营销族市场序列5级（共15级）任职资格标准胜任力模型（hay海氏思路）

营销族市场序列5级（共15级）任职资格标准胜任力模型（hay海氏思路） 等级要求三级三级三级等级要求三级三级ERP应用能力三级三级单元结果标准1.1信息平台策划报告1.21.3市场分析报告 （22）市场策划2.0市场策划报告知识名称知识定义五级市场任职资格本职级核心要求该职级员工是资深级市场人员，具备娴熟的市场营销知能和经验，能够参与公司战略的制定，并对市场职能成功负责；任职基本条件学历大专及以上学历专业经验市场经验8年以上，行业市场经验4年以上证书/职称/知识模块office应用Word、Excel、Ppt、Visio的软件应用能力基本知识企业文化、规章制度、产品知识、工作流程、行业相关知识等专业知识PDCA模型、四象限时间管理法、合同法、4P原则、4C原则、安索夫矩阵、SWOT分析相关知识财务知识、技术知识、各相关的流程知识、营销知识技能模块技能名称技能定义e-mail Foxmail的应用能力ERP应用专业软件CRM应用能力基于公司经营方向和市场分析的结果，参与公司战略决策，精准的进行市场定位，主导完成产品/行业/市场整体规划工作，规划目标具有挑战性、牵引性、前瞻性；完成中长期市场需求分析，并能推动1年以上的产品研发规划，制定产品体系策划；基于市场竞争策略，结合产品成本因素，策划价格体系与价格管理策略；运用合理的方法，对市场的现状进行分析，识别并定位战略市场和巨大潜力市场，据此进行营销网络布局规划和营销模式的策划；以年度市场目标达成为导向，策划各类促销和品宣活动组合；行为模块要素行为标准信息平台建设策划根据企业经营领域、战略市场和决策需要，确定所需的信息类别，包含政治、经济、技术更新、社会发展趋势、客户价值观导向、行业、竞争对手、竞品等；根据信息类别策划各信息通道，对信息的准确性、有效性和可靠性进行评估，策划高效的信息收集网络；策划信息收集周期，以及信息与分析流程，形成定期的信息分析与报告机制；指导和规划信息平台的建设；协调各信息采集点的内外部关系，建立信息收集流程，确保信息收集网络的畅通和高效；监督信息平台的运作有效性和适宜性，及时识别平台运行风险，采取有效措施规避或解决风险问题； （11）市场信息平台建设信息平台建设市场信息分析与报告具备敏锐的洞察能力，对信息的准确性、有效性和可靠性，进行准确识别；运用合理的方法对信息进行分析、判断和筛选，所提供信息和意见对公司技术、产品、质量和服务方面的决策有重要的影响；分析复杂的或新的市场或环境形势，预见潜在的问题和趋势，评估机会、可能影响及风险；市场分析报告可以作为高层决策的依据，对战略的制定起到重要、关键的作用；市场定位与策划产品体系建设品牌策划书和产品册、PPT、产品影音视频价格体系建设价格体系资料营销网络建设促销与品牌建设3.23.3市场部流程文件清单及文件4.1市场运营报告4.24.3对战略市场和巨大潜力市场进行差异性分析，研究和策划高效、适宜的营销模式，并推动新的营销模式的应用；综合评估各战略市场的市场潜在容量，确定各目标市场的长期和短期的业务目标；根据营销网络布局规划，合理规划营销队伍的人员数量和质量；预见性的识别市场营销过程中的重大风险点和机会增长点，指导销售运作；针对阶段性营销结果，对市场布局、营销团队、资源配置的合理性和适应性进行充分分析，并在权限范围内作出适当调整；时刻关注营销过程需求，主动给销售人员提供及时的支持和帮助，促成销售签单；有效处理涉及跨部门或涉及面较大范围的，复杂程度较高的问题；协调各营销人员有关渠道、客户和资源等冲突；对接财务部，及时跟踪请教应收款项；建设各目标市场/领域销售过程和结果的监控机制；收集包含潜在和服务总队呃客户数量与信息、储备、在跟和签约的项目数量、额度和信息、应收款、欠款和付款条件等各类市场信息；定期对销售过程和结果数据进行汇总和分析，编制市场报告向公司汇报阶段性的市场运作情况；市场管理充分分析市场竞争和盈利因素，以产品系列和营销模式为基础，制定产品和产品组合的市场指导基本价格，以及各销售层级的折扣价格；以企业风险控制为出发，制定各产品价格和营销模式的付款时间、借贷条件等标准；对价格体系的执行情况，进行监管；根据市场策划的目标，整合和影响行业资源，为市场目标的实现提供坚实的基础；以工作计划为依据，以发挥资源的最大综合效益为原则，对现有人、财、物、信息等资源的使用进行监管和合理调配，确保最大程度的销售目标达成和市场潜力积累；市场监控 （44）市场监控与管理客户服务改进主动收集客户的反馈，包含产品、服务、价格、质量等方面的信息；通过客诉信息的分类分析，确认并验证根本原因，发现改进机会，并能跟进客户问题解决；能够系统分析产品/服务/运营情况，提出全局性预防措施以解决潜在问题；通过客户满意度的收集和调查，持续采取措施提高客户服务水平；从客户的各种表现和反应获取需求信息，深入了解客户需求，系统设计产品服务方案；系统性的梳理公司的亮点，策划并设计公司网站，最大程度展现公司品牌和产品的亮点，监控网站更新；监管微信推文，确保产品应用案例、公司大事记、营销政策等推文的编撰和及时发布；策划会展目标，监控展会实施全过程，对展会的实施结果予以评价和确认；策划研讨会/新品发布会实施目标，监控会议实施全过程，对研讨会/新品发布会的结果予以确认；根据客户价值观的导向，进行清晰、精准的抉择，确定品牌的愿景与定位；划分产品的系列，定义产品的名称，产品的亮点、技术参数和功能；策划产品的服务标准，并形成标准的服务流程；梳理产品和工程案例等资料，组织制作产品册、PPT和影音视频文件，并定期根据营销端的需求和产品系列的更新，及时更新产品资料；建立产品小样管理制度，对样品实施全过程管控；主导市场策划实施3.1 （33）市场策划实施根据公司核心业务链和支持链为基础，与市场营销相关部门的部门和员工，一起讨论设计和制作市场营销相关的流程清单，注重部门间的接口程序，并按规定对流程文件进行编制和会审；给流程的使用者提供准确、清楚和全面的培训和指导；监督并保证与本部门有关的业务流程的贯彻实施；针对流程实施过程中遇到的问题，及时进行讨论，提出修改和完善的建议，在职权范围内对流程问题进行优化；以快速响应客户需求和市场变化为目标，定期对流程执行的效率、适宜性进行评审，寻找改进点，不断小审批数量，不断优化和缩短流程；资源配置整合与调配流程的建设和优化4.4 （55）项目管理5.0项目策划书和项目实施结果项目策划与实施根据市场策划方案和工作目标，并对各工作目标进行立项，主导成立跨专业/部门的项目组；准确定位工作目标，对各项目进行详细策划，确定项目评价标准、里程碑目标、关键风险的识别和风控措施制定；以工作分解结构为及基础，编制项目进度计划，同时进行资源的预算、制定沟通计划、详细的风险管理；根据项目沟通计划，定期组织项目会议，对项目进度和状态进行确认，并适时根据变化对项目进行变更；在项目成果交付后，对项目进行复盘总结，对项目的质量、成本、时效3方面的优劣进行评价，总结项目经验，规避后续的项目管理风险；能够独立完成大中幸复杂项目的全过