旅游景区、旅行社、饭店安全标准考核指标考核表.doc

一组 织领导机构建设安全生产工作与旅游景区经营工作同时计划、部署、检查、考核、总结；建立安全生产管理机构，按要求配备安全管理人员，配备必需的通讯、交通等设备,保证所有设施设备工作性能完好。（10分）查安全生产工作计划和工作总结、考核情况有关材料；检查机构设置、管理人员组成、通讯、交通工具配备等情况，缺一项扣2分；二安全生产投 入安全生产工作列入重要议事日程，按“三同时”要求开展工作，定期召开安全生产例会，加大安全设施经费投入，及时整改存在的安全隐患，会议记录详实完整。（10分）查安全会议记录，生产投入情况，缺一项扣2分。三安全生产制 度逐级签定安全生产责任书，各部门、各岗位与单位签定安全生产责任书，建立健全安全生产责任制和各项规章制度，目标明确，责任到人，制度落实。（10分）检查各项责任书的签定情况，现场查看有关制度落实情况，每缺一项扣2分。四应急预案演 练制定完善旅游安全事故应急预案，建立应急救援工作体系，每半年进行一次演练，每季度进行一次自查，熟练掌握本单位应急救援预案。（10分）查看本单位应急预案制订及演练、自查情况，每缺一项扣分。五管理人员学习培 训管理人员积极参加旅游、安监、消防、卫生部门组织的培训，定期组织本单位职工进行安全生产、防火（盗）、卫生防疫、应付突发旅游事件能力等知识学习和培训，考勤记录详实。（10分）检查学习培训计划、笔记，对管理人员进行现场考试，缺一项及不及格扣2分。六安全设施设 备完善医疗救护设备设施，确保防汛、防火、防盗、紧急救援等设施设备规范有效，特种作业人员、导游人员（讲解员）、医护人员及相关工作人员有关证件齐全，业务熟练。（10分）现场查看设施设备完好率，检查工作人员各类证件是否齐全、业务工作等情况，每缺一项及不及格者扣2分。七娱乐设 施娱乐设施、设备完好，有设备安全档案和质监部门的检测证书，有维护保养状态标识及警示标志，无带故障运行，有专人看管。（10分）查看景区内娱乐设施运转、维护情况，每缺一项及不合格扣2分。八安全警示标 志及时做好预防山洪、山体滑坡、泥石流、山石滚落、塌方等地质灾害工作，加强对高空索道、游乐项目等设施设备的检查，保证正常使用，确保接待安全。景区内危险道路、地段和游乐项目均设立醒目的警告、警示标志，特殊地段有专人看护。（10分）对景区内有关高空索道、危险道路等项目、道路标志设置情况检查，缺一项及不合格扣2分。九卫生环境防 火环境卫生、秩序、森林（园林）防火、文物保护工作分别达到卫生防疫、公安消防和文物保护部门的要求。（10分）查看有关制度要求及设备配备是否达到卫生、公安、文物等部门要求，每缺一项及不合规定扣2分；十旅游旺季安全管 理游览旺季和游人拥挤时必须组织专人负责疏导，维护游客秩序，必要时限制游客流量，防止发生游客拥挤踏伤事故。年内无发生一般（IV级）以上旅游安全事故。（10分）查看黄金周及节假日景区在安全管理上是否加大力度，各项制度落实、管理人员在岗执勤情况，每缺一项扣2分。十一加减分事 项1、安全生产工作经验被国家、省、市推广分别加2分、2分、1分；召开国家、省、市现场会分别加3分、2分、1分。2、在本年度重大安全事故的预防和救援中有突出贡献，受到国家、省、市表彰的，每次分别加3分、2分、1分。3、积极参加市组织的重大安全生产活动加2分。4、被市安委会通报批评一次的减5分；安全管理不当向市政府做出检查的一次减5分。合计100分备注：如果有缺项，得分计算公式为：实得分（100缺项标准分）100=总得分；单项扣分，扣完为止。