专题之如何提高企业竞争力之04論企業核心競爭力的構建.doc

论企业核心竞争力的构建南京大学商学院管理学博士后 朱华桂 企业核心竞争力理论是美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默于20世纪90年代初提出的西方最热门的企业发展战略理论。从本质上看，它是一种代表着未来知识经济特征的先进的管理理念。与传统管理理念相比，它关注的不是外在于企业的静态的物质资源，而是基于市场竞争的无形的动态的能力资源。核心竞争力的内涵普拉哈拉德和哈默认为，企业的核心竞争力是“能使企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术”，“是组织的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。具体说来，核心竞争力是指能给企业带来市场竞争优势的不同技术系统、组织管理系统的有机融合。它考察的是企业持续的动态的竞争状况，特别是企业面对竞争的潜在的获利能力，而非现有的单纯的市场占有率、品牌知名度以及企业的生产规模等指标参数。不同的企业具有不同的核心竞争力，但这些不同的竞争力却有着一些共同的特征：一是独特性。核心竞争力强调的是企业具有的独一无二的参与市场竞争的能力。企业一旦拥有了这种能力就能够依托这一竞争优势迅速占领目标市场，赢得客户的信任，形成自己独特的消费群体。企业的核心竞争力是企业在长期的生产经营活动中经过战略设计、领导策划、组织管理等多层次、多环节的实践不断提炼、总结、创新而得到的，其它企业难以在短时间内赶超。它不仅仅是对消费者现时需求的满足，更重要的是它能引导消费者，激发新的消费需求。二是整体性。企业核心竞争力的形成是企业所有资源充分整合的结果，是企业驾驭内外环境的能力体系。企业的核心竞争力可能产生于某些具体的要素，但它的功能会渗入企业拥有的全部资源之中，体现在企业经营的一切方面。在企业多样化经营的今天，衡量企业核心竞争力的一个重要标准就是一个企业所拥有的核心竞争力是否覆盖了企业的各个部门和所有产品，它是否能够抵御不可预期的市场风险，它在多大程度上实现了企业的预期目标。三是价值性。企业核心竞争力的价值特征表现在三个方面：首先，核心竞争力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，能显着提高企业的运营效率。其次，核心竞争力能实现和创造顾客价值，给消费者带来实实在在的好处。最后，核心竞争力是企业不同于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的根本原因。核心竞争力对企业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献。企业核心竞争力的形成是众多因素共同起作用的结果，但主要表现在“硬”和“软”两个方面：“硬”的一面是指企业所具有的领先于竞争对手的核心技术及体现这一核心技术的核心产品系列；“软”的一面是指企业所具有的领先于竞争对手统摄核心技术的组织管理及由此形成的可以识别特定企业的组织管理文化系统。“硬件”和“软件”、有形部分和无形部分缺一不可，两者的统一是企业生存与发展的根本力量。所以，技术创新和组织创新是构筑企业核心竞争力的重要因素。 技术创新：构建核心竞争力的硬件企业的技术创新，主要是把基础研究和应用研究的技术成果物化为可以直接使用的新技术、新工艺和新材料。其核心在于技术要素与其它要素的重组，关注的不是技术的获取而是技术的应用，尤其是新技术的首次商业化应用。企业技术创新与核心竞争力之间存在着互动的关系，技术创新的主要目的是使企业在不断的市场竞争中获取优势，提高自身的核心竞争力；而核心竞争力的提高，又促使企业不断推陈出新，加快技术创新步伐，确保竞争优势。企业通过技术创新的途径构建核心竞争力的方式，大致可以分为以下几种：一是外引式创新战略。企业在构建核心竞争力时可以通过从其它企业引进企业发展所必需的技术来实现企业技术创新目标。这种引进模式由于具有收益快、周期短的优势,常被中小型企业所采用。但需要注意的是，通过外引式创新战略构建核心竞争力一次性投入经费较大。这就需要对引进的技术进行认真评估,确信所获得的技术就是企业所需要的，企业自身也的确具备资金承担能力和技术消化能力。二是自主式创新战略。这种创新战略适合于技术研发能力和市场开拓能力都比较强的企业。