4维修中心工作流程.doc

计划停热流程工作流程调度下达停热指令维修中心班组执行指令维修中心特殊原因无法停供停供调度中心客服中心计划恢复供热工作流程调度下达供热指令维修中心班组执行调度中心维修中心客服中心故障抢修停热工作流程班组维修完毕维修班组维修班组调度中心维修中心调度不允许停热同意停热维 修 中 心物业维修班组关闭阀门维修完毕班组开用户阀门客服中心填写故障单故障抢修不停热工作流程信息平台转故障信息维修中心做好记录班 组班组维修物业维修班组关闭阀门维修完毕上报中心维修完毕班组开启阀门，上报中心维修中心做好维修记录客服中心维修中心与各中心工作流程概述1、公司领导：公司领导下达各项工作指令，维修中心完成后及时回复公司领导。2、综合办公室：综合办公室安排日常事务（配合办公室对职工福利、物品等发放；协助办公室季节工招聘工作和季节工的管理工作），维修中心回复相关事宜。3、信息技术中心：一、二次网测漏及其它需求技术帮助的，信息中心负责提供技术帮助，维修中心各班组配合相关事宜。4、生产调度中心：生产调度中心下达各项生产调度指令及购买维修所需材料，维修中心接收指令，完成任务后及时回复生产调度中心或者维修中心向调度中心申报所需维修材料和向调度中心报保温棉的脱落状况（规格、型号等）。5、运行管理中心：运行管理中心及时向维修中心提供设备工况问题及运行期参数回馈，维修保证运行期设备正常运转。6、电气中心：供暖设备出现电气故障或需电气中心配合接电及拆线等相关事项，电气中心提供技术帮助，维修中心配合相关工作。7、客服中心：客服中心受理用户（系统用户反映问题）故障类等信息，需维修中心配合，维修中心结束任务后回馈客服中心。8、市场发展中心：市场发展中心接收自管站，需维修中心配合，维修中心配合市场发展中心调查自管站设备及管网情况，及时回馈调查信息。9、收费中心：处理收费中心转达用户的欠费信息，维修中心并派班组协助收费中心核实欠费原因，如需要加装锁闭阀的用户，维修中心将详细的加装材料上报主管经理及转达调度。维修服务中心 2011年4月29日维修服务中心非运行期内部工作流程一、公用站设备的调换工作流程维修中心根据运行期运行参数及单耗的需要上报调整计划计划上报分公司，公司领导审核、批准下发维修中心运行期结束计划下发各班组班组按计划进行设备的拆装（需电焊工、电工等配合）调换完毕，信息上报中心维修中心做相应的公用站资料更改。二、公用站阀门的更换或加装工作流程维修中心根据运行期间阀门的使用的情况上报更换或加装阀门的计划计划上报分公司（调度中心），经公司领导审核、批准下发维修中心运行期结束计划下发各班组班组按计划进行阀门的更换或加装（需电焊工的配合）更换或加装完毕，信息上报中心维修中心做相应的公用站阀门资料保存。三、公用站二次网管网的更换及管网支架的加固工作流程维修中心根据运行期间管网的运行状况上报更换管网及管网支架加固的计划计划上报分公司（调度中心），经公司领导审核、批准下发维修中心运行期结束计划下发各班组班组按计划进行管网的更换及管网支架的加固（需电焊工的配合）更换完毕，信息上报中心维修中心做相应的资料保存。四、公用站阀门及站内设备（水泵，阀门，仪器仪表等）和一、二次网阀门的保养的工作流程维修中心制定相应的保养计划计划上报分公司（调度中心），经公司领导审核、批准下发维修中心运行期结束计划下发各班组班组在非运行期根据班组的现状按计划进行保养保养结束，中心派技术员进行验收验收合格，上报中心，中心作相应的资料统计五、保温棉脱落的统计班组在各区域内进行保温棉脱落统计详细情况上报维修中心维修中心把实情上报调度中心调度中心负责实施保温六、水泵（循环泵及补水泵的更换）安装的工作流程班组根据设备工况，上报更换的水泵（数量、类型、规格、详