岗位责任制度和岗位责任书.doc

厂长岗位职责一、在总经理领导下，贯彻执行公司章程。二、制订公司规章制度，确定公司组织机构，明确组织机构中各级岗位的分工及职责，全面组织、领导经营管理，全面掌握生产、经营和运作情况，改善生产技术条件及经营方式，合理调配人力、物力、财力，努力完成生产、经营指标或工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。三、编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预(决)算报表和财务报告。四、决定调整企业的组织机构和人员编制，决定副职的考核任免，决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚和免职，决定对资金的运用、员工的奖金、福利和业务费的开支。五、审批企业的人员编制、财务开支、配件采购、人员培训、设备更新等重大计划。六、协调企业与工商、税务、交通等各方面的关系，建立良好的外部环境。七、努力抓好企业的文化建设，使员工的观念、形象、素质跟上企业竞争和发展的需要。八、努力创建一流的企业品牌、一流的企业形象。孝义市三佳机电设备销售维修中心综合办经理岗位职责一、在总经理领导下负责领导组织公司的行政类各项综合工作，全面落实综合办岗位责任并按规定向上级汇报工作。二、负责本部门工作方案和计划的编制、实施、检查、总结和汇报工作，负责本厂市场开发调查研究与拟制开发方案。三、负责安排、督促、协调、检查、考评本部门职员的工作，在规定范围内及时处理本部人员违章违规行为。四、负责公司对外的业务接待工作。五、负责本公司事故车维修业务、保险车维修业务、年审等业务的表格整理。六、负责整理、审批公司内人员请假、销假。七、负责与本部门全体人员的工作沟通，引导员工以良好的心态从事工作，合理解决员工个人困难或正常利益的要求。八、负责处理业务方面重大疑难的投诉问题，包括及时处理公司职员在处理投诉问题中的不当行为。孝义市三佳机电设备销售维修中心技术经理岗位职责一、负责进厂车辆的技术检验和诊断。二、负责完工车辆的技术检验和诊断。三、建立设备档案，制定设备保养、维修计划和新设备的购置计划。四、负责配件使用的质量鉴定。五、负责制定和实施全厂员工的技术培训计划，建立员工技术培训和考核档案。六、负责全厂技术设备和资料的保管。七、负责修理过程中技术难题的攻关。八、负责建立、健全全厂的设备、工具管理制度。九、负责质量事故的鉴定，写出鉴定分析报告。十、完成公司领导交办的其它工作。孝义市三佳机电设备销售维修中心车间经理岗位职责一、在厂长的领导下，全面主持车间生产各项工作，直接负责车间生产调度、技术检验、开展车间生产管理。二、负责车间工作，包括车间生产调度、技术质量检验，车间设施、设备管理、班组生产作业等项工作。三、车间经理兼任调度员，担任调度工作，依本厂调度制度全面组织车间生产活动，同时兼任检验员工作，负责整车性能检验(主要指路试）。四、负责车间与业务部、配件部协调生产活动，以保证生产正常有效进行。五、负责布置、督导、检查、评价生产调度及技术检验、设备管理、班组作业各项工作，有权制止一切违反制度、违反规程的行为。六、负责重要配件的审批和一般配件计划的审核。七、负责组织召开车间例会，审批车间员工请假，安排加班、值班、休假和补休息工作，负责各班组之间的工作协调。八、负责向综合办提出对违章违纪员工处分的汇报或申请报告，有权对“警告和罚款50元”以内的违规行为直接处分，然后报公司备案。九、负责向综合办提出对有突出贡献或表现非常突出员工表扬与嘉奖的申请报告。十、负责审核向综合办提交的设备工具、技术资料购置的申请报告。十、负责检查车间安全生产、清洁卫生工作的实施情况，有权对工作不力、生产环境差的班组和个人给予处分。十二、每月向厂长汇报车间存在的问题以及改进措施与建议。孝义市三佳机电设备销售维修中心业务接待员岗位职责1、 在业务部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。2、 负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作耍求。 1、负责完成业务接待的准备工作,上班前必须准备好必备的工作用表和价目表、服务项目介绍书等工作文件。 2、文明礼貌、热情友好地接待顾客。 3、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求，认真填写接车单，填写报单时要认真填报维修项目、预估维修费用、预估交车时间及顺客的特别要求。 4、负责接车过程中简单技术问题的诊断或车况技术问题判断及登记，当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户签字。 