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新任经理十大必读哈佛经典文章当别人的领导绝非易事。对于绝大部分新经理而言，获得晋升、初次走上管理岗位的兴奋和新鲜之后，他们很快就会发现，作为管理者想要成功所需的技能和方法，与作为员工个人成功所需的技能和方法截然不同。正如某证券公司一位新任分公司经理的感言：“我实在无法用言语形容。它很像当你有了孩子时的感觉。一天前，你还没有孩子。可过了一天，你就突然变成了母亲或父亲，你必须了解有关照料小孩的一切知识。”所有的企业高管和领袖也都曾经有过初为经理的日子。他们生命中获得的第一份管理工作会对他们产生终身影响。数十年后，当回忆起最初的那几个月时，他们会觉得这段转型经历塑造了自己的领导理念和风格，不断影响自己的整个职业生涯。如果某个员工因为出色的个人业绩和能力得到提拔，却无法成功地承担管理责任，会使企业蒙受相当大的人力和财务损失。过去一个世纪里，全世界最聪明的学者一直在研究人何以胜任管理和领导工作，并把自己最了不起的研究成果发表在哈佛商业评论上。这里推荐的是一百年来最值得新经理阅读的十大哈佛文章，其中很多篇文章已经成为管理学、心理学、领导学的经典必读文献，值得每一位有志于管理和领导的商业人士永久珍藏，终身阅读。1、角色认知篇：初为领导本文作者琳达希尔是哈佛商学院最资深的教授之一，她是哈佛商学院领导力和组织行为学两个学科领域的首席教授。过去十五年里，希尔教授专注于研究那些正在向管理岗位进行重大职业转型的人士，尤其关注那些由于个人业绩优异而被提拔为经理的人，初为领导一文就是她的主要研究成果。文章指出，学习管理比大多数新经理预想得还要困难，这个过程充满了痛苦和压力，其主要原因在于，新经理对管理工作有五大错误认知，包括：误以为自己掌握了新的权力；误以为权力源自自己的职位；误以为必须控制自己的下属；误以为自己必须和每个下属建立良好的个人关系；误认为自己必须确保一切运转顺利。如果他们能够及早认清这些错误观点，就可以大大提高自己成功的几率。2、角色转换篇：帮帮你的新经理大多数组织都会把具有出色技术能力的员工提拔成初级经理。但是，新经理常常不能理解自己的角色发生了怎样的转变。他们没有意识到，他们的任务不再是实现个人的成就，而是使其他人能够有所成就；他们也没有意识到，建设一个团队往往比做成一笔生意更重要。可怜的新经理为了维护自己的尊严，往往会假装镇定，羞于求助。而在所有这一切手足无措中，对他们来说最难做的事情有5件：有效授权；获得上级支持；展现自信；进行战略思考；给予员工反馈。这听起来似乎都是管理者的基本技能，每个新经理应该都已经掌握。实际上，即使做到高管的人也往往会在这上面犯错。本文作者为此专门创建了一个咨询公司，只做一项业务：帮助各个公司的新经理迅速进入角色。本文是她的经验大集合。3、授权管理篇：谁背上了猴子这篇首次发表于1999年11月的文章，是哈佛商业评论百年历史上重印次数排名第一的文章，全世界有几百万管理者读过它。它以哈佛罕见的幽默语言，把工作比作猴子，提出了喂养猴子的五项原则。这篇文章随时会提醒你：现在猴子在谁的背上？在你的背上，还是在下属的背上？或者，下属正在成功地把猴子转移到了你的背上？本文浅显易懂，却揭示了企业里一个常见的带有讽刺意味的现象：由于管理者不肯授权，或者没有学会授权，结果反而成为下属的下属。新经理替下属打工，下属反过来监督和检查上级的工作。现在，学会授权，把主动性还给下属吧！4、绩效管理篇：高效经理人为何高效这篇文章讲述了高效管理者的8个习惯。