电脑组装与维修基础与实例教程 第9章 维护和维修费.doc

本文由虹藏不现贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 第9章维护与维修 9.1定期清洁电脑 9.1定期清洁电脑 9.1.2外部设备清洁 9.1.2外部设备清洁 9.1.3清洁主机内部 9.1.3清洁主机内部 9.4.2运行Windows过程中死 9.4.2运行Windows过程中死 运行Windows 机 9.5 CPU常见故障与排除 CPU常见故障与排除 9.2使用计算机时应注 9.6主板常见故障与排除 9.2使用计算机时应注 9.6主板常见故障与排除 9.7内存常见故障与排除 9.7内存常见故障与排除 意的事项 9.2.1 使用计算机时应注意 9.8显卡常见故障与排除 9.8显卡常见故障与排除 的事项 9.9显示器故障排除与维 9.9显示器故障排除与维 9.2.2计算机的使用环境 9.2.2计算机的使用环境 护 9.3使用Norton Ghost 9.3使用Norton 9.10硬盘故障和坏道的 9.10硬盘故障和坏道的 备份系统 修复 9.4简单的死机情况及 9.10.1 硬盘故障和坏道的修 9.4简单的死机情况及 处理 复 9.4.1开机时死机 9.4.1开机时死机 9.1定期清洁电脑 9.1定期清洁电脑 9.1.1准备清洁工具和注意事项 9.1.1准备清洁工具和注意事项 1准备清洁工具：一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、 准备清洁工具：一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、 油漆刷。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、 油漆刷。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱 脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、缝纫机油、黄油。 脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、缝纫机油、黄油。 2注意事项 （1）打开机箱之前先要确认电脑的各个配件的质保期 动手时一定要轻拿轻放，特别是硬盘， （2）动手时一定要轻拿轻放，特别是硬盘，如果失手掉到地上就摔坏了 拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等， （3）拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原 用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置， （4）用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝 （5）维护电脑时要特别注意静电防护 9.1.2外部设备清洁 9.1.2外部设备清洁 1清洁显示器 2清洁键盘及鼠标 3机箱外壳的清洁 9.1.3清洁主机内部 9.1.3清洁主机内部 1拆卸主机 2开始清理: 清洁主板;清洁内存条和适配卡;清洁CPU散热风扇 ;清洁电源;清 开始清理: 清洁主板;清洁内存条和适配卡;清洁CPU CPU散热风扇 清洁电源; 洁光驱。 洁光驱。 除了对电脑硬件进行清洁外，系统的清理维护也是必需的。在进行软件的安装、 除了对电脑硬件进行清洁外，系统的清理维护也是必需的。在进行软件的安装、 卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件。 卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件。一旦这些垃圾文件积聚 过多后，不但会占用大量的硬盘空间，还会使系统性能下降， 过多后，不但会占用大量的硬盘空间，还会使系统性能下降，甚至导致系统中有用程 序间的冲突，所以对系统的清理非常重要。 序间的冲突，所以对系统的清理非常重要。 9.2 使用计算机时应注意的事项 9.2.1使用计算机时应注意的事项 9.2.1使用计算机时应注意的事项 1.正确地进行开机、 1.