考勤系统维护.doc

出现问题 MF1脱机餐饮进入其界面发卡时提示“通讯失败”或退出程序解决方法1、如果是退出程序是因为此软件只能在WIN98下运行；2、如果提示“通讯失败”有可能软件中设置发卡机的串口号有误，可以将其设为0值，让其自动检测，或可能发卡机与电脑相连的COM口线接触不好；或是电脑的COM口有故障，叫客户换COM口或换电脑试一下，或是发卡机出故障了 出现问题 实时餐饮感应不灵敏 解决方法1、其中感应线圈脱落，不在原来的感应区内，将其打开固定好上胶即可。叫客户不要重整餐饮机等；2、餐饮系统网络中某个接头的水晶头掉到水中或短路造成，将其擦干，用电工胶布包好置空即可；3、其中的489/485通信芯片扣坏造成，换一个即可 出现问题 无法开门，其它正常解决方法客户处使用的是订做的2220灰色门控，对其进行“发卡重整”即可。（做此步操作前需先采集门禁的打卡数据，否则其打卡开门数据将丢失）出现问题 打卡考勤机不响，其它正常解决方法1、考勤机的蜂鸣器有可能损坏，因为蜂鸣器在考勤机的背面，其与考勤机后盖相离很近，也有可能考勤机压得很紧造成蜂鸣器不响，告之不用压太紧即可；2、有时客户处为考勤机做一个有机玻璃包装盒，忘记其蜂鸣器在机北面，又对机盒密封，促使声音传不出来也有可能 出现问题 门锁锁不了门，感应器有电源,门锁开不了门 解决方法1、其为下插式电锁，但其门框上的电锁与门上的附件在纵向的距离太开，而造成其磁力不足，从而使门锁不上，经过调整门距后完成；2、另一中原因是控制器死机造成门锁开不了门，打卡无反应，或反应微弱，将门禁控制器的电源断开，过会儿再开再接上即可，最好做一次数据采集后，再发卡名单重整一次。其造成的原因一般由于静电干扰造成，所以做好良好接地屏蔽操作为好。 出现问题 其610A考勤机的地址号变为“FF” 解决方法1、考勤机的地址号变为字母后，可将其视为“99”号机，并且将修改地址号为原地址号即可；2、如果其中打卡数据有误，则进本公司网站下载一个动态库数据采集程序，来对考勤机进行数据采集，其会生成一文本文件：SourceRecordset.txt，在网站上下载一个文本文件导入KQ6.6库中打卡记录的小程序，将此打卡记录导入到数据库中，此种方法，只适合错误数据不多的情况出现问题 考勤机的数据采集不到 解决方法1、软件中将考勤机的机号设置错了；2、用户将通过通讯卡的信号线接在考勤机的233口上了； 3、网络通信故障造成，应尽量采用总线型布网，且分支不可超出5米；4、在KQ6.6系统中，同时安装了“考勤数据动态库采集程序”其动态库Kqconnet.dll注册冲突造成，将KQ6.6下的动态库执行regsvr32注册一下即可出现问题 无法采集数据 解决方法此考勤机内的MAX489EPD通信芯片被雷击损坏，换一个此芯片即可如果用户处雷击或漏电严重，都有可能造成此芯片损坏，所以要求用户注意防雷与接地保护工作 出现问题 考勤机无法通讯解决方法其中，网络通讯卡的电源线被拔了，从而导致网络不通出现问题 三型考勤机无显示，不能打卡 解决方法其供电源变压器坏了，更换即可。一般打到电池处可用，而用外置电源不行时，一般是电源问题。出现问题 考勤机感应距离近解决方法更换感应头1.2V电容即可出现问题 三型考勤机显示乱码、无法采集数据解决方法检测发现时钟损坏，更换DS12C887时钟芯片即可；更换网络通讯卡中的MAX489EPD通讯芯片即可。 出现问题 考勤6.6软件其修改考勤机日期时间成功，但采集不到数据。