捷顺软件安装说明

精品文档安装说明1 说明本文档供工程调试人员现场软件安装时使用，说明G3一卡通安装环境，安装步骤和安装过程中应该注意的一些问题。请先阅读本文档以便能进行正确的操作，减少误操作带来的麻烦。2 安装环境 2.1 我要带什么安装工具？ 2.1.1 Win2003/2008安装光盘一张2.1.2 WinXP SP3/Win7安装光盘一张2.1.3 G3一卡通安装光盘一张2.1.4 MSSQLServer2008安装光盘一张2.2 数据库服务器 2.2.1 Windows2003/Windows2008WinXP SP3建议数据库服务器使用Windows2003或Windows2008Server。对于小型服务器也可使用WinXP SP MSSQLServer 2008G3 后台数据库使用Microsoft Sqlserver2008。2.3 工作站 2.3.1 WindowsXP SP3客户端操作系统建议WindowsXP标准版，不要使用经过改造的山寨Windows。2.3.2 Office2003安装MSOffice2003，否则报表无法导出为Excel文件；3 安装过程G3安装向导。3.1 服务器安装3.1.1 操作系统安装WindowsServer2003SP3 WindowsServer2008 WindowsXPSp SQLServer2008安装请参考20分钟快速安装SqlServer2008。3.1.3 IIS安装IIS 是Web服务器，安装Web查询系统必须按照IIS。当系统提示插入安装盘时，您可定位到安装包ToolsIISIIS（2003）目录下。安装成功后，系统可查看到IIS。3.1.4 数据管理服务安装数据管理服务有清理过期数据、删除车场过期图片、数据归档、数据上传、数据下发等功能。可安装在数据库服务器上，也可在单独电脑上。点击安装向导上数据管理服务超链接，按向导提示操作即可。3.1.5 Web报表查询系统安装点击安装向导上安装G3一卡通Web报表查询系统超链接，进到安装窗体 （1-1图），点“下一步”继续安装 1-1图给虚拟目录重新命名，在这里就用默认的名称JSOCTNetWebRpt（1-2图），点“下一步”继续安装 1-2图点击“下一步”继续安装 （1-3图） 1-3图安装成功，点击“关闭” 1-4图修改连接数据库访问右击“我的电脑”-管理-服务和应用程序-Internet信息管理（IIS）管理器-网站-默认网站-JSOCTNetWebRpt -右击“属性”（1-5图） 1-5图在弹出的JSOCTNetWebRpt属性窗体中，点击选项卡“A”，A版本改为2.0.50727（其它2.0的版本都可以，1.0版本的不行）;再点“编辑配置”，在弹出的窗口中，修改数据库的访问连接串 （1-6图、 1-7图），修改完成后，按“确定” 1-6图设置正确的数据库连接信息：Data Source=电脑名称;Initial Catalog=数据库名称;User ID=用户; Pwd=密码如登陆电脑名为：JS2b03，数据库为JSOCTNet，用户为SA，密码为apple2008(区分大小写)，按如下书写（注意分号隔开，采用英文半角输入）：Data Source=js2b03;Initial Catalog=JSOCTNet;User ID=sa; Pwd=apple2008 1-7图打开IE浏览器，输入网址 /JSOCTNetWebRpt（1-8图）注意事项:1 给NetWork Service 赋权限：进到C:WINDOWS 找到Temp文件夹，右击安全找到NetWork Service，把允许的权限全部选上，确定即可。进到C:Inetpubwwwroot , 找到G3WebSetup（安装时自定义的虚拟目录名称）文件夹，右击安全找到NetWork Service，把允许的权限全部选上，确定即可。2 给当前用户赋与权限：文件夹inetsrv是软件的启动目录，当前用户要对它有操作的权限。