洛阳市旅行社安全标准化考核标准项目安全生产标准考核内容及扣分标准自查得分验收得分一组织领导（5）安全工作与经营工作同时计划、部署、检查、考核、总结；（3分）有关材料齐全，缺一项扣1分，缺两项以上不得分；落实“一岗双责”责任制，每季度召开一次安全工作例会；（2分）达不到要求不得分；二宣传教育（5）对员工进行了安全教育，员工受教育率达到100%；（3分）教育培训有记录，未达到标准的不得分；积极参加全市安全生产活动，开展适合本单位的形式多样的安全宣传活动。（2分）有形式、有内容，起到良好的宣传效果，达不到标准的不得分。三管理制度（5）与各部门签订年度安全生产责任书，各岗位安全责任明确，针对性强；（3分）未签订责任书不得分；各岗位责任书责任不明确针对性不强扣1分； 制定并实施安全目标考核奖惩办法；实行安全生产“一票否决”制，（2分 ）无奖惩考核标准不得分；有奖惩考核标准无奖罚记录扣1分；四应急救援（10）建立完善的安全事故应急救援预案，内容详实、可操作性强；（3分）检查预案制定情况，未制定应急预案不得分；内容达不到标准的扣1分；每半年组织员工进行一次预案的演习、演练；（2分）未进行演练的不得分；及时有效开展事故抢险、救援和善后工作，抢险行动迅速。（5分）发生事故报警不及时、救援和善后工作不得力不得分。五旅行社责任保险（10）按时、足额投保旅行社责任保险，不得有时间断档，保单及时报旅游管理部门备案；（5分）未按时、足额投保旅行社责任险不得分，未将保单及时备案扣2分；积极向游客推荐参加人身意外伤害险；（2分）未向游客推荐参加人身意外伤害险不得分；为导游员投保意外伤害保险；（3分）未投保导游员意外伤害险的不得分；六规范合同（12）旅行社与旅游团队和散客必须签订规范的旅游合同，明确服务与被服务者之间的责、权、利和有关旅游安全事项；（4分）检查业务档案，未签订合同或合同内容出现虚假引起投诉不得分，旅游合同不规范扣2分；旅行社间业务往来必须签订规范的委托接待合同，明确双方责、权、利和有关旅游安全事项；（4分）检查业务档案，不签订合同或合同签订不规范引起纠纷和游客投诉的不得分；与旅游服务单位（饭店、餐馆、车队等）之间的业务往来签订规范的合同，明确双方责、权、利和有关旅游安全事项；（4）检查业务档案，不签订合同或合同签订不规范引起纠纷和游客投诉的不得分；七自用车管理（23）制定了严格的车辆安全管理制度；（2分）检查旅行社车辆安全管理制度，无制度不得分； 车辆手续齐全，车况及安全指标达到交通运管部门的检验要求；（3分）检查由交通部门检验合格颁发的各种车辆安全运营手续，达不到标准不得分；有详细的车辆安全状态档案；（2分）未建立档案不得分，经常开展旅游安全知识培训，有驾驶员培训、年审等记录；（2分）查培训、年审记录，有一人不达标的不得分；保证车况良好，车辆设备及服务设施齐全，附有灭火及急救设备，车内整洁、美观；（5分）车况保养、卫生不好扣2分；安全设施不配套的扣2分；有严格的出车记录；（4分）未建立出车记录不得分；无旅游交通安全事故。（5分）发生旅游交通事故不得分。八租用车辆管理（30）租用车辆有交通部门核发的旅游车辆手续;（5分）有违规租车现象不得分；租用车辆驾驶员必须有交通部门审核的驾驶员上岗证；（3分）达不到要求不得分；租用车辆有车辆年度检验合格证、安全检验卡、运营证、保险等；（4分）检验各种证件，缺少一项扣1分；租用车辆准驾车型与所驾车辆匹配；（3分）达不到要求不得分；租用车辆签订规范的租车合同，内容全面；（5分）未签订租车合同不得分；合同内容不全，少一项扣1分；按照国家旅游局旅游汽车服务质量标准提供安全优质服务，无重大投诉；（5分）出现旅游车辆服务安全质量投诉扣2分，重大投诉不得分；出现交通意外事故，及时启动应急预案，迅速报警并实施有效救助。