迈克波特——创造共享价值翻译版.docx

哈佛商业评论2011创造共享价值作者:迈克尔 波特（Michael E. Porter）马克 克雷默（Mark R. Kramer）译者：大连理工大学力迪市场营销研究所观点摘要共享价值的概念聚焦于社会进步和经济增长之间的连接，其将引发下一波的全球性发展的浪潮。越来越多以其精明经营方针而闻名的公司（如谷歌，IBM，英特尔，强生，雀巢，联合利华和沃尔玛）已开始致力于把握共享价值的主动权。但我们对共享价值潜力的理解才刚刚开始。企业创造共享价值主要有以下三种途径： 重新构思新的产品和市场 在价值链中重新定义生产力 发展当地产业集群企业应该从共享价值的视角审视决策和商机。这将带来新的为公司产生巨大创新和发展的途径，同时也为社会带来更多的利益。资本主义制度正备受抨击。近年来，人们越来越觉得企业是引发社会、环境和经济问题的重要原因。普遍观点认为，公司的成就是以损害社会大众利益为代价的。 更糟糕的是，企业越是积极承担社会责任，人们越倾向将社会问题归咎于企业。企业的正当性已经下降到近年来史上最低水平。对企业信任的降低致使领导人制定政策以削弱其竞争优势和经济增长。企业陷入了一种恶性循环。问题的一大部分在于企业本身，他们仍然囿于过去几十年前就已出现的过时的价值创造模式。企业狭隘地看待价值创造，汲汲追求泡沫中的最优短期财务绩效，却错失了最重要的顾客需求，也忽视了决定他们长期成功的更广泛的影响。企业怎么还能忽略他们的客户福利、自然资源的枯竭，或者他们所在社区的生产和销售的经济困境？怎么能认为简单地将企业活动转移到薪资更低的地区，就可以成为应对一个有竞争力的挑战的可持续的解决方案？政府和民间社会总试图宣称商业导致诸多社会劣势加剧了这一问题。在经济效益与社会进步间必须折衷取舍，这已在几十年的政策抉择中制度化了。企业必须带头将商业和社会一起召回。从复杂的商业和思想领袖中可以得到认知，一种有前途的新兴模式的要素正在出现。然而我们仍然缺少指导这些努力的全局性框架，大多数企业仍然停留在“社会责任”的思维定势，在这一思维定势中，社会问题在企业外围而不是在核心。解决方法在于共享价值原则，通过宣告其需求和挑战，使创造经济价值参与到为社会创造价值的方式中。企业必须重新将企业成功与社会进步连接起来。共享价值不同于社会责任、慈善活动抑或可持续性发展，而是一种实现经济价值的新方式。它不在企业事务的边缘，而在其核心。我们相信共享价值将引起未来商业思想的主要变革。越来越多以注重商业实效的方法而闻名的企业，已经着手努力通过识别社会与企业绩效的交叉点来创造共享价值，如通用电气公司、谷歌、IBM、英特尔、强生、雀巢、联合利华以及沃尔玛。然而我们对于共享价值蕴含的变革力量的认知仍然位于初级阶段。意识到这需要领导者和管理者发展新的技能和知识，比如对社会需求的更深远的判断、对企业生产力的真正基础的深入理解、在赢利与非赢利边界的协作能力。同时，政府必须学会如何控制促生而不是反对共享价值的方式。资本主义是满足人类需求的无可比拟的工具，它改进效率，创造工作，并且建立财富。但是，对资本主义的狭隘观念阻碍了企业利用其全部的潜能去迎接来自社会的更广泛的挑战。机会一直存在却被忽视了。企业应起到企业的作用而不是作为慈善捐赠者，这是宣告我们面对的迫切问题的最大动力。现在是重新诠释资本主义的时刻了，社会需求是巨大的并在逐步增长，客户、雇员和新一代的年轻人们正在要求企业加快速度。企业的目的必须重新定义为创造共享价值，而不是仅是追求利益。这将驱使下一波全球经济的革新与生产率增长的浪潮，并重塑资本主义以及其与社会的关系。或许最重要的是，学会如何创造共享价值是再次使商业合法化的最好机会。超越取舍（trade-offs）企业和社会一直相互对立太久。在某种程度上是因为经济学家理所当然地认为为了提供社会福利，企业必须牺牲自己的经济成就。在新古典主义思想中，社会进步的必要条件如安全与雇佣残疾人等，给企业强加了约束。在理论上，对一个已经利润最大化的企业增加一个约束将不可避免地增加成本、减少利润。具有相同结论的，是一个相关的概念外部性。当企业造成了他们无需承担的社会成本（如污染）时，外部性就产生了。因此，社会必须强加以税收、规章条例和惩罚，从而使企业为这些外部性“买单”，这成为了影响许多政府决策的信条。这种观点也影响了企业自身的战略，将社会和环境因素排除在经济考虑之外。企业已经卷入更广泛的环境，在此环境下，他们以一种给定的和抗拒的并必然违背其利益的监管标准来做生意。解决社会问题已经让给各国政府和非政府组织。企业责任计划对外界压力的反应已经出现以提高公司声誉，并且企业将之看作一项必要的花费。任何更多的花费被大多数人看作是对股东资金的不负责任的使用。对于政府来说，在某种程度上，他们的经常性管制使得共享价值更难实现。毫无疑问地，每一方都认为对方是其追求目标的障碍并相应地采取行动。相反，共享价值观念是识别社会需求而不仅限于传统的经济需求或目标市场。