糯米网用户体验

糯米网糯米网 什么是商务点评类网站什么是商务点评类网站 随着互联网时代的不断深入 电子商务成为人们日常生活中重要的一种商务方式 人 们越来越重视互联网这个商务平台 同时 网络带来的信息通达也让人们越来越依赖互联 网进行信息的获取与分享 而移动互联应用的推广则将互联网的发展提升到了新的高度 更是提高了网络的用户黏性 庞大的网络用户群体开始依赖网络上获得的信息来左右自身的观念甚至消费行为 商 务点评类网站因此而生 商务点评网站 即基于商务信息或活动的网站 这些网站提供给 网民 消费者获取商务信息的平台 消费者能够直接 便捷 迅速地获取商品和服务信息 并直接参与到自由发表信息的讨论过程中 与其他消费者进行对于相同商务活动 信息的感 受交换中去 目前 商务点评类网站已经变成消费者相当信任 甚至促成消费行为的决定 因素之一 目前 国内较为人们熟知的点评类网站有 大众点评网 口碑网 淘宝旗下 百度身 边和百度糯米网等 这几个网站均属于生活点评类 另外 还有一些领域划分较细致的点 评类网站 如汽车点评类的篱笆网和易迅网等 熟悉糯米熟悉糯米 作为点评类网站 也许糯米网更为人们熟知的是其 团购网站 的标签 2010 年 旗 下拥有人人网 猫扑网等的千橡互动集团推出了糯米网 进入新电商形式 团购网站的 竞争之中 糯米网的定位为 本地生活精品指南 精品 二字体现了糯米相对高端的团 购定位 糯米网刚上线的第一个服务城市为北京 推出的首单北京耀莱影城双人电影票套餐销 售了 15 万套 创下国际团购第一单的记录 随后 糯米网不断整合资源 陆续在上海 广 州 深圳等地开通相应团购活动 涉及的项目也逐渐的涵盖餐厅 KTV SPA 美发店等特 色生活娱乐项目 目前糯米服务的城市范围已涵盖全国上百个城市 今年 糯米正式更名为百度糯米 整合了百度资源之后 百度糯米也许将成为国内最 大的本地生活服务平台 糯米大事记糯米大事记 1 2010 年 6 月 糯米网正式上线 以 本地生活精品指南 为网站定位 2 2011 年 6 月 23 日 在糯米网的周年庆典上 糯米网在周年庆上正式发布了无线客户 端应用 包括有当时较为常见的 iOS Android Java 三个应用版本 用户可以在不同 的手机操作系统中随时随地浏览 享用糯米网推荐的优质服务 借此 糯米网成为第 一个实现移动互联应用的团购网站 3 此外 在周年庆典上 糯米网宣布全面启动社交化团购平台 在与同一公司旗下的人 人网账号全面打通的同时 还与艺龙 唯品会 分众传媒等达成合作 在人人手机客 户端签到 即可查看周边的糯米网团购信息 4 2013 年 8 月 23 日 百度向糯米网战略投资了 1 6 亿美金 此举能够帮助百度获得大 约 59 的糯米网股份 2014 年 1 月 24 日 百度正式宣布收购人人所持的全部糯米网股 份 成为糯米网的单一全资大股东 3 月 6 日 糯米网品牌正式更名为百度糯米 意 味着百度和糯米网完成整合 5 2014 年 3 月 7 日 百度糯米发起了 百度糯米 3 7 女生节 的活动 活动覆盖全国 130 个城市的 731 所电影院 2214 家 KTV 4308 家酒店和 7875 家餐厅 用户类型用户类型 糯米网的用户主要以注重生活品质又追求价廉物美的青年人为主 其中大学生占据了 主要消费群体的地位 糯米体验糯米体验 随着互联网的高速发展 商务点评网站的竞争达到白热化程度 各大网站基本趋同 呈现出 生活休闲娱乐一体化 的趋势 在网站设计上的差异日趋微小 下面依次是糯米 美团 大众点评 口碑网四者网站首页界面截图 1 1 各图中红框 范围内为网站的导航栏 比较可以清晰的发现糯米与其他三者在导航界面导航界面最明显的不同 糯米的导航栏和标签全部横向排列在页首 而其余三者则分别在页面左侧有纵向导航栏 在导航栏右侧有横向排列的标签栏供筛选信息使用 从导航布局来看 消费者对各行导航 标签栏进行同一方向 横向 扫视的时间比既要扫视侧栏 纵向 又要扫视页首的标签栏 横向 更短些 因此 糯米的首页导航布局更胜一筹 更符合用户行为习惯 图 1 糯米 美团 大众点评和口碑网首页导航栏简图 由于糯米网的定位是 本地精品生活指南 因此比起其他商务点评网站 糯米网的 本土化 特性体现的更为集中 通过网络信号自动帮助消费者定位所在城市 同时在网 站首页及手机 APP 客户端首页的显眼位置有所在城市主要城区 商圈 的分类选择 banner 用户直接通过区域商圈的选择来迅速获得身边的团购详情和生活信息 糯米相对更为重视移动互联市场 在各大商务点评网站纷纷推出手机 APP 应用 抢占 移动终端市场时 如何想出更加方便 更加优惠的营销方式就显得更加重要了 糯米网在 支付端推出了 手机支付 