打住！这篇文章和前几年曾经流行的某本畅销书高效的N个习惯毫无关系！本文作者是管理大师的大师、现代管理学的奠基人、20世纪最伟大的管理学者彼得德鲁克生前在哈佛商业评论发表的倒数第二篇文章。德鲁克在这篇文章中强调：高效的管理者可能魅力四射，也可能情趣全无；可能富于幻想，也可能强调数据。从外向到内敛，从随和到霸道，从慷慨到吝啬，什么类型都有。例如，杜鲁门一点魅力都没有，可他却是美国历史上最有成效的总统之一。德鲁克在65年的职业生涯中，近距离研究了纽约大主教区的红衣主教弗朗西斯斯佩尔曼、通用汽车的艾尔弗雷德斯隆、通用电气的杰克韦尔奇等传奇的高效领导者之后，总结出高效经理人的8个习惯。5、激励员工篇：员工激励的“四力模型”到底什么东西能够激励我们？几个世纪以来，人们一直试图破解这个难题。一些大思想家，包括亚里士多德、亚当斯密、弗洛伊德、马斯洛等，都曾努力理解人类行为的种种微妙特征。如今，神经科学、生物学、进化心理学等领域的跨学科研究，让我们可以更精密地研究人类大脑的运作规律。哈佛商学院的三位教授在这篇文章中揭示出，人的行为由四种情感驱动力所决定，它们分别是：获取（acquire），即获得稀缺的东西，包括社会地位等无形的东西；结合（bond），即与个人和群体建立联系；理解（comprehend），即满足我们的好奇心，了解我们周围的世界；防御（defend），即抵御外部威胁和推动正义。这些驱动力是我们一切行为的基础。企业要想激励员工，就必须设法同时满足它们。友情提示：这四个驱动力相互独立，没有主次之分，也不能相互替代。如果其中一个驱动力比较弱，那么即使其他三个驱动力都很强，员工的整体激励度也会大打折扣。6、有效沟通篇：沟通的天堑与通途这篇文章首次发表于1952年7月，是心理学和管理学史上的奠基文章之一，也是哈佛商业评论百年历史上被重印次数最多的文章之一。文章的两位作者，一位是芝加哥大学的心理学教授，另一位是哈佛商学院的人际关系学教授。文章指出，在沟通中，仅仅做到逻辑严密、思路清晰、表达准确是远远不够的，有效的沟通必须把双方的情感互动纳入考虑范围，对于管理者来说，必须学会尊重员工的个性，倾听不同的观点。我们都有本能的欲望想去评判别人。感情越是强烈，沟通中所能达成的共识就越少。如果你是一场激烈争论的冷静旁观者，你往往会有这样的感觉：“其实他们俩说的不是一回事。”有个方法可以检测一下你倾听的质量：下次当你和配偶或者朋友发生争执时，不妨暂停讨论，建议大家采用如下原则：“不管轮到谁发言，都要先准确地复述一遍前面说话者的想法和感受，直到那位说话者满意为止。”试试看，保证你们不会再争吵！7、团队建设篇：团队的法则这篇首次发表于1993年3月的文章也是管理学历史上的一篇奠基之作，文章澄清了“什么是真正的团队”。作者是麦肯锡美国公司的两位前合伙人，他们在这篇经典文章中指出，“团队”已经成了企业界一个恶俗的词语。然而，并非所有的工作团体都构成一个有效的团队。要区分清楚倒也不难：工作团体的业绩是由各个成员的个人业绩加起来决定的；而团队的业绩则既包括个人成果，也包括集体工作成果。简而言之，团队大于其各部分之和。团队的本质在于共同的承诺。真正的团队工作体验能够激发斗志、鼓舞人心，这是正常的工作永远无法做到的。人类的本能都是不愿意把自己的命运托付给别人，然而，团队的成员必须克服这种心理。不过，在个人职责最为重要的组织里，也许你无需勉强去组建团队，只要每个人做好自己的工作就行了。但是，团队将会是高绩效组织中的主要绩效单位。