共享价值观念同样识别那些经常导致企业内部成本的社会危害和薄弱环节，比如废弃的能源或原材料，代价高昂的事故，需要为弥补教育不足而做的补救培训。并且，宣布社会危害和限制并不必然拉高企业成本，因为企业可以通过使用新技术、操作程序和管理方法进行创新，并最终提升生产率以及扩大其市场。共享价值不涉及个人价值，也不是对企业既有价值的“共享”一种重新分配的方法，而是关于扩大经济与社会价值的总量。透视这种差异的一个好例子是购买中的公平贸易运动。公平贸易的目的是通过对相同作物付给贫困农民更高的价格来提高收入均衡。尽管这是一种高尚的情操，公平贸易更多地是利益的重新分配而不是扩大价值创造的总量。而从共享价值的视角出发，聚焦于提高种植技术和加强配套供应商和其他机构在本地的产业集群，从而提升农民的效率、产量、产品质量和可持续性发展。这将使收入和利益的饼做大，并使农民和向其采购的商家同时获益。比如，对科特迪瓦的可可种植者的早期研究表明，公平贸易可以使种植者的收入增长10%-20%，而共享价值投资可以使其收入增长超过300%。初期投资和时间可能需要实施新的采购方法并发展配套集群，但对所有参与者的回报将是更大的经济价值和更广阔的战略利益。共享价值的基础基本上，一个公司的竞争力和它周围社区的健康状况是密切相关的。一个企业需要一个成功的社区，不仅是为其产品创造需求，同时也提供重要的公共资产和一个支持性的环境。一个社区需要成功的企业为其居民提供工作和创造财富的机会。这种相互依存意味着那些破坏企业生产力和竞争力的公共政策将弄巧成拙，尤其是在设备与工作可以毫不费力的转移到其他地方的全球化经济中。政府与非政府组织并不总是认识到这一方面。在旧有的、狭隘的资本主义观念中，企业对社会的贡献在于攫取利润，利润支持了就业、工资、消费、投资和税收。像以往一样开展业务带来足够的社会效益。一个企业在很大程度上是一个独立的实体，社会或社区问题不属于其应有的范围。（这是由米尔顿弗雷德曼在其对企业社会责任的整体观念的评论中有说服力地发展的观点。）何谓“共享价值”？共享价值的概念可以定义为增强企业竞争力同时推进其所在社区经济与社会条件的政策与操作实践。创造共享价值重点在于识别与扩展社会与经济进步之间的连接。这一概念的前提在于不论是经济还是社会进步都遵循价值原则。价值被定义为相对于成本的收益，而不仅仅指收益。价值创造长期以来被公认为是在企业业务中从客户获得的收入减去所发生费用的利润。然而，企业很少从价值的视角去处理社会问题，而是将其视为边缘问题。这掩盖了经济和社会问题之间的连接。在社会领域，从价值这一概念思考更不常见。社会组织与政府机构通常仅根据获得的收益或花费的金钱来看待成功。当政府和非政府组织开始在价值方面多考虑时，他们与企业合作的兴趣将必然增长。这一观点在过去的二十年里已经渗透到管理思想中。企业聚焦于诱使消费者购买更多的产品。面对不断增长的竞争和来自股东的短期绩效表现的压力，管理者们采取重组、裁员以及迁址到低成本地区等普遍方法，同时利用资产负债表将资本返还投资者们。结果导致商品化、价格竞争、很少的真正创新、缓慢的有机增长以及无明显的竞争优势。在此种竞争中，企业所在社区甚至将很少的收益当作利润上升。相反地，他们认为利润以消耗为代价，这已成为当前经济复苏中愈发强烈的想法，复苏中上涨的收益对抵消高失业率、当地经济低迷及巨大的社区公共事业压力起很小的作用。并不是只有这样。最好的企业曾经承担过广泛的角色来满足工人、社区和供应商的需求。然而，当其他社会机构登场，这些角色消失了或流于表象。缩短了投资者的时间范围开始使对适当投资的思考变得狭隘。作为垂直一体化的公司不得不更多地依赖外部供应商，外包和离岸，这削弱了企业和其所在社区之间的联系。当企业将不同的活动转移到越来越多的地点，他们往往失去了与所有地点的接触。事实上，许多企业不再有“家”的意识，而是把自身看作“全球性公司”。这些转变带动了经济效率的重大进步。然而，在这个过程中一些极为重要的东西丢失了，更为重要的创造价值的机会被错过，战略思想的视野缩小了。战略理论认为，要取得成功，公司必须创造一个独特的价值主张，满足目标顾客的需求。通过配置价值链或者创造、生产、销售、物流以及其产品与服务的配套活动，公司将获得竞争优势。几十年来，商人学会了如何定位以及设计活动并整合它们的最佳途径。然而，企业忽略了满足社会基本需求的机会，并且误解了社会危害和薄弱环节对价值链的影响。我们的视野实在是太狭隘了。在对商务环境的了解中，管理者们将注意力都集中在行业或者公司参与竞争的特定业务上。这是由于行业结构对一个公司的赢利能力有着决定性的影响。然而，被忽略的是，所在地对于生产力和创新具有的深远影响。企业未能把握围绕其主要业务的更广泛的商务环境的重要性。营利/非营利的界限模糊化共享价值的观念使得营利性和非营利性组织的界限变得模糊。新型的混合型企业正在迅速涌现。例如，作为一家快速发展的营利性企业，Water Health国际采用创新的水净化技术，以最低的成本为印度、加纳和菲律宾等地超过百万的村民提供清洁的水。