正确地进行开机、关机 正确地进行开机 2.在计算机运行时 严禁拔插电源或信号电缆，磁盘读写时严禁晃动机箱。 2.在计算机运行时，严禁拔插电源或信号电缆，磁盘读写时严禁晃动机箱。 在计算机运行时， 3.在电脑开机使用时 要注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙。 3.在电脑开机使用时，要注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙。 在电脑开机使用时， 4.经常备份重要的数据 4.经常备份重要的数据。 经常备份重要的数据。 9.2.2计算机的使用环境 9.2.2计算机的使用环境 1.如果是机房，应设在二或三楼，配备灭火器、温度最好在1824之间、 1.如果是机房，应设在二或三楼，配备灭火器、温度最好在1824之间、 如果是机房 相对湿度则在40%60%之间 之间。 相对湿度则在40%60%之间。? 2. 防静电、电磁干扰及噪声：机房设备要接地线。尽量关上机器盖，这样可以 防静电、电磁干扰及噪声：机房设备要接地线。尽量关上机器盖， 为电脑杜绝灰尘，特别是不能把水喷到机器中。 为电脑杜绝灰尘，特别是不能把水喷到机器中。 9.3 使用Norton Ghost备份系统 使用Norton Ghost备份系统 可以把操作系统备份起来，在需要时，再把备份的操作系统进行恢复， 可以把操作系统备份起来，在需要时，再把备份的操作系统进行恢复，就可以 节省重新安装操作系统的时间。 节省重新安装操作系统的时间。 使用Norton Ghost备份系统的方法 使用Norton Ghost备份系统的方法: 备份系统的方法: （1）使用Windows 98启动盘启动计算机，并进入到DOS状态下，使用CD命令进入到 使用Windows 98启动盘启动计算机 并进入到DOS状态下 使用CD命令进入到 启动盘启动计算机， 状态下， Ghost所在的文件夹 Ghost所在的文件夹 （2）键入Ghost命令，按【Enter】键，即可进入其启动界面 键入Ghost命令 命令， Enter】 （3）单击【OK】按钮，进入其主界面，选择“LocalPartitionTo Image”命令 单击【OK】按钮，进入其主界面，选择“ Image”命令 （4）打开当前硬盘信息的对话框，当前计算机只有一块硬盘，所以只能选择该硬盘 打开当前硬盘信息的对话框，当前计算机只有一块硬盘， （5）单击【OK】按钮，当前硬盘有四个分区，这里选择第一个分区（以备份C盘上的 单击【OK】按钮，当前硬盘有四个分区，这里选择第一个分区（以备份C 数据为例，如备份D 则选择第二个分区，依此类推） 数据为例，如备份D盘，则选择第二个分区，依此类推） （6）单击【OK】按钮，打开“File name to copy image to”对话框，先指定文件存放 单击【OK】按钮，打开“ to”对话框 对话框， 的位置，然后在“ name”文本框中输入文件名 文本框中输入文件名sys 的位置，然后在“File name”文本框中输入文件名sys （7）单击【Save】按钮，打开“Compress Image（1916）”对话框， 单击【Save】按钮，打开“ Image（1916） 对话框， （8）单击【Fast】铵钮，Ghost再次询问是否准备好备份分区操作？ 单击【Fast】铵钮，Ghost再次询问是否准备好备份分区操作 再次询问是否准备好备份分区操作？ （9）单击【Yes】铵钮，程序就开始压缩文件 单击【Yes】铵钮， （10）压缩完成后，然后单击【Continue】按钮，返回主界面后，选择主菜单中的 10）压缩完成后，然后单击【Continue】按钮，返回主界面后， Quit】命令，退出Ghost并重新启动计算机即可 并重新启动计算机即可。 【Quit】命令，退出Ghost并重新启动计算机即可。 9.4 简单的死机情况及处理 9.4.1开机时死机 9.4.1开机时死机 1启动时出现报警声后死机 2启动时无报警声死机 3在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机 9.4.2启动Windows系统时死机 9.4.2启动 启动Windows系统时死机 可能是如下几种情况: 有很多病毒会引起硬盘不能启动; 硬盘的引导系统是否丢失; 可能是如下几种情况: 有很多病毒会引起硬盘不能启动; 硬盘的引导系统是否丢失; 当 Windows系统中的执行文件或驱动程序被意外损坏或者是误删了文件等 Windows系统中的执行文件或驱动程序被意外损坏或者是误删了文件等; 硬盘的分区 系统中的执行文件或驱动程序被意外损坏或者是误删了文件等; 损坏。 