集团公司绩效考核指导手册.doc

1 薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆 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芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅膁莈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆芄蒂螄蚅羄莄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膅荿葿蝿羅膂蒅螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒃薂袂肈芅薈袁膀 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绩效考核是根据 总部核心价值理念 依据规范的程序与方法 针对 总部 各部门和子公司高管层的工作产出与业绩所进行的综合性考核与评价 1 1 1 绩效考核目的 1 本制度旨在加强对 总部各部门和子公司绩效考核工作的指导 监督和管理 保 证和促进 绩效考核工作的顺利进行 2 本制度旨在建立统一的绩效考核体系 绩效考核体系通过设定针对性的考核指标 客观的考核标准和动态考核方式来反映员工工作业绩 并且将考核结果与绩效工资 挂钩 从而反映出员工的价值贡献 同时 绩效考核的结果可以作为员工职位晋升 与培训方案的设计依据 从而促进 总部人力资源管理工作的科学化 公正化 并进一步激发员工的工作积极性和创造性 提高员工工作效率和基本素质 逐步促 进 总部整体业绩水平的提高 3 绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况 通过对下属工作的绩效考核 管理者能充分了解本部门的人力资源状况 有利于据此进行决策 以提高本部门工 作效率 1 1 2 绩效考核用途 1 掌握员工对组织的业绩贡献 2 为员工的薪酬决策提供依据 3 提高员工对企业管理制度的满意度 4 了解员工和部门对培训工作的需要 5 指导企业合理的配置人力资源 6 为员工的晋升 降职 调职和离职提供依据 为人力资源规划提供基础信息 1 2 绩效考核的定位与目标 1 2 1 绩效考核的定位 作为 总部人力资源管理体系的核心组成部分 绩效考核及其结果是确定员工晋升 职位轮换 薪酬 福利 奖惩等人事决策的客观依据 同时也是员工职业生涯发展规 划与教育培训的客观依据 1 2 2 绩效考核的基本目标 1 通过绩效考核体系实施目标管理 保证 总部整体经营战略目标的实现 提高在 市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力 2 通过绩效考核帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力 实现员工个人职业生涯的 发展与规划 同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍 3 依靠制度性的规范与约束 建立起自我激励 自我约束 促进优秀人才脱颖而出的 人力资源管理体制 4 在绩效考核的过程中 促进管理者与员工之间的沟通与交流 形成开放 积极参与 主动沟通的团队氛围 增强企业的凝聚力 5 通过对各部门的工作绩效进行评估 促进其实现业绩的改善与提升 1 3 绩效考核的基本原则 1 公开性原则 考核人要向被考核人明确说明考核的标准 程序 方法 时间等 事宜 使考核有透明度 2 客观性原则 考核要做到以事实为依据 对被考核人的任何评价都应有事实根 据 避免主观臆断和个人感情色彩 3 开放沟通原则 在整个考核过程中 考核人和被考核人要开诚布公地进行沟通 与交流 考核结果要及时反馈给被考核人 肯定成绩 指出不足 并提出今后 应努力和改进的方向 发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通 4 差别性原则 对不同部门 不同类型被考核人进行考核评价时 要根据不同的 工作内容制定贴切的衡量标准 考核的结果要适当拉开差距 不搞平均主义 5 常规性原则 绩效考核是各级管理者的日常工作职责 对下属做出正确的考核 与评价是管理者重要的管理工作内容 绩效考核的工作必须成为常规性的管理 工作 6 发展性原则 绩效考核是通过约束与竞争促进个人及团队的发展 因此 考核 人和被考核人都应将通过绩效考核提高绩效作为首要的目标 7 强制分布原则 为避免考评成绩过于集中 非管理层员工职位的考评成绩将由 人力资源部与各部门负责人商量后共同进行强制分布 同时为了鼓励各部门的 团队精神 部门的绩效考评分数将决定部门内员工的绩效考评分布情况 1 4 绩效考核的组织机构 1 4 1 薪酬与考核委员会 1 总部的薪酬与考核委员会中 总裁担任主任 人力资源部部长担任副主任 公司其他副总裁 财务部长 企业管理部长为薪酬与考核委员会成员 2 薪酬与考核委员会的职责为 负责督导 仲