它的投资者不仅包括受到社会关注的Acumen基金和世界银行等国际金融组织，还包括陶氏化学（Dow chemical）的风险基金、革命食品（Revolution Foods），以及得到美国风险投资支持的刚刚成立四年的企业，这个企业每天为学生提供60000种新鲜的、健康的、有营养的食物而且这个企业比传统的竞争对手拥有更高的毛利率。出于对垃圾的关注，一个集营利性和非营利性企业目标于一身的企业于15年前在孟加拉国成立。目前，该企业已具有能够将每天从附近贫民窟收集来的700吨垃圾转变为有机肥料从而提高作物产量和减少二氧化碳排放量的能力。在狮子会和联合国发展计划的支持下，该公司在赚取大量销售毛利润和碳信用额的同时，不断改善自身的经营状况。 营利和非营利组织之间界限的模糊化为创造共享价值提供了可能。更大的机会来自于为弱势群体提供服务的社区和发展中国家。在这些地方，虽然社会性需求的压力更大，但是却还没有被确认为是可行的市场。当今，印度和中国受到的关注较大，但是对巴西的关注也逐渐提高。在巴西，企业面临的将是一个处于金字塔底层的由数十亿消费者构成的广阔市场来自C.K. Prahalad的一个非常有诱惑力的观点。虽然这些国家一直有着巨大的需求，但却都是发展中国家。类似的机会在发达国家的非传统社区中也存在。据了解，例如，城市贫穷地区是美国社会当中需求最没有被满足的市场，他们所具有的大量的、集中的购买力往往被忽视。（参见星际通信部际委员会发布的竞争性内城的倡议研究（the research of the Initiative for a Competitive Inner City）为低收入者和弱势消费者提供适当产品具有深远的社会意义，而企业的利润可能也会非常可观。例如，具有移动银行服务的低价手机在帮助穷人省钱的同时，还使他们具有了生产市场需要的农产品的能力。在肯尼亚，沃达丰公司的M - PESA手机银行服务在3年内签署了1000万的客户，它所处理的资金占该国GDP的11。在印度，汤姆森路透为年均收入2000元的农民提供了一项非常有前景的月度服务计划。即：每月支付5元，可以享受天气信息、作物价格信息和农业咨询方面的服务。该服务预计可以拥有200万的农民市场。早期的研究表明，这项服务已帮助60%以上的农民提高了收入，有些人的收入甚至增长了2倍。资本主义在贫困社区的发展，为经济发展和社会进步提供了新的机遇。对于一个企业来说，如果想要创建共享价值，那么需要首先找出企业产品自身所具有的或可能涵盖的所有的社会性需求、利益以及危害。机会不是静态的，它们随着技术进步、经济发展和社会变革而不断变化。对社会需求的不断探索将引导企业在传统市场不断发现差异化和重新定位的机遇，并且识别那些曾被忽视的新的市场潜力。满足不饱和市场的需求往往需要重新设计产品或者采用不同的分销手段，而这些可能会导致在传统市场也具有广泛应用性的重大创新。以小额信贷为例，它的产生是为了满足发展中国家的融资需求。但现在，它由于能够填补美国市场曾经未被意识到的重要空白而获得迅猛发展。社会企业家的角色在寻找解决社会问题的有效措施过程中，企业不是唯一的参与者。整整一代的社会企业家运用可行的商业模式去开拓新产品，满足社会需求。因为社会企业家并没有被束缚在狭窄的传统商业理念中，他们经常是在发现机遇的过程中成为创建企业的先驱者。创造共享价值的社会企业的扩展速度要比单纯依靠社会福利计划的企业快很多，因为后者往往无法成长和持续发展。如何创造共享价值企业可以通过创造社会价值来创造经济价值，可以通过三种不同的途径：重构产品与市场，重新定义价值链中的生产力，发展企业当地的配套产业集群。这三者是共享价值良性循环的一部分，任何一方的提升都将为其他领域带来发展机会。共享价值的观念重置了资本的边界。通过更好地将企业成功与社会进步连接在一起，有更多的方法来满足新的需求，提高效率，创造差异化，扩大市场。创造共享价值的能力同等适用于发达经济体和发展中国家，虽然具体的机会会有所不同。各个行业和企业的机会也将明显不同，但每个企业都有自己的机会，其范围远远比认识到的更广泛。重构产品与市场社会需求是巨大的医疗保健、改善住房、加强营养、老龄化支持、增强金融安全，减少环境破坏等。可以说，这些是全球经济中未被满足的最大需求。数十年来，企业一直在研究如何分析和制造需求，却错失了最重要的需求。太多的公司忽视大多数最基本的问题：我们的产品对我们的客户有益处吗？或者对我们客户的客户有益处？在发达经济体中，对那些满足社会需要的产品和服务的需求正在快速增长。传统上，食品公司将注意力放在口味和质量上，以刺激更多的消费，现在他们重新聚焦于增强营养的基本需求。英特尔公司和IBM都在想方设法帮助公共事业设施利用数字智能以节约电力。富国银行已开发出一系列产品和工具帮助客户进行预算、信贷管理、偿还债务。GE的“绿色创想”产品的销售额在2009年达到180亿美元。GE预测未来五年内，“绿色创想”产品的年收入增长率将是总公司的两倍。通过这些和其他多种方式，开启了全新的创新途径，创造出共享价值。社会受益更大，因为在激励消费者接受创造社会效益的产品和服务（如健康食品和环保产品）的营销方面，企业比政府和非营利组织更有效。