市场营销学试题.doc

一、 填空题（每空1分，共20分）1、市场营销管理的本质是需求管理，管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销作出系统决策。2、企业市场营销管理观念的演变分别经历了五个阶段：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念3、企业战略规划通常由四个组织层次构成：企业层次、 部门层次 、业务层次4、关于市场营销组合的因素，学术界流行的4P指的是：产品 地点 促销 5、关于市场营销组合的因素，学术界流行的4C指的是：消费者 成本 便利 沟通6、关于市场营销组合的因素，学术界流行的4R指的是：关联 反应 关系7、研究消费者市场的“70”研究法，指的是 购买者 购买对象 购买目的 购买方式 购买时间 购买地点8、马斯洛五层次需要指的是：生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要9、非营利组织的购买方式主要有：招标选购 议价合约选购 日常性采购10、营销调研的主要方面有：产品调研 顾客调研 销售调研11、营销调研 方法主要有：观察法 访问法 调查法和实验法12、产品组合包括四个衡量变量：宽度 长度 深度13、产品生命周期的四个阶段是引入期 成长期 成熟期和衰退期14、品牌运营过程包括品牌定位 品牌设计 品牌传播 品牌组合 品牌更新 品牌扩展 品牌保护和品牌管理等策略。15、人员推销有三种基本形式：上门推销 柜台推销二、单项选择题（每题0.5分，共10分）1、下列属于企业市场营销学管理新观念的是 ( A )A生产观念 B销售观念 C 产品观念 D 市场营销观念2、二战后，美国在新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是 （B）A 生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念3、以调查某一时期某产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调研时那一种研究 （ D）A 探测性 B描述性 C因果关系 D预测性4、 一个企业若要识别其竞争者，通常可以从以下方面进行 （ B）A 产品和市场 B分解渠道 C目标和战略 D利润5、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在那个阶段开始出现 （ D）A 引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期6、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一级人或组织称为 （ C ）A 社会市场营销 B一个细分市场 C市场份额 D一个顾客基础7、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是 （ D ）A 经济学模式 B传统心理学模式 C社会心理学模式 D市场营销刺激8、小王计划购买一台新品牌的电脑，他对这种电脑质量方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施有 （ B ）A 适时传递有关产品的信息 B大幅度降低产品的价格 C保证一定的存货水平 D赠品销售9、市场营销经理要了解顾客的态度；了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的、是如何看到他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他需要进行 （ D ）A市场营销规划 B市场营销组合设计 C市场营销调研 D预测市场需求10、多元回归预测适用于 （C ）A 依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量 B依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量 C依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平 D依据征求有关专家意见来求得预测值11、以防御为核心是下列哪类的竞争策略 （ B ）A 市场领先者 B 市场挑战者 C市场跟随者 D市场补缺者12、 企业提高竞争力的源泉是 （ D ）A 质量 B价格 C促销 D新产品开发13、在赊销的情况下，卖方为鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是 （ C ）A 业务折扣 B 现金折扣 C季节折扣 D数量折扣14、下列情况下哪类产品宜采用最短的分销渠道 （ D ）A单价低，体积小的日常用品 B处在成熟期的产品 C技术性强，价格昂贵的产品 D生产集中，消费分散的产品15、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深且长的是 （ D ）A 百货商店 B超级市场 C专业商店 D便利商店16、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用 （ A）A 告知性广告 B劝说性广告 C提示性广告 D报纸广告17、 “适应企业解决问题的需要”，这是某公司为自己规定的 （ C ）A 企业的短期目标 B企业的任务 C企业的经营策略 D企业的计划18、 “七喜”问世就向消费者宣称：不是可乐，但可能比可乐更好。突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是 （ B ）A 阵地防御策略 B迎头定位策略 C非价格竞争策略 D避强定位策略19、用料和设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是 （ C ）A 配套包装 B附赠品包装 C分档包装 D再使用包装20、某公司推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二三年便会大量销售产品而获利，他们采取的是那种定价策略 （ A ）A 速取 B渐取 C弹性 D理解价值21、经纪人和代理人属于 （B ）A 批发商 B零售商 C供应商 D实体分配者22、企业市场营销管理过程的第一步是 （ C ）A 规定企业任务 B确定营销组合 C管理营销活动 D分析企业市场机会23、市场营销组合是指 （A）A 对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C 对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合24、 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销任务是实行 （ A ）A 扭转性营销 B恢复性营销 C刺激性营销 D协调性营销25、新产品开发过程的第一个阶段是 （ D ）A 评核与筛选 B营业分析 C产品开发 D提出目标，搜集构想26、若强大的竞争对手实行的是无选择性市场策略，企业则应实行什么市场策略 （C ）A 大量 B集中性 C市场开发 D无选择性27、 理解价值定位法运用的关键是 （B）A找到比较准确的理解价值 B准确了解竞争者的价格 C正确计算产品的单位成本 D确定适当的目标利润28、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为 （ C ）A 直接渠道 B间接渠道 C专营渠道 D都不是29、 以下哪个是报纸媒体的优点 （ A ）A 形象生动逼真，感染力强 B专业性强，针对性强 C表现手法多样，艺术性强 D简便灵活，制作方便，费用低廉30、 产品市场管理型组织的主要缺点是 （ B ）A 组织管理费太高 B有些产品和市场容易被忽略 C容易造成计划于实际的脱节 D不能及时得到足够的市场信息三、名词解释（每题4分，共20分）1、市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的的有计划的有系统的收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的依据。2、产品组合：指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说就是企业生产和经销的全部产品的结构。3、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行为。4、整体产品：是指能满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体，包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。5、市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者血药什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。6、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的的过程。7、分销渠道：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经过的通道。8、目标市场：指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的现有和潜在的消费者群体市场。9、促销：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传送给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。10、商标：代表产品一定质量的标记，一般用图纸、文字、符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。四、 简述题（每题5分，共20分）1、组织市场的特点：购买者较少 购买量大 供需关系密切 购买者地理位置较集中 派生需求 需求弹性小 需求波动大 专业人员采购 影响购买的人较多 销售访问多 直接采购 互惠购买 租赁2、非营利组织的购买特点：限定总额 价格低廉 保证质量 受到控制 程序复杂3、以你熟悉的一种产品为例，说明产品处于其生命周期的畅销阶段时生产者所面临的问题，以及企业在该阶段应采取的营销组合策略：答：当产品处于其生命周期的畅销期时，成本降低，销售和利润都迅速增加，竞争者开始介入，这一时期，对于生产者来说，最重要的任务是保持良好的产品质量和服务质量，使这一上升势头尽可能保持长久，不备竞争者超越。切勿因产品畅销而急功近利，片面追求产量和利润，也不可高枕无忧，让竞争者攻其不备。可采取以下策略：一、扩从目标市场，积极开拓新的戏份少市场。二、广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；三、增加新的分销渠道或加强分销渠道。4、列举常用的广告媒体种类，并简述影响正确选择广告媒体的因素：报纸 杂志 广播 电视 互联网 户外广告 邮寄 橱窗 霓虹灯 车船 电影等因素：产品性质 消费者接触媒体的习惯 媒体的传播范围 媒体的影响力 媒体的费用5、简述包装的作用及包装策略：作用：保护商品 便于储运 促进销售 增加盈利策略：类似包装策略：所有产品在外形上都采取相同或相似的图案、色彩等共同特征。等级包装策略：对不同质量等级的产品分别设计和使用不同的保装。分类包装策略：根据消费者购买目的的不同，对同一产品采用不同的保装。配套包装策略：将几种有关联性的产品组合在同一包装内。再使用包装策略：指包装物在产品消费后还能再作他用。附赠品包装策略：在包装物内附有赠品。更新包装策略：改变原来的包装。6、简述品牌资产的主要特征：品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值，主要一下几个基本特征：无形性 可在利用中增值 难以准确计量。具有波动性 是营销绩效的主要衡量指标7、简述产品成长期的市场营销特点和企业在该期间应采取的营销策略：特点：销售量增长很快 竞争加剧，大批竞争者加入。产品定型，技术工艺成熟；建立了比较理想的营销渠道；价格趋于下降；促销费用基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降；单位成本迅速下降，利润迅速上升；策略：不断提高质量，发展产品的新款式新型号新用途；加强促销环节，树立强有力的产品形象；巩固原销售渠道，增加新渠道，开拓新市场；适机调整价格，争取更多顾客。五、论述题（每题15分，共30分）1、某厂生产了一种布鞋，很受市场欢迎，不少用户前来订货。为优待老用户，该厂主动给某地方一家大商店分配了一部分这种布鞋，可不久，这家商店却要求退货。如此热销品却要求退货，该厂立即派人调查，原来该地只有办丧事，才穿这种布鞋，以示哀悼，所以在其他地方热销，在该地却成冷门货。 后来，该厂听说即墨县一带有个风俗，每逢寒食节，所有刚结婚的新媳妇都要给七姑八姨每人送一双鞋，他们马上组织了几千双这种布鞋，赶在节前送到该地，结果不到一天就销售一空。请问，该厂此布鞋销售一畅一滞，说明什么问题？针对这一情况企业应采取什么对策？ 结合市场营销环境，特别是文化因素进行分析，能自圆其说就可。2、2009年秋季，突然而来的HINI给我国经济和人民生活带来巨大的影响，其中旅游业损失惨重，清你用有关营销环境的理论对旅游业尽快走出阴影，弥补甲流感造成的损失提出自己的建议，并就如何提高企业应变能力，在环境突变时能够从容应对，减少损失谈谈自己的看法答：1、应涉及营销环境的内容、企业