物业管理人员工作绩效考核表.doc

管理人员月度绩效考核表部门： 姓名： 年 月 日考核内容评分细则分值自 评总评遵守公司规章制度35分考勤情况迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。5分依法行政情况不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。5分廉洁自律，维护公司利益情况。收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。10分执行规章制度违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。5分完成领导交办任务无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。10分服务标准达标45分质量意识与服务意识1、接到任务未按规定时间到位一次扣5分，招致顾客投诉不得分。2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣5分，招致顾客投诉不得分。15分仪表仪容不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。5分岗位适应能力工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。10分完成质量目标本职工作未完成质量目标，每项扣15分。15分经济指标20分按时完成指标未完成每降低1%扣2分20分个人自评、领导总评累计分值100分员工： 公司领导：员工月度绩效考核表部门： 姓名： 年 月 日考核内容评分细则分值自 评总评遵守公司规章制度40分考勤迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。5分依法办事不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。5分廉洁自律，维护公司利益收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。10分执行规章制度违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。10分完成领导交办任务无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。10分服务质量及经济指标达标60分质量意识与服务意识1、接到任务未按规定时间到位一次扣2分，招致顾客投诉不得分。2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣2分，招致顾客投诉不得分。10分仪表仪容不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。5分岗位适应能力工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。10分完成质量目标本职工作未完成质量目标，每项扣15分。15分按等级服务标准执行未完成或检查不合格一次扣10分团队按时完成经济指标未完成每降低1%扣1分10分个人自评、领导总评累计分值100分员工： 班组长： 公司领导：员工综合素质考核表部门： 姓名： 职务： 年 月 日序号德行考核内容评分细则规定分值自 评总 评1遵守法律法规违反国家法律法规和行业政策、法规行为一次者不得分。5分2团队建设缺乏团队协作精神，工作相互推诿，与同事关系紧张，影响工作正常进行扣2分，对工作造成严重影响不得分。5分3遵守社会公德1、不尊老爱幼、不助人为乐、不遵守社会伦理道德准则，酌情扣分；2、不爱护公共财物、损坏（毁坏）公共设备（设施），一般损坏扣2分，严重毁坏者不得分。5分4保护环境践踏草坪、随地吐痰、乱扔纸屑等行为每项扣3分，严重者不得分。5分5开源节流、杜绝浪费情况在职能范围内不注重节约能源和爱护资产的，视情况酌情扣分，可避免的浪费行为不得分。5分6公共形象在工作/公共场所行为不检，态度粗暴，言行不文明的一次扣2分。5分7严守公司机密擅自将公司内部文件/信息向外传播一次扣5分，造成影响