重新定义价值链中的生产力竞争优势和社会问题间的联系有很多方法能够通过从事社会关心的问题给企业带来生产力上的利益。想想看，例如当一个公司投资一个健康项目会发生什么？社会收益是因为雇员和他们的家属能变得更健康，公司能将雇员的缺席率和失去的生产率降到最低。下图描述一些联系最强烈的领域。一个企业的价值链不可避免地会影响大量的社会问题，同时也会受到社会问题的影响，如自然资源和水的使用、健康安全、工作条件以及在工作场所受到平等待遇等。在这种情况下，就出现了创造共享价值的机遇。因为社会问题可能在企业的价值链中产生经济成本。许多所谓的外部性实际上转变成了企业的内部成本，而即使在没有法规或资源税的情况下也同样如此。产品过度包装和温室气体过量排放不仅给环境带来了巨大的压力，而且也给企业带来了巨大的成本。以沃尔玛为例，2009年，虽然提高了货运量，但是通过减少包装和重新设计运输路线而将货车行程缩减1亿英里的做法，最终节省了2亿美元。在塑料产品处理方面的创新已经为垃圾填埋场节约了数百万美元的垃圾处理成本。新的思路表明，价值链中社会进步和生产力的一致性程度远远大于传统观点（见图示“竞争优势和社会问题”）。当企业从共享价值的角度来看待社会问题并且创造新的处理这些社会问题的方式时，社会进步和生产力之间的协同作用将会得到提高。然而到目前为止，很少有企业能够在诸如卫生、安全、环保以及员工保留和能力提升方面获得全部的生产力优势。但也有一些改变是非常明显的。在降低污染方面的努力曾经一度被认为会不可避免地增加企业成本并且这种努力是在监管和税收的强制下才发生的。然而今天，有越来越多的企业认识到，在环保上的重大改进往往可以通过名义增量成本获得更好的技术，甚至可以通过提高资源利用率、加工效率和质量的手段而实现净成本的节约。在图中的每个领域中，对生产力的深入理解和对短期成本降低谬论（短期的成本减低行为通常会导致生产力的降低或者使其不能持续）的逐步认识，都将会带来新方法的产生。以下是通过改造价值链而实现价值共享的一些最重要的途径，这些途径之间不是相互独立的，而是彼此之间起到强化的作用。在图中所示的领域以及其他领域的努力目前都处于进展当中，他们的实施效果将在未来几年才能体现出来。能源利用和物流。整个价值链中的能源使用问题正在受到重新的审视，如在工艺、交通运输、建筑、供应链、分销渠道，或支持服务领域。受能源价格飙升以及对提高能源使用效率所带来的新机遇的认识的影响，这种重新审视的行为早在碳排放成为全球焦点之前就已经展开了，并且通过更先进的技术、循环利用、热电联产以及其他多种手段实现了能源利用率的大幅度提高所有这些都创造了共享价值。我们逐渐认识到航运是昂贵的，不仅是因为能源成本和排放物的问题，还因为它增加了时间成本、复杂性、库存成本和管理成本。物流系统开始被重新设计，以减少运输距离、简化操作、优化运输路线等。所有这些步骤都能创建共享价值。例如，英国的零售商MarksSpencer开展了一项雄心勃勃的改革供应链的行动，这项行动仅仅是关于如何停止从一个半球采购然后运输到另一个半球的问题，但预计到2016财年可为MarksSpence节约每年1.75亿英镑的分销费用，同时也能大幅度减少二氧化碳的排放量。在重新审视物流的过程中，对外包和选址的认识也将会改变（我们将在下面讨论）。资源使用。环保意识的提高和技术进步正在催生水利用、原材料、包装以及扩大回收和再利用领域新方法的出现。新的机遇适用于所有的资源，而不仅仅局限于那些环保主义者的认知范畴。通过技术改进而提高资源利用率的思想，将渗透到价值链的各个环节当中，而且会影响到供应商和整个渠道。垃圾填埋场的填埋速度将变得更加缓慢。例如，可口可乐公司希望到2012年将其全球用水量将少到2004年的20%，而目前它的全球用水量已经比2004年减少了9，几近20%目标的一半。陶氏化学成功的将其最大生产中心的年清水消耗量降低了10亿加仑这些清水可以供应给近400万美国人，并且可以为陶氏化学每年节约400万美元。对节水技术的需求已经使印度的Jain Irrigation公司在过去五年实现了41的复合年收入增长率，该公司是全球领先的完全滴灌节水灌溉系统的全球制造商。采购。传统的采购流程要求企业追求低价，并且发挥最大的议价能力以使供应商降低价格，即使是从小型企业或自给水平农民手中进行采购。最近，很多企业正在将采购外包给低工资地区的供应商。今天，一些企业开始认识到这些处于边缘地位的供应商不可能保持或维持供给量，更谈不上提高质量。通过增加投入、共享技术以及提供融资的手段，企业不仅可以提高供应商的产品质量和效率，同时还可以确保自身获得不断提高的供应能力。提高生产效率的做法往往优于降低价格的做法。随着供应商实力的增强，他们对环境的消极影响往往急剧下降，从而进一步提高生产效率。因而，共享价值创的创造得以实现。这种新的采购思路在奈斯派索（Nespresso）很好的体现了出来。奈斯派索是雀巢公司旗下增长最快的部门之一，自2000年以来它的年均增长率为30。