项目范围管理知识点.doc

项目范围管理知识点【项目】：为了生产一种独特的产品、服务或结果而进行的临时性的努力。【项目的基本特征】：项目的临时性，产品、服务或结果的独特性以及项目的渐进完善性上。【项目管理】：为了满足项目的需求，应用相应的知识、技能、工具和技术对项目的活动进行管理的方法。【现代项目管理在中国的发展由什么因素推动？】 世界经济发展的趋势：从数量增长转向价值增长，从注重速度和数量，转变为注重效益和质量。 建设创新型国家和组织的需要 全球竞争的需要 提高资源利用率的需要 大项目或项目群管理的需要【战略管理】：是企业高层管理人员为了企业的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。【战略管理包括以下内容】： 确定企业的经营方向，明确企业的经营范围以及企业的经营指导思想。鉴别和开发企业的内部实力，了解企业内部各项条件的长处和弱点，企业的素质及改善素质的途径。分析企业的外部环境，包括直接环境和一般环境两个方面。在符合要求的方案中，从战略高度选取一组特定的长期经营目标和经营战略。根据长期的经营目标和经营战略，提出近期的经营目标和经营战略。做出资源分配的预算，并以此为基础，对项目、人员、技术、组织结构及报酬制度等进行协调，制定近期的经营计划，并付诸实施。业绩评价，监测新的发展态势，实施矫正性调整措施，并以此作为又一个决策的循环输入。【战略管理的层次】：包括企业的总体战略、企业内各个层次的战略以及各经营项目的实施战略，各层次的战略共同构成了一个完整的战略体系。 企业战略或总体战略：涉及全局性、长远性、方向性、整体性和协同性。 业务（事业部）战略 职能战略 经营运作战略【战略管理过程分为哪几个阶段？】 战略分析阶段：主要目的是了解组织所处的环境和相对竞争地位 A、确立企业的使命和目标 B、外部环境分析 C、内部条件分析 战略选择及评估阶段：明确了“企业目前的状况”和面对的环境 首先需要制定战略的选择方案，应当解决A、企业的经营范围或战略经营领域，B、企业在某一特定经营领域的培育何种竞争优势。 第二步是评估战略备选方案 第三步是选择战略。即最终确定准备实施的战略。几种方法：A、根据企业目标选择战略B、聘请外部机构C、提交上级管理部门审批 战略实施及控制阶段：将战略转化为行动 A、制定职能战略 B、对企业的组织机构进行构建 C、要使领导者的素质及能力与所执行的战略匹配【定位学派的代表人物】：迈克尔波特教授【企业家学派的代表人物】：约瑟夫熊彼特【名词解释：资源】：包括有形资源和无形资源，有形资源如厂房、设备等，比较容易进行识别和评估；无形资源如品牌、客户关系、产品设计能力等。【项目管理在组织战略管理中的作用】： 整合组织能力资源的能力 满足客户的能力 管理变化的能力【资源配置的优化体现在哪些方面】 目标体系的优化配置（项目的使命、目标、目的、可交付成果） 基础结构体系的优化配置（项目的融资、组织、技术矩阵、市场营销策略） 流程体系的优化配置（项目的设计、启动、计划、执行和收尾） 执行体系的优化配置（项目的绩效、团队管理等）【资源整合能力体现在哪些方面？】 能够集中资源支持企业战略的执行。 能够集中资源使其用于企业的那些具有高回报或具有前景的业务发展领域。 对于组织内部所拥有的资源可以定义关键指标。 使得组织的上层能够对企业资源的使用情况做到清晰和全面地了解。 能够对组织资源使用的绩效情况进行测量和考核。 能够在组织内部配置资源的过程中实现技术、资金、人力的平衡。【传统的项目成功标准】是指在计划的时间内按照成本交付令客户和其他利益相关者满意的产品。【战略指导下项目的成功标准】是不但项目的交付应该在计划内按进度、成本和质量指标完成，对项目的设计、计划、执行以及控制都应该是在战略的指导下进行的。【项目设计】：是在项目计划开始前由项目团队以外的人和项目团队以及项目利益相关者共同参与的一个管理流程。【项目设计的重要性】：对于项目设计工作的管理，应该是项目管理的过程中组织最应予以重视的工作，并且组织应投入足够的资源以保证项目设计工作的高质量完成。