2013企业信息管理师串讲技能题.doc

技能题目一、ERP流程演示，根据演示回答问题（20个题目，10个单选，10个多选，占50分）案例：网上培训 - 企业信息管理师-教程-经典应用课程-经典应用教程1-ERP企业资源计划-网上教学演示系统-模拟教学演示系统-易飞ERP系统业务流程动画演示。/kejian/jdkc/erp/lessons/5_3b.htm1、 围绕BOM表，注意BOM表有几层？二层2、 在BOM表里生产一个办公椅用到的木材有多少？0.6立方米。3、 独立需求信息：销售订单：200把椅子4、采购部在录入进货单信息以后有什么样的动作？更新应付应付信息（应付管理子系统）生成应付账款、更新库存（存货管理子系统）得到最新的可用库存。5、在进行物料需求计划计算时，都使用了哪些信息？主生产计划、工作日历、产品结构表、库存信息、在制信息、采购在途信息6、动态库存信息？在制品、在途库存都是动态库存信息。7、物料需求计划子系统运算以后的输出主要有哪几个部门来用？一个采购单由采购部门，生产计划由一车间和二车间。8、每次生产完以后，两个子系统同时更新。一个成本管理子系统，一个是存货管理子系统。9、二车间的领料单都领了什么东西？椅身B 140个椅腿C 560个五金件D 1120个椅垫E 140个10、ERP在制定主生产计划时，为了计算可行性，要进行能力需求的计算。11、BOM表的作用：l 使系统识别产品结构。为了便于计算机识别，必须把用图表达的产品结构转换成数据格式，这种用数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单。 l 联系与沟通企业各项业务的纽带。物料清单是运行MRPII系统的主导文件，企业各个业务部门都要依据统一的物料清单进行工作。 12、工艺路线的概念：工艺路线是说明零部件加工或装配过程的文件。在MRP系统中，它要根据企业通常用的工艺过程卡来编制，但它不是技术文件，而是计划文件或管理文件。 13、ERP生产计划子系统包括那两个模块：主生产计划和物料需求计划。14、ERP基本模块中，基础数据管理子系统主要包括哪些内容？项目主文件，记录相关项目的信息，是最为基础的数据；定义用户产品，维护物料清单（BOM），包括制造与工程设计的物料清单，以此为用户提供完整而准确的物料信息；维护工艺路线信息，描述被加工工件的加工过程等；库存管理计划。 15、提到的生产成本，主要提到哪三个？材料费用、人工费用、制造费用。一、模拟企业介绍A企业是一家以办公桌椅、文件柜为主要产品，面向订单生产的制造类企业，基本组织结构如下：销售部（分管成品库）；生产部（分管两个生产车间及半成品库）；采购部（分管原材料）；财务部二、各部门主要职能描述1.销售部：负责制定销售预测计划，并对接到的客户订单进行系统录入及相应处理，形成系统销售需求信息。（销售需求确定）2.成品库：负责系统中产成品的完工入库及销售出库业务，并对产成品库存信息进行相应维护。（产成品出入库及库存管理）3.生产部：负责制定满足销售需求的主生产计划及物料需求计划；维护自制件及产成品的相应工单与领料单；安排车间生产并进行成本核算。（生产排程、需求规划、成本核算）4.半成品库：负责系统中半成品的出入库业务，并对半成品库存信息进行相应维护。（半成品出入库及库存管理）5.车间1：按系统生成的领料单到对应仓库领取相应料品进行自制零部件的生产，生产完工送至半成品库。（自制零部件生产）6.车间2：按系统生成的领料单到对应仓库领取相应料品进行最终产成品的生产。（最终产成品生产）7.采购部：负责依照系统制定的采购计划执行采购，并对采购单的执行情况进行追踪。（原材料及外购件采购）8.原料部：负责系统中原材料与外购件的采购入库及生产领用出库业务，并对原材料库存信息进行相应维护。（原材料出入库及库存管理）9.财务部：负责进行应收、应付账款及会计总账的相应处理。