奈斯派索将一种复杂的咖啡机与来自世界各地的铝制单杯咖啡粉容器整合起来，从而将质量和便利也完美结合了起来，进而扩大了奈斯派索在优质咖啡市场的份额。尽管如此，获得可信赖的特种咖啡的供应是相当具有挑战的事情。大部分的咖啡由小部分农民种植，生长在非洲和拉丁美洲贫困的乡村地带，那里的生产率低、质量差、环境恶化，这些都限制了咖啡的产量。为了解决这些问题，雀巢重新设计了采购环节。雀巢与种植者集中合作，提供有关种植手段的建议，为银行贷款做抵押，同时帮助确保包括产品、农药和化肥等存货的安全。雀巢在当地建立了设备用来衡量获得产品的那一刻咖啡的质量，从而能够更直接地为提供优质咖啡豆的种植商支付额外的奖励以激励他们生产。每公顷更多的收成以及更高的产品质量增加了种植商的收入同时也提高了影响农场萎缩的环境因素。同时，雀巢也获得了优质咖啡的持续大量的供应，创造了共享价值。雀巢的例子想要说明的是要用更广泛的洞察力去看问题，它是从有能力的本地供应商那里购买优势。外包给其他的区域和城市带来了交易成本和低效率，这些都可以与低工资和投入成本相抵消。有能力的当地供应商能够帮助公司避免这些成本以及缩短供货周期，增加弹性，培养快速的学习能力，促使创新。当地购买不仅包括当地的企业还包括国有的或国际企业的当地部门。当公司选择本地购买时，他们的供应商会变得更强，可以增加他们的利润，雇佣更多的员工，支付更好的工资，这些也将会对群体组织中的其他企业带来优势，创造共享价值。分配。企业开始从共享价值的角度去重新审视分配环节。正如iTunes, Kindle以及Google Scholar（他们都提供了大量的在线阅读文本）所指出的，有利的创新的分配模式也可以戏剧化的降低纸张和塑料的使用。同样的，小额贷款公司也发明了一种合算的新模式用来为小企业提供金融服务。创新的分配模式在非传统市场上所带来的机遇会更多。比如，印度联合利华在一个少于2000人口的印度小村庄里发明了一种新的直接到户的分配系统，这种系统由特权极少的女性企业家经营。联合利华提供小额贷款和培训，目前已经有超过45000个企业家，覆盖了印度15个区域的100000个村庄。作为这种分配系统的名称，夏克提工程给当地社区带来了良好的效益，它不仅能够提供给女人工作技能从而成倍的增加她们的家庭收入，而且还可以通过购买卫生产品降低传染病的传播。这是一个非常好的例子，它说明了企业是如何通过它独特的能力来开发那些“难以获得产品”的消费群体市场，使他们能够获得所需的生活产品，受益于社会。夏克提工程如今所带来的收入占据了印度地区联合利华总收益的5%，同时将企业的市场扩展到了乡村地区，在媒体空白区建立了自己的品牌，为企业创造了主要的经济价值。员工生产力。如今，强调控制工资标准，降低福利以及境外生产的思想正在开始让步于一种积极的员工生产力效应理念，它是通过设立最低生活工资、创建安全、幸福的工作环境以及提供培训和机会来实现的。例如，许多企业传统上是追求员工医疗保险成本的最少化，甚至不给员工提供医疗保障。如今，领导型的企业已经意识到那些由于身体状况所造成的缺失的工作日，减弱的员工生产力以及不良的员工健康状态所带来的成本要更大。拿JohnsonJohnson来说，企业通过帮助员工戒烟（在过去的15年里2/3的员工已戒烟）和执行众多的福利项目，使公司节省了2.5亿美元的医疗保障成本，从2002到2008年花费在福利保障上的每一美元都会带来2.71美元的回报。而且，JohnsonJohnson获得了如今更强有力的员工生产力。如果工会也同样如此关注共享价值，那么提高员工生产力的方法将会传播的更快。选址。企业有这样一种理念，选址已经不再重要，因为如今的物流已不再昂贵，信息传播的速度极快，并且市场已经全球化。越便宜的地方越好。关注企业经营的区域群这样一种思想已经过时。这种过于简单化的思考如今已经受到挑战，一部分原因是来自于能源和二氧化碳排放量的成本增加，再有就是前面提到的识别高度分散的生产系统的成本及远距离物流所带来的隐形成本也在增加。比如，沃尔玛为了保证产品供应，正在不断地从他们库存周边的当地农场获得原料。它发现从运输成本以及少量的重新进货上省下的钱完全可以抵消从远距离的低价工业农场进货所产生的成本。雀巢公司也在离市场很近的地方建立了小范围的种植场，并且正在努力将本地可用原材料的使用最大化。发展中国家对企业选址的理解在也发生改变。欧兰国际，一家生产腰果的领头企业，过去从非洲运输坚果到亚洲，为的是利用生产力极强的亚洲工人及设备进行加工。但是通过在坦桑尼亚、莫桑比克、尼日利亚等国家开发当地的加工工厂和培训当地员工，欧兰国际从加工和运输方面减少了高达25%的成本，更不用提二氧化碳排放量的大幅度缩减。通过这种经营活动，欧兰国际也培养了与当地员工良好的合作关系。同时，在那种很难得到工作的乡村区域，欧兰国际直接雇佣了17000个当地员工，95%是女员工，间接职位也达到了17000个。这种趋势可能会引导企业重新改善价值链。企业可以通过将经营的范围移动到本地或者减少主要的生产区域来实现。