企业靠自主研究，自主开发，不断推出新技术或新产品，保持自己在市场上、技术上的优势和领先地位。自主式技术创新风险大，需要较长的研发时间，所以不太适合中小企业使用。当然，这种战略有一种变通的方式。企业可以借助于自身的技术优势，追求产品的高质量和功能的多样化，来维持现有产品市场，保证企业现有产品在相当长的时期内保持竞争力，以完善的售后服务锁定特定的消费群体，从而达到提高技术水平、构建企业核心竞争力的目的。三是联营式创新战略。核心竞争力的构建是不同企业的共同目标，所以企业与企业之间、企业与科研院所之间可以结成联盟，充分发挥各自的资金、技术优势，共同进行技术研究开发。就我国技术创新现状而言，两极分化现象较为严重。一极是拥有较多技术成果的高等院校、科研院所，他们科研实力强，但缺乏研究资金；另一极是技术研发能力较弱的企业组织，他们资金实力强，但缺乏科研能力。所以，应促使两者结合，优势互补，从而形成双赢或多赢的局面。 在市场经济条件下，企业的技术创新还必须有相应的激励机制，在企业内部建立技术创新激励机制是企业技术创新成功的关键。企业内部激励机制主要包括精神激励和物质激励两个方面。要根据竞争和技术创新特征以及对企业、对社会的贡献制定行之有效的激励制度，采用重奖或技术入股的方式，对特殊贡献者给予特殊奖励。在物质激励的同时还应当重视精神激励，对大部分技术研发人员来讲，有时精神上的激励比物质激励更重要，更起作用。组织创新：构建核心竞争力的软件技术与组织在构筑企业的核心竞争力中具有不同的功能。技术的作用在于为企业组织提供实现其目标的潜在的可能性，为构筑核心竞争力打下基础，而组织的作用则在于采用适当的方式去具体地实现其潜在的可能性，形成真正的核心竞争力。简言之，技术的价值体现在组织管理之中。企业的技术能力和组织能力之间存在着必然的联系。技术的发展不是孤立进行的，它在发展过程中存在着许多非技术因素的影响。而组织能力在某种程度上较技术能力更为重要，因为技术的研发主要是由组织和组织能力决定的，使技术能力得以发挥作用的现实和潜在的市场也是组织开拓的。所以，普拉哈拉德和哈默都认为，对于组织而言，真正的竞争优势来源于能够把全公司范围内的技术和生产技能组合为公司独特的实力，并使公司的各部门都能迅速地适应环境变化的管理能力。日本企业之所以自20世纪七、八十年代起较美国企业具有竞争力，最重要的因素之一就是它们出色的组织管理能力。这种能力为它们构造了使其技术能力得以充分展示的平台。我们不能把一个企业仅仅视为孤立技术系列的集合体，企业是一个由各种因素构成的复杂系统，而为了对各种资源进行有效配置从而实现利润最大化，就必须对这个系统进行组织和管理。有些企业具有形成核心竞争力的潜在技术能力，结果却不尽如人意，原因是这些企业的组织管理能力较弱。在这样的组织中，企业缺乏一种整体的统摄能力，也许企业的各个部门、各个基本构成要素运转正常，但总体上却缺乏效率。因此，努力形成企业的整体性实力是组织的关键任务之一。不断追求实力要素的聚合，企业就会获得发展机遇，就会拥有核心竞争力。当然，作为组织的组织者，企业最高层在确定和发展企业核心竞争力方面的决定作用是不言而喻的。一旦对企业核心竞争力有了明确的认定并达成共识，企业高层就必须尽最大的努力，确保这种核心竞争力的实现。因此，一个企业的高层管理者必须具备较强的组织能力，实际上，在激烈的竞争环境中，具备足够强的组织能力，比单纯的技术能力更加重要。在传统的资源学派看来，企业的效益与企业所占有的可利用的有形的物质资源成正比。大量企业实践证明，在知识经济条件下，无形的资源组织能力是企业获得竞争优势的关键所在，强化企业的组织创新是增强企业核心竞争力的当务之急。组织创新的形式很多，但从企业核心竞争力形成的角度来看，以下三种形式极具代表性。一是原子型组织。原子型组织是一种高度分权化了的组织，企业的结构不是围绕传统的职能部门，而是围绕形成核心竞争力建立起来的。原子型组织易于面向服务对象和特定需要进行综合集成，发挥主动性和首创性，因而富有弹性和活力。二是整合型组织。整合型组织是以满足客户需求为导向，以快速响应市场变化为主旨，遵循企业再造和并行工程思想，利用先进的信息技术和现代化管理手段，最大限度地实现技术和组织管理的功能集成，从而实现整体效能最优的组织形式。它的优点在于能实现组织的扁平化，提高效率，节约开支。三是虚拟型组织。虚拟型组织以互联网为基础，以全球经济一体化为背景，以自主、平等为组织原则，以技术合作为基本纽带，通过信息网络构