11.10乡镇企业管理.doc

湖州广播电视大学“一村一”毕业作业评审表2016年9月学生姓名泮 志 英 学号1433004454477专业乡镇企业管理指导教师初评意见 文章总结了埭溪污水处理厂实施全面质量管理的成功经验，分析了发展中应该注意的问题，有重要的现实意义。文章观点正确，结构合理，文句通顺。初评成绩：及格 指导教师： 郑宁国 2016 年 11 月5 日县电大（教学点）复核成绩复核人签字： 年 月 日市电大复核成绩复核人签字： 年 月 日上级电大终审意见终审人签字： 年 月 日 中央广播电视大学“一村一名大学生计划”乡镇企业管理专业毕业作业题目 埭溪镇污水处理厂全面质量管理案例分析与发展对策 学生姓名 泮 志 英 学 号 1433004454477 指导教师 郑宁国 专 业 乡镇企业管理 年 级 2014 学 校 湖州广播电视大学埭溪镇污水处理厂全面质量管理案例分析与发展对策 摘要： 随着中国美妆小镇建设的深入开展，埭溪镇污水处理厂面对新的挑战。以全新的质量理念，加强全面质量管理，把握发展机遇，实现企业的科学发展。文章总结了埭溪污水处理厂实施全面质量管理的成功经验，分析了发展中应该注意的问题，有重要的现实意义。 关键词：乡镇企业，全面质量管理，案例，分析一、埭溪污水处理厂概况近年来，埭溪镇为加快城镇基础设施建设，特别是加大城镇污水处理力度，以山水风光特色的旅游工贸型城镇的埭溪镇，在镇东部下沈港南侧拟建了埭溪污水处理厂。埭溪污水处理厂采用工艺，主要工艺流程为：集水井 - 沉砂池 - 初沉池 - 缺氧池 - 厌氧池 -曝气池 - 二沉池- 无阀过滤 - 接触消毒池及排水泵房。污水处理工程内容主要包括内污水、污泥处理建构筑物和所有附属建筑物，污水处理具体建筑物包括: 粗格栅、进水泵房、细格栅、旋流沉砂池、CAST生物反应池等以及与之配套的附属工程。污泥处理主要构建物有污泥浓缩池、脱水机房等。埭溪污水处理厂服务范围东至外环东路、南至南元路、西至宣杭铁路、北至管泽村、毛坞村，总纳污面积约12平方公里。污水体为下沈港，属于东苕溪支流。为了进一步处理难降解的有机物、磷和氮等能够导致水体富营养化的可溶解性有机物等，增加了无阀过滤设备作为三级处理工艺，从根本解决埭溪镇的工业废水和生活污水治理状况、生态系统破坏和有机污染问题，改善太湖周边地区水环境质量。于2009年6月投运生产，处理能力为2万吨/天。 埭溪污水处理厂工艺特点是：污染物去除率一般在 80左右，且需要同时脱氮除磷。设计采用A2/O 脱氮除磷工艺。A2/O 工艺特点是通过厌氧缺氧好氧交替进行，使污泥在厌氧条件下释放磷，在缺氧池（段）生物反硝化脱氮，在好氧池（段）进行生物硝化和生物吸磷，并通过排泥实现生物除磷。具体工艺流程如下：二、埭溪镇污水处理厂实施全面质量管理案例分析 （一）领导质量意识强，员工质量知识普及 首先，埭溪镇污水处理厂的领导认识到管理者加强质量意识是关键。领导质量意识，不仅表现在控制不合格产品，使之不能出厂或是出了不合格品及时采取措施，更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段，促进内部体系的保持和改进。其次，基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。把好入门关，提高员工素质。知识的重要性是不可替代的。重要岗位直接影响产品质量的岗位的人员在文化层次上要有一定的要求，具备一定的知识，其理解能力和接受能力相对就要强一些，这对于提高他们的质量意识相对也要容易些，对实行全面质量管理有比较显著的效率。做好新员工培训，奠定良好基础。抓好质量培训考核，提高员工重视程度。班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式，使其对全面质量管理有高度的认识 。 （二）污水处理质量管理体系完善埭溪镇污水处理厂管理者正确处理质量与自身的关系。管理者的工作重点是：建立相应组织程序，培训人员，制订计划，实施内部质量体系，审核、审批报告，必要时亲临生产现场指挥，特别是在产量与质量发生冲击时，产量无疑应服从质量。建立协调一致的质量管理目标为满足各受益者需求，最高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员参与全面质量管理，激发企业上下共同完成质量目标的决心，使他们的能力得以发挥、潜力得到挖掘。通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。 （三）严格执行湖州市环保局质量标准根据湖州市环保局的要求，污水处理厂尾水排放执行城镇污水处理厂污染物排放标准（GB18918-2002）中的一级A标准。排入城镇污水收集管网的工业废水执行(GB8978-1996)中的三级标准，部分指标参照执行(GJ3093-1999)。企业认真做好污水处理质量审核。建立全面质量管理目标的测量方法：应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划；确定防止不合格和消除其原因的措施；寻找和改进效率的机会；要明确指出最佳效果，并对改进的效果测良；对目标与成果进行评价；评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。污水处理最高允许排放浓度严格控制在市标准内。表1：严格控制项目最高允许排放浓度（日均值） 单位mg/L序号基本控制项目一级标准二级标准三级标准A 标准B 标准1化学需氧量（COD）50601001202生化需氧量（BOD5）102030603悬浮物（SS）102030504动植物油135205石油类135156阴离子表面活性剂0.51257总氮（以N 计）1520-8氨氮（以N 计）5（8）8（15）25（30）-9总磷（以P计）2005年12月31日前建设的11.5352006年1月1日起建设的0.513510色度（稀释倍数）3030405011pH6-912粪大肠菌群数（个/L）103104104-注：下列情况下按去除率指标执行：当进水COD 大于350mg/L 时，去除率应大于60%；BOD 大于160mg/L 时，去除率应大于50%。括号外数值为水温120C 时的控制指标，括号内数值为水温120C 时的控制指标。 三、埭溪镇污水处理厂质量管理中还应注意的问题 （一）污水处理的工艺设计要适应美妆小镇发展需要 2016年以来，吴兴埭溪镇美妆小镇首批重点项目集中开工，这些重点项目包括五大重点产业项目和十个基础设施项目，总投资达20.91亿元。这就对污水处理的工艺设计提出更高的要求。企业一定要加强市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。要根据美妆小镇用户发展要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案。 （二）加强格栅、旋流沉砂池等工艺环节的质量管理 生活污水和工业废水通过市政管网管进入污水处理厂，首先进行预处理。格栅是由一组平行的金属栅条或筛网制成，用以截流体积较大的悬浮物或漂浮物等，保护泵及后续机械。在泵前设粗格栅拦截较大的污染物，泵后设细格栅去除较小的污染物质。其次，旋流沉砂池是利用机械力控制流态与流速，加速沙粒的沉淀，有机物则被留在污水中，具有沉砂效果好占地省的优点。其作用去除比重较大的无机颗粒，以减轻沉淀池负荷，防止其沉淀于后续物构筑物中。沉砂池是在池的一侧通入空气，使池内水产生与主流垂直的横向旋流，以降低砂粒中的有机质含量。建立一个能够稳定生产质量的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点。确保格栅、旋流沉砂池等工艺环节的质量稳定。 （三）科学使用含氯消毒剂 埭溪镇污水处理厂使用的含氯消毒剂主要是二氧化氯，它还具有除藻、剥泥、防腐、抗霉、保鲜、除臭、氯化及漂白色等多方面的功能，用途十分广泛。二氧化氯是国际上公认的含氯消毒剂中唯一的高效消毒灭菌剂，它可以杀灭一切微生物，包括细菌繁殖体，细菌芽孢，真菌，分枝杆菌和病毒等，并且这些细菌不会产生抗药性。二氧化氯对微生物细胞壁有较强的吸附穿透能力，可有效地氧化细胞内含巯基的酶，可与半胱氨酸、色氨酸和游离脂肪酸反应，快速控制蛋白质的合成，使其的渗透性增高，并能改变病毒衣壳蛋白，导致病毒灭亡。在常用消毒剂中，二氧化氯对孢子的杀灭作用比氯强。二氧化氯溶于水后，基本不与水发生化学反应，也不以二聚或多聚状态存在。它在水中的扩散速度与渗透能力都比氯快，特别在低浓度时更突出。二氧化氯除对一般细菌有杀死作用外，对芽孢、病毒、异养菌、铁细菌、硫酸盐还原和真菌等均有很好的杀灭作用，且不易产生抗药性，尤其是对伤寒，甲肝、乙肝、脊髓灰质炎及艾滋病毒等也有良好的杀灭和抑制效果。低剂量的二氧化氯还具有很强的杀蠕虫效果。急性经口毒性试验表明，二氧化氯消毒灭菌剂属实际无毒级产品，积累性试验结论为弱蓄积性物质。用其消毒的水体不会对口腔粘膜、皮膜和头皮产生损伤，其在急性毒性和遗传毒理学上都是绝对安全的。二氧化氯不与水体中的有机物