到目前为止，许多企业仍然认为全球化就是意味着将生产场地移动到劳动成本相对低廉的区域，同时以实现即刻效应为前提设计供应链。事实上，强有力的国际竞争者是那些能够在某些重要区域扎根下来的企业。那些能够理解区位思想的企业将会创造共享价值。正如以上例子所描述的那样，从共享价值的角度重新塑造价值链将会为企业提供创新的新方式，同时也能够开发大多数企业曾忽略的全新的经济价值。促进当地产业集群的发展没有一家公司是独立的。每一家成功的公司都受到其他支持公司以及周围基础设施的影响。效率和创新都受到“集群”或者地理位置集中的公司的强烈影响，包括相关企业、供应商、服务商以及某一特殊领域的后勤基础设施，例如在硅谷的IT、肯尼亚的鲜花修剪、印度苏拉特的钻石切割。集群不只包括商业，也包括学术程序机构、行业协会和标准组织。他们还在周边社区借鉴了更广泛的公共资产，例如学院和大学、洁净的水源、公平竞争法、质量标准以及市场透明度。集群在所有成功的和不断增长的区域经济中较为突出，并在推动效率、创新和竞争力方面起到了至关重要的作用。正如我们讨论过的，有能力的本地供应商增进了物流的效率和合作的容易性。强而有力的地方能力在培训、运输服务以及相关产业领域也使效率得以提高。如果没有配套集群，效率就会受到影响。创造共享价值：对于政府和文明社会的意义在我们聚焦于企业的同时也应该把共享价值的原则同等地应用于政府及非盈利机构中。如果以价值的形式思考，政府和非政府机构大多是最有效的联系成本来考虑利益更多关注的是成果而不是消耗的资金和精力。行动主义分子已经倾向于从一个意识形态和专制主义者的角度探讨社会发展问题，仿佛就是要不计任何代价地获取社会利益。政府和非盈利机构常常想当然地认为经济和社会利益之间的权衡是不可避免的，通过他们的方法恶化了这些权衡。例如，更多的环境规章仍然按照命令与控制的形式强制执行，设计的一些强制措施使公司陷入困境和受到惩罚。监管机构通过集中地对衡量环境方面的绩效和引进些标准来完成更多的任务，分阶段地支持技术能提升改革，同时提高了环境和竞争实力。创造共享价值准则淡化了商业与政府或是文明社会之间责任的界限，从社会的角度看，什么类型的组织创造价值不重要，重要的是利益是被哪些组织传递或者是组织之间的结合那就是以最低成本取得的最佳的效果。找到提高生产力的方式对于商业服务或是社会目标是同样具有价值的。简言之，创造共享价值原则应该成为社会各个领域利用资源的向导。幸运的是，一种新型的非政府机构已经出现，它理解了生产力和创造价值的重要性。这样的组织通常有很强大的影响力。一个例子就是TechnoServe，它是由区域和跨国公司合作用于提高农业集群竞争发展的组织，已遍及30多个国家。根资本通过为对于小额信贷数目太大但是对于普通银行信贷还太小的农场主与企业提供信贷达到了相似的目标。自从2000年，根资本已经借给282个企业超过2000万美元，已到达400，000农场主和手工业者手里。它已经为拉丁美洲和非洲140万英亩有机农业耕地提供了资金。根资本有规律地在企业中运行，使用预定购买作为给农场主贷款的担保，帮助加强企业的供应链并提高了投入购买的质量。一些私人的基金会已经开始看到了与企业合作创造共享价值的力量。例如，在Bill&Melinda Gates基金会，已经与发展中国家的首位跨国公司建立伙伴关系用以提升农业集群。这个基金会看中了这个地区的气候和土壤条件的竞争优势。合作引进像TechnoServe和根资本的非政府机构同政府官员在竞争前的问题上磋商，为参与者提高了集中性也提升了价值链。通过这个方法认识到，帮助小农场主提高产量将不会创造持久的利润除非为他们的农产品提供买家，当庄稼收获时其他的企业为他们加工，以及包括有效的后勤设施，投入获益性等当地的集群。有力的协定是实践这些因素的根本条件。具有前瞻性的基金会也能作为诚实的经纪人提供服务，在当地的小企业，非政府机构，政府及公司之间缓和能力的不均衡进而来减缓恐惧感。这样的努力将要求一种新的前提，那就是共享价值只是作为所有方面有效合作的结果。集群周围的体系环境也催生了企业内部成本。贫乏的公众教育加深了效率和补救培训费用。糟糕的交通设施也让物流成本变高。性别和种族歧视使得有能力的备用员工减少。贫穷限制了对产品的需求，导致环境退化，不健康的工人和高的安全成本。随着公司越来越多的与他们的社区断开，他们在解决这些问题方面的影响已经减弱，这主要是因为他们成本的增长。企业通过创建集群制造分享价值来提高公司的效率，同时定位在Jiotng jch shsh ch qdng le wli chngbn. Xngbi hu zhngz de qsh jinsho le yungng nng ch. Pnqing xinzh le chnpn de xqi, dozh hunjng tuhu, bjinkng de gngrn h go nqun xng de chngbn. Su zhe qy yu li yu du d chngwi tmen de shq dun ki, dnsh, tmen zi jiju zhxi wnt de yngxing l yjng jinru shnzh wi tmen de chngbn zngji.