（5）发生交通意外事故，报警、施救不及时，处置不当不得分。九加减分事项1、安全生产工作经验被国家、省、市推广分别加2分、2分、1分；召开国家、省、市现场会分别加3分、2分、1分。2、在本年度重大安全事故的预防和救援中有突出贡献，受到国家、省、市表彰的，每次分别加3分、2分、1分。3、积极参加市组织的重大安全生产活动加2分。4、被市安委会通报批评一次的减5分；安全管理不当向市政府做出检查的一次减5分。合计100备注：如果有缺项，得分计算公式为：实得分（100缺项标准分）100=总得分；单项扣分，扣完为止。洛阳市星级饭店安全标准化考核标准项目安全生产标准考核内容及扣分标准自查得分验收得分一组织领导机构建设(6)安全生产工作与本饭店经营工作同时计划、部署、检查、考核、总结；（2分）检查安全生产工作计划、总结、考核情况有关材料，缺一项扣1分，缺两项以上不得分；定期召开安全工作例会，并有会议记录；（2分）每季度一次，未达到要求或会议记录不全不得分；设置安全生产管理机构或配备专职人员，有办公场所，交通、通讯设施满足工作需要；（2分）检查设立安全生产管理机构的文件及设施，缺一项扣1分；缺两项以上不得分；二宣传教育培训（6）饭店负责人、分管安全负责人和安全管理人员按规定进行了安全培训，并取得相应的资格证书；（2分）安全管理人员持证率达到100%，未达到标准不得分；对员工进行了三级安全教育（饭店、部门、班组），员工受教育面达到100%；（2分）教育培训有记录，包括：时间、地点、人员等，未达到标准的不得分；积极参加全市安全生产活动，开展适合本饭店的形式多样的安全宣传活动。（2分）有形式、有内容，起到良好的宣传效果，达不到标准的不得分。三管理制度（12）落实“一岗双责”责任制，领导班子成员安全生产分工明确；（2分）检查安全生产责任分工的相关文件，达不到标准不得分；逐级签定年度安全生产责任书，各级、各岗位安全责任明确，针对性强，不出现雷同现象；（3分）未签订责任书不得分；各部门责任书有雷同现象扣1分；建立科学规范的岗位安全操作规程，各岗位安全操作规程内容严格、详尽、可操作性强，在醒目位置悬挂，起到提示作用；（3份）岗位安全生产操作规程的制定不全面扣1分；未达到有效提示作用扣1分；未制定岗位安全操作规程不得分；安全生产目标明确，实行安全生产“一票否决”制，制定安全目标考核奖惩办法；（2分）检查考核标准和奖罚记录，无考核奖惩标准不得分；制定安全检查制度，每月安全检查不少于一次，重要时期增加检查密度，有完整的检查记录。（2分）安全检查记录要有检查不到位、记录不完整的扣1分，未按要求开展检查不得分。四安全投入（2）按更新改造费的10%-20%落实安全生产投入资金；（2分）安全费用提取有制度和记录，投入资金确保足额到位，达不到标准的不得分；五应急救援（8）建立完善的安全事故应急救援预案，内容详实、可操作性强；（2分）未制定应急预案不得分；达不到标准的扣1分；应急救援有组织、装备和物资；（2分）救援队伍、装备、物资落实到位，有一项不落实的扣1分；两项以上不得分；定期或根据需求组织员工进行预案的演习、演练；（2分）每半年组织一次应急预案的演练，未达到标准不得分；启动预案迅速，指挥得力，抢险队伍行动迅速，及时有效开展事故抢险、救援和善后工作。（2分）达不到标准的不得分。