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管理学试题库一单选题1.孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ ）A计划 B组织 C领导 D控制2.霍桑的实验表明：（ ）A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成没有影响C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应正视非正式组织的存在3.我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）A战略计划 B长期计划 C肯定计划 D非程序性计划4.影响组织结构选择的主要因素不包括：（ ）A组织规模 B外部环境 C组织计划 D组织成员性别5.某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不是很高，但经理与员工的关系却一直很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型6.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ）A链式沟通 B全通道式沟通 C轮式沟通 D环式沟通7.相对于外部招聘，内部招聘的优点是（ ）A来源广泛，选择余地大B有助于消除不满情绪C更快地胜任工作D能为组织带来新的理念8.“挨饿的艺术家”与下列哪一种理论矛盾？（ ）A需求层次理论；B期望理论；C双因素理论；D强化理论。10.泰罗认为工人与雇主双方都必须来一次（ ）A管理培训 B管理实践 C劳动竞赛 D心理革命11.霍桑实验发现，员工是（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人12.下列沟通障碍中的属于客观障碍的是（ ）A沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大的差距B主管队员和下级之间相互不信任C组织机构过于庞大，中金层次多，信息从高层传递基层产生失真D下级人员的畏惧感所形成的障碍 13.某家进口公司设有：一名总经理，一名负责生产的副总经理，一名负责销售的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（ ）A区域划分部门 B职能划分部门C顾客划分部门 D生产工艺划分部门14.“经济人”假设下的激励理论认为（ ）A职工受到尊敬后会被激励B职工得到足够报酬会努力工作C被激励的职工会得到满意D精神上的激励会比物质报酬更能受到好的成果15.布莱克与莫顿提出的“管理方格论”是建立领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ）A对个人的关心程度，对组织的关心程度B对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C对人的关心程度，对物的关心程度D对生产的关心程度，对人的关心程度16.信息沟通是过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（ ）A编码，译码，反馈 B沟通主体，编码，译码C编码，译码，沟通渠道 D沟通主体，沟通渠道，接收者17.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式？（ ）A正强化 B负强化 C惩罚 D忽视18.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（ ）A现场控制 B成果控制 C事后控制 D前馈控制19.满意决策中“满意”标准的提出者是（ ）A泰罗 B西蒙 C孔茨 D韦伯20.“管理者有效地监督，管理其直接下属的人数”指的是（ ）A管理能力 B管理幅度 C管理形式 D管理要求21.泰勒探寻科学管理制度的目的是（ ）A增加企业的利润 B增加个人工资C提高生产效率 D为资本家服务22.建立在经济利益关系调节基础上，表现为经济性和平等性特点的管理方法是（ ）A法律手段 B经济手段 C行政手段 D思想教育手段 23.双因素理论认为具有激励作用的因素是（ ）A保健因素 B激励因素 C历史因素 D自然因素24.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息？（ ）A高弹性的集权 B中等弹性的集权 C低弹性的集权D无弹性的集权25.摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接接受他的直接指导，因此他非常忙，以至于睡觉时间都不够，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个人组成一个小队，是个小队为一个大队，只有大队长才由他直接领导，现在摩西既能工作好，又有时间休息，这主要是应用了管理的（ ）A责权对等原则 B统一指挥原则C分权管理原则 D专业管理原则26.在管理方格理论中只注重任务的完成，而不重视人的因素的领导方式是（ ）A俱乐部式的领导（1.9型） B权威与服从式领导（9.1型）C组织人管理式跟领导（5.5型） D贫乏型领导（1.1型）27.当公司提出销售1000万产品就能得到一套住房时，一位销售人员的反应是“1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯子，要么是根本不想把住房给我，我才不会百花力气呢！”，根据期望价值理论这表明A效价过低 B期望值过低 C效价过高 D期望值过高28一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权的程度的是A审批权 B决策权 C组织权 D计划权29.组织中促进分权的因素主要有（ ）A组织规模的扩大 B缺乏有能力的管理者C组织活动单一 D维护政策和命令统一30.管理的二重性是指（ ）A社会属性和经营属性 B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性 D自然属性和社会属性31集权管理的特点是（ ）A弹性弱，适应性强 B弹性弱，适应性弱C弹性强，适应性强 D弹性强，适应性弱32.使计划数字化的工作是（ ）A规划 B规则 C政策 D预算33.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）A职能型组织结构 B矩阵结构C事业部组织结构 D多维立体组织结构34.心理学和行为科学将发奖金和扣工资统称为（ ）A一般刺激 B精神刺激 C强化刺激 D物质刺激35.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）A直线型组织结构 B扁平式结构C职能型组织结构 D事业部组织结构36.曹雪芹虽食不果腹，任然坚持红楼梦的创作是出于其（ ）A安全的需求 B社交的需求C自尊与受人尊敬的需求 D自我实现的需求37.激励过程的出发点是（ ）A未得到满足的需求 B紧张感 C目标 D不满意38.集权决策与个人决策相比,( )A集权决策具有果断性 B个人决策成本高C集权决策更容易执行 D.集权决策正确性高39.需求层次理论的提出者是（ ）A赫茨伯格 B马斯洛 C麦克莱兰 D弗鲁姆41一般说来，组织越稳定，管理幅度应该（ ）A越大 B越小 C无法判断 D无影响42.管理学家古力克的主要贡献是：（ ）A提出了“综合的管理理论”B把古典管理的有关理论系统化C提出了著名的POSDCRB理论，即管理七职能理论D提出了“职业”管理人员的概念45.强化理论的提出者是（ ）A斯金纳 B马斯洛 C弗鲁姆 D亚当斯46管理学家坦南鲍姆提出的理论是（ ）A敏感性训练 B “连续统一领导方式图谱”C“双因素模式”理论 D“支持关系理论”47.以下哪个选项属于扁平型组织的特点：（ ）A每位主管可以仔细地研究从每个下属那儿得到的信息B可对每位下属进行详细的指导C可能使最重要的信息被淹没D降低信息传递速度 48.以下哪个选项不是经验管理的基本特征（ ）A个性管理B管理职效主要取决于管理者个人经验和能力，与企业的产业或行业分布无关C普遍采取延长绝对劳动时间49.霍桑实验中梅奥未参加的实验是：（ ）A主管与员工的大规模交流 B继电装配工人小组实验C照明实验 D对接线板接线工作的研究50.下列哪个不属于管理学中的人性假设？（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D自私人51.组织结构设计应根据将人员配备到能发挥其专长的职位上，这体现组织设计的（ ）A因事择人的原则 B因材器使的原则C权责对等的原则 D命令统一的原则52.以下不属于布莱克提出的“管理方格理论”中的领导方式类型是（ ）A乡村俱乐部型 B贫乏型C中庸之道型 D团队型53.下面哪个是单向沟通的特点？（ ）A接受者更为满意 B发送者更为满意C接受者理解信息的准确程度更高D需要更多时间54.行为科学的经典实验是（ ）A梅奥实验 B霍桑实验 C古利实验 D工厂实验55. 当公司提出销售1000万产品就能得到一套住房时，一位销售人员的反应是“1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯子，要么是根本不想把住房给我，我才不会百花力气呢！”，根据期望价值理论这表明A效价过低 B期望值过低 C效价过高 D期望值过高56.