（应收、应付账款及会计总账的相应处理）三、模拟数据说明及模拟流程演示以办公椅A为最终产品进行模拟数据展开：办公椅A的物料清单（BOM）结构及料品属性说明：1把办公椅A由1个椅身B、4个椅腿C、8个五金件D及1个椅垫E构成，其中办公椅A为产成品，椅身B与椅腿C为自制件，五金件D与椅垫E为外购件，木材F为原材料。当前数据信息：模拟流程演示说明：1. 销售部门接到一个新的客户订单进行系统录入及审核；2. 系统将订单纳入主生产排程系统由生产部门进行统一规划，形成主生产计划，并依此进行MRP展开，生成满足实际需求的相应料品的采购及生产规划信息；3. 采购部门执行采购，料品到货验收入库后系统形成应付账款由财务部门进行相应处理；4. 生产车间按系统规划工单到对应仓库领取相应料品进行成产，产成品完工办理入库；5. 销货人员将产成品按订单交货期进行发货，系统形成应收账款由财务部门进行相应处理。ERP系统运作过程展开：1、 销售部接到客户订单2、 销售部录入审核订单（销售管理子系统）3、 主生产排程子系统从销售管理子系统获取订单4、 主生产排程子系统存货管理子系统：成品库存信息（办公椅A可用量：40把）工单/委外子系统：在制信息（办公椅A在制量：20把）基础信息子系统：工作日历信息5、 生产排程子系统生成主生产计划（生产数量：140把），并进行能力分析。6、 物料需求管理子系统从生产排程子系统中获取主生产计划信息7、 物料需求管理子系统：物料需求计划（MRP）运算基础信息子系统：工作日历信息产品结构子系统：获取物料清单存货管理子系统：获取库存信息（从成品库、半成品库和原料库获取成品、半成品和原料的可用量）工单/委外子系统：从一车间和二车间获取在制信息（办公椅A在制数量：20把）采购管理子系统：从采购部获取采购在途信息（50个椅垫）8、 物料需求管理子系统生成采购单/工单采购单：采购五金件D、木材F和椅垫E（品名、数量、单价、金额、到货日期）工单一：一车间生产椅身B120个（品名、数量、生产单位、完工日期）工单二：二车间生产椅腿C560个（品名、数量、生产单位、完工日期）工单三：二车间生产办公椅A140个9、 传送采购单/工单信息：采购管理子系统：获取采购单信息工单/委外子系统：获取一车间和二车间工单信息10、 采购部采购原料采购到货验收入库（原料库）11、 采购管理子系统：录入进货单，生成进货单信息，同时在应付管理子系统中生成应付信息（应付账款4600元），在存货管理子系统中更新库存信息（更新原料库的可用量）。12、 工单/委外子系统：工单下达，生成领料单（一车间生产椅身B120个领取木材24方，二车间生产椅腿C480个领取木材56方）13、 工单/委外子系统向成本管理子系统和存货管理子系统传送领料单信息14、 一车间领料，领料以后通过工艺管理子系统获取工艺路线信息。15、 工单/委外子系统开始生产，完成后，录入生产入库单16、 工单/委外子系统向存货管理子系统和成本管理子系统传输生产入库单信息17、 半成品入库（半成品库）18、 成本管理子系统从存货管理子系统中，获取库存成本信息，并计算生产成本19、 成本管理子系统生成成本信息，存货管理子系统获取库存成本信息，并更新库存成本信息20、 二车间领料，流程同一车间，生产完成后送到成品库，并计算成本。21、 销售管理子系统从存货管理子系统获取库存信息22、 销售管理子系统从基础管理子系统中获取付款条件信息23、 形成销货单24、 应收管理子系统和存货管理子系统从销售管理子系统中获取销货单信息，生成应收信息，并更新库存25、 发货、付款。26、 应收管理子系统：录入收款单，冲抵应收帐27、 会计管理子系统：计算利润-串讲ERP椅子1. 主要流程是从获取订单以后开始的。2. 一车间领料以后通过工艺管理子系统获取工艺路线信息。3. 采购部录入进货单，更新库存时，有相应的应付信息。4. 交货单，更新库存，有相应的应收信息5. 物料需求计划计算的结果，形成了采购计划和生产计划，采购计划由采购部门执行，生产计划由一车间和二车间执行。6. 