【项目组合】是指通过有效地管理一组项目和项目群及其相关的工作，以满足组织的战略目标。【项目组合管理】是一个动态的决策过程，在这个过程中要评估、选择新项目并评定其优先级；组合管理同时也对现有项目的状况进行评估，根据评估的结果做出继续开展项目、终止项目还是优先配置项目的决策，然后根据项目的优先级来分配资源。【项目组合过程的特点】信息的不确定性、持续改进性、机会的动态性、多目标的战略考虑、项目之间的相互依赖以及决策者和领域的多样性。【项目组合管理的创始人】哈里马克维茨【组合管理管理方式】采取的是自上而下的管理方式，即先确定组织的战略目标，优先级选择符合组织战略目标的项目，在组织的资金和资源能力范围内有效执行项目。【项目组合管理的目的】实现战略一致。在组织内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制。对项目进行分组、观察、分析和管理，以确保在组织资源约束的情况下优化项目成果。对组织里所有的项目进行平衡。实现项目资源的价值最大化。可以在企业的资金和资源能力范围内有效执行项目，并能及时发现与企业目标有所偏差或超越企业执行和控制能力的项目。实现对项目实施的有效监控。【投资组合模型的类型】基础类项目交易类项目信息类项目战略类项目【项目组合管理的流程】第一阶段：排序并选择组合的备选项目第二阶段：项目组合维护管理【名词解释：决策关口模型】是用于一个新产品项目从构思到项目启动的一个概念化和操作化的流程图。【决策关口模型的工作原理和流程】P38【根据项目选择模型选择项目】项目的选择模型内部都包含了多元化的因素，主要是从项目给组织带来的利润、科技的突破、公共形象、竞争力的获得和战略上的匹配来考虑是否批准项目的成立。在开展具体的项目选择时，还需要增加一些标准，如商业需求、人力资源后备力量、组织的技术实力等。在综合这些项目选择标准的基础上，建立一个项目选择模型，模型中的标准一般不超过1215个。确定了项目选择标准后，还需要确定各个标准的重要性，即它们在具体的项目选择决策时的权重。【项目选择的基本过程和每个过程的任务】项目构思阶段：主要任务是从项目构思开始，收集有关信息为项目的初步形成做准备。可行性研究阶段：A、对项目做一个大概的描述B、具体地描述成立该项目的原因和需求C、描述项目团队的组成D、编写可行性报告E、把以上几个部分融合在一起写出项目建议书自我评估阶段：项目团队成员对照项目评估审查机构公布的评判标准进行自查，对项目的几个基本要素和合理性进行初步自我审核和评估。专家评估阶段：是项目选择过程中最重要的阶段，将项目建议书提交到专门的项目管理机构进行评估。【项目管理办公室PMO的定义】一个PMO就是一个将项目的管理集中在其领域内并对之进行协调的组织单元。【PMO的类型】作为组织的咨询中心作为组织的权利中心，由高层管理者批准成立。【PMO的功能】进行项目报告进行项目管理培训制定项目管理方法开发项目管理工具项目的总结和回顾为项目经理的报告工作提供支持其他功能【项目成功的标准和其具体内容】项目目标的实现客户的受惠程度直接的贡献未来的机会【影响项目成功最主要的4个方面】项目组织项目团队项目管理方法项目变更管理【项目利益相关者】凡是和项目存在一定的利益联系，能够影响项目活动或被项目活动所影响的个人或团体都是项目的利益相关者。【项目利益相关者的分类】源生项目利益相关者：是那些最终会受到项目影响的人或组织。衍生项目利益相关者：A、内部项目利益相关者：指那些在支持或推动项目实施的机构或组织中工作的项目利益相关者B、外部项目利益相关者：指除内部项目利益相关者以外的其他项目利益相关者。【项目相关利益者分析的步骤】编写项目利益相关者列表编写项目利益相关者的信息表格项目利益相关者分析识别会影响项目设计和成功的风险和假设制定相应的策略【名词解释：利益相关度】是指项目利益相关者的需求和利益受项目影响的程度。【项目利益相关者分析在设计阶段的作用】确