损坏。 9.4.3 运行Windows过程中死机 运行Windows过程中死机 运行时死机是指在使用Windows的过程中出现死机情况。 运行时死机是指在使用Windows的过程中出现死机情况。这时导致死机的原因多为软 的过程中出现死机情况 件的因素，即病毒、硬盘的剩余空间不足或系统的资源不足、 内存引起的原因等。 件的因素，即病毒、硬盘的剩余空间不足或系统的资源不足、 内存引起的原因等。 ? 9.5 CPU常见故障与排除 CPU常见故障与排除 1常见症状 机器加电后只有电源灯亮，无其他任何反映;系统可以启动，屏幕有显示， 机器加电后只有电源灯亮，无其他任何反映;系统可以启动，屏幕有显示，但是却不 能调入操作系统;在操作过程中，系统运行不稳定或经常出现死机的现象。 能调入操作系统;在操作过程中，系统运行不稳定或经常出现死机的现象。 2常见故障处理方法 当遇到以上现象时，应首先考虑是CPU的问题 处理方法如下： 的问题， 当遇到以上现象时，应首先考虑是CPU的问题，处理方法如下： 关闭电脑电源，检查CPU CPU冷却后 检查CPU的散热片和风扇 冷却后， （1）关闭电脑电源，检查CPU （2）CPU冷却后，检查CPU的散热片和风扇 查看CPU风扇运转是否正常 关闭电源，用手轻轻地压CPU （3）查看CPU风扇运转是否正常 （4）关闭电源，用手轻轻地压CPU 芯片的四周 卸下CPU芯片 芯片， （5）卸下CPU芯片，观察引脚插针是否有弯曲 9.6 主板常见故障与排除 1主板BIOS出错的提示及原因 主板BIOS出错的提示及原因 常见的主板BIOS出错提示、 常见的主板BIOS出错提示、原因及解决方法 出错提示 出错提示 CH-2 Time Error CMOS Battery State Low CMOS Checksum Failure CMOS System Options Not Set 原因及解决方法 主板时钟TIME#2发生错误，一般需要更换主板 CMOS芯片供电的电池不足（更换电池）或电池接触不良 CMOS检查出错，可重新运行BIOS设置程序 CMOS参数没设置好，可运行BIOS程序进行重新设置 CMOS Display Type Mismatch KB/Interface Error BIOS 显示类型与BIOS检查出的显示类型不一致，运行BIOS重新设置 键盘设置出错，重新连接键盘或换一个键盘 9.7内存常见故障与排除 9.7内存常见故障与排除 当启动电脑、运行操作系统或应用软件的时候， 当启动电脑、运行操作系统或应用软件的时候，常常会因为内存出现异常而导 致操作失败， 致操作失败，总结了一些内存出现异常的原因 1开 机无显示 由于内存条原因造成开机无显示故障， 由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣 BIOS） （Award BIOS） 2系统不稳定而产生非法错误 3注册表经常无故损坏，提示用户恢复 注册表经常无故损坏， 4系统经常自动进入安全模式 5随机性死机 6开机时内存检测时间过长 7内存容量减少 8内存引起的故障实例：新的一台计算机，安装Windows XP操作系统，使用 操作系统， 内存引起的故障实例：新的一台计算机，安装Windows XP操作系统 一段时间后发现在玩某个大游戏的时候总死机，因为这是间歇性故障， 一段时间后发现在玩某个大游戏的时候总死机，因为这是间歇性故障，这时觉得问 题可能是出现在内存或显存上，于是先换个内存条，开机进入界面，一切正常。 题可能是出现在内存或显存上，于是先换个内存条，开机进入界面，一切正常。 9.8 显卡常见故障与排除 1显卡接触不良故障 症状：开机无显示。 症状：开机无显示。 分析： 分析：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问 题造成的。 题造成的。 2显卡“金手指”引起的问题 显卡“金手指” 分析：显卡“金手指”的好坏，是很容易被忽略的一个问题。 