公关礼仪之一.doc

公关礼仪之认识成功的阶梯 摘 要：礼仪和高级礼仪的定义；缺乏礼仪知识所带来的困惑和麻烦；礼仪知识的概要；礼仪的功能；礼仪对于我们的企业活动和人际交往的影响；学习礼仪知识的必要性。 关键词：素质修养；美好行为举止；言行的规范；礼仪和气质的培养和加强；礼仪知识的积累；气质更高雅；形象更出众；充满自信；形象塑造；人生成功的钥匙；人际关系和谐发展；人际关系的调节器；凝聚情感；相互尊重；彼此信任；缓解矛盾；友好协作；提高内在素质；生存智慧。 礼仪的定义 看一个人是否有素质有修养，就是看他的行为举止是否得体规范。要想自己的举止得体，则必须了解公关礼仪的知识，学好公关礼仪这门课程！ 礼仪，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，所以成为人们言行的规范，成为人们评价别人的品位的主要依据。中国是礼仪之邦，所以我们二十一世纪的大学生更应该注重自己的礼仪和气质的培养和加强。在德智体美劳全面发展的同时，我们要更加注意礼仪知识的积累，以便在这经济和物质突飞猛进的社会，为自己的发展和立足创造更加良好的条件。 公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪。说它是高级礼仪，是因为它体现了“传统性与时代性相结合”。它是现代公共关系学的产物。公关礼仪，既继承和弘扬传统礼仪中的美好的言行举止，又吸纳了新时代的精华，具有时尚的新潮性。例如，“父母在，子女不远游”。这是千百年来的传统礼仪。我们继承和弘扬其“孝”的美德。但我们是开放的市场经济时代，父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。这就是新的公关礼仪。 缺乏礼仪的不便 作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话 ?，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？ 答案是肯定的，举止言行将直接影响我们的表现，影响考官对我们的评价。那么如何避免这些呢；如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？ 这些都需要礼仪的知识 ，需要对礼仪的了解。 因为我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的钥匙 现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要。 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。所以礼仪对我们与人沟通的影响也是很大的。 礼仪的作用 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 而且礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的程度。 公关礼仪是代表国家形象的礼仪！他们的一举一动都代表了我们的国家中国！从古至今，我们国家就很注重礼仪，包括皇室的一些礼仪到我们今天国家主席去接见外宾都要有国家礼仪的训练！你想想，如果我们在会见外宾时出糗多丢人啊?现代生活中的礼仪代表着我们国家的历史，无论我们走过国家的屈辱史还是曾经的辉煌时刻?这都是中华民族的产物！我们要做的只是继承和发扬，你无法改变它，因为这是你无法改变的?如果现代生活没有公共礼仪，我们的发展将无法进行，无论是对内还是对外，公关礼仪就像是推动我们国家发展的纽带，传承和发展我们的文化精神！学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。 学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。学习现代礼仪，最后还可以增进交往。 随着社会的进步和发展，礼仪对我们的影响会越来越深，对我们的社交活动和商务活动也会有越来越深的影响。很好地学习和了解礼仪这门学科是一种智慧，一种生存的智慧。所以我们很有必要认真地学习礼仪这门课，让自己的行为举止更加规范得体，让自己更加有自信地面向未来和