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文档简介

健康心态我拥有“对不起，我今天没有时间，”相信大家对这句话并不陌生。因为在生活中，我们自己也经常说这样的话。我们好像每天都在忙，工作忙完了，又要忙家庭，偶尔还要参加朋友的聚会，用应接不暇来形容恐怕一点也不过分。在银行工作，每天都要面对很多的客户，虽然压力很大，但办理业务却要时刻做到准确、无误，防范风险的同时还要提高效率，这对每位员工都提出了更高的要求。如何在面对工作压力的情况下，仍然能够保持一个健康的心态，为客户提供更好的服务，就显得尤为重要。以下是我在这方面的一些体会，希望和大家一起分享：一、 自我暗示人的心情会因环境的变化而发生改变。在阳光明媚的日子里，你的心情会很舒畅，想去做很多的事情，尽情的放松自己；但如果是在闷热的天气里，心情会变得压抑，兴致全无，哪里也不想去。其实不光是环境会影响我们的心情，心理暗示也会对你的心态产生影响。记得在一次培训课上，一位老师的话让我记忆犹新，“你对镜子笑，镜子也会对你笑。”当你每天对镜子笑的时候，也许是不自觉的，但镜子中反馈给你的也是一张笑脸，这在无形中会给你增添一份快乐的感觉。还有一些自我激励的话，我们都可以试着说一说，也许短时间内效果不明显，但如果你能够坚持每天练习，效果自然会显现出来，这对培养好的心态很有帮助。二、 换位思考有时候，外面的客户会很多，加之天气的原因，有的客户难免会有怨言。越是这个时候，我们越因该冷静，不要因为外面的环境而影响我们的工作。让我们和和客户换个位置，设想你去一家银行办理业务，本来是一个很简单的手续，而你却等了半个小时，有时甚至是一个小时还没有办上，你会怎么想？答案是肯定的，你也会感到不舒服，也会有怨言，因为这件事已经浪费了你太多的时间成本，这样你就不难理解他们的心情了。我想，我们也许无法区控制客户的言行，但我们可以控制自己，在保证准确的情况下，可以努力提高效率。相信只要我们用心去做了，一定会得到客户的理解和支持。三、 丰富业余生活在人的生活中，毕竟不是只有工作一件事，有很多有意义的事等着我们去做：譬如去健身、打球，你也可以去书店，选一本好书，细细的品读，让自己沉浸其中。通过这些方式，都可以起到缓解压力的作用。压力减小了，拥有一个健康的心态也就不再是什么难事了。 希望上述的几点建议，能够为大家在今后的工作和生活中提供帮助。我想，在心理健康问题日益受到关注的今天，我们每个人都应该拿出一些时间来进行认真的思考，只有认识了自己的状况，才可能有针对性的进行调节
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