成品库有40把椅子，还需要生产160把。7. 部门职能介绍：采购部门、生产部门、销售部门。8. 企业的主要部门：销售、采购、生产、财务。9. 存货管理子系统，主要管理原料、成品和半成品的库存。10. 成本：原料成本、直接人工费用、制造费用。11. 动态库存，获取订单后，读取成品库存，读取在制库存，在途信息。12. 动态库存的五个因素：成品、半成品、原料、在制、在途。13. 主生产计划的作用：承上启下。（展开：主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。）14. 在库存发生变化时，要同时计算库存成本的变化。习题：一、 案例分析（题干见动画）1、采购部在ERP系统中录入进货单信息后，更新库存的同时，生成了（C应付款信息）。A、应收款信息 B、产品成本信息 C、应付款信息 D、总账信息 2、对各车间的工单进行管理，属于ERP（B生产管理子系统）的功能。A、生产计划子系统 B、生产管理子系统 C、销售管理子系统 D、财务和成本子系统3、该企业的生产过程一直伴随着成本信息的集成，说明ERP系统是既能反映企业的生产计划，又能反映企业（C企业经济效益）的信息集成系统。A、企业外部资源 B、企业外部环境 C、企业经济效益 D、企业客户需求4、该企业在通过ERP进行物料需求计算时，解决“要用到什么”的问题，依据的是（D、BOM）。A、独立需求信息 B、库存信息 C、MPS D、BOM5、该企业在通过ERP制订主生产计划时，为了计算可行性，进行了（A能力需求）的计算。A、能力需求 B、物料信息 C、流动资金 D、人工成本6、该企业在通过ERP进行生产排程时，工作日历提供的信息是（B生产日期、休息日期、设备检修日）。A、生产日期、产品交货日期、设备检修日期 B、生产日期、休息日期、设备检修日期C、物料到货日期、产品交货日期、设备检修日期 D、物料到货日期、产品交货日期、生产日期7、ERP系统中，车间在生产时所依据的工艺线路，是指（A）。A、说明零部件加工或装配过程的文件 B、各种生产能力单元的统称，也是发生加工成本的实体C、各种生产工艺设备的统称 D、产品的流动线路8、该企业制造一个成品办公椅需要木材（C）。A、0.1立方米 B、0.2立方米 C、0.6立方米 D、0.4立方米9、该企业的ERP生产计划子系统，包括的两大模块是（D）。A、主生产计划和车间作业计划 B、能力需求计划和主生产计划C、物料需求计划和能力需求计划 D、主生产计划和物料需求计划10、该案例中，属于独立需求信息的是（B）。A、成品库存40把 B、客户订单：办公椅200把C、半成品库存：椅身B20个 D、工单一：椅身B120个多选 1、该企业在通过ERP计算某项物料的净需求量时，需要考虑哪些因素？（ABCD ） (多选) A、毛需求量 B、已分配量 C、计划收到量 D、现有库存量 E、客户订单 2、经过物料需求计算，在得出物料需求计划中主要反映出的信息是（BCDE ） (多选) A、 已有什么 B、需要什么 C、 何时需要 D、需要多少 E、何时订货3、进货单信息经过采购管理子系统处理后，同时传给了（ AE）。 (多选)A存货管理子系统 B基础信息子系统C采购管理子系统 D工单/委外子系统E应付管理子系统4、MRP展开需要的条件：主生产计划、工作日历、产品结构表、库存信息、在制信息、采购在途信息5、该ERP系统中，订单信息是通过哪个子系统录入的（）。销售管理子系统6、在该ERP系统中，财务部重点关注（）应收、应付账款及会计总帐的相应处理7、客户订单经过销售管理子系统处理后，启动（）流程。主生产排程8、除去半成品、成品库存需要的人工成本，完成200把办公椅订单还需要人工费用是（）元。15609、从该企业ERP流程中可以看出，以下两个日期相同的是（）。椅身完工日期和椅垫到货日期10、在物料需求计划子系统生成的采购单中，木材的到货日期为（）。