2016年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案.doc

2016年“315国际消费者权益日”纪念活动方案 2016年“315国际消费者权益日”纪念活动方案 今年3月15日是新中华人民共和国消费者权益保护法实施两周年纪念日。为大力宣传新消法，广泛动员全社会力量关注消费维权，根据国家工商总局关于认真开展2016年“315国际消费者权益日”宣传活动的通知（办字【2016】xx号）要求，xx市工商局、xx市消协结合“携手共治，畅享消费”年主题，突出重点，展现亮点，联合市直有关部门、新闻媒体认真开展形式多样的“315” 系列宣传活动。具体安排如下： 一、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理事会议。会议以书面形式召开。将消费维权工作上升到携手共治的高度，成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的“315”纪念活动组委会。研究部署我市2016年3.15纪念活动的开展。宣传“携手共治，畅享消费”年主题。 二、召开315消费维权新闻通报会。定于3月10日9：00至10：30召开。向社会公布我市“315”纪念活动方案；联合物价局、烟草专卖局等相关部门，共同公布2015年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点；开展诚信表彰活动，对xx省、xx市第十届“诚信单位”进行授牌表彰，促进社会诚信体系建设。 三、突出重点，加强与新闻媒体的合作。与xx广播电视台、xx日报等媒体合作，通过专版、专栏、案例曝光、发布消费警示等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。 四、城乡一体，广泛开展新消法一周年宣传“五进”活动。在城市开展送新消法进企业、进商场、进校园、进景区活动；在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机，开展送法律进农村、乡镇活动。流动宣传法律和维权知识。 五、开展新消法业务培训。组织开展新消法、流通领域商品质量抽查检验办法、工商行政管理部门处理消费者投诉办法等配套规章和规范性文件的宣传培训。 六、举办大型街头宣传活动。市县联动，3月15日上午，在大金新百广场门前设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场，联合有关部门和大型公用服务企业开展街头宣传活动。发挥红盾维权志愿队的作用，通过设立法律宣传台、真假商品展示台、现场受理投诉台，答疑解惑，增强广大消费者维权意识，营造维权共治的氛围。 七、强化社会监督，开展约谈、通报活动。一是对投诉较多的行业进行行政约谈，促进企业强化自律意识，积极做好整改；二是开展保险行业服务质量暗访活动；三是开展保险服务消费者评议通报活动。 八、开展商品质量抽检。结合两节“双打”专项整治以及消费者投诉较多的品种，对建材、服装、液化气等商品开展抽检。加强行政执法力度，营造良好的消费环境。 九、做好“315 晚会”的值班工作。中央电视台、国家工商总局3月15日在央视一套举办“315晚会”， 从3月14日至15日晚会结束，开通12315热线投诉电话，受理全国的消费者投诉。市工商局以及县市区市场监督管理局，将建立快速反应机制，安排专门人员值班，做好中央电视台“315晚会”期间的现场12