解决方法进入考勤6.6软件的安装目录下，显示kqconnet.dll文件，打开系统的“运行”对话框，输入“regsvr32”，将kqconnet.dll文件拖到此对话框中，即产生文件路径，按“确定”即可。当提示测试成功后，即再进入考勤6.6软件中，进行数据采集即可。出现问题 考勤6.6软件的加班无法在考勤分析中显示出来解决方法其加班登记中，打卡时间不可设为0点，应设为0：01或23：59即可，否则其考勤加班数据计算不出来。出现问题 考勤6.6软件在运行过程中，出现多处运行时错误解决方法其软件或其系统共享文件有丢失与损坏现象，将此软件重新安装一遍即可，但在做此步骤前，先应该对数据库进行备份，安装完成后将备份数据库拷贝过来替换即可。出现问题 MF1系统在发卡时，提示此卡已存在；进入发卡操作时，提示“通讯失败”解决方法进入数据库中，对于库表中相关此卡的所有资料删除，再重新发卡即可；如果此系统使用在非WIN98下时，则会出现此错误提示。出现问题 MF1餐饮软件找不到发卡机，能找到收款机解决方法光盘打包时，忘记将mdal_typ.exe文件未自动运行，后通过查找到此文件，并手动双击它让其执行后，即可找到串口号与发卡机通讯了 出现问题 其餐饮机无显示解决方法其变压器的输入电压无，后检查到为其电源线内接触不良，换一要新电源线即可。出现问题 网络不通解决方法1、其软件为订做软件，因为其设置“通信串口”号参数错误，故提示网络不通；标准电脑一般有两个串口，如果电脑为立式机箱，则其一般为com1口，而其下串口为com2口，用户可以通过使用软件中的“修改日期、时间”的方式来测试网络是否通或串口设置正确与否；2、有些电脑即使是新电脑，也发现有串口坏的情况，这样即使用户设置对了，结果网络仍不通，用户可换一台电脑即可；3、有时本公司本身软件未打包完全，而造成串口通讯不通，如mscomm32.ocx文件未打包进去；4、网线有断路或短路现象 出现问题 实时餐饮机可以查余额，但消费不能扣款，并且线路一切正常。解决方法因为可以查余额，所以网络是通的，最后测试发现客户处提供给餐饮机的电压为110V的，而不是标准的220V，后换电即可。出现问题 考勤机年份显示异常解决方法一般情况是通信线路干扰造成，对其普通网卡CL-20W换成网络通讯卡Model485sl即可。出现问题 刷卡开不了门，用户说断电后门还是不开。解决方法断电后开不了门的说法为欺骗行为，经检测只是打卡开不了门，对门禁系统打卡数据后，作发卡名单重整即可；其它式情况：如果真是用户处说对门控断电后还开不了门，是因为门被卡住了，那么只需找装门的调整一下地弹簧即可。出现问题 其使用的双板红色门，刷卡开不了门解决方法因为红色双板的门控器其电源是放在控制器的内部，其直接对电路造成较大干扰，将其电源切断后过一会儿再接上即可，最好对其进行采集数据后，发卡名单重整一下。出现问题 其一台612型考勤机有一个打卡点打不响 解决方法考勤机内的单片机可能有问题，其612考勤机的前13个响铃点可用，而后13个响铃点无用，后换最新单片机即可。注：612考勤机、只支持13个点响铃，从11月份开始支持26个响铃。610、610A、601机器不支持以0点开始的响铃点。出现问题 红门控电源指示灯不亮，门禁功能无效。解决方法对门控进行检查，发现其内的保险管烧坏，换一个即可。出现问题 网络通讯，但实时餐饮中机器上不会显示卡中余额 解决方法通讯卡CL-21W放在机箱上，电脑的机箱又漏电严重，从而对通讯卡干扰较大，从而导致网络不稳定，将其放在桌上或地上后则余额显示出来了。