13信息系统运维管理办法.doc

天津天保电力有限公司信息系统运行管理办法第一章 总 则第一条 为了规范天津天保电力有限公司（以下简称“公司”）信息系统运行管理工作，明确工作内容，强化工作职责，确保信息系统稳定、安全、高效运行，特制定本办法。第二条 本办法规定了公司信息系统运行的管理职责、管理内容与方法、检查与考核及附则的等要求。第三条 本办法适用于公司及所属公司信息系统运行的管理。第二章 管理职责第四条 公司总经理。负责信息系统维护费用的审批，网站信息发布的审批，研究并解决信息系统运行过程中的重大事项。第五条 分管领导。负责信息系统维护费用及网站信息发布的审核工作，协助总经理研究并解决信息系统运行过程中的重大事项。第六条 公司办公室为信息系统运行管理的归口管理部门，负责计算机、机房、服务器的运行维护管理，网站的改进及信息发布，信息系统的改进等工作。第七条 各部门及所属公司。负责部门计算机的日常使用管理，向办公室反馈信息系统运行过程中的相关问题及改进意见。第三章 管理内容与要求第一节 管理流程与范围第八条 本办法应依据的流程。员工计算机维护管理流程（见附件）公司网站管理流程（见附件2）办公信息化系统管理流程（见附件3）机房维护管理流程（见附件4）第二节 员工计算机维护管理第九条 各部门员工向办公室提出计算机维护申请，需填写“信息系统及设备维护申请单”(见附件5)，经部门负责人审核通过后，报送至办公室。第十条 系统管理员审核“信息系统及设备维护申请单”，注明相关意见，报办公室主任审核。第十一条 系统管理员根据申请单反应的问题进行维修，能力范围外的，联系委外单位维修。第十二条 系统管理员将维修结果填入“信息系统及设备维护申请单”，经申请人签字确认后将相关材料归档。第十三条 各部门员工在日常使用计算机的过程中应保持设备外部的清洁，不得随意改动、删除预装的软件，不得安装与工作无关的软件。第十四条 上班时间严禁用公司计算机看电影、聊天、玩游戏及干与工作无关的事情。第十五条 各部门在使用计算机过程中要做好保密工作，与公司相关的数据文本文件不得泄露。第十六条 计算机管理责任到人，若发生人为损坏、丢失或不当操作引起的毁损，由使用者复原或赔偿。第三节 公司网站管理第十七条 系统管理员定期收集各部门上报的信息资料，经办公室主任审核后进行网站发布。涉及公司要闻或会议信息的，需报分管领导审批通过后发布。第十八条 各部门对公司网站有改进意见和建议的，应及时报送办公室，经办公室主任审核通过后，确定具体改进意见，交由信息管理员实施改进。各部门与系统管理员保持沟通，针对改进方案随时调整。第十九条 系统管理员如发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时报告办公室主任，并通知委外单位尽快解决。第四节 办公信息化系统管理第二十条 各部门如需申请办公信息化系统权限，须填写“信息系统及设备维护申请单”，经系统管理员审核，报办公室主任审批通过后，系统管理员根据申请内容进行权限更改操作。第二十一条 办公信息化系统维护工作流程按“第二节 员工计算机维护管理”规定执行。第五节 机房维护管理第二十二条 系统管理员每年制订机房维护的检查计划，经办公室主任审批通过后，按照检查计划开展机房的检查工作。第二十三条 系统管理员发现机房安全隐患或设备故障时填写“信息系统及设备维护申请单”，提出处理意见，经办公室主任审核通过后进行处理。第二十四条 如属于能力范围外的，系统管理员联系委外单位维修。第二十五条 非机房管理人员进入机房，需获得系统管理员或办公室主任批准后进入。外单位人员进入机房，需有办公室或相关部门负责人员陪同。第二十六条 任何人不得将食品、饮料等带入机房。禁止堆放与机房无关的物品。第二十七条 系统管理员对机房进行检查时应包括以下内容：（1） 检查空调运行是否正常；（2） 检查UPS电源工作状态是否正常；（3） 检查机房温度和湿度是否正常；（4） 检查机房设备是否运行异常；（5） 检查机房是否存在安全隐患。第四章 检查与考核第二十八条 本项工作由公司办公室负责检查和考核。第二十九条 系统管理员应对公司网络系统、信息系统、机房及设备进行定期与不定期检查，抽查员工计算机使用是否违规，发现违规现象督促整改。第三十条 各部门员工应按照本办法内容规定开展工作，部门负责人应不定期抽查员工计算机使用状态。第三十一条 本项工作的检查与考核执行重点工作考核管理办法和月度配合工作考核管理办法。第五章 附 则第三十二条 本办法由公司办公室管理并负责解释。第三十三条 本办法自发布之日起开始实施。附件: 1.员工计算机维护管理流程图2.公司网站管理流程图3.办公信息化系统管理流程图4.机房维护管理流程图5.信息系统及设备维护申请单附件一图1 员工计算机维护管理流程图附件二图2 公司网站管理流程图附件三 图3 办公信息化系统管理流程图11附件四图4 机房维护管理流程图责任人使用部门固定资产编号申请时