设计项目_项目控制与管理程序v1_0——某设计公司.doc

项目控制与管理程序文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件编号：当前版本：V1.0密 级：秘密编写部门：总页数正文附录生效日期深圳市嘉兰图产品设计有限公司（版权所有，翻版必究）版 本 历 史版本/状态起草/修改人审核人批准人修改日期备注0.1草稿1.0目 录1 目的12 适用范围13 职责14 工作程序14.1 项目启动14.2 产品工业设计输入与更改34.3 产品工业设计流程34.4 进度控制54.5 产品设计输出控制64.6 项目结案管理65 引用文件66 相关表单6项目控制与管理程序（V1.0） 深圳市嘉兰图产品设计有限公司1 目的实现项目按照标准化流程管理，即合同-沟通-造型-结构-交付-结案；实现项目过程的目标管理；强化职能部门的职责，实现考核界面清楚定义。即造型阶段，由造型部负全责；结构阶段由结构部负全责；加工阶段由对外协作部负全责。全面实现部门协作，共同完成项目目标的需要-设计成功的产品。2 适用范围公司承接的设计类项目包括从市场沟通至模具试产交付公司内部相关阶段。3 职责1）市场代表：合同签订及项目前期沟通，及时了解项目进展情况，以便随时向客户提供相应咨询服务，同客户沟通；核准输出文件是否满足商务条件。2）客户服务经理（项目经理）：项目控制与管理3）市场负责人：项目进度的监督。4）外协采购部：项目材料成本的估算及外协采购部分的跟踪。5）设计事业部产品工程部：模具阶段的跟进。6）事业部负责人：项目监管。4 工作程序4.1 项目启动1）启动A. 项目合同签订时，市场人员需要与客户进行多次有效的沟通，沟通按照项目沟通管理办法进行，沟通完毕后市场人员填写客户沟通记录。B. 项目合同签订后，市场代表填写项目执行审批表。C. 项目执行审批表严格按照项目执行审批流程进行审批。D. 市场代表将签署后的项目执行审批表及前期与客户沟通填写的客户沟通记录交客户服务经理（项目经理）。项目执行审批表原件在客户服务经理（项目经理）处存档，并由客户服务经理（项目经理）传达复印件到各执行人，即开始执行项目工作程序。E. 客户服务经理（项目经理）建立项目档案袋（包括电子版），载入项目计划进度表、产品工业设计输入或其它市场阶段沟通记录、客户提供的样品、资料等。F. 项目计划进度表须经客户签署后方可执行。2）资源组织与分配 设计事业部的设计部门组织指派或竟聘造型及结构阶段的项目主管及其它项目组成员。 在项目进行过程中，如无特殊原因，应保证项目组人员的稳定。 项目组成员应包括负责该项目的市场代表。 对于ODM公司内部项目，原则上统一由ID四部负责。3）计划A. 项目计划进度表作为该项目的进度控制文件，必须严格按照其要求进行项目进度控制。B. 客户服务经理（项目经理）在确定项目组成员后，依据项目计划进度表召开项目启动会议，分配项目工作和项目进度要求。C. 项目主管依照本项目计划进度表制订项目的实际进度计划，计划须严格考虑过程可能的变化和意外，预留弹性。D. 项目启动后客户服务经理（项目经理）负责在公司的项目信息平台建立该项目的项目信息，客户服务经理（项目经理）负责建设、维护和更新项目信息平台。E. 客户服务经理（项目经理）及项目相关人员、部门主管有义务向项目信息平台提供快捷、准确的项目信息。项目信息包括项目进度和阶段质量的即时状况。所有相关人员通过项目信息平台获得项目的相关信息，并第一时间做出因应措施。F. 项目进行过程中，如某阶段确需调整进度，该阶段的项目主管须提前提出，由客户服务经理（项目经理）组织部门主管及市场代表共同协商，由市场代表与客户进行妥善有效的沟通，在得到客户认可后，由客户服务经理（项目经理）重新制订的项目计划进度表（升级版本），项目的后期阶段重新依据项目计划进度表调整各自计划。4.2 产品工业设计输入与更改1）工业设计输入A. 