官方05年湖大管理学真题.doc

湖南大学2005年招生攻读硕士专业学位研究生入学考试命题专用纸招生专业：管理科学与工程，企业管理，技术经济及管理，旅游管理考试科目：管理学原理 试题编号：535注：答题（包括填空题、选择题）必须答在专用卷纸上，否则无效。一、简答题（每题10分，共50分）1、 简述管理学与伦理学相结合的发展趋势。2、简述直接控制与间接控制的基本含义。3、 描述PDCA管理循环的运作过程。4、 简述泰罗“科学管理”理论的主要内容。5、 简述目标管理的人性假设基础。二、论述题（每题20分，共40分）1、 论述现代企业的、组织结构演进的动因和新型组织结构。2、 论知识管理的产生原因、特点及实现形式。三、案例分析题（每个案例30分，共60分）案例一不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发展企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定。将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分研制的经营战略、技术战略等更高层次的决策。生产组织管理从事工艺专业化转向产品专业化。早在20世纪80年代来期，D公司采用工艺专业化核心的生产组织形式，但常常出现问题：（1）该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原料品种多，可能会引起组织不到位二出现停工待料的现象，影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺分车间。于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中在总厂，负责全长的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识新产品开发的的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾。D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果。表现在：（1）技术开发一市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的蔽障；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。引进各种经营体制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制都有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省所属的古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必须的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一公司组建了合资企业爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。问题：1） 联系事业部制的相关理论，评价D公司推行事业部制可能的优缺点。2） 把科技人员推向市场，可能出现的灾难性问题是什么？你认为组织创新效果的评判标准应该是什么？怎样进行有效地组织创新？案例二海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年钱也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒；因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板即使营销。为了获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要是春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导向的手段，有销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功的推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题，该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务控制和监控机制都甩在一边，销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又作生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连哪儿去了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司抢零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候