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户 外 领 队 素 质 与 业 务 技 能金英杰第一节户外领队的素质一、 户外领队的职业道德：1、 热爱祖国、自尊自强2、 遵纪守法、爱岗敬业3、 钻研业务、提高素质二、 业务素质：1、 丰富的户外探险知识、2、 户外装备的知识、3、 气象、气候的知识4、 地形、地貌的知识5、 历史、地理、人文的知识6、 有较强的组织能力，领导艺术、风险应对能力7、 动植物的识别知识8、 熟悉当地的饮食和语言，与当地人有效的沟通9、 娱乐组织能力和自身的艺术才能10、 完整的组团、指挥、协调能力第二节户外领队的业务技能一、 户外活动与常规旅游的区别：1、 客源的组织方面2、 在旅行目的地方面3、 在客户的来源方面4、 在消费模式方面5、 在参与性方面6、 在环境意识方面7、 在受教育知识方面（吃、住、行、购、娱）二、户外领队的工作内容：1、制定组团计划、2、发布组团信息、3、路线勘察及物资准备、4、行前准备会、5、团队出发和行车途中、6、徒步过程中的组织管理、7、马匹牲畜的组织管理、8、营地的组织管理、9、到达目的地后的组织管理、10、散团和送团、三、户外领队的领导艺术：1、领队是队伍的灵魂、2、领队要有魄力、3、领队要敢于承担责任、四、户外领队的工作技巧：1、对环保问题要以身作则、2、保证活动安全、3、严禁做超出能力范围的事、4、注意和协作之间的配合、5、注意发挥活动参与者的积极性、6、养成记录的习惯、7、出现的问题不要暴露在队员面前、8、不要在队伍中安排亲属、9、不允许在户外活动中酗酒、10、不能个人英雄主义、11、不贪图小便宜、五、户外装备六、户外安全与救援：1、我国户外救援体系的现状、2、应当遵循的救援流程：（1）、自救、（2）、向当地山友救援队或有经验的户外俱乐部求援、（3）、请求当地牧民、乡政府救援、（4）、请求当地消防、特勤部队帮助、（5）、请求政府部门救援、3、规避风险的手段：（1）、办理保险、（2）、签署队员责任书、（3）、携带必要的通讯、医疗装备、（4）、准备好详细的路线资料、户外攻略、地图、（5）、给队员提前打“预防针”、第三节户外领队的业务流程一、 制定团队计划：1、 规划路线、2、距离和时间、3、财务规划、4、车辆安排、5、马匹牲畜安排、6、沿途餐饮安排、7、编制计划书、二、 发布组团信息：1、 标题、2、活动名称、3、路线概述、4、活动计划、5、时间地点、6、装备要求、7、人员要求、8、报名方式、9、费用、10、领队介绍、11、俱乐部介绍、12、相关图片、13、路线图、14、路线难度、15、风险评估、16、免责声明、17、特别提示、18、付款方式报名表格式姓名 网名手机 亲属联系方式血型 性别参加户外活动次数 族别是否走过同一线路 身份证号三、 路线勘察：1、 路线勘察的必要性、2、收集相关攻略、图片信息、3、收集沿途的相关信息、4、收集队员的信息四、 物资准备：1、 徒步装备、2、绳索、3、通讯器材、4、GPS和指南针、5、团队标志、6、公用药品五、 行前准备会1、 致欢迎词、2、介绍自己、3、介绍活动计划、4、分发物品、5、分配队员任务、6、宣布团队纪律、7、确认装备、8、队员互相介绍、9、安全提示、10、环保纪律、11、通告集合地点时间。六、团队出发和行车途中1、提前1小时与司机确认、2、提前30分钟到达集合地点、3、清点人数、检查装备、嘱咐司机打扫行李箱、4、行车途中、5、注意安排休息、七、徒步过程中的组织管理1、下车后的管理、2、行进1小时的控制【换衣服】、3、行进中的节奏控制【平地1小时3公里，30度40度坡15公里】4、岔路口，前进方向不明时的处理、5、突发事件的处理、6、合理分配时间、7、掌握行走的技巧，（平地均速，上坡30度40度不要直线行走，Z形走。沙漠里跟着别人的脚印走）八、餐饮管理1、饮食安排：尽量吃热食，尽量吃家常食品，少吃塑料袋密封食品。2、饮水安排：尽可能多喝水，补充盐分，次多量少，观察排尿的频率（尿发黄补充盐分和水） 九、娱乐活动的组织1、车上的娱乐活动、2、行时途中的娱乐活动、3、露营的娱乐活动、十、马匹牲畜的组织管理1、马匹牲畜的相关信息、2、骑马训练、3、了解马工的装备情况、4、马队与团队的速度节奏。十一、意外事故的预防和处理1、 伤病、2、队员走失、3、遭遇野生动物、4、户外活动中的常见疾病和预防、5、户外旅行安全和事故的预防处理。十二、气象学基本知识每上升100米，温度下降0.6摄氏度。十三、环保管理十四、营地的管理1、 营地的选择，4条原则：（1）水源补给（2）营地平整（3）背风背阴（4）远离危险2、 扎营过程中的组织：（1）安全（2）离水源近50米（3）注重环保3、 露营中的环保管理、4、清晨叫早、5、离开营地十五、大型活动中的组织管理1、 分工合作。2、分组。3、队伍行进中的礼节。十六、景区旅游组织管理1、 与景区管理部门的配合。2、景区游览。3、景区购物。4、景区环保十七、散团，送团1、 清理装备。2、清理账目。3、队员的后续工作。4、交换通讯地址。十八、后续工作1、 看片会。2、发布活动总结。3、内部总结报告。4、发布活动照片，文章。优秀领队应该具有的素质：1、 职业道德2、 身体素质3、 组织能力4、 人格魅力5、 专业知识6、 沟通协调能力7、 心理素质8、 强烈责任感9、 安全第一计划与准备：计划五步法：1、目标人群2、 活动目标：谁、做什么、在哪里、什么时候、为什么、怎么做3、 条件、资源状况、包括物力资源、人力资源、资金等4、 评估计划：修订、确认涉及的各项事务5、 实施计划结构：1、 预设任务：（1）目标人群评估（2）群体类型特征：年龄、性别、队伍规模等（3）动机（4）技能水平（5）活动时间长短2、 活动计划：（1）计划描述（2）活动进程3、 目标设定：（1）不同群体在活动内容、形式等差异：不同群体：新人-目的-活动内容-时间-领队方式-其他老驴、单位：不同目的：体验-适合人群-活动内容-领队方式-其他尝试新路线、自虐、训练、技能培训活动资源评估：（1）物力资源：场地、设施、装备（2）人力资源：领队、协助人员（3）资金预算：场地、交通、宣传、报名、（4）任务分工与指派实施方案：（1）准备阶段事务分列表：事先准备、活动前准备、确认的（2）实施：技巧：（1）身体和心理状态随时处于准备状态（2）装备随时待发（3）思路清楚：研究整个活动