报纸投放管理制度.doc

报纸投放管理制度（转）第一大核心：必须入户投递；第二大核心：必须三级监督；第三大核心：必须复制车辆；一、小报有效投递入户的关键：1、投递员必须负重轻：手里拿的报纸少2、投递员必须跑路少：不用花时间在村与村之间跋涉；3、标准的投递流程和制度：不用动脑子想，只要按要求做就可以了，降低对投递员素质的要求。解决办法：在当地县上招投递员（最好是男的），同时，雇面包车拉报纸和投递员；二、小报投递三级监督的关键：1、一级监督：监督员实时监督；二级监督：业务员抽查监督；三级监督：市经理走动监督；2、一个监督员只监督6个投递员（刚好一辆面包车能坐下）；3、监督必须立奖立罚；4、标准的监督流程和制度：不用动脑子想，只要按要求做就可以了，降低对监督员素质的要求；同时，用三级监督制度来保障。解决办法：让当地业务对小报投递的有效性负全部责任；从投递员中认真挑选、培训监督员；三、复制车辆提高效率的关键；1、以一辆面包车（1个监督员和6个投递员），划分为1个组；2、要想提高投递效率，可复制N个组，同时开展投递工作；3、关键是：每个组的监督员必须经过实践锻炼和培训；如何有效投递小报？一、组建投递队伍1、组织结构：（投递员对监督员负责；监督员对业务负责；业务对市经理负责）市经理三级监督业务二级监督监督员一级监督投递员2、岗位职责投递员：将小报投递到户；每户只准投递一份小报；每人每天投递小报数量不于1000份；监督员：实时监督投递员是否按要求投递小报；明确每个村的具体住户数量；绘制每个村的草图；绘制线路图；贴海报；业务：找人找车；挑选、培训监督员；制定投递总计划和每日行动计划、总结；抽查监督员和投递员工作；每日考勤监督员、投递员、车；各项投递费用的结算；市经理：逐县带领和指导当地业务开展投递工作；指导业务制定投递总计划和每日行动计划、总结；走动监督业务工作和抽查监督员和投递员的工作；评估各县投递效果；3、工资标准投递员：暑期找学生每人每天20元（最多管中午饭4元/人）；全部发完后结算；每日考勤；非暑期可根据实际情况上升；监督员：暑期找学生每人每天25元（最多管中午饭4元/人）；全部发完后结算；每日考勤；可给对方许诺：达成投递目标（按时、按量、按要求），奖励1天工资；非暑期可根据实际情况上升；二、标准投递流程和制度小报投递准备：第一步：将小报通过物流公司发到县上；第二步：业务收小报、找车、找人；第三步：业务制定小报投递总计划和每日行动计划；第四步：市经理带领和指导业务挑选和培训监督员、投递员；第五步：市经理必须带领业务和投递队伍实际投递1天；小报每日投递流程：第一步：监督员带领投递员按每日投递计划执行；第二步：每日投递路线以镇为圆点，将镇周围的村子扫荡一遍；第三步：每日投递之前宣布纪律并考勤；第四步：投递员按每户投递1份小报的要求进行投递；第五步：监督员绘制所发村子草图、住户数量、线路图；监督投递员是否投递到户；贴海报；第六步：当日投递目标达成后返回；（每日最少投6000份）第七步：业务考勤；做投递总结和第二天投递计划；第八步：业务不定期抽查投递村；小报投递制度：1、费用标准：面包车每天100-120元；投递人员每人每天20元；监督员每人每 天25元；2、每日工作时间：早上8点至下午6点；每日投递前和投递后，每个投递员必须签到；3、投递人员每人每天入户投递小报不少于1000份；4、投递小报必须每份入户；未投或多投，均视为无效投递；5、当日无效投递超过3次，投递员当日无工资；6、进村投递时，每两人一组，各负责一边住户，入户投递；7、进村投递时，时刻注意住户家中是否有狗，以防咬伤；8、住户大门紧闭时，尽量从门缝投进去，以防村中小孩取走；9、投递员接受监督员的管理和指导。三、标准监督流程和制度监督流程：第一步：监督员每日投资前宣布投递制度；第二步：监督员绘制所发村子草图、住户数量、线路图；第三步：监督员贴海报；第四步：一级监督：监督员抽查投递是否到位（在第排住户头、尾、中间各选一户抽查是否投递小报以及数量）；发现问题立即纠正和记录；第五步：监督员每日投递结束后上交总结表，一村一表（当日投递村的草图、住户数、线路图）；第六步：二级监督：业务必须在市经理的带领下实际投递最少1天，才能监督、指导投递队伍；业务每日做投递总结和第二天投递计划，向市经理汇报；并抽查投递村（不要告诉监督员和投递你将抽查哪个村），发现问题立奖立罚；第七步：三级监督：市场经理走动监督、指导业务工作（争取每个县去一次）；同时抽查投递村，发现问题立奖立罚。监督制度：1、监督员从当地招聘，最好从投递员中提拔；2、监督员必须经过实际投递和培训后，方可正式上岗；3、监督员必须带领投递员按照每日小报投递计划开展投递工作；4、监督员带领投递员中午吃饭不准超过4元/人；5、监督投递员是否投递到户，每户只准投一张小报；发现问题立即纠正并做记录；6、监督员每到一个村子必须记下村名、住户数量、绘制村子简易地图等；同时，调度面包车接送投递员；7、监督员负责绘制从县到镇，从镇到村的简易线路图；（可购买当地地图参照）8、业务必须在市经理的带领下实际投递最少1天，才能监督、指导投递队伍；业务每日做投递总结和第二天投递计划，向市经理汇报；并抽查投递村（不要告诉监督员和投递员你将抽查哪个村），发现问题立奖立罚；9、市经理必须在总经理的带领下实际投递最少1天，才能监督、指导各县投递队伍；市经理走动监督、指导业务工作（争取每个县去一次）；同时抽查投递村，发现问题立奖立罚；10、监督员接受当地业务的管理、考核；11、监督员若当日没有完成工作（绘制线路图、村地图、记录村实际住户数；按目标完成投递数量）当日按矿工处理；12、业务抽查发现有多投或不抽现象，每发现一次，扣监督员10元；连续发现3次，开除监督员，当月无工资；13、市经理发现业务无每日投递计划和总结，每发现一次，扣业务100元；连续发现3次，开除业务，当月无工资；抽查投递村发现有多抽或不投现象，每发现一次，扣业务30元；四、投递预算略五、投递效果评台评估周期：自投递之日起至投递结束后10日内；评估指标：在评估周期内的看小报的到店人数；看小报的电话咨询人数；看小报实际购买人数；看小报实际购买合数；评估人：市经理、总经理业务员收款办法(一) 业务员不可向客户讲出自己的高待遇。 (二) 查出客户最适当的收款时间。 例：1.凡不忌讳“一天早上尚未开市不愿被收款者”，可排在早上第一家收款。 2.若“客户”不睡午觉，可排在“中午”收款。(三) 每一家客户都要养成“定期收款”的习惯。(四) 要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说：“对不起， 我来收款。”否则，有些客户会认为你好欺负，而拖延付款。(五) 不能心软，要义正词严，表现出非收不可的态度。(六) 不可与其他公司相提并论，要有信心照本公司规定执行。(七) 不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。(八) 收款要诀：六心1. 习惯心2. 模仿心3. 同情心4. 自负心5. 良心6. 恐吓心(九) 尽可能避免在大庭广众之下催讨。(十) 先小人后君子，售前明告付款条件。(十一) 临走前切勿说出：还要到别家收款这类的话，以显示专程收款的姿态。(十二) 反复走访付款成