出现问题 MF1脱机餐饮，退卡后仍能消费解决方法其退卡后未作发送黑名单操作，对其进行单个IC卡发放黑名单操作即可 出现问题 实时餐饮软件用鼠标双击无反应解决方法原来客户的电脑键盘上的ESC键被一本书压住了，所以始终打不开软件 出现问题 MF1脱机餐饮软件，其卡不感应解决方法将其机器进行采集餐饮数据，在执行采集时，临时窗口显示的数据出现后，进入其程序目录，将seda.dat文件另存出来，其内为原始打卡记录，将此文件复制到其下的cj_data文件夹中，再将餐饮机消费记录清空，再清除黑名单即可。打开软件、进行数据采集，选择“从文件读取”的方式来将刚才采集的数据再存入数据库中 出现问题 考勤机打卡无感应解决方法打卡无感应是其感应头板区的一个IC的引脚接触不良，焊好即可出现问题 其为Legic餐饮软件，在采集存盘时出现 run timeerror 3462 no item in the collection 错误，但在采集后中无此项目解决方法对其数据进行检查，发现其库表字段名被修改为其它名称了，所以在写数据时找不到相应字段名而出错，将其改过来即可造成此种故障的可能性是因为其程序目录为共享目录，可能有其他非法用户对其进行修改了。叫其网管取消共享即可 出现问题 MF1实时收费软件，打卡时出现 “.02.”提示解决方法是因为客户设置时将其设为一天只能消费三餐，每餐消费一次，故卡放上去感应时，即提示“.02.”报警,02提示是超过次数报警,将其设置改为一天三餐,一餐一次即可 出现问题 客户处使用的是白门禁，控制两把下插式电锁，其中一把电锁上并且外接了一个12V的电源，下电跳动，但关不了门，即只能关一扇，并且其网络通信不了解决方法从其现象看应该是输出电压不够造成的，对其白门禁线路板进行检测，其桥型整流电路中的一个二极管电压为0，换一个后可开锁了，另外其使用的为MAX491EPD，换成MAX489EPD后，通信故障排除了。 出现问题 用户使用早期繁体6.6，在使用原始数据整理，整理某些部门时，程序自动退出系统解决方法用户自己在班次设置时，修改了打卡次数，所以当员工少打卡或多打卡时就整理不了原始记录，所以到排班表和班次表中把打卡次数都改成几次就可以了 出现问题 部分人刷卡可开门，部分人的卡无效，一部分人刷卡开不了门解决方法1、门锁是客户自己安装，把锁线短路了，重新装锁后正常； 2、由于对发卡信息重整时，有两个物理卡号无法做整理，必须删除掉数据库的相关记录，重新整理才完成出现问题 MF1餐饮软件，当用户消费0.01的消费值时，即消费到“分”的级别时，其采集的数据为0.1的值，但机器中汇总为正确值 解决方法如果在元、与角处有相关输入值，则不会出现以上现象，当只输入纯分值时，才会出现以上错误，教其不要消费纯分值即可 出现问题 考勤6.6软件，在分析数据时自动退出程序解决方法其在考勤数据分析时，将“加班超过 小时计加班一天”的参数值设为0了，所以出错，将其值改为7或其它非零值即可 出现问题 使用的门禁考勤软件，点击 发卡后输入卡号报错 “94”跳出程序解决方法检查发现在人事资料中有两个部门名称，在部门设置中却没有这两个部门，添加该部门后还是出错，重新将人事录入即可 出现问题 白色门控网络不通解决方法其地址号设置错误，将地址号更改后即可 出现问题 使用的纯门禁2210软件，打卡开不了门解决方法对其作数据采集，作初始化与发卡信息重整即可 出现问题 刷不了卡解决方法1、换AT28C256存储芯片；2、换2200UF25V电容；3、换4个二极管采用IN5395出现问题 