5、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表(量)、里程表(行程数)要检查登记并把情况当面告知客户，对随车物品要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管，代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户查验签字确认。 6、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。 7、负责将送修车及报修单移交车间经理，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理注意，在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。 8、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延误工期原因并致歉。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联络，征得客户意见后，立即转报车间经理，按客户意见进修维修。 9、负责从车间经理处接收维修竣工车辆，并负责接车时对车辆外观，内饰件的检视。对有技术问题的车辆，有责任当场向车间经理询问、交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。 10、负责按规定时间通知客户接车。(一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知，工期二天以上应提前半天或1天通知） 11、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先验查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客户在随物品保管单上签名，以示物品收回。 12、客户在接收车辆时，如有意见、牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时作出礼貌耐心的解释。 13、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，目送出厂。 14、负责有关客户的技术咨询、价格咨询、配件咨询。 15、负责向客户介绍本公司的服务和有关情况。三、负责对客户的跟踪服务 1、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。 2、对出厂三天内的客户要电话询问客户车辆运用情况。 3、适时通知客户车辆下一次保养的时间（预约保养），接受用户的主动预约维修或保养。 4、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合理建议。四、负责处理客户投诉 认真听取投诉意见，提出处理办法。属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉，属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户，处理投诉时不得与客户争执，应始终保持热情、积极服务的态度。五、负责本部工作区(指工作台面、桌椅、办公用品)的清洁、整理工作。六、负责完成本部经理临时交办的业务工作。孝义市三佳机电设备销售维修中心质检员岗位职责一、在车间经理领导下，主持全厂技术管理、设备管理、生产技术、质量检验等工作，并按车间要求作工作汇报。二、负责车间生产过程中的技术指导与监督和维修作业过程检验，协助车间经理开展路试检验。三、负责公司的技术攻关。四、负责车间生产技术、设备、工具的配备、运用、保存、维护管理。根据生产需要提出设备、工具、技术资料购买申请报告交车间经理和生产厂长审批。组织定期设备检查与维护，拟订本厂技术和作业基本规定。五、有权制止一切违章作业行为，有权否定不合格车辆出厂，并对上述工作承担责任。六、负责制定员工技术培训计划，并承担相应的教学工作。七、负责完成车间经理交办的业务工作。八、负责本厂主要检测诊断设备及其相关技术资料的保管与运用。孝义市三佳机电设备销售维修中心备件采购员岗位职责一、严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象，廉洁奉公，不准私拿回扣，不准假公济私，损坏公司利益。二、负责材料和配件的采购工作，公司的特约车型要从合作厂备件公司定向采购，非特约车型要严格把好质量关，严禁采购假冒伪劣配件入库。三、抓好配件采购的计划组织实施工作，做到凭单采购，严禁盲目采购，需要报价的配件应先报价后采购。四、要保证零配件采购的及时性，特约车型要按照合作厂备件公司的订货日历做好订单。非特约车型备件，本市内采购件应在半天内完成，本市外采购件应在3-4内完成。因采购组织不当影响维修工时的要追究采购员责任。