进到C:WINDOWSsystem32(注：如果系统安装在D盘就到D盘去找)。找到inetsrv，右击文件夹，点击“安全”找到NetWork Service，把允许的权限全部选上，确定即可。3 给服务器电脑安装office 软件：因为G3Web查询软件要生成图表，所以必须要安装office软件。4 客户端打开网页后，点击按钮没反应，时间没有显示？这是因为该站点，是“受限制站点”，所以要把该站点添加到“受信任站点”。操作如下：右击“Internet Explorer”属性受信任站点 站点 将该网站添加到区域中(输入服务器网址:) 添加确定3.2 客户端安装3.2.1 G3一卡通管理系统安装G3一卡通是系统的用户接口，要安装在各工作站上。点击安装向导上安装G3一卡通系统超链接，按向导提示操作即可。软件第一次安装还需要安装Net3.5SP1框架，请按提示进行安装，不要中止。3.3 数据库创建点击数据库安装；点击安装应用数据库；填写数据库安装信息；点下一步；点完成，如果您要创建的数据库已经存在，系统提示：如果继续安装，系统将备份原来数据库到C盘根目录下，然后继续安装，您也可点上一步修改数据库安装信息；开始安装数据库；数据库安装成功，系统同时自动初始化数据库。注意：目前支持的数据库是MSSQLServer2008数据库。如果您连接的数据库不是MSSQLServer2008，数据库将不能继续安装。4 第一次使用软件4.1 安装好的文件结构安装程序安装好有1个或2个安装目录。分别为G3 一卡通JSOCTNet，数据管理服务DATAS（很可能在其它电脑上）。4.2 设置软件狗文件安装好软件狗驱动.，运行软件狗设置程序，选择软件狗文件jssn.ini的路径，保存即可。4.3 设置数据库连接运行数据库连接设置程序。设置并保存数据库连接信息。；4.4 第一次启动数据管理服务设置数据管理服务参数。重新启动数据管理服务。打开控制面板-管理工具。打开服务。选择G3一卡通数据管理服务，右键菜单启动。4.5 第一次登录G3第一次登录G3时，操作员编号为9999，密码为空，请直接进入系统后修改密码和其它操作。4.6 第一次使用G34.6.1 设置数据管理服务l 管理中心系统设置，设置数据归档、清理信息；l 车场子系统系统设置，设置车场图片保存路径和天数。l 重新启动数据管理服务。4.6.2 维护基本资料l 维护人事资料。l 维护设备资料。4.6.3 设置权限l 维护操作员资料。l 维护角色资料。l 为操作员分配角色。l 为角色分配权限。4.6.4 各工作站托管设备l 本地设置：各工作站进入相应子系统，进入本地设置加入本地托管设备，并设置串口等信息，保存设置信息，系统加载设置信息并管理设备。l 设备参数加载：根据设备类型加载设备参数。l 设备监控。4.7 分级管理设置4.7.1 分级管理环境必备 建立域。建立域，所有服务器隶属于同一个域。 消息服务器。指定一台服务器作为消息服务器，安装公有消息队列。4.7.2 一级服务器设置 设置分级管理连接信息消息服务器名称填写中转数据的消息服务器的名称。一级服务器IP、服务器SID、当前数据库IP不需要填写。（如果数据库IP为空请到程序安装目录下设置并保存数据库连接信息）。收费标准是否带小数点影响IC卡储值卡金额范围。查看二级服务器可查看当前系统二级服务器信息和注册情况。 设置数据管理服务权限数据管理服务默认登陆身份是本地系统帐户，如果您的消息服务器和数据管理服务是在同一电脑上，则本地系统帐户有建立消息队列的权限；您的消息服务器和数据管理服务是不在同一电脑上，则本地系统帐户没有建立消息队列的权限，这时需要给数据管理服务赋予可在消息服务器上建立消息队列的权限。 启动数据管理服务 增加各二级服务器信息和设备信息。4.7.3 二级服务器设置 设置分级管理连接信息消息服务器名称填写中转数据的消息服务器的名称。一级服务器IP填写一级数据管理服务安装电脑IP；服务器SID填写一级服务器建立二级服务器时系统分配的SID，不能写错，否则注册无法成功；当前数据库IP不需要填写（如果该项为空请到程序安装目录下设置并保存数据库连接信息）。