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文档简介

佛山市南海锌美铝业有限公司客服经理基本岗位职责考核表姓名职位考核月份区域说明本考核表于当月8日前由被考核人上交营销办公室,此表为奖励及一般提成依据.低于80分否定当月奖励及一般性提成,并不再补发基本职业技能及岗位职责考核受核人自我评定1,工作满意的地方:2,需要改善的地方:3需要得到公司怎样的帮助考核项目考核要素评分细则得分考核部门评分签名工作速度(10分)是否能快速行动.1分钟响应. 起评分:5分 满分10分未在1分钟内做出响应扣2分每次全月无不良响应记录,满分营销办公室部门要求(20分)1,每月28日提交次月销售计划. 起评分2分, 满分3分2,遵守财务规定, 满分3分3,客户建档资料在财务催要之前提交: 3分4,未名款处理及时.未超过3天 3分.5,区域内销售数据,欠款数据 3分6,ERP系统数据执行及操作. 5分28日交销售计划 2分.只要提前满分延迟1天扣1分.延迟2天0分财务未有不良记录,遵守财务制度 2分建档及时 3分 经财务催要 0分 3日内处理未名款3分,超出3日, 0分销售及欠款数据准确3分,否则0分按规定操作5分,未按规定每次扣1分工作态度(5分)工作是否热情，处理内外事务是否妥善周到起评分: 2分 满分5分工作时间不做与工作无关的:2分加班,休息时间工作的每次加1分营销办公室责任心(5分)工作是否有主人翁的态度，不推卸责任起评分:2分 满分5分能完成自己本职工作:2分积极主动承担非本职工作加3分见事不管,举手之劳不动 0分营销办公室协作能力(5分)工作中是否配合同事，与人愉快合作起评分:3分 满分 5分完成工作:3分,好评每次加1分吵架,粗口,不礼貌等.0分营销办公室职业能力(55分)1,订单承接 15张以上 10分. 2,回款率达到90%以上 5分3,完成月度销售计划 10分 4,接待客户:每次2分 满分10分5,订单接单金额每月100万以上 10分6,招待费不超过1000元. 10分订单不足15张,每少1张扣1分营销办公室回款率不足的每低1%扣1分未完成月度计划,差额超过10万,10分超额完成计划:满分.当月未接待客户2分,接待1次加2分当月接单金额少于100万 每少5万扣2分招待费300以内 10分招待费超300每增加150 扣2分项目经理考评加分(10分)加分意见:减分意见:营销总监合计110分评分等级总得分不到80分的当月奖励及提成扣除并不在补发. 连续3个月得分不到80分的年薪减1万得分人事记录(行政部)考勤分全勤+5分 休假不加分 每超期休假1天扣5分累
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