医师接诊流程

医师接诊流程：1、问诊2、检查3、报告分析解读4、诊断5、病情整体再分析6、治疗方案制定与剖析7、治疗方案执行8、自我治疗方案效果、质量、服务评估9、复诊沟通与再定位10、治疗方案细节、环节跟踪与剖析11、二次三次以上断诊反馈、跟踪、剖析12、手术、住院的再定位分析与开发13、辅助医技与技术项目的应用与开发14、治疗中后期辅助中药治疗的使用运用与开发15、治疗结束【开发】16、康复后后期保健开发与分期阶段开发顾问式的售后服务【营销】17、方案结束总结分析。医师接诊流程细节与环节：1、问诊的目的与作用：了解患者的基本目的需求情况，通过患者自述来观察【言谈举止、服饰搭配、眼神表情、工作职业、陪诊人员】、剖析【初步分析掌握患者心态、心里、思维以及对目的解决态度】、定位【初步确定患者社会阶层、文化教育程度、经济状况、消费观念、可消费能力价值】；2、检查的意义与作用：通过必要的基本辅助检查来进一步定位患者经济状况、消费能力以及进一步确定患者资源价值，检验初步定位的准确性与可行性；3、报告分析解读的目的与意义：通过报告的分析确立在患者心理的权威性、可信度并观察患者对报告分析满意度与对报告中所存在问题的认识意识、态度以及为患者所做出的以上必要的检查项目接受程度与报告结果分析说服力满意度情况，来进一步分析患者需求期待程度；4、诊断的意义与作用：诊断是报告的汇总与对患者需求目的的总结，诊断的技巧与准确将直接左右患者的最后决定与选择，所以在诊断的前面必须在有说服力的定位下，根据患者的个人接受程度、自我目的需求心态做出到位的诊断，是为了能够为患者提供以下的服务的一个核心环节，也可以说它是对患者的基本情况又一次判断与定位；5、病情整体再分析的目的与作用：对于在诊断中出现的自我问题的一次弥补与整合，同时进一步强化患者在医学知识与医学常识的区别，在肯定医学常识的重要性与作用后，引导式的讲解医学与常识之间的距离与区别，传统与现代医学的区别。如果常识可以取代医学，那么医学上就不必需要科学技术与学术的创新研究了；6、治疗方案制定与剖析的要在与作用：通过所制定不同治疗方案来设定患者治疗流程以及不同的治疗原理、质量、时间、与可预见的治疗效果。根据不同患者定位分析选择性的推荐极佳治疗方案、最节省时间的有效治疗方案等，提供患者的消费选择【认可与接受】，来再次定位患者的消费能力与意识；7、治疗方案执行的注意细节：发挥、包装与跟踪各辅助医技科室工作人员与功能作用，强化自我信息反馈与把握收集分解与消化。在执行中同时加强技巧性沟通与跟踪，在经营的过程中去培养、发现、定位、利用【运用】、选择性开发、针对性开发、目的性的经营资源患者价值；8、自我治疗方案效果、质量、服务评估的意义：通过自我的分析来提升与保障已制定的价值目标更好的实现，对于所存在的细节与环节上的流程予以分解与协调引导促进方案更有质量与效率的完成。同时提升流程组织管理业务协作水平，对于建立良好的医患关系也是创造二次开发一个重要环节；9、复诊沟通与再定位的重要性：组织一次成功二次定位与技巧沟通等于一次成功的营销，复诊沟通的到位可以改变和提升整个资源开发价值与空间，在二次复诊的沟通过程中必须客观的面对分析，患者可能出现的任何问题【包括不满意】，运用主动热情耐心细致的服务与理解去化解和沟通存在这些问题的原因与现象【治疗过程中因个人机体不同的病理与生理反应】，在此可以通过个人自身因素，来进一步经营与开发已经制定的治疗方案；10、治疗方案细节、环节跟踪与剖析的作用：细节决定成败，环节决定空间价值。在跟踪与剖析细节、环节中所存在的问题【方案理解、执行、技术项目包装与运用，服务、责任与态度、效率与质量、部门协调、信息共享与反馈】，必须在被动的情况下以个人的人格魅力与影响力去改变和督促细节与环节事项执行，同时发挥医助协助功能作用或者可以在必要的情况下指导医助开展相关工作并完成相关职责，化被动为体现对患者的重视与关心，进而升华到与患者的情感高度。