长客宾馆火警、火灾处理程序.doc

长客宾馆火警、火灾处理程序一、火灾紧急扑救疏散预案为了确保宾馆的安全，使各级领导和全体员工在一旦发生火灾的情况下，能及时处理火灾事故，正确使用灭火器材，控制火灾蔓延。安全迅速地组织宾客疏散和自救，特制定本宾馆火灾紧急处置程序。（一）火警、火灾确认程序当消防控制中心接到火灾报警时，应做到“一问三通知六到场”。首先是电话询问报警地点服务员现场情况，确认是否火灾，如属火灾，立即通知总机，让其通知有关部门，通过当时在宾馆内的最高领导向公安消防119报警。（二）总机坚守岗位，以方便联络各部门，按指令拨打119报警。接到消控室通知后，迅速通知有关部门，其顺序是：总经理室（总经理、副总经理和值班经理）。保安部（部门经理、主管）。事发部（部门经理、主管）。工程部（部门经理、主管）。（三）成立救灾指挥部由总经理和各部门的经理组成，迅速召集各部门人员，按预案规定进入各组，赶到集结地。（四）小组成员、任务1、疏散组：引导和护送宾客逃离现场，由当班服务员做疏散员。任务：按规定路线及如下顺序安排疏散：（1）着火房间（或包厢）；（2）着火房相领房间（大厅）；（3）着火楼层及以上楼层；（4）着火楼层以下楼层。劝阻宾客不要使用电梯。疏散的方法：服务员报警，报警后首先敲门通报客人（消控中心利用消防广播），迅速关闭房间、过道的窗户和门户。引导客人迅速疏散，视火势发展情况尽快关闭近起火处防火门，以防烟雾蔓延，延缓火势扩大，并在通道拐角和岔口处指引客人逃向安全区。2、灭火组：由消防主管、设备主管为主成立现场扑救指挥部，保安员、水电等工程维修人员及义务消防员和部门的其它人员组成灭火组，到起火现场参加灭火战斗。并由消防主管负责指挥灭火。同时，协调其他各组工作。任务：（1）切断起火处电源、可燃气体和油料；（2）关闭该封闭的防火门；（3）启动送风排烟设备（对疏散通道要正压送风）；（4）启动消防水泵；（5）察看火情，随时报告总指挥部；（6）调配各类灭火器材和逃生器材（“ABC”干粉灭火器、消防水带、逃生面具等）；（7）指挥、组织人员灭火、救生、抢运物资；（8）接引公安消防，确保消防车停靠，并协助公安消防人员组织灭火抢险工作。3、救护组：将疏散人员及时护送到安全区，协调医务人员进行救治工作，由财务部、人力资源部、大堂副理及其他部门相应人员组成。任务：对伤员进行包扎、清洗、护送医院、输送食品及其他用品。4、保卫组：维护好现场秩序，保卫消防器材，为公安消防人员灭火创造条件，由保安部人员、前厅员工组成。任务：清除路障，劝导无关人员和车辆离开现场，看管疏散物资，保护和组织提供消防器材和物资，引导消防车进入，防止坏人破坏。5、联络组：最大限度地保障通讯设备畅通，保证各组织的正常联络，坚守岗位，由消控中心、总机以及通讯工程人员组成，向公安消防119报警，告知其他各部门采取相应措施。（五）各部门相关的应急反应1、总经理：总经理为救灾总指挥，副总经理协助指挥，成立救灾指挥部，并临时指定集结地。2、保安部协助救灾指挥部负责具体指挥工作，组织人员进行灭火、抢险、疏散，维护现场秩序及物资抢运等。组织调度消防器材和逃生用具的到位、使用。协调工作部门对各消防设备的启动和关闭。3、工程部：召集分配本部人员进入预案规定的各小组，命令各消防设备进入准备状态，按指令协同保安部组织指挥现场灭火工作，具体调度工程维修人员对电源、水泵、送排风、油料等设备的启动和关闭，安排车辆进行物资输送和护送伤员，组织其他人员投入灭火。4、房务部召集、分配本部人员进入预案规定的各小组，各当班员工负责做好对宾客的通报和引导疏散工作，关闭应关门窗和防火门，准备足够湿毛巾，阻止疏散人员使用电梯和再进入现场，尽快转移贵重物品和易燃物品，组织其他人员投入灭火。5、餐饮部：召集、分配本部人员进入预案规定的各小姐，各当班员工负责按规定线路进行引导和疏散，客人迅速关闭近水源的窗、门，厨房应立即关掉灶具，关断油路和各电气设备，迅速转移液化气，保管好钱物、帐册，尽快疏散设备和贵重物品，组织其他人员投入灭火。7、前厅：1）总台人员迅速整理好宾客住宿名单，以便清点宾客人数，将电脑、现金、工作资料整理好，随时准备疏散。2）大堂人员应协助保安人员维持好大厅秩序，接应、引导疏散下来的宾客从安全通道离开大楼。8、财务部：协助各员工进入预案的各小组，引导疏散后来的人员进入安全区，配合医务人员做好抢救工作。并对各账台钱物、帐册及其他疏散物品的保管、清点，管好灭火器材，组织联系救灾物品的供应。9、办公室：1）协助医务室人员迅速准备好急救物品和抢救器材，随时准备组织抢救受伤人员。2）通知驾驶员做好运送伤员准备。3）部门人员和义务消防队员除值班外，其余人员待命。（六）火灾发生时应注意15条事项：1、不要惊慌尖叫。2、迅速报警。3、如有可能应尽力设法扑救，控制火势蔓延。4、不要再回去拿遗留物。5、不要留在危险地区。6、不要用电梯。7、除非报警，不要用电话。8、除非不得已，不要敲窗跳楼，或随意开窗。9、在离开现场时，应随手把经过的门全关上。10、如果被烟层笼罩或能见度为零，应伏地沿墙根慢慢爬行或走另一安全通道，头部应用湿毛巾等捂住鼻孔、嘴等部位。11、发现烟从门的缝隙进来，应先用手在门锁上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采