时间不准，打不上卡解决方法单片机升级，换DS12C887时钟芯片，换020存储器芯片 出现问题 考勤机不显示解决方法1、首先量LM2575，输出电压（4.9-5.1左右）换LM2575；2、换显示屏；3、换单片机 出现问题 考勤8.0软件发不了卡，因为在发卡窗口中无人员列表，但人事信息又可以查询得到解决方法因为其人事信息为从EXCEL中导入，其将卡号数据录入到 “卡内部号”中了，所以设都为已发卡人员，只需将其“卡内部号”改为卡号导入即可 出现问题 不带按键的记次餐饮机中的打卡数据采集不出来解决方法其记次餐饮机是由610A改装的记次餐饮机，即打卡有时间限制，其存储量在7255条，但因为其用DEMO采集到八千多条记录，原记次餐饮软件不支持超过7255条数据，所以采集不出来，后用DEMO采集后导入数据库即可。以上故障是由于硬件改版造成的 出现问题 软件为定制的考勤6.51软件，在进入系统时提示“不可识别的数据库格式”解决方法因为其使用的是从前备份的数据库，而此库又损坏了，技术员去后，查找其使用的最近的数据库，将其改为KQ.MDB文件,并进入其“当前记录表”发现有一些无卡号的打卡记录，将其删除即可 出现问题 610A考勤机换成612考勤机后，其外接响铃一直响个不停解决方法因为610A与612的考勤机的外接闹铃输出线路接法不同，虽然所用接口都是在考勤上远离的通讯口上，但612是采用四芯屏蔽线上的3、4输出端，而610A与以前六型机采用的是2、4输出打铃信号，所以用万用表测其2、4输出为9V电压（612机），一直响不停，将其接为3、4，输出为5V脉冲电压端即可 出现问题 老门控系统，打卡不能开门，打卡后蜂鸣器响个不停解决方法其航空八针头上有短路，重新焊接，复位即可 出现问题 使用的是考勤8.0软件，其发现有几天的数据没有，但每次采集数据时都提示采到几千条记录解决方法是用户将考勤机的日期改为2099-1-13，所以那几天的打卡记录到2099去了，对其原始记录改过来即可 出现问题 考勤6.6软件或其它使用水晶报表打印的软件打印不出报表，但可以打印其WINDOWS应用程序的报表 解决方法1、如果按打印后出不来打印预览窗口，则一方面是用户未安装打印机的驱动程序或是软件未作此方面处理； 2、如果可以出来打印预览窗口，则将其窗口最大化后，在其下有一排对应报表控制的按钮，按“打印”钮即可 出现问题 使用的是考勤6.6软件，有部分卡其它考勤机上打卡时，显示为“无效卡”解决方法原因很简单，因为此卡当时在发卡时只发给了一台考勤机，而未发到其它机器上（通过看客户处的“卡号映射表”判断的，并且询问客户发卡时的操作过程得出以上判断） 出现问题 考勤机有电源，无显示解决方法由于电池，致使PL2电感烧坏，换PL2电感、电池，主板连接处用胶布贴上以免短路 出现问题 使用的为KQ6.6软件，后台使用Access数据库，因异常造成数据库损坏，提示“错误的数据库类型kq.mdb”错误解决方法重装软件，将其坏库中的表数据拉入至新库中，再对其数据进行检查，教客户对此电脑加装UPS不间断电源来预防此类事情，此故障为Access库的Bug 出现问题 客户处安装有实时收费软件与本公司的最新开发的新考勤软件，但安装后其实时收费软件不能使用。解决方法因为新软件是在WIN2000下开发的，其系统的共享软件版本不同，而客户处的WIN98与实时收费软件不可使用。1、WIN98不可用，只需用WIN98系统盘启动后，恢复即可2、实时餐饮软件不可用，另存数据库后，重新安装实时软件后，恢复数据库即可 出现问题 六型考勤