六公共区域安全（24）饭店布局合理，公共信息图形符号位置合理，导向、说明、警示效果好，方便客人在饭店内正常活动；（2分）公共信息图形符号规范、完整、无腿色、无变形、无灰尘、无污迹；缺一处或达不到要求一处扣1分；两处以上不得分；采暖、制冷设备运转良好，有设备安全档案和维修保养状态标识，达到质量技术监督部门的技术要求；（3分）检查设备安全档案和维护保养状态标识，未及时检验检修，无标识，未达到质量技术监督部门的技术要求不得分；锅炉、电梯和各种健身康乐设施运转良好，按期检修保养，有设备安全档案和维修保养状态标识，达到质量技术监督部门的要求；（3分）检查锅炉、电梯和健身康乐设施安全档案和维护保养状态标识、未及时检验、无标识、未达到质量技术监督部门要求的不得分；特种作业人员持安全操作证书上岗，持证率达到100%；（2分）检查特种作业人员操作证书，缺少一人扣1分，缺少两人以上不得分；消防监控设施运转正常，工作人员24小时实施监控；（2分）监控室工作人员监守岗位，有脱岗现象不得分；烟感报警器、自动喷淋设施、灭火器等设施按期检验检修，运转正常有效，达到消防部门技术要求；（3分）检查消防部门检查记录，达不到消防部门要求的不得分；各区域消防疏散标志、紧急出口、应急照明设施标志清楚，位置合理，运转正常；（3分）关键部位缺少标志或不能正常使用的不得分；消防通道确保通畅，无障碍物；（2分）消防通道门不得上锁，不能堆放杂物，达不到标准不得分；有主要公共区域闭路电视监控系统，按规定保存录像信息；（2分）监控室工作人员监守岗位，按规定录像监控资料保存15天，达不到要求的不得分；有能够发挥紧急救助作用的医务室（四星以上）；（2分）医务室有满足意外事故紧急处理的必备药物，达不到要求不得分；七客房安全（12）客房门采用电子卡门锁或其他暗锁，能自动闭合，有门窥镜、门铃，门、窗均有防盗装置；（2分）各种防盗设施完好有效，有一处达不到要求的扣1分；两处以上不得分；客房显著位置张贴应急疏散图及相关说明、逃生指南；（2分）无逃生指南扣1分，无应急疏散图不得分；贵重物品寄存保险箱位置安全隐蔽，有寄存说明，手续完备；（2分）保险箱位置不正确、无寄存说明或手续不全各扣1分；客房卫生间冷热水标识醒目，采取有效防滑措施；（2分）冷热水无标识扣1分；无防滑垫的扣1分；客房被品、茶具消毒、卫生间清洗消毒设施齐备，达到卫生防疫部门检验标准；（2分）检查消毒设施，达不到卫生防疫部门卫生防疫标准的不得分；消毒程序规范，并在工作人员工作场所显著位置张贴起到提示作用；（2分）消毒程序不规范不得分，未在显著位置提示扣1分；八厨房安全（30）厨房布局科学，传菜线路不与其他公共区域交叉；（2分）布局不合理的不得分；墙面满铺瓷砖，防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶；（2）有一项不达标扣1分，两项以上不达标不得分；冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备；（2分）未独立分隔扣1分，冷气设备不达标扣1分；冷菜间有空气消毒设施；（2分）无空气消毒设施不得分；冷菜间有二次更衣场所及设施；（2分）达不到标准不得分；粗加工间与其他操作间隔离；（1分）达不到标准不得分；冷藏冷冻设施生熟食品及半成品分柜置放；（2分）有生熟混放现象不得分；有干货仓库并定期清理过期食品；（2分）无干货库或未及时清理过期食品不得分；有专门放置临时垃圾的设施并保持封闭，排污设施保持畅通清洁；（2分）垃圾桶未保持封闭状态扣1分，排污设施未保持通畅清洁扣1分；电器设备的安装使用符合防火要求，无超负荷使用；电器绝缘好，接头