分析：显卡“金手指”的好坏，是很容易被忽略的一个问题。 症状：显示器黑屏，无法显示图文。 症状：显示器黑屏，无法显示图文。 3AGP插槽引起的问题 AGP插槽引起的问题 症状：电脑开机自检时出现了字母混乱，如“CPU显示成了“APU”， CPU显示成了 APU”， 显示成了“ 症状：电脑开机自检时出现了字母混乱， 等多处错误 分析：一般由于显卡的原因导致显示器花屏， 分析：一般由于显卡的原因导致显示器花屏，是因为显存损坏的缘 在排除显存的问题后，根据经验应把目光集中在AGP插槽上 插槽上。 故，在排除显存的问题后，根据经验应把目光集中在AGP插槽上。 4开机后屏幕出现异常，有异色 开机后屏幕出现异常， 症状：开机自检时，屏幕一闪，出现一个黄色的亮块后就黑屏了， 症状：开机自检时，屏幕一闪，出现一个黄色的亮块后就黑屏了，有 时又可正常显示。 时又可正常显示。 分析：最好更换更高档次的显卡。 分析：最好更换更高档次的显卡。 9.9 显示器故障排除与维护 9.9.1 简单故障处理 症状1 屏幕无显示，前面板的指示灯闪烁。 症状1：屏幕无显示，前面板的指示灯闪烁。 处理方法：检查显示器与微机的信号线连接是否牢固， 处理方法：检查显示器与微机的信号线连接是否牢固，并检查信号线的接插口 是否有插针折断、弯曲。 是否有插针折断、弯曲。 症状2 显示形状失真的校正。 症状2：显示形状失真的校正。 处理方法：现今的显示器都是数字控制，用户可以通过控制菜单进行倾斜、 处理方法：现今的显示器都是数字控制，用户可以通过控制菜单进行倾斜、梯 线形、幅度等校正。 形、线形、幅度等校正。 症状3 色彩种类不能达到32 32位 症状3：色彩种类不能达到32位。 处理方法：这是显卡问题， 处理方法：这是显卡问题，检查显卡是否具有此项性能及显卡的驱动程序是否 安装。 安装。 9.9.2 其他故障处理实例 1新显示器重影模糊 症状：新买的显示器出现重影模糊现象。 症状：新买的显示器出现重影模糊现象。 分析：这是由于显示器的亮度/对比度和聚焦有关，可能由于亮度/ 分析：这是由于显示器的亮度/对比度和聚焦有关，可能由于亮度/对比度较高 引起。 引起。 2旧显示器模糊不清 症状：显示器使用四五年，开始变得模糊不清。 症状：显示器使用四五年，开始变得模糊不清。 分析：调节聚焦和对比度。新的显示器多在前面板调节，老显示器多在显示器后面 分析：调节聚焦和对比度。新的显示器多在前面板调节， 调节。如果表面没有调节旋钮，需要打开显示器调节，但要预防显示器内的高电压。 调节。如果表面没有调节旋钮，需要打开显示器调节，但要预防显示器内的高电压。 3开机显示呈深蓝色 症状：开机后无显示，时间长了也不能正常显示。 症状：开机后无显示，时间长了也不能正常显示。 分析：检查显示器信号线。 分析：检查显示器信号线。 9.10 硬盘故障和坏道的修复 9.10.1 硬盘常见故障和产生的原因 1硬盘的常见故障有以下几种： 硬盘的常见故障有以下几种： 电脑加电后找不到C盘（或D盘）? C盘不能引导操作系统。 电脑加电后找不到C 盘不能引导操作系统。 文件或数据丢失 工作不稳定 9.10.2 硬盘常见故障解决实例 1硬盘的常见引导错误故障 症状1 开机后显示： 症状1：开机后显示：“HDD controller failure”（硬盘驱动器控制失败）。 failure”（硬盘驱动器控制失败）。 分析： 这是启动时POST程序向驱动器发出寻道命令后 程序向驱动器发出寻道命令后， 分析： 这是启动时POST程序向驱动器发出寻道命令后，驱动器在规定时 间内没有完成操作而产生的超时错误，有可能硬盘已经损坏了。 间内没有完成操作而产生的超时错误，有可能硬盘已经损坏了。 症状2: 开机后，屏幕上显示： 症状2: 开机后，屏幕上显示：“Invalid Drive Specification”（无效的驱动器) 。 Specification”（无效的驱动器) 分析: 如果一个分区或逻辑驱动器在分区表里的相应表项已不存在， 分析: 如果一个分区或逻辑驱动器在分区表里的相应表项已不存在，那么对于操 作系统来说，该分区或逻辑驱动器也就不存在了， 作系统来说，该分区或逻辑驱动器也就不存在了，因此这种故障问题一般 出在分区表。修复这类故障，最简单的方法是事先做好分区表的备份，也 出在分区表。