泰罗的管理理论与法约尔的管理理论的不同点，用一句话概况是：（ ）A泰罗的理论比法约尔的理论更科学B法约尔的理论比泰罗的更科学C前者是从车床前工人开始的理论，后者是从办公桌前经理开始的理论D前者是从办公桌前经理开始的理论，后者是从车床前工人开始的理论57.在中国，属于非盈利性组织的是（ ）A私营企业 B外资企业 C国有企业 D社科院58.被称作“组织管理之父”的是（ ）A泰勒 B法约尔 C韦伯 D马斯洛59.以日本经济崛起为背景而分析日本管理模式著名的理论是A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D需要层次理论60.按计划的层次，可以将计划分为：A战略计划 B战术计划 C长期计划 D短期计划61.布莱克莫顿的管理方格理论属于：A特质理论 B行为理论 C权变理论 D魅力理论62.按决策对象的结构类型，可以将决策划分为：A程序化决策 B初始决策 C追踪决策 D非程序化决策63.决策所遵循的标准通常是（ ）A最优标准 B满意标准 C最小化标准 D最大化标准64.按组织系统划分，沟通一般可分（ ）A单向沟通 B反馈沟通 C正式沟通 D非正式沟通65.以下决策方法中，属于定量预测的有：A头脑风暴法 B逆头脑风暴法 C德菲尔法 D计量模型预测二名词解释1管理2管理幅度3正式组织4非正式组织5控制6领导7激励8人员配备9计划10标杆管理11决策12沟通13目标管理14管理层次15头脑风暴16名义小组17德尔菲法三、问答题按职能划分部门有哪些优缺点？部门划分类型主要有哪些？非正式组织是怎么产生的，其积极作用如何？分权有哪些好处？组织如何实现分权？分析部门划分类型？分析计划编制过程.根据激励理论的启示，在实际激励中应该遵循哪些基本原则管理方格有哪五种主要管理方式？管理幅度与管理层次决定了组织有哪几种管理形态，其各自的优点是什么？管理人员有哪些来源？其优缺点如何？管理者如何有效地开展组织的创新活动？简述期望理论的含义简述泰罗科学管理理论的观点。控制标准由哪些？领导权变理论的主要观点有哪些？马斯洛需求层次的主要观点有哪些？梅奥经过霍桑试验后得出哪些主要结论?期望值理论的主要观点是什么？什么叫标杆管理法？试分析按职能划分部门的优缺点。试分析公平理论的主要观点。系统原理的主要内容有哪些？有何基本要求？四、案例分析要求;观点明确，层次清晰，论证充分。1、 某公司自97年成立以来一直效益很好，每年都能达到集团总部下达的利润指标，甚至超过，而该公司的员工收入也一直较有竞争力。2005年末，该公司的的总经理退休，新的总经理上任。05年，公司超额完成该年的利润指标，但公司的管理费用严重超标，集团总部对此十分重视。恰逢新的总经理上任，出台了一系列政策，对公司的内部机构进行调整，严格控制各方面的管理费用。最明显体现在员工的收入上，新出台的政策把员工收入差距拉大，重点岗位人员加薪，对非重点岗位的变相减薪，取消了季度奖和安全奖，只发基本和每月的基本工资和考核奖金，奖金只做减法不做加法，业绩良好不加奖，达不到指标哟啊扣奖，而且扣奖比例较大。 一时间公司上下的意见很大，很多人消极怠工工作上能拖则拖，没有积极性一时间造成了很大的影响。有员工向集团总部反映了情况，觉得公司赚的钱越来越多，但员工的收入越来越少，因为影响很大，所以做好总经理向个人承诺，07年的收入不会低于06年，大事该承诺并没有发挥很大的作用，好呢多多人仍持怀疑态度，对新上任的总经理有抵触情绪。请问：用何理论解释这个案例更合适？如果你是总经理，你怎么解决？2、联邦快递的管理者91都是内部提升，配合“内部提升”实施的是公司在员工成长上的不断投入，这些做法都源自公司PSP经营理念。所谓PSP即“员工、服务Service、利润Profit。从一个简单的角度来看PSP经营理念，就是：我们关心我们的员工，为员工创造良好的工作环境，在工作中给予员工最大的支持与帮助，激发他们工作的积极性让他们在工作中取得成绩；这样员工就能为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户就能带给我们更多的业务，从而给公司带来效益。这份效益又惠及员工，形成一个良性的循环。 每个人每年至少有50小时的培训时间。公司员工每一年都有机会向公司申请读书。只要是和提升自身能力、素质有关的学习，员工都能得到公司支持，他们还因此可以申请相关“学费补助”，每个员工每一年最多可以从公司申请到2500美元。 提供无条件的“学费补助”给员工，给员工的“学费资助”是没有任何附带条件的，不会要求员工再签续约或加长工作年限的合同。不过，绝大多数接受过“学费资助”的员工都留了下来。我们希望员工的心留在联邦快递。 定下“让员工成功”的人力目标，联邦快递在招聘每一个员工之初，为他定下的目标是“让他成功”，没有员工进入公司时会要求自己做“不好的员工”，员工都有“做好”的想法，而公司要配合这种想法，让他成功。