五、购回的配件一定要交库管员验收，凭货物入库单和发票才能到财务部门报销，如发现不合格的配件，由采购员负责协调退换。六、采购员要按厂部指定的进货网点进货，特殊情况经公司主管同意，可在其它网点采购，但要先报价后采购。孝义市三佳机电设备销售维修中心备件库管理员岗位职责一、自觉遵守厂部各项管理制度，坚守岗位，严禁闲杂人员进入仓库。二、认真钻研业务知识，互相学习，扎扎实实做好本职工作。三、严把材料及零配件进库关，未验收而进库的，发现货损或质量问题，由仓库管理员负责。四、材料进库后要建卡、入帐，并要做到帐、卡、实物三符合，月底按时上交厂部当月进、存、销、核算表。五、及时制定常用件和易损件的购买计划。六、严格领料手续，修理工一律凭任务委托书领料，并在领料单上签名确认。七、领新件必须交回旧件，严格执行领新交旧制度，同时加强对旧件的管理，用户车辆出厂时做好与车主的交接手续或存销处理工作。八、低值易耗品的领用实行单车维修项目定量管理，发现多领或冒领的由仓库管理员和修理班组负责。九、严格执行公司的配件定价规定，材料及零配件的价格要合理，不能随便加价，一但被车主和公司查到，追究当事人责任。十、及时做好采购计划工作，尽量做到储备合理，提高资金周转率。十一、如有违反制度，不履行岗位职责的，发现一次扣罚1050元，造成损失的由责任人全部承担，一个月内连续3次违反制度的，调离岗位，情节严重的予以除名。孝义市三佳机电设备销售维修中心工具设备管理员岗位职责一、严格遵守厂内的工具设备管理制度。二、负责建立工具设备档案，制定设备保养、维修计划和新设各的购置计划。三、负责仪器、设备、资料的保管、领发的登记，保养维修计划的下达。四、负责设备、仪器操作者的上岗培训，检查仪器、设备的正确使用状况。五、建立工具设备借用登记台帐。五、协助技术经理的工作。六、完成公司领导交办的其它工作。孝义市三佳机电设备销售维修中心班(组)长岗位职责班(组)长为本公司最小生产单位的负责人，负责领导全班(组)员工进行生产。一、负责接受车间安排的生产任务或工作任务。二、负责安排班(组)内生产作业，有责任对本班(组)生产过程进行作业辅导、技术监督、进程监督和本班(组)的技术传授，有权制止本班(组)一切违章作业行为。三、负责本班(组)质量自检工作，有责任指令本班(组)人员对不合格的作业进行返工。四、负责本班(组)配件计划的提出。五、负责班(组)内员工的思想沟通，帮助员工解决工作、生活中的困难，对不能解决的问题，有责任及时报告车间经理。六、负责本班(组)专用工具、设备的保管、使用和维护。七、负责召开班(组)会，报告工作情况，安排班组活动。八、负责向车间经理汇报本班(组)工作情况。孝义市三佳机电设备销售维修中心维修技术工人岗位职责1、 在班(组)长领导下完成本职工作，接受本班(组)长的安排，并根据安排合理进行生产作业。二、严格遵守安全操作条例，保证持证上岗。三、接到派工单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与派工单标注不同的项目，应立即与业务接待联系，征得确认后，方可维修。四、严格按工艺、质量管理程序维修，加强自检、互检。五、爱护车间的一切设备，并按其技术要求使用，不得超范围使用，不得超负荷使用。六、妥善保管与使用公司配置给个人使用的工具、器具。七、文明生产，杜绝野蛮操作，做到油水、新旧配件不落地。八、认真作业，准确判断，提高维修质量，工作时间不许随便串岗，工作场地、车间、停车场禁止吸烟。九、上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车。十、施工作业时妥善保护待修车辆，施工作业前，确保使用方向盘套、座椅套、排挡杆套、脚垫及翼子板垫。十一、完工后，所有与施工相关的文件必须填写清楚，完整上交，完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允许有手印、脚印、污迹等。十二、没有允许不准擅自动用客户车辆，不允许在车内休息、吸烟、听收放机，不允许动、拿车内任何物品。十三、上班要工装整洁，精神焕发，不得蓬头垢面、衣着不整。要团结互助、礼貌待客、以诚待客、虚心好学、不断进取。十四、负责本技工等级技术问题的处理，作业过程中遇到技术疑难或其它问题应及时向班组长汇报或请示车间经理，不得超越职权处理。十五、负责协助班(组)长辅导本班(组)学徒工生产作业，有责任制止学徒工的不合规范的操作行为。十六、负责本班(组)班前准备工作和班后现场整理清洁工作。十七、协助班(组)长做好本班(组)工具设备的管理。孝义市三佳机电设备销售维修中心钣金、喷漆岗位职责一、严格遵守钣金、喷漆安全工作条例。二、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油，节约一切能源，优质完成工作任务。三、烤房工作时不得擅自离人。四、爱护设备工具，规范使用，按时保养，做好记录。五、加强自检、互检，保证质量达标。