2016年某县“3.15”消费者权益日活动方案

1/112016年某县“315”消费者权益日活动方案县直机关有关单位、各工商分局、消协分会2016年“315国际消费者权益日”即将来临，利用一年一度的“315国际消费者权益日”的巨大社会影响力，因地制宜地开展系列纪念活动，继续深入宣传贯彻新消费者权益保护法，既有利于提升广大消费者的依法维权能力，又有利于增强广大经营者的依法经营意识，是推进法治中国、法治江西建设的重要组成部分。为隆重纪念2016年“315国际消费者权益日”，根据市委宣传部、市工商局、市消费者协会饶消协字20161号通知精神，经县委宣传部、县工商局、县消费者协会研究决定，在全县范围内开展2016年315国际消费者权益日宣传咨询服务活动，大力营造安全、放心的环境，积极倡导健康、文明的方式，在改善民生和创新社会管理中做好消费者权益保护工作。现将有关事项通知如下一、活动名称铅山2016年“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。二、活动安排1、3月1日15日，县消协理事单位与电视台合作，在县电视台播发“315”宣传口号。2/112、3月15日前后，与本县有关媒体联合，宣传与消费者相关的法律法规、服务知识等，营造良好的社会氛围，提升消费者的消费信心，理解党和国家鼓励科学消费的方针政策，以消费促进经济增长。3、通过发送短信方式宣传消费者在消费中应掌握的相关知识。请铅山移动分公司、电信分公司、予以支持，县消协办负责协调。4、3月9日一15日，在城区内出动流动宣传车进行循环宣传，由县消协负责录音、工商局调配车辆和驾驶员，宣传内容由县消协提供。5、3月11日一15日，XX县城区内各大商场及有关单位门口、集贸市场入口处，须悬挂与“315”活动有关的公益性宣传横幅；有电子显示屏的，可利用电子显示屏滚动播出，由河口工商分局协助、县消协负责落实。横幅的内容由县消协提供。6、3月13日上午，县委宣传部、县工商局、县消协联合在XX县辛弃疾中心广场举行“2016年315国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。县消协理事单位和相关部门参加。三、活动组织本次活动成立领导小组，负责组织、协调“315”活动的开展。领导小组下设办公室，作为具体办事机构，3/11办公室设在县消协。组长刘俊峰县工商局局长副组长江满根县委宣传部副部长、县文明办主任黄金保县工商局副局长成员郑志勇、黄少春、王仕平、杨炳发、马兆武、朱初明、邵克明、刘民胜、钱淳鹰、吕春茂。领导小组下设办公室，设在县消协，办公室主任由消协秘书长杨炳发兼任。“315”活动由江西东方宏宇文化传媒有限公司协办。广场的布展由该公司负责，县工商局、县消协、各理事成员单位予以协助支持。四、活动要求1、努力取得当地党委、政府各方面领导和社会各界的广泛支持。精心组织，通力协作，联合各有关部门共同参与，以广大消费者喜闻乐见的形式，在“315”前后开展面向社会、能吸引更多消费者参与的、形式多样的纪念活动和咨询服务活动，宣传与消费者相关的消费者权益保护法等法律法规，以及商品和服务知识，重点到农村乡进行宣传。2、整合“315”活动的社会资源。“315”活动4/11是群众性公益活动，需要各级政府、有关部门的大力支持和企业积极参与，并以实际行动支持“315”活动。3、与新闻媒体合作，通过开设电视、报纸专题节目，提高消费者的识真辨假能力，让广大消费者深刻理解党和国家拉动消费、科学消费的方针政策及消费在经济增长中的重要作用。4、河口、郊区工商分局、消协分会以外的其他乡镇所在地的工商分局、消协分会可在辖区所在地开展“315”活动。5、各消协分会要认真做好总结，并在3月16日下午下班前将工作总结和报表按要求报县消协办公室。12按照李克强总理“营造安全放心的消费环境”的批示要求，围绕“携手共治、畅享消费”年主题，结合XX市实际，制定2016年“315”国际消费者权益日纪念活动方案如下一、指导思想2016年“315”国际消费者权益日纪念活动以党的十八届三中、四中全会精神为宗旨，以全面深化改革、奋力开拓创新、构建社会主义法制社会为核心，以“携手共治、畅享消费”为主题，动员消费者、经营者、社会各界5/11广泛参与；宣传消费维权知识，提高经营者诚信经营意识，使消费环境得到优化；引导消费者科学消费、文明消费，以依法维权为重点开展纪念活动，促进社会和谐建设，为社会经济又好又快发展服务。二、组织领导2016年“315”纪念活动由XX市人民政府主办，XX市工商行政管理局、XX市消费者协会承办，各成员单位协办。为保证纪念活动的有序有效开展，成立XX市2016年“315”国际消费者权益日纪念活动组委会，负责统一指挥协调“315”纪念活动。组委会主任由市政府副市长董众兵担任，副主任由市政府副秘书长叶孟中、市工商局局长王中担任。