质量目标分解统计考核规定.doc

质量目标分解统计考核规定（WHJ/QG 501-2011）为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量-质量目标分解统计考核规定（WHJ/QG 501-2011）为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：1. 产品出厂合格率100%；2. 产品准时交付率100%；3顾客满意度80分。将以上相关目标分解到公司各部门及车间，具体如下： 1 办公室1.1特殊工种持证上岗率100%；1.2员工岗位培训率100%。2 营销部 2.1 合同评审率100%；2.2 顾客满意度80分。3 技术部图纸及技术文件发放回收无差错4 供应部物资采购合格率100%。5 生产部5.1生产计划完成率100%；5.2设备使用完好率98%。6 技术质量部 6.1 错漏检件数3%；6.2监视与测量设备检定率100%。7 精铸、水玻璃、砂型铸造车间7.1生产计划完成率100%；7.2产品自检、互检率100%；7.3铸件废品率5%7.4设备使用完好率98%。8 机械加工车间8.1生产计划完成率100%；8.2产品自检、互检率100%；8.3产品返修率3%；8.4设备使用完好率98%。1目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。2范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。3职责： 1）管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。 2）各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。 3）质检部负责人协助管理者代表实施考核。4工作程序：41 年度质量目标分解表 序号 企业质量目标 分 解 责 任 人 质 量 目 标 分 解 值 考 核 频 次 a) 产品一次交验合格率90%， 今后 今后三年内每年递增 ； 年 度 B)产成品一次交验合格率90%，月 度 C)生产计划完成率95月 度 D) 职工教育合格率95年 度 E) 工艺技术编制错误次数为0年 度 质检部A）测量设备按计划送检率100%按计划/季度 B）错检漏检次数2次月 度 供销部A) 顾客满意度90%年 度 B）采购产品及时率98月 度 C）顾客服务执行率100%年 度 4.2 企业质量目标的考核4.2.1考核时机： 考核时机：每半年一次，一般在每年的 7 月初、下一年度1月初。 注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。4.2.2考核方法： 1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数100；2）顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数100；3) 顾客满意度按质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量的规定进行计算； 4.3部门质量目标的考核4.3.1考核时机：有时间段的按规定时间考核；其他每月度考核一次。4.3.2考核方法： 生产设备完好率=主要生产设备完好数/主要生产设备总数100；产成品一次交验合格率 = 成品一次检验项目合格数/成品检验项目合总数100；生产计划完成率=按时完成产品数量/计划完成产品总数100；测量设备按计划送检率=测量设备按计划送检数/测量设备计划送检数100。职工教育合格率 = 培训合格人数（经确认的）/培训的总人数100；采购产品及时率=采购产品按计划到货数/计划采购产品数100。 顾客满意度按质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量的规定进行计算。工艺技术编制错误次数=实际工艺技术编制错误次数错检漏检次数=实际错检漏检次数顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数100；4.4部门质量目标完成情况由各部门按月统计，下月（