9月2日11、该企业ERP制定采购计划时，需要考虑物料的采购提前期，即（）自采购行为到采购入库需要的天数12、关于该企业ERP业务流程的描述，正确的是（ DE）。 (多选)A、成品库、半成品库及原材料库均由生产部门管理B、在计算产品成本的时候，主要计算了原料成本、人工成本C、主生产计划的制订，需要考虑库存信息、在制品和采购在途等信息D、在库存发生变化时，一般要同时计算库存成本的变化E、在接收客户订单时，启动ERP业务流程。13、该企业的ERP系统，包括哪些子系统（ABCD ）。 (多选) A销售管理子系统 B生产管理子系统C采购管理子系统 D成本管理子系统 E人力资源管理子系统14、该企业在通过ERP进行物料需求计划时，除主生产计划外，还使用了以下哪些信息（ABCDE ） (多选) A工作日历 B办公椅BOM C产成品、半成品和原材料库存信息 D在制品信息 E采购在途信息15、二车间得到的领料单，包括的物料有（ ABCD）。 (多选) A五金件 B椅身 C椅腿 D椅垫16、生产入库信息进入系统后，主要提供给哪两个子系统（AC）A存货管理子系统 B生产计划子系统 C成本管理子系统 D生产管理子系统 E采购管理子系统17、ERP的基础数据管理子系统中，包括的内容有（ABCE）A项目主文件 B定义用户产品，维护物料清单 C维护工艺D 路线信息 E库存管理计划18、该企业ERP设计的工作中心，其作用主要是（ABCE）A作为平衡负荷与能力的基本单元，是进行能力计划时的计算对象B作为车间作业任务分配和编排工序进度计划的基本单元C作为车间作业计划完成情况的数据采集点D作为行政管理的基本单元E作为计算加工成本的基本单元19、该企业在通过ERP计算产品成本时，主要考虑了（ACE）A直接人工费 B管理费 C材料费 D研发费 E制造费20、在该企业的ERP流程中，使用了哪些库存信息（ABCD）？A现有库存量 B计划受到量 C已分配量 D订购批量 E安全库存量21、从该企业ERP流程中可以看出，它主要实现了（CDE）的集成A人员信息 B市场信息 C物料信息 D技术信息 E资金信息22、该企业ERP在安排生产以及计算成本时，分别使用了（BD）A计划BOM B制造BOM C工程BOM D成本BOM E综合BOM23、ERP物料需求计划的输出结果是采购单和工单，表现为（BD）BDA产品主生产计划 B原材料采购计划 C生产能力计划 D零部件制造计划 E销售计划24、该企业产品办公椅的BOM有（C）A、1层 B、2层 C、3层 D、4层 PPT补充部分1、该企业ERP流程，是从哪个职能部门开始的？ A、车间 B、生产部 C、财务部 D、销售部 答案：（D）2、如果客户订单为100把办公椅，该企业可得利润为 A、3000 B、7000 C、1000 D、6000 答案：（A） 3、主生产排程子系统从（ ）获取订单信息。 A、物料管理子系统 B、客户管理子系统 C、计划管理子系统 D、销售管理子系统 答案：（D）4、在接到客户200把办公椅的订单信息时，如果这时成品库存为0，其他条件不变，还需要生产（ ）个椅身。 A、200 B、120 C、180 D、160 答案：（D）5、该企业为生产一把办公椅，用于自制椅身和椅腿的生产成本是（ ） A、22元 B、16元 C、40元 D、30元椅身：生产成本=直接材料+直接人工+制造费用 =0.2*50+2+4=16椅腿:生产成本=直接材料+直接人工+制造费用 =0.4*50+0.5*4+0.5*4=24 答案：（C） 6、成本计算子系统计算的椅身B的生产成本是（ ） A、15元 B、16元 C、10元 D、12元答案：（B）7、如果办公椅成品及在制品均为其他订单所生产，为了完成200把办公椅的订单，还需要购进木材所需要的费用是（ ）元。 