西工大工业企业管理复习重点.docx

西工大工业企业管理复习重点第一章 系统及系统工程 系统的概念 系统的特性（目的、集合、结构、整体、环境适应性） 系统工程的概念 企业系统工程解决问题的过程图 第二章 管理学原理 管理的概念及其四层含义 管理工作既具有科学性又具有艺术性 泰罗与科学管理 科学管理的内容（定额、人事、标准化、差别计件、管理职能） 科学管理的贡献与不足 法约尔与一般行政管理 一般行政管理的内容（6514） 行为科学（社会人、非正式组织、满足度） 管理的基本职能（计划、组织、领导、控制） 计划的概念 德鲁克与目标管理 管理层次与管理幅度 常见组织结构形式比较（直线、职能、直线职能、事业部、矩阵） 领导的权力 马斯洛与需求层次理论 赫兹伯格与双因素理论 控制的概念 控制的形式（预先、现场、事后） 控制的环节（制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施） 第五章 企业战略管理 战略的定义 战略管理理论的发展（迈克尔波特的竞争战略和竞争优势理论） 企业战略管理过程（图） 外部环境分析（宏观环境分析：PEST分析；产业环境分析：产业环境分析的五种基本竞争力量（新进入者、替代品、购买商与供应商议价能力、竞争者） SWOT分析法的基本分析思路 四大区域（SO、WO、ST、WT） 基本竞争战略（成本领先战略、差别化战略、集中战略） 差别化战略的概念、优点与风险 集中战略的概念、特点与问题 企业总体战略的特点 总体战略的分类（多元化经营战略、联盟战略、并购战略） 多元化分类（相关多元化（后向一体化、前向一体化、横向一体化）、无关多元化）企业总体战略的实现方法（内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟）内部开发的优缺点 收购的特点 收购面临的最主要问题 波士顿矩阵法（问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品）企业理想的经营单位分布状态（图）战略制定与战略实施的关系（表）战略控制（特点、控制类型、控制方法）第七章 企业市场营销 市场的概念 市场营销的概念 企业市场营销观念（生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销观念）竞争性营销战略（竞争者分析、市场竞争角色定位） 目标市场营销战略（市场细分、目标市场的确立、市场定位策略）市场营销策略（产品、价格、分销、促销）产品策略的特点 产品生命周期（导入期、成长期、成熟期、衰退期） 价格策略的特点 选择定价方法（成本导向、需求导向、竞争导向）新产品定价策略（撇脂、渗透、适中）渠道策略的特点 促销策略的特点 促销组合（人员推销、广告促销、营业推广和公共关系）促销的基本策略（推式、拉式）第八章 生产管理 生产与运作活动 生产管理的概念 合理组织生产过程的基本要求（连续性、比例性、均衡性、适应性） 生产单位的基本组成形式（工艺专业化、产品专业化、混合专业化） 第十一章 技术经济分析机会成本沉没成本资金的时间价值第十二章 决策中的定量方法 决策种类（决策者的职能（专业、管理、公共）、决策问题的性质（程式、非程式）、决策的思维（理性、行为）、决策环境（确定型、风险性、不确定性）、决策的重要性（战略、策略） 决策程序（发现问题、确定目标、设计方案、方案分析与评价、方案的抉择、方案实施、获取反馈） 第十三章 项目