郑州家装市场分析总结.doc

郑州家装市场分析：家装企业的制胜之道在哪里？摘要：从郑州装饰公司传来信息得知，今年以来，讲诚信、成规模的品牌企业业务量直线上升，而一些较小的家装企业市场业务量则有所下滑，品牌企业越来越受到市场关注和消费者的认可。 如果在9年前，可能很少有消费者会一口气说出5个家装品牌的名字，但现在，一些较早进入中原市场的家装公司已经被消费者所熟识，另外还有许多后起之秀不断带给人们惊喜。而同时也引出了家装行业的另一个问题，当前竞争加剧之下，家装企业的制胜之道又在哪里？ 品牌效应 两极分化明显 一些大的品牌企业也在积极探求发展的新路子，向下游材料供应、流通领域进军，如河南超凡装饰、东易力天装饰、北京龙发装饰、美巢装饰、河南大地装饰等品牌家装公司相继建立了建材生产基地和单体家居体验馆，为业主提供更为完善的服务。 激烈的竞争使品牌影响力大的企业将会继续做强、做大，而稍逊一筹的企业将逐渐淡出，家装行业的品牌效应日益显现，“两极分化”态势日益明显。 细分市场 差异化服务受宠 过去传统意义上的家装质量，是施工所能达到的技术水平。随着消费者需求的提高，家装质量的定义现已拓展到更广的层面，涵盖了先进的产品技术、规范的管理体制和完善的服务体系，消费者期望品牌企业为其提供的产品能不断增加附加值，最大限度地满足其物质需求和精神追求。 面对竞争激烈的市场，家装公司还需要不断地提高，才能健康发展。随着市场的发展，家装公司细分高中低档市场，提供有特色、差异化的服务，才能在竞争中胜出。 体验式消费 让业主更心动 如今越来越多的业主在选择家装公司时认为，家装公司不仅仅需要大，而且要大得有个性，大得有特点。杨崇礼坦言，现在装饰公司的样板间设在公司里已不再是新鲜事，这些样板间不仅展示单件商品，而且展示整体家具的搭配，同时不忘注入整体家居的潮流元素，让消费者更好的了解产品的特性。 业内人士分析说，这是由单一的做装修到全程的家装、家具、家饰、甚至家电的整套服务的提升，不仅可以让品质直观地展现在消业者面前，而且可以随意搭配和更换，能够更好地表现产品的实际效果，让消费者有亲身体验的感觉，让不少业主心动不已。 郑州家装行业市场分析及运作 一、市场分析1 装饰行业分析由于目前楼市低迷、奥运刚过、股市连连下挫，装饰行业和去年同期相比也有小幅度下滑，在7、8月份的淡季，行业甚至出现大面积亏损。而在当前被行业称为“金九银十”的季节里，再加上临近年关交房的小区逐渐增多，行业曾一度大力反弹，月业绩上百万的装饰公司明显有所上升。综观08年四季度，在9、10月份旺季的带动下，另从小区交房的情况看，装饰公司只要内部不出现问题，安然越冬应该不是问题。2 装饰公司分析 郑州的家装市场起步于20世纪90年代中期，十几年来，经过市场的洗牌、优胜劣汰，从2000多家装饰公司脱颖而出的一线品牌也有十余家（超凡、大地、易居、新世纪东方等）。它们依着稳扎稳打，本着风格稳重、做工精细，再加上本土企业具有地理、心理上的亲近感和部分业主的消费习惯、消费心理及沟通便利的优势，且在确保售后服务方面具有明显的“先天优势”,在消费者心目中建立起良好的形象。另外就是外来装饰企业（上海美巢、北京龙发、北京实创、东易日盛等）这些具有全国连锁背景的家装企业，本着多年的品牌管理经验、娴熟的市场运作模式和手法、超前的家装理念和设计风格，在郑州尖端装饰市场占了多半江山。综观郑州目前家装市场还是有待规范和提高的，在惨淡的市场环境和激励的竞争中，要想求得“生机”，关键要把业务和服务做好，有竞争就有机遇，竞争并不可怕，可怕的是市场一味打价格战，最后两败俱伤。