字典与集群周围体系环境的差距或失败上，努力发展或吸引有能力的供应商，例如，我们前面讨论过的实现其采购利润。对集群和位置的关注很多，但缺乏管理思想。集群思想已经在许多经济发展行动中缺失，在这些经济发展中的失败，是因为他们采用了孤立的干预而忽视了决定性的互补投资。Guny jqn h wizh, dn zhngdin sh zi gunl sxing du miyu. Jqn sxing gunnin y bi xdu jngj fzhn zhng qusho de jcu, qzhng yu shbi, ynwi tmen shj gl de gny h hsh de zhngyo bchng tuz.字典发达国家和发展中国家在集群建设中同样重要的一个关键方面就是公开和透明市场的形成。在低效或垄断市场中，工人被剥削，供应商不能得到公平的价格，价格的透明度和效率也受到影响。开启公平和开放的市场，最好是与合作伙伴一起做，这能让一个公司获得可信任的供给，给予供给商一种让其提供更好的质量和效率的激励机制，而且，实际上也提升了收入和当地居民的购买能力。是经济和社会发展成果的良性循环。当一个公司在其关键位置建立了集群，同时也就放大了其自身成功与社区成功之间的连接。企业的成长是一种乘数效应，因为工作是建立在配套产业的基础上的，新公司是种子，要求辅助服务的提高。公司提升集群体系环境的努力对其他的参与者和当地经济也有一定的溢出。例如为其他企业增加技术熟练工的劳动力发展举措。在Nespresso（奈斯派索） NESPRESSO(奈斯派索), 是雀巢公司的胶囊式咖啡机及相关产品的品牌。胶囊式咖啡机是近年出现的新型咖啡机，其定位于家用和办公室用。，雀巢也致力于建造集群，这使得其新的采购行为更为有效。它的目标是在每一个咖啡区构建农业、技术、财务和后勤的公司及相应能力，来进一步为本地生产提供效率和高品质的支持。雀巢公司领导努力增加可获得的、必要的农业投入，例如植物储备、肥料、灌溉设备以及通过对为生产高品质咖啡豆而使用的湿粉机设施提供资金来增强与当地农场主的合作，并支持了一个为农场主增加科技提建议的延展项目。它还曾通过引入与领先的国际非政府组织热带雨林联盟之间的关系，教给农民使产量更可靠的更为可持续的做法。在这个过程中，雀巢的生产率也在提高。一个致力于提升集群周围的体系环境的很好的例子是亚拉公司（世界上最大的矿石资源公司）。亚拉公司意识到在非洲的大部分地区缺少后勤基础设施阻止了农民得到肥料和其他必要的农业投入，并阻碍了他们的作物有效的推向到市场。亚拉公司通过一个6千万投资方案来提升港口和公路来解决这个问题，其目的是在莫桑比克和坦桑尼亚建立一个农业增长长廊。公司与当地政府正致力于这项举措并从挪威政府取得支持。在莫桑比克，仅长廊这一项就使二十万农民受益并创造了35万的工作岗位。这个改进将帮助亚拉公司扩大其业务，并将支持整个农业集群，形成巨大的乘数效应。集群建设的好处不仅适用于新兴经济体，也适用于发达国家。北卡罗兰纳州的研究三角是一个公众和个人合作的著名的案例，这个案例中通过在这个地区建立例如信息技术和生命科学的集群来创造分享价值.该地区已经从私营部分和当地政府的继续投资中受益，经历了在就业、收入和公司业绩方面的大幅增长，并比经济低迷时期有较大的好转。为了支持他们经营社区中的集群的发展，公司需要识别物流、供应商、分销渠道、培训、市场组织和教育机构方面的差距和不足。然后的任务是集中于那些制约了企业自身效率和增长的弱点，并区分那些公司最有能力的影响领域，在这些领域直接合作是比较划算的，这里分享价值的机会是最大的。解决集群公司发展缺点的举措将会比以社区为重点的企业社会责任项目更有效，因为后者关注太多领域而没有关注于价值，所以往往只有有限的影响。但是，努力加强地区基础设施和机构往往需要集体行动，例如雀巢、亚拉以及研究三角的例子所说明的。公司应该尽量争取与合作者分享成本，赢得支持并对最适当的技能予以组合。最成功的集群发展项目是涉及私营部门、行业协会、政府部门以及非政府组织的范围内的合作。在实践中创造共享价值并不是所有的利润都是等价的这个观点已经淹没在金融市场狭隘、短期的目标与管理思想中。那些关注到社会目的的利润代表着资本主义的更高形式使社会更快地进步，同时使企业更快地发展。这是企业与社会繁荣良性循环的结果，并可带来持续的利润。创造共享价值意味着遵守法律标准与道德标准，意味着减少由商业带来的破坏，但它的意义远远不止这些。通过创造社会价值来创造经济价值的机遇将会成为推动全球经济发展的最强大的势力之一。这一理念也代表了一种对消费者、生产力、外部影响的新的理解方式。它强调了待满足的巨大人类需求、待服务的大型新兴市场，以及社会与社区赤字的内部成本还有解决问题过程中获取的竞争优势。至今，企业都尚未以这种方式来处理他们的生意。同目前社会领域大部分的企业努力相比，创造共享价值将会更加有效，并且可持续性也会更强。