有时候也会碰见我们不愿意看见的事情，有些员工确实不能达到我们的要求。一旦发现员工没有办法达到我们的指标时，我们的管理层首要的任务是通过培训给予充分的支持，提高他的能力，使其达到公司的指标。如果培训后该员工仍不胜任这个岗位，那么他勉强在这个岗位上努力，对他来说不公平，也会对周围团队产生影响，我们会从另外的角度考查公司是否还有别的岗位适合他，将其转到其它部门。如果至此仍没能解决其问题，我们会结束这种雇佣关系 通过执行SFA，保证公平待遇程序。公司顺畅的沟通主要体现在公司每一年执行的SFA.“S”代表调查，“F”代表反馈，“A”代表实行的步骤。SFA需要员工与他们的经理共同参与。通过调查我们可以了解公司目前的环境良好程度；通过反馈，员工、公司的创始人施伟德创建了扁平式 的管理结构，联邦快递的组织结构很简单管，中间的程序很短，公司有一个政策是“open door policy（开门政策）”，公司很注重公平。联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑，他们可以求助于公司的GuaranteedFairTreatmentProcedure，以解决自己受到不公平待遇的问题。若员工觉得受到不公平对待，可以向上一级领导举报，更可以越级举报，员工最多可以跨越三级去申述。 目前目前联邦快递的总裁就是从分检包裹一步一步子走向管理层的。目前联邦快递在中国开展了经理培训计划，先到第一线找人并对他们进行18个月的的培训，再送到美国，新加坡等地学习，同时让他们到不同的岗位工作一边对公司有一个全面的了解，这些对他们未来被提拔成经理有很大的帮助。 此外，联邦快递还将公司表现和员工表现挂钩。内部各奖项设置主要包括：表现出色奖（Bravo Zulu）；五星奖（Five star award）；人道主义奖（Humanitarian award）；服务奖（Service award），也通过绩效评估，与薪水福利挂钩。此外还设有奖项如见义勇为奖，公益互动奖等，鼓励员工贡献社会。 问题：内部提升与外部聘用各自的利弊如何？联邦快递为什么要运用内部提升的策略？它运作得怎么样？3.公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额设定为10人，可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？ 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了么？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见，我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了么？” 部门经理：“朱总，今天大家听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣，觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知你们当初如何想出此妙义的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年，年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后才能更好的工作，第三；是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达成了，就是让大家高兴的。”部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。” 朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”部门经理：“其实我也统一领导的想法，有几个人的态度与其他人的比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？ 如果这种消极因素传播开来，影响不好吧？公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用。不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议？”请运用沟通知识，谈谈第一种沟通方式为何会失败？第二种为何会成功？4.潮州雅士公司老板最近偶然了解到，自己外派温州的分公司经理丁少丹和当地的经销商勾结，已经骗取和贪污公司欠款近80万元，这让他大为震怒，立即向公安局报案并拘捕了丁少丹。这件事提醒了老板，赶紧对全国20多个办事处和分公司的财物和经营状况进行了审计，结果发现，几乎所有的办事处，分公司都存在各种管理问题和资金问题，公司损失惨