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文档简介

销售心理学 洞悉顾客的心理弱点 因人制宜 分享人芦燕 课堂笔记一 今日课题 1 爱慕虚荣的 中国大妈 2 犹豫不决的 纠结人生 3 谨慎小心的 采购员 4 沉默的羔羊 不易吃 5 精打细算 好管家 课堂作业二 题解1 答 尽可能满足 妈妈们 的虚荣心 要让她们知道她们是世界上最有钱的大妈 她们所购买的产品和服务也是最顶级的 课堂作业二 题解2 答 用危机感制服他们的选择犹豫 让他们知道我们产品的受欢迎度及更多有意向的优质客户 知道我们产品的炙手可热并坚定对我们产品的信心 课堂作业二 题解3 答 此时我们风格应当是严谨的 说话要缓慢 吐字要清晰 认真回答顾客提出的任何问题 对于他们来说 越是详细越好 但切记你越是着急 他越是反感 与这类顾客做生意与其说是一件事 还不如说是一个过程 需要你去慢慢引导 课堂作业二 题解4 答 不要被 沉默羔羊 们愿意仔细听我们介绍产品或公司的表面现象所迷惑 尽管他们也会在你讲解的过程中偶尔提一两个小问题 但是只是想更多的了解一下你的产品的相关资讯 而不是对购买产生了兴趣 他们保持沉默最主要的原因也正是在这里 毫无半点反应就只能是赤裸裸的 勾引 不惜一切手段勾起他的购买欲望 课堂作业二 题解5 答 积极的为他做好每一个方案 告诉他如何将钱花的性价比超高 充分的
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