对于一个新公司来讲，依托市场资源，练好内功，先求生存，积累经验，积极寻找市场突破口，也许恰是提升品牌发展壮大的一个机遇。二、公司定位 定位简单来说就是定价，一个公司只有找到准确的定位，才能用最优势的资源及人力投入到目标顾客群上，可得事半功倍的效果，反则之。从我对公司的一面之解，我个人认为，应该把公司价位定位于中端，服务定位于高端，真正把服务做起来，把性价比提起来，公司才有可能长久的发展下去。 三、市场运作营销方案 市场运作营销方案主要从以下五个方面简单陈述一下：1 店面营销店面代表一个公司的整体形象和实力，也是员工工作休息、洽谈业务的场所，营造一个团结协作、轻松愉悦的氛围至关重要。首先，店面办公设施用品与材料展示应当保持整洁；其次，部门办公区域要科学划分；最后，就是员工要有良好的精神面貌。2品牌营销信誉是品牌营销的必要条件之一。对客户，对员工的承诺不能兑现，那么就不要妄想可以提高业主的忠诚度和员工的积极性，更不要说免费为你宣传和二次合作。规模效益是提高品牌知名度的根本保证。家装企业欲做出自己的品牌，必须先创建一定的规模，规模一旦做大，其经营成本、管理体制、人才招揽等方面将会具备一定的核心竞争力，品牌知名度便可由此得到极大的提高。力避“同质化”恶性竞争，走特色的品牌营销之路。其中品牌的准确定位及独特的服务理念，对提高核心竞争力有显著的效果。3 市场营销市场营销主要体现在广告、人员营销、事件营销三个方面。例如拿一个小区作为开发对象来说：首先小区在没有建成之前，就要开始家装业务推广，可以将广告做到楼书上和售楼处，联合一些材料商共同出资印刷比较精美的楼书；其次，如果条件允许，公司可以在售楼处做个家装公司展示，同时可以配合房产公司开展一系列的营销活动，提升公司在业主心目中的良好形象；再次，在小区没有交房前打造样板间，如果有实力的话，也可为房产公司做样板间，从而能更大程度上提升公司的影响力；最后，和物业合作，印刷业主手册，并充分利用小区的广告资源，进驻合作等，这样在小区交房时可以形成签单“规模效应”。4 工地营销小区施工工地和店面也有雷同之处，在施工的同时可能会有业主去看、去比较，这样一来，工地营销就显得格外重要。做好工地营销，主要应处理好以下几个方面：（1）成品保护，工人进场前应做好门窗、电箱、水表、天然气表的保护工作。（2）开工后，公司的各种标识应摆放到位，材料码放整齐。（3）工地卫生应有专人负责，做到每日清理。（4）施工工人、工长、项目经理，应积极配合做好各自工作。（5）施工人员应统一着装并保持干净整洁。5 网络营销随着互联网走进千家万户，渐渐影响着人们的生活，好多业主在开始装修的时候，都会上网了解一些装饰信息，特别是一些小的工装，接触的装饰信息较少，一般都会上网找一些装饰公司，这就留给我们了机会。另外，网络也是一个公司发展必不可少的东西。 4 人力资源管理家装是一个新兴的行业，其经营体制基本是属于民营或个体性质的企业，在人才引进方面面临较大的困难，加上企业内部管理不规范，特别是人力资源管理不规范。致使许多不正常的人才流失。主要表现在没有建立完整的人力资源管理体系，对人员的招聘、培养、使用、考核都没有规范的制度和计划，没有适合本企业的完善薪酬设计方案，还有就是许多家装企业忽视企业文化的建设，认识不到企业文化在留住人才方面的巨大作用，“一个没有自己特色的企业，是一个没有生命的企业”。