XXXX年度专业技术人员继续教育课程参考答案.doc

2013年度专业技术人员继续教育课程参考答案 判断题 （ ）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。 A. 团队规范B. 团队精神C. 团队信任气氛D. 团队价值答案：B培养创新团队文化，首先要树立团队的（ ） A. 规章制度B. 创新精神C. 核心价值观D. 合作气氛答案：C以下不属于团队创建阶段的环节的是（ ） A. 分析团队角色B. 配置团队人员C. 确定团队目标D. 人员的身份融合答案：D建立团队激励机制的方略，应包括（ ） A. 激励和培训B. 明确职责C. 沟通协调D. 设立目标答案：A B C D建立完善的沟通程序，应注意（ ） A. 制定和执行沟通计划B. 评价沟通方式C. 现场协调D. 对计划进行有效监督答案：A B C D跟进是执行的核心所在，跟进有哪些主要功能（ ） A. 确保人们执行自己的预定任务B. 情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展C. 确保执行人员及时得到指令，采取相应行动D. 确保组织愿景尽快实现答案：A B C用先进的文化来武装所有员工，就要为每位员工注入“主人翁的动力”，就要加大对（ ） 的培养。 A. 执行到位的文化B. 使命感文化C. 事业心文化D. 责任文化答案：A B C D提倡雁阵文化的团队，是（ ） A. 是团结友好，凝聚力强的团队B. 严守分工，尽职尽责的团队C. 见贤思齐、珍惜荣誉的团队D. 协作高效，战斗性强的团队答案：A创新素质是（ ）的统一。 A. 创新意识和创新能力B. 创新意识和创新知识C. 创新管理和创新技术 D. 创新知识和创新能力答案：A鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益,并能对下属产生深远而且不同寻常的影响。 A. 战略型领导B. 魅力型领导C. 变革型领导D. 维持型领导答案：C打造高绩效团队，形成积极的合作，需要（ ） A. 同等的机会B. 卓越的领导力C. 高效的执行力D. 进行必要的培训答案：A B C领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（ ） A. 思想沟通B. 情感沟通C. 心灵沟通D. 目标沟通答案：A B D团队文化的要素包括（ ） A. 知识B. 民主C. 平等D. 信息答案：A B C D要提升创新团队领导力，在批评下属时，应避免（ ） A. 一味指责式批评B. 居高临下式批评C. 未作调查式批评D. 意气用事式批评答案：A B C D为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（ ） A. 要称“下不为例” B. 正视问题，不回避C. 向对方坦诚道歉D. 想办法掩饰问题答案：D（ ）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。 A. 团队信任气氛B. 团队价值C. 团队规范D. 团队精神答案：D以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（ ）A. 强调激烈竞争，形成高效合作B. 保持有效沟通，形成坦诚合作C. 正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作D. 营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作答案：A掌握沟通要领时，要注意做到（ ） A. 沟通中，要学会变通B. 沟通时，要平心静气C. 言语沟通中，不要随意插话D. 学会适时赞美答案：A B C D通过（ ）方面，才能完善制度保障，形成安心的合作，打造一支高绩效的团队。 A. 采取有效的激励B. 建立共同的愿景C. 制定必要的规则D. 进行必要的培训答案：A B C D领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（ ） A. 情感沟通B. 思想沟通C. 目标沟通D. 心灵沟通答案：A B C高效团队，应具有以下哪些特征（ ） A. 能力高度互补B. 目标高度一致C. 彼此高度负责D. 表现高度出色答案：A B C D以下不是团队的核心要素的是（ ）。 A. 人员B. 目标C. 互动D. 权限答案：C为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（ ） A. 想办法掩饰问题B. 向对方坦诚道歉C. 正视问题，不回避D. 要称“下不为例”答案：A 培养创新团队文化，首先要树立团队的（ ） A. 核心价值观B. 规章制度C. 创新精神D. 合作气氛答案：A 以下哪一项不属于对执行力的描述（ ）A. 改变梦想的行动能力B. 贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力C. 执行力就是保质保量地完成自己工作和任务的能力。执行力并不是工具，而是工作能力和工作态度。