A、5600 B、3000 C、5800 D、3480 200*0.4+（200-20）*0.2=80+36=116116*50=5800答案：（C） 8、为了生产200把办公椅,该企业共需要五金件（ ）个 A、8 B、200 C、1600 D、800答案：（C） 9、在物料需求计划子系统生成的采购单中，木材的到货日期为（ ） A、9月1日 B、 9月2日 C、 9月6日 D、 9月5日答案：（B）10、从物料需求计划子系统生成的采购单中五金件及椅垫的到货日期可以看出，二车间的加工周期为（ ） A、1天 B、2天 C、3天 D、4天答案：（A）11、该企业接收到客户订购200把办公椅的订单时，如果半成品库为零，则需要生产的椅身为（ ） A、140 B、160 C、200 D、180 答案：（A）12、从物料需求计划子系统生成的采购单中可以看出，木材到货以后，办公椅的生产周期为（ ） A、1天 B、2天 C、3天 D、4天答案：（D）13、为完成200把办公椅的订单，在考虑了当前库存信息的基础上，还需加工椅身（ ） A、140 B、120 C、200 D、180 答案：（B）14、如果采购在途的椅垫为30个，那么物料需求计算生成的采购单上椅垫的数量应为（ ） A、90 B、120 C、110 D、100 答案：（C）15、该企业制造一件成品办公椅需要木材（ ）立方米 A、0.1 B、0.2 C、0.6 D、0.4 答案：（C）二、网络技能题题目：某个公司网络布局、拓扑结构、网络的可靠性、容错技术。网络方案和技术的选择。（1）从拓扑结构分析：可从网络规模、可用性要求、地理分布和房屋结构诸因素来分析。比如，建筑物较多，建筑物内信息点数过多，交换机端口密度不足，就需要增加交换机的个数和连接方式。网络可用性要求高，不允许网络有停顿，就要采用双星结构。再比如，一个单位分为两处，业务必须一体化，就要考虑特殊连接方式的拓扑结构。（2）从网络可用性/可靠性需求分析：证券、金融、铁路、民航等行业对网络系统可用性要求最高，网络系统的崩溃或数据丢失会造成巨大损失，而宾馆和商业企业次之。可用性要求需要有相应的网络高可用性设计来保障，如采用磁盘双工和磁盘阵列、双机容错、异地容灾和备份减灾措施等，另外，还可采用大中小型Unix主机（如IBM、SUN和SGI）。但这样做的结果会导致费用成指数级增长。（3）选择拓扑结构时，应该考虑的主要因素有以下几点：n 费用。不同的拓扑结构所配置的网络设备不同，设计施工安装工程的费用也不同。要关注费用，就需要对拓扑结构、传输介质、传输距离等相关因素进行分析，选择合理的方案。比如，冗余环路可提高可靠性，但费用也高。n 灵活性。在设计网络时，考虑到设备和用户需求的变迁，拓扑结构必须具有一定的灵活性，能被容易地重新配置。此外，还要考虑信息点的增删等问题。n 可靠性。网络设备损坏、光缆被挖断、连接器松动等等这类故障是有可能发生的，网络拓扑结构设计应避免因个别节点损坏而影响整个网络的正常运行。3、一个单位打算组建自己的局域网，该单位对网络要求很高。请从拓扑结构、带宽和传输介质、网络可靠性、容错技术等方面分析该单位应该如何布局设计自己的局域网络？答：1）确定拓扑结构 局域网一般采用星形、树形拓扑结构或其变种。 规模较大的网络通常呈倒树状分层拓扑结构，分为：接入层、分布层和核心层。主干网的选择要根据地理距离、信息流量和数据负载的大小而定。连接建筑群的主干网一般用光纤作传输介质，室内节点到交换机用双绞线，采用千兆以太网是目前常用的做法。千兆以太网可以保护原有网络的投资，是速率最高的局域网。具体设计时可从网络规模、可用性要求、地理分布和房屋结构诸因素进行分析。比如：建筑物较多，建筑物内信息点过多，交换机端口密度不足，就需要增加交换机的个数和连接方式。网络可用性要求高，不允许网络有停顿，就要采用双星结构。主干网的焦点是核心交换机（或路由器）。如果考虑提供较高的可用性，且经费允许，主干网可采用双星（树）结构，即采用两台同样的交换机，与接入层/分布层交换机分别连接。双星（树）结构解决了单点故障失效问题，不仅抗毁性强，而且通过采用最新的链路聚合技术，允许每条冗余连接链路实现负载分担。