如果想要真正卓越，你就必须按照这篇文章的理论，打造自己真正的团队。8、决策管理篇：决策中的陷阱这篇首次发表于1998年9月的文章是管理学史上的奠基之作之一，也是哈佛商业评论百年历史上被重印次数最多的文章之一。三位作者之一的霍华德雷法是哈佛商学院决策领域的首席荣誉教授，也是哈佛肯尼迪政府学院的创始人之一。文章指出，人类大脑运作方式中与生俱来的缺陷会妨碍我们做出正确的选择。人们在做出复杂决策时会不自觉地采用例行程序，凭经验做出决策。这种心理陷阱的可怕在于，它深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，甚至自己已经深陷其中还不自知。文章一一列举并详细分析了最常见的8个决策陷阱：“锚定”陷阱；维持现状陷阱；沉没成本陷阱；寻求有利证据陷阱；表述方式陷阱；过分自信陷阱；过分谨慎陷阱；印象陷阱。9、情商管理篇：是什么造就了领导者这篇首次发表于1998年11月的文章是管理学史上的奠基之作之一，也是哈佛商业评论百年历史上被重印次数最多的文章之一。本文作者，心理学家丹尼尔戈尔曼是“情商”概念之父。他计算了专业技能、智商和情商分别对出色绩效的贡献率，发现情商的贡献率至少是其他两项因素的两倍。而且，在公司中的职位越高，情商的作用就越重要，因为在这个层面上，专业技能上的差异已经变得无足轻重。如果将身居高位的业绩明星与业绩平庸者相比就可以发现，他们的业绩差异有将近90%源于情商因素，而不是认知能力。戈尔曼的理论认为，情商包涵五个要素：自我认知、自我调控、内驱力、同理心和社交技能。如果你想成为一个优秀的领导者，就必须一一培养这五个方面的能力。10、时间管理篇：管理能量，而非时间经理人最大的痛苦也许是时间不够用。大多数人都用延长工作时间的方法来应对日益繁重的工作任务。本文作者认为，延长工作时间不可取，因为时间是一种有限的资源。相比之下，能量则不同。对于人类来说，能量主要来自4个源泉身体、情绪、思想和精神，通过形成特定的习惯，以上每个源泉都能为人类系统地增加并定时补充能量。作者在美联银行、索尼欧洲、安永会计师事务所等机构推行了本文介绍的能量管理计划，大幅改善了员工的生理和心理健康。例如，在美联银行，从“三大项”（来自三类关键贷款的收入）指标来看，试行了能量管理计划的实验者的同比增长率比对照组高出13个百分点；而在存款收入方面，实验者的同比增长率则比对照组高出20个百分点。在能量管理计划结束之后整整一年里，实验者的绩效仍继续遥遥领先于对照组。最后需要强调的是，领导和管理是需要用一生去学习和实践的艺术。即使已经成为高级管理者的读者，也仍然有不断学习改进的空间。以上推荐的十篇都是哈佛商业评论历史上最经典的文章，很多文章都曾有过划时代的影响，凝聚了研究者毕生的心血。从初出茅庐的新经理到运筹帷幄的企业高管，在职业生涯的不同阶段阅读这些经典文章，每次都会有不一样的感受和收获。希望这些文章能终身伴随你！帮帮你的新经理 2005年09月21日 16:02 商业评论 作者：卡罗尔沃克(Carol A. Walker) 大多数组织都会把具有出色技术能力的员工提拔到管理岗位上去。但是，这些员工通常不能理解他们的角色发生了怎样的转变。他们没有意识到，他们的任务不再是实现个人的成就，而是使其他人能够有所成就；他们没有意识到，建设一个团队往往比做成一笔生意更重要。当然了，即使是最优秀的员工，在适应这些新情况时也可能遇到困难。而且，新任经理通常都会有种不安全感虽然这很正常，但这种不安全感会加剧困难的程度，使这些刚刚升为经理的人为要不要寻求帮助而犹豫不决，甚至当他们发现自己已经陷入了完全陌生的领域时，仍然羞于向人求助。