六、爱护客户车辆，不得在车内休息、吸烟、听收放机，不得擅自动用客户车辆及车内物品。七、下班时注意清扫场地、关闭电源、烤房上锁，尤其易燃易爆品要妥善保管，不得裸露。孝义市三佳机电设备销售维修中心电工岗位职责一、严格遵守电工安全工作条例。二、严格遵守设备仪器仪表技术使用条例。三、严格执行用电设备保养条例。四、严格执行用电设备报批、使用、报废管理规定。五、下班后注意车间用电设备是否断电并拉闸。六、充电设备如需连续使用，注意留人职守或做好妥善安置工作。七、在进行汽车电器设备维修时，需断电检查，如需带电作业注意防火。八、在汽车上作业时注意自身搭铁，避免静电引起火花。九、在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系统类元器件。孝义市三佳机电设备销售维修中心安全生产责任书厂长：(安全检查小组组长)一、组织、贯彻、执行国家安全生产方针、政策、法令及市安全生产的决定和指示。二、按行业运管处安全管理指示受理权限审定安全环保规划、计划，根据国家交通行业规定提供整改所需的经费开支，有计划地解决重大隐患和职业危害，不断改善劳动条件，不断的改善生产环境。三、对每年的车辆维修安全生产工作目标、安全生产工作部署、重大安全生产举措进行决策，每月主持召开一次安全生产会议，听取安全生产工作汇报，研究和解决重大安全生产问题，指导开展工作。四、检查指导各部门经理履行安全生产管理职责。五、确定安全生产管理机构及定员，协调有关部门对安全生产工作密切配合。六、在计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。七、组织调查、分析、处理重大伤亡未遂事故，检查落实改进措施，负责重伤事故调查报告的审批。八、对分管部门的安全生产责任履职情况进行督促、检查、指导。九、负责贯彻执行国家有关安全环保方针、政策、法规、法令和技术标准，对本厂的安全环保负责。十、组织编制安全技术措施计划，不断改善劳动条件，并组织贯彻实施。十一、组织领导制定和贯彻本企业的安全技术操作规程和安全环保制度。十二、组织定期的或专业的安全生产检查，研究解决存在的隐忠。十三、严格贯彻三级安全教育制，坚持开展每周二次的安全生产联合检查。注意员工的思想动态，提高员工安全意识，杜绝一切违章作业。十四、定期对员工进行安全考核，不合格者不准上岗独立操作，特殊作业人员要持有操作证方可单独作业。安全责任人签字：安全生产责任书综合办经理：(安全检查小组副组长)一、在厂长的直接领导下监督检查企业安全生产方针、政策、法令及有关安全环保的规定、指示贯彻执行情况，搞好调查研究，及时向领导提出强化安全管理的建议与措施。二、组织开展多种形式的安全教育培训活动，负责对新进员工和实习人员安全教育，参与组织特种作业人员的培训和办证等有关工作，监督检查特种作业人员持证上岗情况。按分级管理权限负责编制各部门管理的各种维修作业、机电设备的安全操作规程，并督促贯彻执行。三、负责联合检查小组对维修作业、机电设备、管线、电气设备、电气线路检查记录，并制成文档，制定消除缺陷和隐患的计划，并组织和督促实施消除设备缺陷和各种安全事故隐患。四、组织对各部门和新员工对事故急救方法、事故应急措施、工艺技术和岗位操作培训。五、参加每周二、五进行的安全生产大检查，对查出的隐患制定措施和方案，根据分工的职责范围指定专人负责限期整改。六、会同有关部门编制、审查安全措施计划，凡到现场首先应进行安全检查，发现事故隐患应及时向有关单位提出进行整改，必要时有权停止作业，避免事故发生，及时向有关领导汇报，采取措施以保证安全生产。七、积极开展“反违安全规范“活动，首先自己遵守规范，同时要制止违规行为，保障安全生产。八、根据有关规定制定个人劳动保护防护品的发放标准，并监督检查发放、使用及佩戴。九、负责厂内消防、有毒物品、易燃物品、易爆物品、重点要害岗位和交通安全的管理工作。十、认真贯彻上级有关防火防爆工作政策、法令、指示、规章制度，制定防火防爆安全管理制度，负责消防器材的分配和管理，保证消防设备完好。安全责任人签字：安全生产责任书车间经理：(安全检查小组副组长)一、负责定期组织对企业内车辆维修机械设备、电气设备检查仪器的安全检查，对不符合维修安全技术操作规程、标准的，要组织解决，对暂时解决不了的必须立即采取可靠的防范措施，并书面上报在限期内解决。二、指导督促各维修班（组）长切实履行车辆维修安全生产规章制度，督促各班（组）长采取积极措施防止故障发生。三、组织员工对机电设备的引进、安装、修理等安全事项进行现场指导工作。四、组织对维修过程中设备的伤亡事故、重大设备事故及重大未遂事故的调查、分析、处理。五、督促检查各班组维修作业过程中安全措施是否落实到位。六、坚持每天巡视检查维修车辆现场是否存在安全隐患。七、定期参加每周二、五联合检查小组的安全生产检查。八、每月组织安全大检查，经常深入现场监督检查安全生产情况，督促排除事故隐患，制止违章指挥和违章作业，