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文档简介

有效的目标管理2010-10-25 10:12:34 来源: 作者: 【大 中 小】 浏览:39次 评论:0条 课程大纲一、什么是目标管理 1关于目标管理【经典回放】关于目标的小实验1.什么是目标定性目标与定量目标3目标的意义4什么是目标管理5目标管理的特征分析【训练】关于目标管理的自检二、为什么要实施目标管理 【案例】分析与思考三、目标管理的基础工作 1环境评估2实施前的准备活动3规避失败风险四、如何实施目标管理 1目标管理的总原则【提示】对目标管理总原则的解读2实施目标管理的基本流程【案例】某企业目标制订的作业流程3实施目标管理的步骤（抓住三大核心步骤）（1）制定目标目标的确定原则制定目标内容制定目标的方法（2）执行目标执行的内容执行的要点（3）评估目标目标评估的原则目标评估的内容【案例】某公司销售目标评价量表4目标管理工作的操作与管理（1）订立目标个人目标的设计岗位分析目标草案的提出【提醒】个人目标设计中应注意的问题个人目标的确定个人目标草案的修订良好个人目标的特征分析如何应对员工个人的低目标【训练】上级如何帮助下属设定目标 部门目标的制订方法（2）拟定计划目标计划的分配计划跟踪表（3）操作实施日常工作记录关键事件的记载目标调整的记录（4）检查监督检查监督的原则检查监督的重点检查监督工具（5）评估与跟踪目标执行状况的评估目标修正成果评估的步骤五、目标管理考核 1岗位与职责分析【案例】公司服务人员服务态度评价2目标计划执行结果评估3初拟指标4沟通访谈5模拟测试6确定指标【案例】公司服务人员服务态度评价7实施考核【示例】目标管理考核的自我评价与上级评价【案例】公司季度目标量化考核表【案例】某企业的部门考核表【案例】客户服务反馈表安装人员行为量化表六、目标管理中的激励 【观点】关于目标激励1激励的类型【知识】人的八大非物质动力源泉2员工激励模式3目标绩效奖惩的方法4绩效奖惩要注意的问题 【要领】员工激励的小技巧【提醒您】对
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