注册到一级服务器可完成注册。点连接到一级服务器 完成注册。 启动数据管理服务 增加人事资料信息。5 常见操作参考5.1 初始化数据库数据库安装后系统会自动初始化数据库，但您也可在系统使用一段时间后（如调试）人工初始化数据库，初始化数据库将会删除系统所有数据，让数据库回到初始安装状态。如果您只是需要删除部分数据，可使用G3的数据清理功能。5.2 导出报表方案G3提供通用的报表格式和内容，用户也可通过报表设计器自定义报表，并可把定义好的报表方案导出为XML文件保存，在必要的时候导入系统。5.3 导入报表方案用户可导入系统提供的报表方案，也可导入用户自定义的报表方案。用户在导入自定义的报表方案时选择需要导入的报表方案文件(XML格式)5.4 设备初始化或更换设备初始化后，设备里的记录、用户信息和参数会被删除，要让设备恢复到正常状态，请进行如下操作：1、 设备参数加载：重新加载设备参数。2、 用户信息恢复：如果是车场设备和ID模式门禁设备，在卡管理-卡重载，选择该设备，点重载，如果是IC门禁、收费、考勤请到相应子系统下卡管理-IC卡黑名单下载读取模块进行操作。5.5 批量修改卡片在ID模式设备上的权限要修改大量已经发行的卡片在ID模式设备上的权限，请进入相应子系统卡管理-卡加载，选择卡片，再选择设备，点加载和移除即可。1、 本操作仅限于对ID模式设备的授权。2、 本操作只针对已经发行的卡片。3、 如果需要批量快速发行新卡片，请使用管理中心中的卡发行方案。5.6 IC门禁、收费机、考勤机初始化、卡片挂失、解挂后处理如果您的系统配置了IC门禁、收费机、考勤机，在设备初始化、IC卡挂失、解挂后，您必须到管理中心-设备管理-黑名单管理，选择设备，下载黑名单。6 常见问题6.1 发行器、 请使用升级版本.。、 设置为G3一卡通模式。6.2 如何找回丢失的Admin密码？系统所有密码都已丢失，无法进入系统。由于系统密码以密文形式保存，您可以使用“VKTGBtXDopQ=”更新数据库QX.User表 PWD字段，然后以空密码登陆，再修改密码。如果记住上述密码困难，您也可以重新通过向导新建一个数据库，新建数据库初始化后密码为空，登陆新数据库拷贝QX.User表 PWD字段修改原来数据库QX.User表 PWD字段即可。6.3 刷已经出场纸票无语言提示在本地设置设置默认出口，刷已经出场纸票会报“此卡已出场”。6.4 设置数据库SqlServer登陆方式6.4.1 设置SqlServer登陆方式6.4.2 设置sa密码和状态6.5 数据库无法创建数据库路径必须是数据库服务器上一个已经存在的目录。如果该目录填写错误或不存在，数据库将无法建立。1如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器也是A，您可以通过右边的按钮打开浏览文件夹选择A电脑上的一个文件夹。2如果您在A电脑上运行本向导，数据库服务器是B，2.1您可以通过右边的按钮打开浏览文件夹选择B电脑上的一个文件夹（最好是网络路径，如bDatabase,如果是本地路径如D:Database必须确认该路径在B电脑上已经存在）。2.2您也可以直接录入B电脑上的数据库保存路径。6.6 服务无法启动检查是否设置数据库连接。检查软件狗文件是否正确设置，没有软件狗文件或软件狗文件错误将无法启动服务。第一次安装必须人工启动服务。6.7 软件狗错误软件狗驱动是否安装，软件狗文件是否正确。还可以尝试用Regsvr32 注册安装目录下的文件C2GXOR.dll。6.8 服务无法卸载和重新安装数据管理服务在卸载后能重新安装，但如果不规范的操作如强行删除服务安装文件夹，导致服务无法卸载，也无法重新安装，此时可通过Windows Installer Cleanup强行卸载服务，然后安装新服务。安装该软件并运行，选择要强行卸载的软件，点Remove即可。安装服务的过程确认服务窗体已经关闭。