组委会成员单位为市工商局、市质监局、市商务局、市食药局、市物价局、市卫计委、市房管局、市环保局、市公安局、市农委、市旅游局、市市容局、市文广新局、市烟草专卖局、淮南广电台、淮南日报社、市法律援助中心、市消费者协会、市质量技术协会、市银行业协会、市保险业协会、市装饰协会、市照像协会、市洗涤业协会、市种子协会、市家居商会、市房地产协会、市律师协会、市物业协会、市餐饮协会、市家电协会、市个体民营企业协会。组委会下设办公室，具体负责组织、联络成员单位6/11开展纪念活动，办公室主任由王中兼任。三、活动内容消费维权宣传月。2月15日3月15日，各成员单位要采取多种形式，大造宣传舆论声势，宣传消费维权的成果，使广大消费者感受到消费维权的强大力量，增强消费信心。加强对市场的监督检查力度，进一步净化市场。各成员单位立足职能、履行职责，进一步加大对生产领域和各类市场的监督检查力度，坚决查处和打击制售假冒伪劣商品的违法行为，进一步净化市场环境，优化消费环境，提振消费者消费信心。各成员单位通过媒体和网站宣传消费维权知识、发布消费警示等信息，披露严重侵害消费者合法权益的消费案件。各成员单位和行业协会要认真解答、受理、调解、调查、处理消费者的咨询、投诉、申诉、举报案件。在新闻媒体开展纪念“315”专题活动。召开维权专家团座研讨论，就有关热点消费问题发布消协观点。召开联合维权协会单位座谈会，交流对消费维权工作的意见、建议和经验。召开经营者会议，强化经营者自律。7/11召开XX市消协五届理事会换届选举暨第五届一次会议。3月15日，举办大型户外纪念“315”国际消费者权益日宣传咨询活动。主要内容各成员单位现场宣传消费维权知识，鉴别假货，解答消费者咨询，受理消费者投诉、申诉、举报工作。开展部分商品促销活动和便民服务活动。四、活动要求各成员单位按照纪念活动方案和活动安排表，明确责任，积极开展工作，相互配合，在组委会的领导下，把2016年“315”纪念活动开展的形式简单，内容丰富，影响深远。各县、区要成立相应组织，认真扎实开展本地区的“315”纪念活动。大力加强宣传造势。各成员单位利用各种传媒大力宣传维权成果，采取多种形式宣传消费维权知识，广泛营造“315”纪念活动的浓厚氛围。各成员单位认真做好活动总结，于3月20日前报送市消协。122016年“315国际消费者权益日”即将来临，市工商局坚持“依法治国”和“协同共治”的理念，紧紧8/11围绕“携手共治、畅享消费”的年主题，针对新常态下消费维权工作面临的新形势、新机遇、新挑战，为做好“315”国际消费者权益日系列宣传纪念活动，做了大量的前期准备工作，努力营造齐抓共管的消费维权社会氛围。一是组织召开专门会议,加强领导，落实责任。成立了“315”活动工作组，设立专门联络单位、联络人，形成上下联动、上下互动的工作局面。同时制定了“315国际消费者权益日”宣传活动实施方案，细化宣传活动任务，明确工作要求和指导思想。二是进一步延伸服务触角，确保消费维权宣传活动与人民群众“零距离”。充分发挥消费教育引导职能，利用广播电视台、新闻综合广播收听人数多、舆论监督强的优势，宣传2016年“315”年主题，讲解消费知识、解读消费陷阱、发布消费警示、突出强化消协责任，进一步提升工商部门社会影响力；围绕消费维权典型案件，大力开展消费维权知识宣传，利用新闻、报纸、媒体、12315平台、设立专栏等手段，进一步深入宣传新消法，有效震慑违法违规销售行为；利用宣传册、宣传资料、悬挂宣传条幅，在大型商场LED屏滚动播放维权知识进行全方位宣传，让消费维权理念进一步深入人心。三是开展打击制售假冒伪劣商品，取缔无照经营、9/11黑作坊、黑窝点等专项执法行动。突出对家用电器、服装鞋帽、装饰装修材料等重点节日商品的检查力度，严厉打击制假售假违法犯罪活动，力促流通领域市场商品质量安全；坚决取缔无照经营、黑作坊、黑窝点。严把农资商品准入关，要求农资经营者建立和执行索证索票、进销货台帐、质量承诺等制度，确保农资市场安全稳定；开展安全生产专项行动，加强市场监管，加大对重点时段、重点商品、重点区域安全生产专项检查力度，切实消除安全生产隐患。四是开展消费维权送法下乡活动。加强农村消费维权工作，抽调精干力量开展红盾护农暨放心农资、送法下乡等活动，帮助农民和农资销售企业签订“先行赔付”责任书，与农资经营户签订不销售假冒伪劣农资责任书等工作。同时以涉及农民消费者利益的合同及不公平条款为重点，严厉查处合同欺诈、合同陷阱、霸王条款等违法行为，全力推进社会诚信体系建设，有效维护广大农民的合法权益。五是开展“消费维权宣传月”和“万家企业诚信承诺联盟”活动。为进一步提高诚信联盟企业的自律意识，适时组织汽车销售行业、电信运营、房地产经销、皮革产业、维多利商场等召开座谈会并签定承诺书，进一步强化自律意识，促进企业和商场合法经营、诚信经营。10/11六是开展“携手共治、畅享消费”年主题宣传活动。充分发挥”315”理事会成员单位、基层组织“一会两站”和“315”志愿者的作用，在主要街道、广场、乡镇人口聚集区域设立宣传服务咨询台，现场接待消费者的咨询投诉，面对面解答城乡居民在生活中遇到的各类消费问题，共同营造维护消费者合法权益的良好社会氛围。七是认真总结研究新消法实施一年来的成效和典型案例。进一步动员媒体对新消法进行宣传报道，扩大人民群众对新消法的认知度，从而促进全社会落实法律规定的各项