力。因此，如何做好班组管理，最大限度提高员工的满意度和忠诚度，避免不正常流失现象的发生，是每一位班组长都需认真思考的问题。一、提高认识，增强为员工服务的责任感俗话说，在其位就要谋其政，既然你在班组长这个位置上，你就有责任和义务做好管理工作，这是你的使命。要做好班组管理，首先要转变观念，树立为员工服务的理念，这一点非常重要。因为员工是企业的主体，是企业的最大资源，是企业发展的基础，没有员工就没有企业，为员工服务是管理人员的职责。企业员工，可能来自不同的地方，有不同的经历，有的还离开家、离开亲人，到公司打工。D、.改善意识E、创新意识F、团队意识G、安全意识H、环保意识三、班组长应具有的现场管理观1.、现场的管理基础5S管理2、.现场的科学管理定置管理3、.现场的标识管理可视化管理4、.企业的执行力事关企业存亡5.、现场5s问题企业发展之大敌6.、现场的质量管理企业管理的生命线7.、现场管理追求的原则严、细、实、恒8、.现场管理的目标责任使命源泉四、胜任班组长素质能力提升培训的重要性班组长处在企业管理工作的最前沿，号称“兵头将尾”，头绪繁多，责任重大。班组长是八小时在现场，八小时盯住员工、第一个发现问题、第一个处理问题、企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接组织者和指挥者，他管理能力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。因此班组长培训尤其重要，五、班组管理方法“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通 “三细”：心细、安排工作细、抓工程质量细 “三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位 “三不少”：班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少 “三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会 “三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力 六、主要职责 （一）班组长 1、负责本班组