全面提高后勤保障能力和服务水平.doc

全面提高后勤保障能力和服务水平管理论文初稿陈 瑶全面提高后勤保障能力和服务水平一、后勤保障工作存在的主要问题：一是后勤队伍的保障能力和服务水平不适应队伍的快速发展；二是后勤服务设施的相对滞后不适应队伍的全面、协调和可持续发展；三是后勤的本身发展不适应职工、季节工需求的提高；四是职工、季节工对服务需求的认识与当前社会的发展及后勤发展目标不适应。这些不适应直接导致了，后勤的保障机制总体服务水平有限、缺乏主动服务、服务质量达不到职工季节工的满意，成为影响后勤乃至队伍发展的“瓶颈”之一。二、存在问题的原因1、后勤人员数量相对不足，职工年龄结构普遍老化，管理干部年龄结构断档。近几年来物探技术不断提高，勘探项目越来越大，用工量越来越多，人们对生活水平要求越来越科学化，后勤供应越来越复杂，传统后勤管理模式已经不再适应大项目人员的需求，必须建立一种适应大项目人员多的后勤保障组织管理的方法，提高生活质量。后勤保障与服务工作在大家看来大多是工作环境比较好，劳动强度小的劳动，年龄结构相对老化，这种观念是不利于后勤保障能力和服务质量的提高。只有培养出大项目相应的后勤管理组织人员，才能提高大项目后勤生活保障和能力，起到保证野外生产的需要，促稳定，促实效，保安全的作用。2、后勤职工队伍的学历水平、技术水平相对较低。在服务一线的职工中，具有中专中技以上学历的 名；初中及以下文化的 人，他们多是农村青年招工，只能靠经验做些简单的工作。而物探队伍本身的特点就是少量的正式职工队伍，必须用临时工来补充，师傅带徒弟，只能是旧经验的延续，不可能要求他们的技术水平会有多大提高。现在我们物探队伍发展迅速，现在还处于良好运转阶段，以现有工人的学历水平和技术水平，无法承担现在设施设备的操作维护与管理。3、管理干部、正式职工结构老化及人员匮乏只能由编制外用工来补充。临时工已成为队伍后勤服务的主力军。现在很多一线班组大量使用临时工担当班组长等管理员。工资待遇与技能水平在一定意义上是相互关联的，工资待遇低，直接影响到聘用人员的素质和技能水平。近些年招聘的季节工，大多是学历水平低、技能水平差的人员。经多年工作培养的熟练工人也因工资待遇低而去其它的用工单位。这些临时工因临时性、流动性很强，致使主人翁意识、服务意识、责任心相对较差，工作中会出现态度生硬、服务不到位、服务水平低的现象，大大降低职工、季节工对后勤服务的满意度。目前这一问题非常突出，直接影响到后勤服务的质量和管理水平。4、职工、季节工对后勤服务的认识与现在社会的发展和后勤改革发展的目标存在着偏差。随着后勤社会化改革的逐步深入和后勤管理的逐步科学、规范，部分后勤服务工作、后勤管理工作存在着相对不足，因为管理队伍的老化，凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精神的管理意识；后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；责、权、利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制，职工工作积极性不高，主动服务欠缺，职工反映比较大。三、解决问题的方法1、解决好后勤干部队伍、主要服务岗位技术骨干的进入和培养渠道，以解决干部年龄老化、中间断档的问题，具有潜质和培养前途的职工重点培养，留住这部分骨干力量，稳定后勤职工队伍。经过三至五年的努力，基本解决好后勤职工队伍建设，尤其是管理人员和技术骨干问题。加强职工季节工队伍的素质教育和技能培训。在后勤的干部职工中，切实树立后勤就是服务的思想和意识。重视服务意识、责任意识和创新精神教育和培养。不断提高职工，包括季节工的政治素质、思想素质和业务素质。加强岗位技能培训，以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，适应队伍的快速发展2、进一步建立健全后勤的各项规章制度，明确各岗位职责，建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体职工及季节工的服务积极性和创造性。3、充分调动职工季节工的主人翁意识，积极展开各种培训。a野外帐篷搭建、保管及帐篷选址培训b帐篷物资管理培训c野外炊事员职责培训d防食物中毒培训e防火和防煤气中毒培训4、建立强有力的后勤生活管理机构成立相应的生活管理伙委会，由队上主要领导参加，负责后勤生活管理的相关领导，有各个班组代表参加，每月召开一次伙委会，讨论本项目后勤管理工作，后勤保障工作的各项内容，完成并积极参加反映职工对后勤管理