做好跟踪与剖析可以规避较多的管理经营不足之处与流程营销管理方面的缺陷；11、二次三次以上断诊反馈、跟踪、剖析的价值作用：经营过程中断诊是一种常见的普遍现象，如何去反馈、跟踪、剖析这其中根本原因【时间、费用、疗效、主治医师的治疗方案、医师沟通、辅助科室技术、项目价值可信度、个人服务态度、工作质量与时间效率、部门协调与包装等】，应该有责任与义务去主动组织自我分析，而这个分析它必须是多部门的业务交流与信息的反馈与共享。在分析的过程中对已发现的问题必须在第一时间予以解决和规避落实，如果无法解决这其中存在的问题，在整个经营的过程中这种类似的情况就会如前面所谈的是常见的普遍；12、手术、住院的再定位分析与开发价值与空间：在这个流程环节中患者可以说他的价值空间应该是完全掌握的状态中，如何发挥各部门、各成员的经营开发责任意识。发挥组织资源优势，建立员工执行者身份又是经营者的角色的提升与改变。在经营资源患者的过程中每一个细节与环节那都是加强对患者更深入的定位与开发的机会，手术、住院患者如果在经营的流程上在细节与环节中加强规范经营责任管理是提升资源价值的核心；13、辅助医技与技术项目的应用与开发：在通过以上的流程经营与分析定位后，根据患者的不同情况与经济消费能力，在已经制定的治疗流程上运用技术对治疗进程程度的检查诊断，分阶段流程技术项目【设备项目】进行开发与运用。在这其中可以选择性、针对性、目的性的对价值患者进行规范化的开发，在项目与技术的包装上同时对工作人员进行必要的包装，来提升项目的技术含量与安全质量与疗效的保障，发挥技术项目价值的空间优越性上，以及物理疗法的优势与科技的神奇奥妙之处。在执行项目开发的过程中，发挥参与者的经营角色是决定项目开发与利用的决定性因素；14、治疗中后期辅助中药治疗的使用运用与开发：在患者资源挖掘的过程中在加强技术项目与传统治疗的营销方式之外，可以通过对中药的利用与运用来提升患者资源的空间价值【选择和针对性运用】，同时通过对中药的运用可以在患者的整个消费额比例与项目上让患者感觉到消费的多元化与价值感；15、治疗结束【开发】在流程结束的时候最重要的两项工作交流应该集中在于一期开发与二次开发的前期引导之上，康复后的必要复查与必要的预防保健治疗跟进的重要性与意义技巧沟通交流；16、康复后后期保健开发与分期阶段开发顾问式的售后服务【营销】：在二期的开发上只能参考一期的定位，因为二期的开发其患者的心态在可控的状态下已经发生了明显的改变，如果不能在经营开发上去改变意识，那么后期开发是非常容易造成潜在的医疗纠纷，所以在后期开发上必须技巧与策略式的经营资源患者，但是在这个状态下的患者他的价值稳定性又是最好的，在这一时期的经营方式一般会集中在：1、阶段性药物治疗【一般是中药并少量的应用特殊药品】结合选择性的技术项目治疗，2、分阶段分时间的定期规范治疗【从时间角度与经营稳定性考虑】一般是一周、半月或者一个月等不同的治疗流程，一次一般是一天或者两三天治疗为单位，进行巩固保健强化治疗。那么在这一个环节上如果执行经营地位的话，资源空间价值将在原经营价值上提升20-30个百分点，也就是整个资源的购买成本；17、方案结束总结分析：对患者资源价值开发的评估，总结资源类型开发技巧与方式，组织经营流程部门的潜在不足，技术项目的不足与包装，患者治疗方案满意度的评估，患者消费比例与利润评估，自我业务的整体评估。医助工作要点：协助医师辅助检查，在医师的指导下开展各项协助工作【医师职责工作】。发挥医助特殊灵活岗位优势去观察、分析、理解、定位、发现、患者的基本情况，根据患者现场状况协助配合并包装维护医师的诊断、治疗方案的权威性以及在疾病整体分析的延续性并以顾问式