企业文化是以共同的价值观为核心内容，在此基础上形成的行为准则、道德规范、群体意识、习惯、性格等。强势企业文化能及时激发员工的热情、激励大家朝共同的发展方向，让每个人在企业内都有美好的发展愿景，这是企业留住和吸引人才的关键而有效的手段。综上而论谈一些我自己的见解和措施：1. 建立人才资源管理体系。对人员的招聘、培养、使用、考核规范化，制度化。2. 高度重视企业文化对经营发展的巨大作用。3. 建立学习型组织，强化员工培训工作，形成低成本的知识共享体系。常言道“培训是员工最好的福利”，给予员工更多规范的培训，满足员工的求知欲望，提升员工的个人价值，也是留住和吸引人才的有效手段。切实结合公司实际，制定一套完整的培训计划并认真及时的执行，对企业发展极为重要。4. 在人才使用方面，实行授权管理形式，给予中高层管理人员充分的信任和充分的授权。5. 对一些优秀的设计人才进行“明星包装”，可以在新闻媒体上投入针对个人的广告宣传，和一些行业著名的设计师交流等，这样表明亮公司对人才的尊重，不遗余力的培养人才，不仅体现了员工的个人价值，对公司也有一定的影响. 中原家装市场分析：消费者日趋理性调查报告设计是为功能性提升 家装消费品牌意识增强，一线品牌日益深入人心。设计、环保成为消费者选择家装公司时的重要考虑因素；在对待设计方面，不再只看重造型，而是强调功能性、实用性通过调查，我们发现，中原人装修越来越讲实用，消费越来越理性。 装修品牌意识增强 家装消费品牌意识提高，是今年一个明显的变化。随着消费者的消费行为日益理性，品牌消费成为趋势。更多消费者意识到，品牌不仅意味着品质保证，更是服务保障。 通过分析市场发现，更多的企业在为消费者提供产品和服务上，覆盖面更加宽泛。如提供成套的设计方案、全套的主材、科学的生活方式等。东易力天装饰针对不同户型推出了完整家居，提供从风格设计到后期配饰的全套家装解决方案。而超凡装饰将高科技引入家装设计，把智能化的概念普及到高端家装设计中。 很多家装企业的负责人表示，不管是整体家居解决方案还是大家居概念，或者很多企业推出的“套餐”装修，都在市场赢得不错的反响，反映出消费者对品牌的认同，对其整合的材料品牌等的认同，也是家装品牌消费意识增强的一个重要表现。 家装消费能力下降 在调查中发现，今年的家装主力消费人群仍然是26岁至40岁之间，80后比例上升明显，且大部分人装修房屋都是自住的刚性需求。与往年最大的不同是，今年的普通家装消费能力较前两年有所下降，消费者装修(不含家具、家电)的花费平均在6.8万元。分析其中的原因，首次置业装修的刚需业主占了很大部分，由于房价一直处在高位，购房的压力增大，促使他们缩减装修的费用。 由于受上游房地产宏观调控政策的影响，下游的家装行业整体形势不容乐观，企业生存压力剧增。因此，各大公司都在通过减免管理费、压缩利润空间等措施，吸引为数不多的消费者。 见多了各种促销打折的消费者，对于商家花哨的促销更加理性，很多家装企业反映，不管是买送还是增值、减免等，如果不是实打实优惠，很难打动消费者。 很多的消费者也表示，由于装修预算减少，“好钢用在刀刃上”，该花的钱一定要花，不该花的，则一分不多花。 设计、环保决定选择 在前两年的调查之中，装修业主视价格、质量为选择家装公司的主要因素。而今年家装企业普遍反映，消费者在选择家装公司时虽仍然考虑这些重要因素，但设计的分量在加重。 调查显示，有近六成的消费者认为，是否选择家装公司，首先得看设计师的设计方案是否对眼。北京元洲装饰郑州公司孟伟表示，和过去人们一味注重价格不同，现在的消