D. 在战略执行过程中，将目标转变为预期结果的能力，是找到问题、解决问题、达成目标的系统行动能力答案：A 在一个组织中，执行是（ ）的责任。 A. 中层骨干B. 基层员工C. 高层领导D. 全体人员答案：D选择出你认为最正确的观点（ ） A. 战略=成功B. 战略+执行=成功C. 战略+策略=成功D. 战略+研讨=成功答案：B以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（ ）A. 保持有效沟通，形成坦诚合作B. 强调激烈竞争，形成高效合作C. 正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作D. 营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作答案：B针对组织执行力不强，可以采用哪些对策（ ） A. 坚持赏罚分明B. 设定明确的目标，确定优先顺序C. 做事实事求是，及时发现问题D. 传授经验，提升员工能力答案：A B C D虚拟团队与传统的组织形式相比较的优势有（ ）。 A. 人才优势B. 信息优势C. 竞争优势D. 效率优势答案：A B C D团队沟通原则包括：（ ） A. 建设性争议程序化原则B. 办事制度化原则C. 对下属的信任原则D. 统一的工作目标原则答案：A B C D团队沟通具有（ ）特征。 A. 积极承诺，通力合作B. 团队交流的直接性C. 团队成员的多样性D. 精而简的沟通规模答案：A B C D掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（ ） A. 语调B. 音量大小C. 语速D. 发音、咬字，方言等变化的运用答案：A B C D以下领导者的个性中，有利于保持团队的士气的是（ ） A. 使团队成员愿意从事正在进行的事情B. 面临特别困难时及时打气C. 工作进程要稳定D. 尊重团队成员的个人生活空间答案：A B C D领导者在团队中所起的领导作用，主要有（ ） A. 发动作用B. 执行作用C. 主导作用D. 统率作用答案：A C D以下4个典型的群体形态中，团队合作程度最低的是（ ） A：团队 B：准团队 C：一般群体 D：反团队 答案：D以下不属于团队创建阶段的环节的是（ ） A：确定团队目标 B：分析团队角色 C：配置团队人员 D：人员的身份融合 答案：D团队核心要素中（ ）是为团队贡献的心理基础. A：目标 B：合作 C：信任 D：自愿 答案：D团队核心要素中（ ）是团队绩效的技术基础. A：目标 B：合作 C：信任 D：能力 答案：D不属于摩托罗拉(中国)电子有限公司的用人标准是（ ） A：诚信 B：勤奋 C：富于创造性 D：有独立精神 答案：D以下不属于诉说的辅助性技巧的是（ ） A：使用视觉辅助工具 B：目光的交流技巧 C：语言的交流技巧 D：处理提问的技巧 答案：D是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件（ ）A：团队精神 B：团队价值 C：团队规范 D：团队信任气氛 答案：A以下不属于有效倾听的技巧的是（ ） A：专注 B：反馈 C：敏感 D：质疑 答案：D以下不是处理提问的良好的技巧的是（ ） A：仔细听提问 B：在发现提问的问题不太合适时，立即把问题驳回 C：如果场所空间较大，提问者的声音比较小，估计有的听众没有听到所提的问题，那么在回答问题前，先对全场听众说明问题是什么。 D：回答问题简明扼要。 答案：B以下哪种情况不会使人怀疑他人的诚实（ ） A：言行不一致 B：与不同的人分享相同的信息 C：过于频繁改变行动方向或者措施而没有进行必要的解释 D：没有满足期望 答案：B以下不属于组织领导者应关注组织成员的强烈需求的是（ ） A：组织成员的家属待遇 B：工作保障 C：发挥、发展专业能力的机会 D：良好的组织文化氛围 答案：A针对群体一体化思维的原因，以下说法不正确的是（ ） A：群体中强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响。 B：群体成员出于对于企业的忠诚，形成了共同的核心价值观。 C：群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达。 D：长期以来群体习惯了某种思维方式，误以为对事物的见解只有他们习惯了的一种。 