和拉卡拉支付的便民支付方式 用户甚至无需开通网上银行 只需有手机银行 或者到身边拥有拉卡拉的超市 即可完成付款 百度糯米手机客户端还有 手机专享价 这一优惠活动 消费者只要用客户端下单 大多数团购单均可享受比电脑更加优惠的价格 此外 糯米手机客户端会自动记忆某账号 常搜索的区域 如江汉路 光谷等 在下次用该账号登陆时 客户端首页即会自动显示常 用区域的选项 方便用户直接点击进入 百度糯米与美团类似 比起老牌 点评类 网站如口碑网 大众点评网 实质上更加 主打商务团购市场 其早期的发展也是基于给消费者提供优质团购体验而 家大业大 的 网站发展的核心因素不同造成了一定差异 就大众点评作为主要比较对象 对两者进行了 较深度的体验后 得出如下几点差异 1 获取评价的动因不同 获取评价的动因不同 当消费者在糯米网内搜索某项感兴趣的餐厅或娱乐地点时 仅有存在该店的团购活动时 网站内才会显示出对应的评论信息 过期的团购 信息或者未开团的店铺信息和评价详情则无法显示 这点比起大众点评来说相 对较不足 因此 用户往往已经提前 主动地产生了对某该商品 服务的消费意 愿 才会通过百度糯米来查看团购详情及该商品 服务的评价信息 而大众点评 网 口碑网等传统点评网站则给用户提供海量的商务信息评价 如热门榜单 同类商家排名等 用户们通过比较 筛选 从中选出较满意的商家备选项 从 而促成消费 2 点评方式不同 点评方式不同 糯米网与淘宝 阿里巴巴等主流电商平台的评价方式类似 即只 有消费者在该网站上对特定商户进行过消费后 才能进行相应点评 其他方式 如通过其他团购网站消费或生活中体验过的商户 下则无法对相关商户进行 评价 有一定局限性 而大众点评网则 包罗万象 几乎涵盖了定点城市中绝 大多数的商家 并提供给用户自由的评价空间和平台 用户进入任意的商户界 面中 即可自由的发表点评 3 点评动因不同 点评动因不同 糯米网在商家与网站确认用户已经消费过某单商品 服务后 会主 动向消费者发送推送来邀请消费者进行评价 而大众点评等网站是提供一个开 放平台 让消费者主动进行商户点评 大众点评作为国内主流的点评类网站已 经深入人心 因此许多用户是主动参评 而在糯米网上消费后的消费者 都是 在收到推送后进行被动点评 4 评价内容及细节 评价内容及细节 如下图 在大众点评网中的点评选项中 有包括总体评价 口 味等在内的 9 项专项评价 因此在给点评者充足的评价选项和内容空间的同时 带来的评价也能够供其余浏览者获得充足信息 而糯米网的评价系统则十分精 简 仅有评分和评价内容两项 见下图红框 同样 对于评价内容的长短 大 众点评设置了最低下限 而糯米网却仅有上限要求 见绿框 这也造成了两个 网站上有效信息量的差异和评价者评价内容的详细程度 综合上述比较 大众点评网拥有一套系统的用户点评体系 是国内较为主流的生 活点评类网站 消费者往往主动自发地进行评价 其团购功能 点评团 属于衍生内 容 而百度糯米的点评性质主要依托于其团购功能 并通过部分消费者的评论辅助其而百度糯米的点评性质主要依托于其团购功能 并通过部分消费者的评论辅助其 他消费者进行更多的团购选择 因此 百度糯米其核心功能仍然是他消费者进行更多的团购选择 因此 百度糯米其核心功能仍然是 商务商务 点评点评 则是促进电商活动的辅助功能 则是促进电商活动的辅助功能 图 2 糯米网与大众点评网的评价细节 图 3 点评长度及详细情况对比 评价选用三川麻辣风乐天城店 左图为大众点评 右图为百 度糯米 糯米广告投放糯米广告投放 糯米网的电脑版和手机客户端版的广告和团购信息同步 一般站内额外的广告较少 只有首页导航栏上方 下方的一个 Banner 上会轮播广告 一般只有两三个 且第一页主要 都以糯米网本身形象广告为主 其余一至两页为近期主打的某单团购商家广告 不过 商户在团购平台上推出团购活动本身就是一种 低价促销 广告 各商户通过 精美的图片 描述文字 以及打折优惠 向消费者展示自身的同时 也在抛出诱惑 促使 消费者产生消费动机并完成消费 这种低价促销的形式给消费者带来了更大的消费可能性 而消费者良好的消费体验及点评又可能给商家带来新一轮的传播 也会带来更多潜在的消 费群体 在消费者数据的范围性和准确性上 各大网站之间的差距已经不大 基本上都能根据 消费者的消费选择 来进行相应较合适的数据推送 这种推送实质上是一种变向的直邮广 告 网站系统通过海量的数据分析锁定消费者的 锚 有选择地进行广告投放 这样往往 能够使得广告推送变得更加 有效率 商务点评类网站其实是最需要 口碑 的网站类型之一 无论是影响消费者作出消费 决定的 他人评论 还是熟悉好友的评论和推荐 都可能极大程度上决定了消费者的消费 行为 在糯米上线一周年时宣布启动