例如，当企业将环境问题看作是提高生产率的推力，而不是对于外部压力感觉良好的反应，他们就会在环境方面实现真正的进步。同样在住房供给方面，采用共享价值的方法会促进金融服务企业开发创新性的产品来增加用户持有住房的机会，墨西哥建筑公司Urbi就认识到了这一点，并推出了“先租后买”的房贷融资计划。与之相反，大部分的美国银行却在推广那些无持续性的融资工具，最终对社会和经济造成毁灭性的影响，还声称他们具有社会责任感的，仅仅凭借那些公益捐赠项目。不可避免地，企业在创造共享价值过程中，大部分机会将出现在特定的且重要的业务领域。在这些领域中，企业实现最大化获益，并维持其承诺。同样，这些领域也需要企业承担最多的资源，它的规模与市场表现会对社会问题产生深远的影响。具有讽刺意味的是，许多共享价值的拓荒者都是那些拥有有限性资源的个体发展中国家的社会企业家与公司。这些外来者更能够清楚地看到共享价值带来的机遇，在此过程中，营利性机构与非营利性机构的差别会变得模糊。共享价值定义了一套全新的最佳实践方法，所有的企业都必须接受。它也会成为企业战略的组成部分，战略的实质就是选择一个独特的定位，并运用独特的价值链来实现它。共享价值开启了许多新的需求去满足、新的产品去提供、新的顾客去服务，以及新的方式去配置价值链。而在创造共享价值过程中获取的竞争优势往往比常规的成本削减、质量改进更具有持久性。模仿与零和竞争的循环终将被打破。创造共享价值的机会正在蔓延和增长。不是每一个企业在任何领域都可以拥有这种机会，但我们的经验已经证实只要企业把握住这一概念，久而久之就会发现有越来越多的机会出现。例如，GE“绿色创想”的开创虽然花费了十年的时间，但现在这个项目已经为企业创造了一系列快速增长的产品与服务。共享价值与企业社会责任的区别创造共享价值（CSV）指导公司在他们社区的投资中能够取代企业社会责任。企业社会责任大部分集中于声誉，与公司经营只有有限的联系，让企业很难去证明并长期维持下去。相比之下，创造分享价值与企业的利益和竞争地位相结合。它利用特殊的资源和企业的优势通过创造社会价值产生经济价值企业社会责任价值：表现得好公民权，慈善，持续性自己决定的或者是回应外部压力的与利益最大化相分离安排是由外部报告和个人喜好决定的影响受到公司的覆盖和企业社会责任的预算限制例子：公平交易创造共享价值价值：与成本相对应的经济和社会收益公司和社区共同的价值创造与竞争相结合的与利益最大化相结合安排是公司特有的，内部产生的重组公司全部预算例子：改变流程提高质量和产量在两个例子中，假设遵守法律和道德的标准，减少来自公司活动的危害。共享价值可以应用到企业的每一个关键决策中。企业的产品设计能否结合更大的社会效益？企业服务的所有群体都会从产品中获益吗？企业的工艺流程与安排方法是否对能源与水利用发挥了最大功效？新工厂的建设能否取得更大的社会影响？企业当地的产业集群在抑制效率与创新方面存在怎样的缺口？在企业选址过程中如何增强其社区的实力？在可比经济的前提下，采取哪种方式会使当地群体获益最大？如果一个企业可以改善社会条件，那么它也能够提升商业环境，以此触发积极的反馈。创造共同价值的三种途径是相互促进的。比如，增强集群实力会促使更多的本地采购与相对集中的供应链分布；那些满足社会需要或服务“被忽视市场“的新产品与服务，要求在各种领域中进行全新的价值链选择，如生产、营销、配送领域；同时，全新的价值链配置会创造对设备与技术的需求，这些设备与需求旨在节约能源、保存资源、支持雇员。创造共享价值需要企业在这三种途径中的每一个业务单元制定具体的、定制的度量指标。尽管一些企业已经开始追踪各种各样的社会影响，但很少在企业层面将这些影响同其经济利益联系起来。共享价值的创造会涉及到崭新的、更高层次的合作形式。当某一企业抓住了创造共享价值的机遇，其他企业也会越过盈利/非盈利、私人/公共的界线，从洞察力、技能，以及资源中获益。如果企业试图凭借自己的力量来解决社会问题，通常不会太成功，尤其是涉及到集群发展的问题。也可能需要在预竞争框架条件中同主要竞争者进行合作，这种情况在名誉驱动的CSR倡议中是很不常见的。成功的合作是数值驱动的结果，运用清晰的度量手段，清楚、充分地将其连接到确定的成果与利益相关者身上。政府监管和共享价值政府采取正确的监管措施可以鼓励企业追求共享价值；如果采取错误的措施可能会适得其反，甚至要在经济和社会目标之间做出取舍。政府监管在一个运作良好的市场中是必要的，这一点在近期的金融危机中也可以明显的看到。然而，人们设计和执行的监管方式却决定着它是否可以造福于社会。政府监管措施一般通过设定目标和激励创新来提高共享价值。通过突出一个社会目标和创造一个公平的竞争平台鼓励企业投资于能带来共享价值的领域，而不是一味的强调短期利益最大化。这些措施一般具有以下特征：首先，设定清晰的可以衡量的社会目标，可能涉及到能源利用，健康或安全等问题，在适当的时候为可再生资源（如：水资源）重新定价来反映其真实的成本。第二，设定一些性能指标，但并没有规定达