该窗体打开也会影响服务的卸载和安装。6.9 IC临时卡出口收费在线时报二次语音IC临时卡出口收费在线时报二次语音，脱机时正常，IC非临时卡出口收费时也正常，这可能是没有加载设备属性引起的，请加载设备属性并重新启动服务。以下情况需要加载设备属性。1、启用或取消车牌预置；2、启用或取消消费打折；3、其它设备参数设置。建议更改车场系统设置和本地设置时重新加载设备属性。6.10 启用预制车牌，临时卡刷卡即报收费语音启用或取消车牌预置必须加载设备属性，工作站重新加载设备属性并重启设备管理服务。6.11 启用消费打折，临时卡刷卡即报收费语音启用或取消消费打折必须加载设备属性，工作站重新加载设备属性并重启设备管理服务。6.12 系统提示：系统禁止读卡如果是IC临时卡或储值卡，请确认设备已经加载收费标准；如果是卡机，请确认卡机内无回收的卡片，如有请取走回收的卡片并重启设备如果是ID临时卡/纸票，请确认车场监控界面已经打开，如果已经打开且有收费窗体，请先关闭收费窗体，如果故障依旧，请按ALT+F5可调出卡片锁定解除窗体，查看ID临时卡/纸票是否已经被锁住。6.13 TCP通讯方式的设备无法通讯确认设备和工作站是否在同一网段。确保设备已经正确配置：服务器IP，远程端口，工作模式，IP（车场4800，一拖多门禁9600）。确保设备资料正确。如车场的在本地设置里要勾选TCP通讯方式。6.14 计算机IP地址不能连接数据库SQL SERVER 2008 默认安装后，其TCP/IP状态为“已禁用”导致使用计算机名可以创建数据库连接，但使用计算机IP地址不能连接。打开程序-MicroSoft Sql Server2008-配置工具-Sql Server配置管理器，选择网络配置，打开数据库实例对应的协议，启用TCP/IP选项。设置完成后需要重新启动计算机或启动SQL SERVER服务。6.15 车场区域车位统计不随车辆进出变化车辆进出时会引起车场区域车位统计，即使没有车辆进出，车场区域车位统计也会10秒刷新一次。如果车场区域车位统计不发生变化请确认1、您已将入口设备加入该区域设备集。2、如果您不选择固定车统计车位（车场系统设置），则固定车进出车场将不引起车场区域车位发生变化。6.16 车场区域车位统计出现负数这种情况多是由于车场区域设置错误引起的，请参考样图和说明文档进行设置。6.17 网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑网络连接正常，但工作站无法访问网络其它电脑原因很多，其中一个请确认您电脑的Computer Browser服务是启动的，如果该服务是停止的，请启动它，如果问题还是未能解决，请咨询您的网络工程师。6.18 我的工作站用NetConfig无法搜索到设备首先确认您的设备已经正确接入网络中（如何接入请咨询您的网络工程师）。设备和您的工作站必须在同一号码段，设备初始化后IP为00，所以您要设置工作站IP为192.168.1.X，再用NetConfig进行搜索。6.19 无法卸载门禁机号设置等小工具软件卸载门禁机号设置等小工具软件时出现下面错误提示：选择我的电脑-属性-高级-性能-设置-数据执行保护-添加-定位到设置工具目录，选择UnWise.Exe-确定，再重新执行卸载程序。6.20 ComputerBrowse服务自动停止导致车场图片访问失败车场图片一般保存在独立服务器上，各工作站通过网络路径共享，出现车场图片访问失败且ComputerBrowser服务自动停止，请安装补丁KB958644（Tools目录下）。6.21 手动安装G3一卡通在某些操作系统上已经安装Net框架，由于Net框架兼容问题，导致附带Net框架无法正常安装，用户可手动安装G3各子系统。G3 一卡通客户端：JSOCTNet设备管理服务：DeviceManageService数据管理服务：DataManageServiceWeb报表查询系统：Web直接运行目录中的Setup.Exe即可。6.22