但双星结构比单星结构多用一倍的传输介质和光端口。2）确定网络带宽和传输介质网络中的数据一般有三种级别：MIS/0A/Web类应用，数据交换频繁但数据量较小；FTP（文件传输）/CAD/位图图档传输，数据发生不多而数据量较大，但一般无同步要求，容许数据延迟；这些数据在网络中的传输范围决定如何选择网络带宽及传输介质。在选择带宽时还应注重信息流特征分析，主要包括：信息流实时性要求，有无信息最大响应时间和延迟时间的要求，信息流的批量特性（如每月数据定时上报等），信息流交互特性、信息流时段性等特征描述选择拓扑结构时，应该考虑的主要因素有：费用、灵活性、可靠性3）网络的可用性和可靠性证券、金融、铁路、民航等行业对网络系统可用性要求最高，网络系统的崩溃或数据丢失将对其造成巨大损失，而宾馆和商业企业次之。可用性要求需要有相应的网络和可用性设计来保障，如采用磁盘双工和磁盘阵列、双机容错、异地容灾和备份减灾措施等。另外，还可采用大、中、小型Unix主机（如IBM、SUN和SGI）4）服务器群配置与均衡网络服务尽量集中管理中型网络重应用大型网络应用必须保证安全可靠，稳定高效，功能强大。一般采用机架式服务器，其应用均采用负载均衡集群系统，以提高系统的I/O能力和可用性；数据库及应用服务器系统采用双机容错高可用性（HA）系统，以提高系统的可用性。5）服务器采用容错技术服务器采用软硬件容错技术，软件容错技术主要是提供以检查点为基本的恢复机能；硬件容错主要技术有：使用双总线体系结构、冗余关键部件确保可靠性、自动故障检测等三、信息化战略技能题题目：战略业务单位，不同业务单位的战略如何结合？（1）业务单位精确地识别业务需求，意味着必须选择一个围绕某业务的单位，对它能够研制出一个有效的战略。针对业务战略研究，适当的组织层级可为作为业务单位进行分析。一个业务单位可以这样定义：“公司的一个组成部分，它销售一组独特的产品或服务，为一组特殊的客户服务，与一组限定的竞争者竞争”。这意味着组织中的单位需要划分或重组以达到一个合适的战略计划分组，叫做战略业务单位。（2）初步的战略计划战略的初步形成实际上是在识别和解决冲突的基础上完成的。信息化战略传统上是一个由低层职能、部门甚至个人决定的有关系统和技术的计划的混合物，它们是由内部，经常是局部问题驱动的。一些组织曾试图自上而下的制定共同的信息化战略。但由于这一任务太复杂而需过长的时间，或业务需求太不一致，或是业务环境的变化率不同等因素，使得制定一个适用于各种业务单位的战略是非常困难的。由于企业内部结构的复杂性和各业务单位的相对独立性，各业务单位的部门领导并不愿意实施一个强加的战略。即使是在一个区域公司层级上，除非构成区域公司的各业务单位几乎相同，要达成任何共同的战略都需要相当的妥协，直接结果通常是共同战略仅能满足需求很小一部分，而且往往是会计、人事等非关键性领域。在关键业务领域形成共同的战略是非常困难的。不同行业环境、根据不同业务战略追求不同目标的业务单位需要不同的信息化战略。如果两个不同的业务单位遵循不同的战略，比如说，一个追求低成本，另一个追求特色，则让他们共享系统可能意味着谁也无法有效地追求自己的战略目标。公司的整体信息化战略将是各业务单位的战略，加上共同的需求以及区域公司对信息和系统需求的合成。共同战略的形成有赖于一些手段来发展、指导和控制全部业务。站在更高层次的视点上可能会发现某些跨越业务单位的协同机遇，特别是各种业务相类似或可互补时。因此，制定信息化战略时，需要特别关注业务在其环境中的特殊性、唯一性。信息系统的实现既要保证经济有效性，还要减少所涉及的业务类型，使应用系统与其理想需求之间的差距最小。信息化战略一定是业务需求驱动的，而非技术驱动的，如果一个企业的信息化战略是由信息技术供应最优问题驱动而形成的先入为主的结果，则业务用户可能既不会认可和实施这个战略，也得不到业务需求的满足。1、信息化战略规划中，战略业务单位的性质是什么？如何根据不同的业务战略制订不同的信息化战略？结合实践说明。评分标准：一