由于这些新任经理把压力隐藏在心里，他们关注的重点也是自己。他们会变得缺乏安全感，以自我为中心，不能适当地为下属提供支持，这不可避免地会导致信任崩溃、员工疏离、生产力下降。那么，应该如何解决这些问题呢？本文中，作者讨论了新任经理通常会面对的5种挑战：有效授权，获得上级支持，展现自信，进行战略思考以及给予积极的反馈。有效授权 有效授权也许是新任经理面临的最困难的任务之一。帮助这些没有经验的经理进行有效授权的第一步，就是让他们理解自己的新角色。对于新经理来说，理解了新的角色就等于成功了一半。但是，许多公司都错误地认为新经理们从一开始就对自己的新角色有了充分的理解。获得上级的支持 多数初次走上经理岗位的人都把他们与上级的关系更多地看作是束缚与被束缚的关系，而不是伙伴关系。在这种情形下，新经理的上级首先应该清楚地说明对他们的期望。你应该向他们解释，你并不指望他们能解决所有的问题，错误是难免的，但是掩饰错误的行为往往比错误本身更糟糕。你还应该把他们介绍给公司里其他可能对他们有帮助的经理，鼓励他们在需要的时候与这些人联系。展现自信 新经理上任的头几个星期和头几个月，是他们在员工心目中建立形象的关键时期。如果他们表现得不自信，就不大可能点燃下属团队的激情、激发出下属团队的能量。要让他们牢记管理的核心原则是：下属不一定要喜欢你，但是他们必须信任你。进行战略性思考 高层管理者应该向新任经理解释战略思考是职业发展中一项必备的技能。对于刚刚担任经理的人而言，可能只有10%的工作是战略性的，90%的工作是战术性的。然而，随着其职位的不断提升，这个比例会发生很大的变化。要在更高的层次获得成功，经理们必须证明自己可以进行战略性的思考和行动。给予积极的反馈 此外，新经理还应该对下属进行积极有效的反馈。永远不要忘记那句古老的格言：你不可能要求人们改变个性，但是你可以要求他们改变行为。授权、战略性的思考、沟通也许你会觉得这些都是管理中最基本的法则。但是，经理们在职业生涯的早期往往就是在这些最基本的管理要素上摔了跟斗。所以，如果一个组织能为新经理提供支持，帮助他们培养这些技能，它就会在竞争中获得惊人的优势。本文选摘于商业评论(译文由Harvard Business Review哈佛商业评论独家授权)2005年9月刊大多数组织都会把具有出色技术能力的员工提拔到管理岗位上去。但是，这些员工通常不能理解他们的角色发生了怎样的转变。他们没有意识到，他们的任务不再是实现个人的成就，而是使其他人能够有所成就；他们没有意识到，建设一个团队往往比做成一笔生意更重要。当然了，即使是最优秀的员工，在适应这些新情况时也可能遇到困难。而且，新任经理通常都会有种不安全感虽然这很正常，但这种不安全感会加剧困难的程度，使这些刚刚升为经理的人为要不要寻求帮助而犹豫不决，甚至当他们发现自己已经陷入了完全陌生的领域时，仍然羞于向人求助。由于这些新任经理把压力隐藏在心里，他们关注的重点也是自己。他们会变得缺乏安全感，以自我为中心，不能适当地为下属提供支持，这不可避免地会导致信任崩溃、员工疏离、生产力下降。那么，应该如何解决这些问题呢？本文中，作者讨论了新任经理通常会面对的5种挑战：有效授权，获得上级支持，展现自信，进行战略思考以及给予积极的反馈。有效授权 有效授权也许是新任经理面临的最困难的任务之一。帮助这些没有经验的经理进行有效授权的第一步，就是让他们理解自己的新角色。对于新经理来说，理解了新的角色就等于成功了一半。但是，许多公司都