福建移动集成商软件开发考核管理办法V10.doc

福建移动集成商软件开发考核管理办法1. 考核目的为了规范集成商管理，加强对集成商的考核力度，促使集成商提升软件开发，加强测试，主动提高服务质量，减少错误，提高BOSS与BASS系统运营质量，特制定本考核办法。本考核办法实行100分制，根据集成商的每月软件开发服务情况进行考核评分，并根据其所得分值进行相应奖惩。本考核办法自2006年8月1日起实施，由福建移动业务支撑中心负责考核办法修订、解释与具体考核工作。2. 考核规则2.1. 评分细则集成商软件开发考核评分分为三部分：开发管理（10分）与开发及时度（10分）与开发质量（80分）。2.1.1. 开发管理开发管理（10分）是用于评估集成商在软件开发过程中是否严格按照福建移动业务支撑系统软件开发管理办法等相关业务支撑管理办法执行。省业务支撑中心根据集成商执行管理办法情况进行考核扣分。违反任何一项规定，确认为集成商责任的，则扣除集成商5分。违反两项以及以上的规定，则该部分得0分。2.1.2. 开发及时度开发及时度是用于评估集成商软件开发完成及时度情况，根据集成商每月完成上线的总需求项目数量与本月新增总需求项目数量进行考评。开发总需求项目数量包括业务部门、网络部、财务部、集团公司、支撑中心、等。开发及时度评分标准：集成商每月完成上线的总需求项目数量与本月新增总需求项目数量的比率：比率X大于等于100%，则得10分；比率X小于100%，则得分10-（1X）*2*10=10*(2X-1)，如X=92%，则得分为8.4。同时，考虑到每月新增总需求项目数量不确认性以及开发量的饱和性，对于每月新增总需求项目数据超过100，则及时度评分计算的“本月新增总需求项目数据”以100个项目为计算标准。2.1.3. 开发质量开发质量考核评分以扣分方式进行评分，扣分途径有两部分：项目扣分与补丁扣分。项目扣分累计需求分析人员项目扣分值补丁扣分集成商当月累计完成补丁项目数0.5开发质量得分（100项目扣分补丁扣分）80%需求分析人员累计扣分值是指业务支撑中心需求负责人根据该项目完成情况以及业务部门反馈该项目问题，并认真分析问题责任，明确为集成商责任的，依据项目考核细则进行考核扣分，每个项目的扣分上限值根据项目需求类型而定。需求类型扣分上限业务需求5优化改进4需求变更4数据修改3配置修改3数据统计3评分规则特别说明：1、 不管是分阶段上线还是一次性上线项目，均依据考核细则进行每月考核，每月考核扣分依据需求类型所规定的项目扣分上限进行控制。一个需求项目可在多个月考核中予以扣分，每月扣分同样依据需求类型的扣分上限进行控制。2、 开发质量考评评分的考评项目不包含单独立项项目。2.1.4. 考核细则集成商考核管理业务开发部分的考核细则主要针对集成商在业务需求开发项目管理、软件上线质量、文档管理等相关规范化开发流程与开发体系方面进行考核，提升集成商业务开发水平。考核项目扣分情况扣分项目管理未经局方同意，在局方需求提出后一周内未提供分阶段项目开发计划安排（例需求分析时间、项目完成时间）1项目管理未经局方同意，在制定项目开发计划安排后变更项目计划安排，且没有提前通知局方（开发周期在5天内的提前2天；开发周期在5天以上的提前3天），时间的基准为原项目集成测试完成时间。1项目管理未经局方同意，未按时按照开发计划完成项目(完成标准是以可以上线为依据)1项目管理没有完全按照业务需求安排项目开发计划或遗漏安排部分功能开发计划。1项目管理项目需求开发未考虑相关系统配合开发事宜，如BOSS系统业务需求开发涉及到BASS系统但未及时通知。1文档管理在项目编码完成前未提交业务设计文档（软件补丁提供软件修改说明）1文档管理文档内容缺失、不符合之前商定的文档规范要求的1文档管理验收测试完成前未提交业务操作文档（存在操作界面变更的项目必须提供）1测试管理局方产品验收测试发现功能缺陷或实现功能与原需求严重不符，影响原计划软件上线工作。1测试管理在局方验收测试前未经过开发商集成测试，并提交测试用例与测试报告1上线管理未经局方同意，未提前半个工作日准备好项目上线审核工作。1上线管理软件上线未明确上线操作步骤与上线跟踪明细，或存在错误。1上线管理不按照上线步骤执行、造成上线错误，例如上线程序版本错误等现象，根据影响面予以考核扣分。1-3问题管理软件上线后发生功能故障，且是由于本次上线程序问题。根据影响面予以考核扣分。1-5问题管理上线跟踪过程或业务部门反馈软件上线存在的问题，包括已明确完成的功能缺失，根据影响面予以考核扣分。1-53. 考核评分集成商软件开发考核总得分开发管理（10分）开发及时度（10分）开发质量（80分）。根据考核得分进行划分集成商软件开发考核等级。下表为集成商考核等级对应得分范围：考核等级得分范围A90-100B80-89C70-79D70以下4. 评分时间每月10日前移动方对集成商上月的服务质量情况进行评分，并将评分结果传真给集成商；集成商在接收到上月考核结果后，如对扣分项目有疑义，需在5日内向移动方提出申诉，经双方协商后确定最终考核