答案：C以下不属于关心人的领导行为方式的表现的是（ ） A：重视普通成员的意见 B：承认个人追求个人正当利益的权利 C：满足成员个人的需要和利益 D：平衡个人与组织的社会交换关系 答案：B以下不属于管理角色与领导角色共同之处的的是（ ） A：两者都要经常做决定 B：都要建立一个完成某项任务的人际关系网 C：两者都是不完整的行为体系 D：都要保证任务能完成，能实现目标 答案：C以下不属于在目标管理方式下，领导者所要做的事情的是（ ） A：设定目标 B：帮助下属人员认同和接受-目标 C：激励员工为目标作贡献 D：完成目标 答案：D对处理好竞争与合作的关系的说法不正确的是（ ） A：评价和奖励必须公平 B：应采取温情惩戒的方式 C：鼓励先进帮后进 D：应该鼓励外部竞争消除内部竞争 答案：D创新的“新”并非表现在（ ） A：顺着原有知识的思路往前推进一步 B：对原有的错误知识进行修正 C：开辟相对新的知识领域 D：已有知识和新知识的融合和创造 答案：A（ ）能使被激励者获得较大的心理满意： A：积极激励 B：消极激励 C：惩罚 D：什么也不做 答案：A以下无助于提高团队情商的是（ ） A：提高个人情商 B：增加团队成员的情感交流机会 C：给团队成员更多的升迁机会 D：建立有效的内部冲突管理机制 答案：C创新素质是（ ）和（ ）的统一 A：创新意识、创新能力 B：创新意识、创新知识 C：创新知识、创新能力 D：创新管理、创新技术答案：A （ ）是团队合作的心理基础 A：信任 B：自愿 C：理解 D：合作 答案：A企业众多资源中，最重要的资源是（ ） A：人员 B：技术 C：资金 D：销售渠道 答案：A以下不是团队的核心要素的是（ ） A：人员 B：目标 C：互动 D：竞争 答案：C（ ）是最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力。 A：社会刺激因素 B：工作刺激因素 C：自我刺激因素 D：物质刺激因素 答案：C以下不属于团队创新能力的建设的是（ ） A：思维创新 B：技术创新 C：思维潜能激发 D：管理创新 答案：B与自我管理团队相对的是控制型群体，属于控制型群体的的特点是（ ） A：上级管理者对群体实行严格的过程管理。上级管理者监督群体的工作进程。 B：群体又不少创新机会和创新精神。 C：个人受群体管理者的影响不大，管理者更多地依靠个人自我管理。 D：上级管理者对群体很少授权。群体领导人经常向上级管理者报告工作进程和结果。 答案：A B团队成长阶段目标的实现形式有（ ） A：培养团队精神 B：发展团队工作能力 C：发展团队规范 D：发展团队信任气氛 答案：A B C D以下是行动取向的角色的是（ ）A：塑造者 B：监督者 C：完成者 D：执行者 答案：A C D群体凝聚力的基础包括如下因素（ ） A：个人有归属群体的需要 B：合作的经验 C：个人依赖群体 D：个性相容答案：A B D 有效诉说的基本要求是（ ） A：适应倾听者的特点 B：适应沟通情境 C：传递实情 D：但想沟通答案：A B C 制定团队规范可以采用以下两种方法（ ）A：目标任务定义法 B：战略目标定义法 C：顾客需求定义法 D：企业发展定义法 答案：A D以下个性有利于保持团队的士气的是（ ） A：使团队成员愿意从事正在进行的事情 B：面临特别困难时及时打气 C：工作进程要稳定 D：尊重团队成员的个人生活空间 答案：A B C D领导的三项主要角色是（ ） A：关注未来，进行战略思维和决策 B：帮助员工做好工作规划 C：注重人的因素，激发员工的积极性 D：力求发展、变革和创新 答案：A C D企业外部影响因素较大的是（ ） A：政府、竞争对手和消费者 B：制度变迁和政策效应 C：市场结构变动 D：经济周期性变动答案：A B D 以下是学习形成的条件的是（ ） A：模仿 B：重复 C：有意练习 D：矫正不良的学习习惯 答案：A B C 判断题 团队具有七个核心要素：人员、目标、机遇、信任、合作、自愿和能力。答案：否 欧洲国家的企业比较少设立团队,它代表的是依附组织系统的团队模式。答案：是团队价值包括对工作的价值、对人际关系的价值和对生理健康的价值。答案：是 凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。答案：是团队建设的第一项任务是树立共同的目标。答案：是表层的个人信息，包括个人姓名、原来的工作部门、学历、专业、专长及个人对事物的态度、对事物价值的评价和判断。答案：否 团队精神和团队建设只能建立在人们相互之间的物质利益关系基础上。答案：否 团队运作展现的对团队的利益、对组织的利益和对团队成员个人的利益将增强人们对团队的积极情感。答案：是 相互信任与宽容是团队沟通的重要基础因素。答案：否 简单地说，学习型组织就是能够持续学习的组织。答案：是 理解倾听到的内容的含义是有效倾听的第三个环节。答案：否 善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽容，答案：是 群体一体化思维是正常的，可以理解的。答案：否 领导的三项主要角色是：关注未来，进行战略思维和决策；注重人的因素，激发员工的积极性；力求发展、变革和创新。答案：是 如果创新的风险相对较小，而创新的可能收益相对较大，就应该鼓励有风险的创新。 答案：是 在组织的未来利益和当前利益的认识和取向上，组织高层与中层以及低层经常存在差异。答案：否 凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。答案：是 建设团队必须实行利益整合原则，即协调团队成员个人利益与团队利益。答案：是 发挥思维的变通性特点，需要变“两极式”思维为“中介式”思维。答案：是 有创造能力的人，首先是激情。答案：否 团队文化不会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。答案：错误 由于存在黎格曼所谓