“汽车营销” 技能大赛策划书.doc

“汽车营销” 技能大赛策划书答辩项目部分20%（答辩题目后附）选手抽签取得答辩题目，并把所抽题目良好的运用到客户讲解绕车环节中去，具体评分情况如下：1、能基本运用解释合理10%2、话术通俗易懂5%3、良好的应用了“FBA”（自身的配备、带来的益处、客户的冲击）的绕车方式5%答辩项总体得分（满分20分）：评委印象分部分10%要求：销售顾问交流、表述能力、计划能力、营销技巧给评委印象得分，以及仪容仪表等。（满分10分）附：答辩题目1、什么是涡轮增压？有何作用？是一种空气压缩机，通过压缩空气来增加进气量。它是利用发动机排出的废气惯性冲力来推动涡轮室内的涡轮，涡轮又带动同轴的叶轮，叶轮压送由空气滤清器管道送来的空气，使之增压进入气缸。当发动机转速增快，废气排出速度与涡轮转速也同步增快，叶轮就压缩更多的空气进入气缸，空气的压力和密度增大可以燃烧更多的燃料，相应增加燃料量就可以增加发动机的输出功率。2、CBC与ESP的区别？ESP和CBC的区别在于，前者是主动型的，CBC属于被动控制，只有在刹车时根据单个轮胎的工作状态通过电脑分析在进行分配制动，所以在成本上ESP要高的多，而且正常行驶或激烈行驶时也会动作，所以不太适合激烈驾驶，而CBC只有在刹车时才进行控制。3、ABS装置有何功用？ABS的作用就是紧急刹车时防止汽车轮胎完全不转，防止抱死。4、请列轿跑车型方面的一些特点？(简述3点)可从以下方面介绍：（1）外观符合年轻人审美观；（2）动力充*，特别是1.6T的加入；（3）全球星级安全碰撞；（4）上市后突飞猛进的销量；（5）出众的操控性和稳定性；（6)与众多知名品牌联手打造5、如何向客户推荐底盘封塑并详细介绍其好处？保持车内安静，防止底盘生锈，北方车友必须注意，特别是雪天后使用盐作为除雪剂的地区推荐做此项。6、列举出3项车辆被动安全配置安全带、安全气囊、车身结构、发动机支架、可溃缩转向系统、防倾入踏板、防浅滑座椅、车用玻璃、膝部保护7、列举出3项车内主动安全配置ABS、EBD、EBA、TCS、ESP、CBC、灯光、防炫目玻璃或后视镜、喇叭、EPS、胎压监控、横向稳定杆8、请简述鼓式刹车与盘式刹车各有哪些优劣势，简述三点？鼓式制动器的优点是，成本低，防尘，便于同时作为驻车制动器，由于摩擦面积大，制动力更强，适用于载重车型。缺点是尺寸大，质量重，制动热量不易散发出去，制动稳定性不好。盘式刹车散热条件好，因此制动稳定性好，抗热衰退性强；尺寸和质量小，维护方便。摩擦面积小，不适合载重车辆，制动片磨损大，维护费用较高。9、如何向客户推荐车身封铀？免打蜡，不褪色，简单实用，能开票报销的完全可以去给车做一下，但是银灰、金驼的不建议做，因为做不做都看不出来效果，再说了，本来金属漆的漆膜就比普通漆要厚。10、请简述自动挡HOLD键的作用（1）起步时按下HOLD键，变速箱将会自动以2挡起步，防止打滑。（2）在车辆正常行驶过程中，按下HOLD键，转速会上升，挡位会强制降挡，并保持。11、什么是轮胎压力预警系统？轮胎的使用状况直接影响到汽车的安全性，轻者引致爆胎，重者会引至车辆失控，造成重大事故，一个轮胎压力预警系统显得颇为重要。据悉，今年9月后在美国所推出的新车都有望标配上轮胎压力监控预警系统。12、什么是汽车行驶稳定控制系统？电子稳定程序ESP是一种能够在早期就识别出汽车的非稳定行驶状态，并进行自动修正的主动安全系统。预计在2011年前，美国车市所有车型都将配备这一系统。13、如何推荐客户选用铝合金轮圈的汽车？目前铝合金轮圈的价格仍是钢制轮圈的23倍左右，但其使用的效益也远高于钢轮：（1）.质量轻，省油；（2）.散热性能好，增加轮胎寿命；（3）.真圆度高，可以提高车轮运动精度，适合高速行驶；（4）.弹性好，提高车辆行驶中的平顺性，更易于吸收运动中的振动和噪音；（5）.可100回收，属产品。14、如何给客户解释汽车发动机的压缩比？压缩比就是气缸内活塞的最大行程容积与最小行程容积的比值，也等于整个活塞的运动行程上止点和下止点所在位置的容积比值。不论这辆车所选装的是汽油发动机还是柴油发动机，能保持稳定且适当的压缩比才能使发动机的运转得以平顺和稳定。15、如何向客户解释汽车配备雾灯的作用？它可以帮助驾驶员在雾天驾驶时提高能见度，并能保证使对面来车及时发现，以采取措