修复这类故障，最简单的方法是事先做好分区表的备份， 可以用Fdisk来重新给硬盘分区。 可以用Fdisk来重新给硬盘分区。 来重新给硬盘分区 症状3 开机后显示： 症状3：开机后显示：“Error Loading Operation System”（引导操作系统错误）。 System”（引导操作系统错误）。 分析：这类故障是在读取分区引导区（BOOT区）出错时提示的。 分析：这类故障是在读取分区引导区（BOOT区 出错时提示的。 症状4 开机后显示： 症状4：开机后显示：“Starting Windows”，然后死机。 Windows”，然后死机。 分析：一般来说，这是由于CONFIG.SYS和AUTOEXC.BAT中的可执行文件本身 分析：一般来说，这是由于CONFIG.SYS和AUTOEXC.BAT中的可执行文件本身 已经损坏,使得系统在执行到此文件时死机。 已经损坏,使得系统在执行到此文件时死机。 2找不到硬盘 症状：在BIOS里突然无法识别硬盘，或即使能识别，在操作系统中也 里突然无法识别硬盘， 症状： BIOS里突然无法识别硬盘 或即使能识别， 无法找到硬盘。 无法找到硬盘。 方法一：先确定硬盘是不是被病毒破坏了分区表和引导区， 方法一：先确定硬盘是不是被病毒破坏了分区表和引导区，或者是中了 硬盘逻辑锁。用引导盘启动后，运行KV3000等杀毒软件查杀一下。 等杀毒软件查杀一下。 硬盘逻辑锁。用引导盘启动后，运行KV3000等杀毒软件查杀一下 方法二：打开机箱，检查连线，清理机箱内的灰尘，连线松了或是灰尘太 方法二：打开机箱，检查连线，清理机箱内的灰尘， 多是可能导致的硬盘启动故障的，且在硬盘加电时留意听， 多是可能导致的硬盘启动故障的，且在硬盘加电时留意听，看硬盘 盘片是否运转正常，以及转动有没有异响。 盘片是否运转正常，以及转动有没有异响。 3硬盘线接口接触不良或接线错误 症状：开机后，“WAIT”提示停留很长时间，最后出现“HDD Controller 提示停留很长时间， 症状：开机后， WAIT”提示停留很长时间 最后出现“ Failure”。 Failure”。 分析：造成该故障的原因一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。 分析：造成该故障的原因一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。 9.10.3 硬盘出现坏道的症状 硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，逻辑坏道为软坏道， 硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，逻辑坏道为软坏道，大多是软件 的操作和使用不当造成的，可以用软件进行修复； 的操作和使用不当造成的，可以用软件进行修复；物理坏道为真正的物理 性坏道,它表明硬盘的表面磁道上产生了物理损伤， 性坏道,它表明硬盘的表面磁道上产生了物理损伤，大都无法用软件进行修复 9.10.4 使用ScanDisk工具修复逻辑坏道 使用ScanDisk工具修复逻辑坏道 ScanDisk磁盘扫描程序是解决硬盘逻辑坏道最常用的工具（不能修复硬盘的物理坏 ScanDisk磁盘扫描程序是解决硬盘逻辑坏道最常用的工具（不能修复硬盘的物理坏 道），进行磁盘扫描后，如果发现错误后可以进行修复，其操作方法如下: 道），进行磁盘扫描后，如果发现错误后可以进行修复，其操作方法如下: （1）使用Windows 98启动盘启动计算机。进入DOS系统，在其提示符下输入scandisk C: ）使用Windows 98启动盘启动计算机。进入DOS系统，在其提示符下输入scandisk （2）按【Enter】键，进入Microsoft ScanDisk界面，程序先开始检测磁盘的文件结构 ）按【Enter】键，进入Microsoft ScanDisk界面，程序先开始检测磁盘的文件结构 （3）当检查到驱动器有逻辑坏道时，会打开“Problem Found”对话框，要求修复错误 ）当检查到驱动器有逻辑坏道时，会打开“Problem Found”对话框，要求修复错误 （4）检测磁盘的文件结构完成后，程序提示是否要对磁盘表面进行扫描，然后按【Y】 ）检测磁盘的文件结构完成后，程序提示是否要对磁盘表面进行扫描，然后按【 键 （5）