项目启动后，依据项目计划进度表要求，由客户服务经理（项目经理）组织与客户进行多次有效沟通，沟通按照项目沟通管理办法进行，沟通完毕后由设计事业部ID项目主管填写客户沟通记录并拟制产品工业设计输入。特殊情况（包括远程客户、来自驻外代表处的项目等），经市场部门负责人和ID设计总监允许后可由市场人员代为拟制。B. ID项目主管完成产品工业设计输入后，该输入须经客户确认签署。C. 工业设计输入严格按照产品工业设计输入模板编写。2）设计输入更改A. 项目进行过程中，如客户有较大的变更要求，ID项目主管须及时报告给部门主管及客户服务经理（项目经理）。客户服务经理（项目经理）须及时更新项目在项目信息平台的内容。B. 客户服务经理（项目经理）组织有关人员重新对工作量的增减做出评估，市场代表提出可能的商务变更意见，同客户沟通，以达成补充协议。C. 项目组重新拟制产品工业设计输入的升级版本，或通过其它便捷的方式记录，经客户签署后生效。4.3 产品工业设计流程1）项目设计的流程严格按照产品工业设计流程实施，各阶段所需要完成的文档按照产品工业设计流程要求进行输出，要求各阶段文档完整。2）概念设计阶段 项目执行审批表下达后，涉及的相关部门必须立即组织项目计划会议，明确任务目标和责任。 ID项目主管至少安排一次概念设计研讨。参加人员包括：项目组成员、其它受邀人员。3）造型设计阶段 ID项目主管必须组织相关人员进行创意筛选及研讨。4）结构设计阶段 结构设计阶段必须进行结构方案评审。5）模具制造阶段6）外协加工的控制注意：1）各阶段的主要控制节点，各阶段承担部门应出具的文件、评审的要求等注意事项。2）流程图是否应重新规划，目前公司现有的流程图从公司宣传角度来说还是很好的，但从公司流程管理方面来说，该流程图不是很实用，我希望一个好的流程图是包括相关人员及相关部门的职责，并要求阶段相关人员应该出具相关的文件作为控制节点。3）关于评审是否可以作一个管理控制文件。4.4 进度控制1）项目进度由客户服务经理（项目经理）负责，市场部门的客户服务负责人承担公司所有项目的监管。各部门主管负责相应阶段的项目进行，以保证各阶段按照项目计划进度表要求实施。2）客户服务经理（项目经理）应及时将项目的进度信息给相关的项目组成员，并要求及时与部门主管进行有效沟通，以保证项目进度。3）部门主管及项目组成员应作好各阶段、环节的工作计划，以达到进度要求。4.5 产品设计输出控制1）设计输出包括项目进程各阶段需要输出的所有文档（包括电子文件和纸质文件）。2）部门主管负责设计输出，按照产品工业设计流程图分阶段输出要求的文档。电子文档同时提交，按版本管理方法发送给相应人员。3）输出给客户方的文件，须项目市场代表、市场部门客户服务负责人及相应阶段的部门负责人三方签署，并在档案袋中保留文件输出记录。4）输出的成果必须保证是评审通过的，并经相关签署。 5）项目设计过程每个阶段的结束，以该阶段要求提交的设计文档提交并签署为标志。（能否做出一个较为详细的文件输出控制流程）包括：草图的输出、效果图输出、结构文件的输出、手板输出、样机输出等标准与控制流程4.6 项目结案管理1）项目阶段完成后，部门负责人依据项目的重要程度，向项目主管提出项目总结纪要，并通知客户服务经理（项目经理）。2）项目的计划内容全部履行完毕后，客户服务经理（项目经理）收集项目各阶段产生的文档，并将文档归档。3）项目进度的评估，由客户服务经理（项目经理）作出，并给项目相关人员打分（标准）。（项目总结是否做出一个标准的模板）5 引用文件1）6 相关表单1）项目计划进度表2）产品工业设计输入模板6项目控制与管理程序（V1.0） 深圳市嘉兰图产品设计有限公司 项 目 执 行 审 批 表文件编号：项目名称合同编号市场代表项目级别A级B级C级合同执行启动日期客户名称客户联系信息序号服务内容服务内容描述提交成果形式描述1概念设计2造型设计3色彩设计4外观手板5结构设计6结构手板7手板、模具加工及试生产过程的结构跟进市场负责人（ODM负